施 佳

樂高，來自童話王國丹麥，擁有70多年悠久歷史，世界知名玩具品牌，在中國發(fā)展18年以來，始終占據(jù)品牌玩具市場的前端。

2010年初，任職樂高10年并取得驕人業(yè)績的姚思鵬先生，帶著“10年內(nèi)銷量至少增長10倍”的宏偉目標來到中國，負責在北京建立新的中國總部，將健康先進的玩具理念帶給更多的中國孩子……

樂高中國總部落戶北京鳳凰置地廣場，新裝修的辦公室里還散發(fā)著淡淡的味道，大大小小可愛的“樂高小人”和色彩鮮明的積木圖案隨處可見?？嘤⒖?，瀟灑自信，是姚思鵬先生給我的第一印象。在辦公室，他是個成功男人，而他更在意的則是他另一個重要身份——兩個可愛孩子的父親。

C=COOKIE WORLDY=姚思鵬先生

C：樂高作為全球頂尖兒童玩具品牌之一，曾陪伴世界各地無數(shù)的孩子快樂成長，在中國也幾乎家喻戶曉，我的兒子也一直很喜歡玩，您能說說樂高的品牌含義和悠久歷史嗎?

Y：作為一名樂高人，我覺得非常驕傲。在我心里樂高不僅僅是世界十大玩具品牌，而是第一，雖然它的銷量排名在全球第四，但它真的是最被廣泛接受和認可的玩具品牌。樂高在北歐和德國是最大的玩具廠商，在英國曾被冠以“世紀玩具”的稱謂，在瑞典有調(diào)查顯示，在包括所有行業(yè)的品牌中，樂高排名第10位。

C：樂高這個名字是從何而來?

Y：“LEGO”是丹麥語“l(fā)eg godt”的合成品，意思是“play well”(玩得好)。這個“玩得好”，除了指產(chǎn)品質(zhì)量好，還蘊含了產(chǎn)品在安全性和功能性方面做得最好，帶給孩子最大的樂趣等意思。

C：能談談樂高的歷史嗎?

Y：樂高公司1932年創(chuàng)建于丹麥的一個小城鎮(zhèn)——彪隆(Billund)，現(xiàn)在已經(jīng)是第三代在經(jīng)營。創(chuàng)始人克里斯第森先生(Ole Kirk Christiansen)是一個出色的木匠，當時受到經(jīng)濟大蕭條的沖擊，他的木制加工廠也面臨危機?？死锼沟谏壬鞒隽司哂袥Q定意義的改變——將他的木制廠的產(chǎn)品定位于玩具。他的決定受到了家人和朋友的一些反對，大多數(shù)人并沒有認識到兒童玩具的重要性。但是克里斯第森先生認為玩具始終是孩子最重要的伙伴，無論何時，孩子都不能沒有玩具。事實證明，他的決定是正確的，短短的幾年這個木制加工廠就具備了成為國際性玩具公司的基礎。

樂高一直堅信質(zhì)量和誠信是事業(yè)的根本。還曾經(jīng)有過業(yè)內(nèi)廣泛熟知的小故事：這是發(fā)生在克里斯第森家族第二代身上的故事。有一天，他的兒子哥特弗雷德(Godtfred KirkChristiansen)回家來高興地對父親說：“今天我不僅拿到了一份大的訂單，還找到了+可以省錢的好辦法!”克里斯第森先生問是什么好方法，兒子就說：“我們的木質(zhì)玩具一般都刷三次清漆，我覺得刷兩次就成，一點也看不出來。這樣不就省

了一大筆錢嗎?”父親聽了非常生氣，說：“你現(xiàn)在看不出有什么不一樣，但我們知道那是不一樣的?！比缓笞屗坊啬桥唵危ⅠR上返工，一定要刷夠三次，而且要求兒子親自動手干，干不完不準睡覺。

C：與市場上一些其他拼插玩具對比，樂高玩具在安全性、環(huán)保性、設計理念等方面都具有優(yōu)勢，請問樂高公司是怎么做到這一點的?

