亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        門診輸液護理中的人性化服務(wù)

        2010-06-20 06:42:52張偉亮
        中外醫(yī)療 2010年27期
        關(guān)鍵詞:護患人性化輸液

        張偉亮

        (湖南省臨湘市人民醫(yī)院 湖南臨湘 414300)

        隨著醫(yī)學(xué)模式由生物模式向生物 -社會-心理醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,護理的理念也在改變,“以人為本,以患者為中心”是新型醫(yī)療模式的核心。表現(xiàn)在門診輸液護理管理上,就是將人性化護理融人到醫(yī)療護理的全過程中,在對患者疾病護理的同時提供其所需的一切服務(wù),包括生活、生理、心理、安全及精神等,使患者有一種溫馨感、親近感和家庭感,以便早日康復(fù)?,F(xiàn)代管理理論認(rèn)為,服務(wù)體系的邏輯起點是人的需求,邏輯終點是為人服務(wù)。過去人們只注重住院患者的滿意度,忽略了門診患者的滿意度,而門診是醫(yī)院對外服務(wù)的第一窗口,門診護理服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽和形象。 2009年2~7月對我院門診313例輸液患者實施人性化護理服務(wù)的情況進行了調(diào)查,旨在探討人性化服務(wù)在門診輸液護理管理中的應(yīng)用效果,現(xiàn)報道如下 。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        選擇本院門診輸液患者313例,實施人性化護理服務(wù),其中男150例,女163例。年齡16~69歲,平均(45.5±8.5)歲。病種分布:呼吸系統(tǒng)疾病126例(40.26%),消化系統(tǒng)疾病 53例(16.93%),心血管系統(tǒng)疾病87例(27.8%),其他47例(15.02%)。

        1.2 實施方法

        人性化服務(wù)就是用充滿人情味的就診環(huán)境和服務(wù)方法,讓患者、家屬感到人文關(guān)懷,即為患者提供的一切服務(wù)以尊重、舒適、簡便為原則,使患者有一種溫馨感、親切感和家庭感。門診護士只有在明確護理對象內(nèi)涵的前提下,才能做好門診人性化的護理服務(wù)。以近年來門診開展人性化服務(wù)實踐為例,通過提升護士的綜合素質(zhì),從而達到管理者和被管理者的效益雙贏。(1)規(guī)范護士行為和語言。(2)提升護士自身素質(zhì)。(3)加強護患溝通。

        1.3 調(diào)查方法

        自行設(shè)置門診輸液調(diào)查問卷,經(jīng)護理專家評議后使用。內(nèi)容包括調(diào)查對象的一般資料,調(diào)查對象對門診輸液室的技術(shù)水平、就診環(huán)境、護士的行為舉止、服務(wù)態(tài)度、健康教育、門診管理等滿意度和希望達到的目標(biāo)。每個問題采用3級評分法:滿意3分,一般2分,不滿意1分。共發(fā)放調(diào)查問卷313份,收回310份,有效收回率為99.04%。

        表1 患者對門診護理工作的滿意度[例(%)]

        2 結(jié)果(表1)

        由上表可以看出,通過人性化服務(wù)的實施,患者對門診輸液護理工作的技術(shù)水平、就診環(huán)境、護士的行為舉止、服務(wù)態(tài)度、健康教育、門診管理的滿意度均在95%以上。

        3 討論

        人性化護理的內(nèi)涵,是指護理服務(wù)一切活動以患者的需求為根本出發(fā)點,從人性特點的角度來充分考慮患者的生存、情感的需要,為其在就醫(yī)過程中提供一系列的服務(wù)措施,最終達到讓患者滿意的目的。通過開展人性化護理,使護士增加了責(zé)任感,贏得了患者的信任和尊重,豐富了醫(yī)療護理知識,提高了自身的文化素質(zhì)及技術(shù)水平。通過加強對候診患者的觀察,了解患者的基本情況,并根據(jù)病情的輕重,給予提前就診,預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生。

        通過開展多種形式的健康教育,使患者了解到更多的衛(wèi)生保健知識,達到了預(yù)防疾病、促進健康、改善護患關(guān)系的目的,拉近了護患之間的距離,建立了良好的護患關(guān)系,滿足了患者在患病期間日益迫切的尊重需要、愛與歸屬的需要。通過人性化護理服務(wù),融洽了護患關(guān)系,贏得了患者的信任和尊重, 得到了患者的認(rèn)同,有效地促進了醫(yī)院的文化建設(shè)和全面發(fā)展,增強了醫(yī)院的競爭力。本調(diào)查結(jié)果進一步表明,通過實施人性化的護理,使門診患者感到來自醫(yī)院的關(guān)懷和溫暖,讓他們感受到來醫(yī)院就診不是一個可怕的痛苦經(jīng)歷,而是一個充滿溫暖的治療過程。

        [1]劉艷麗,劉麗珍.骨科圍手術(shù)期的健康教育[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué),2005,14(2):31~32.

        [2]鐘小紅,李亞潔,李文源,等.提升護理服務(wù)文化創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌[J].護理研究,2005,19(12A):2607.

        [3]姚愛云.淺談對乳腺癌患者實施人性化護理[J].實用醫(yī)技雜志,2007,14(3):374~375.

        [4]崔焱.護理學(xué)基礎(chǔ)[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2001:100.

        [5]黃萱,胡景民.論護患溝通技巧[J].護理學(xué)雜志,2005,20(17):64~65.

        [6]代克先,楊紹