Y：丹麥是一個非常注重環(huán)保的國家，樂高公司從一開始就把產(chǎn)品質(zhì)量視為生命，剛才講的那個關于質(zhì)量的小故事充分證實了這一點。產(chǎn)品大部分都在歐洲生產(chǎn)，然后再運到總部進行組裝，我們絕對不會做污染環(huán)境等事情。

C：樂高玩具的特點是可以隨意拼插的積木，請問這種類型的玩具會給孩子帶來怎樣的樂趣，對他們的成長有什么幫助?

Y：樂高是一種寓教于樂的高級積木，這種玩具可以培養(yǎng)孩子的動手能力，提高他們的想象力、創(chuàng)造力及解決問題的能力，增加孩子的自信心，對孩子的成長非常有益。

下面的曲線圖，可以反映出兒童是如何在游戲中逐步提升自己的動手動腦能力的。

左側縱坐標表示兒童的智力水平及動手技能，橫坐標代表玩具對孩子的挑戰(zhàn)難度。

孩子的技能和玩具給予的挑戰(zhàn)應該要相匹配，最佳狀態(tài)如a線所示。如果孩子技能高而玩具過于簡單，比值高于圖中b線，孩子會覺得無趣，從而放棄游戲；如果玩具難度大，超過孩子的能力，比值低于圖中c線，則孩子就會感覺有壓力，不想繼續(xù)玩。圖中的曲線代表樂高玩具，恰恰符合這個規(guī)律，處于兩條臨界線中間。開始時，玩的簡單些，可以使孩子建立自信，然后難度一點點增加，給孩子的挑戰(zhàn)也會逐漸加大，從而提高孩子的綜合能力，建立自信心。

C：我們并沒有看到樂高有很多的廣告，但它的知名度還是很高，樂高是怎么做到品牌的經(jīng)久不衰?

Y：首先應該主要是口碑效應，可能是先入為主吧，由于樂高起步很早，“全球第一玩具品牌”的形象已經(jīng)深入人心；其次是樂高在全球的營銷渠道很好，在各種百貨店，商場都有銷售，很容易買到；最后，也就是最重要的原因，還要歸功于樂高的產(chǎn)品品質(zhì)。不僅質(zhì)量好，而且樂高的系列產(chǎn)品可以一代代傳承。比如爸爸小時候玩過的還能留給兒子玩，2倍的樂高產(chǎn)品可以帶給你4倍的樂趣。一代又一代，它的產(chǎn)品質(zhì)量不變，所以品牌不僅經(jīng)久不衰，而且越來越受歡迎。

C：您是2000年任職樂高公司的，而且?guī)缀跏莾赡暌粋€臺階在發(fā)展，您曾經(jīng)使日本和瑞典的樂高產(chǎn)品銷量大幅度增長，請問這次來中國有什么初步感受?遇到的最大挑戰(zhàn)是什么?

Y：中國是個很特別的地方，北京有很深的文化底蘊。我06年就來過一次中國，今年一月份再次過來，感覺變化很大，無論從城市設施、社會服務等方面都有發(fā)展和提高。

在中國我遇到的最大挑戰(zhàn)是市場上有很多的低端產(chǎn)品，而人們的消費習慣好像是喜歡買價格便宜的東西。但我對未來的中國市場充滿信心，因為中國是個很重視教育的國家，這就是我們的機會。我們會做大量的工作引導和教育中國的父母，讓他們知道什么是真正對孩子有益的、物有所值的玩具。

C：您負責在北京建立新的中國總部，并且實現(xiàn)“10年內(nèi)銷量至少增長10倍”的目標，能透露一下您的發(fā)展計劃和市場策略嗎?

Y：對，這是我們的一個宏偉目標。首先要建立穩(wěn)定和強大的團隊，包括營銷和市場兩方面。這是實現(xiàn)目標的基礎。然后我們會重點做三方面工作：(L)通過大量的市場投入和消費者進行充分溝通，引導中國的父母，讓他們了解樂高產(chǎn)品的價值，覺得無論是給自己的孩子買還是送人，樂高都是很好的東西-(2)和樂高在中國的優(yōu)秀經(jīng)銷商緊密合作，讓他們覺得銷售樂高產(chǎn)品是一件值得驕傲的生意；(3)在中國建立更多銷售網(wǎng)點，不僅是在北京上海等一線城市，二三線城市也會鋪網(wǎng)點。這三方面有機結合，就會形成一個良性循環(huán)，最終實現(xiàn)我們的目標，讓更多的中國孩子享受到樂高玩具帶來的樂趣!

C：我覺得“年輕有為”這個詞用在您身上很恰當，請問您是怎么同時做好“總經(jīng)理”和“父親”這兩個角色的?

Y：同時做好這兩個角色的確不容易，需要平衡工作和生活。因為我現(xiàn)在還是以工作為重心，所以沒有太多時間陪家人

和孩子，就常常會自責。我能做的就是盡量多抽時間和他們在一起，比如早餐、晚餐盡量一起吃，周末就不想工作，專心陪孩子。

C：中國有句俗語“男主外，女主內(nèi)”，請問您的家里是這樣的分工嗎?

Y：在丹麥，男人通常也很重視家庭，如果是丈夫在家?guī)Ш⒆舆€會拿到政府補貼呢。以前我和太太兩個人都要工作，我也會做些家務，不過是以修理房屋等等為主。

C：在您的“喜好”里，排在第一位的是“家庭”，我猜想您一定是位出色的父親，能分享一下您的育兒經(jīng)驗嗎，比如您經(jīng)常和孩子一起游戲嗎，通常怎么和他們溝通交流?

Y：我們組織家庭、生育孩子是為了親情需要，小孩很有意思，經(jīng)常跟誰在一起就和那個人更親。我小時候父母經(jīng)常出差，是跟隨祖父母長大的，所以和他們更親，每次回去都會探訪。我的女兒9歲了，我感覺她剛出生的樣子就在眼前，他們長大的太快了，我會珍惜和孩子們在一起的每一天。我也會和他們踢足球，游泳，有的時候會去游樂場；和他們溝通是要有技巧的，一定要在他們情緒好的時候，玩得高興的時候，這樣效果更好。

C：您認為您作為父親帶給孩子最重要的是什么?您希望自己的孩子成為怎樣的人，對他們有什么樣的期望?

Y：給他們足夠的愛，向他們傳遞價值觀，讓他們分清是非對錯，真誠待人，要有體諒別人的心。

我對他們沒有特別具體的目標，孩子們健康快樂、自然成長是父母的最大心愿。希望他們將來能夠有自己獨立生活，做自己喜歡做的事。

C：您有與孩子共同成長的感受嗎，孩子們帶給了您什么呢?

Y：是的?？吹絼偝錾暮⒆觽儠r，先是吃驚，吃不好睡不好的，漸漸的，開始體會到做爸爸的喜悅、開心，孩子們會不斷挑戰(zhàn)父母，所以父母也要加強學習。孩子們讓我變得更能為別人著想，責任心更強了。

C：您曾經(jīng)任職日本、瑞典等國家，這次又來到中國，請問您的太太和孩子也一直都跟隨嗎?這種生活環(huán)境的變化對他們是什么樣的影響?

Y：是的。每次要去去一個地方任職，我必須首先與太太和孩子們商量，然后一起去那個地方看看，她們同意了我才能做出決定。如果家人不同意，我就不會出國任職，這次來到中國也是這樣。我們在北京順義安了新家，孩子們也都上學了。

環(huán)境變化對孩子是有影響的。尤其是我的女兒，女孩往往更重視關系，因為在我們家，我是丹麥人，她的媽媽是英國人，而弟弟又是在日本出生的，有時候她就會困惑，“爸爸，那我是哪里人?”不過現(xiàn)在女兒已經(jīng)適應了這種變化，反而變得更加自信，常常說，看，全世界都有我們的朋友呢。

C：能和我們聊聊您在丹麥的家嗎?

Y：丹麥是個很溫情、休閑，很重視家庭和親情的國家。至今保留著很多一二百年歷史的建筑，古色古香，原汁原味。除了眾所周知的童話大師安徒生，丹麥的環(huán)境保護也做得很好，比如風能、垃圾處理方面就是世界領先。丹麥的旅游業(yè)也很發(fā)達，歡迎各位來我的家鄉(xiāng)做客。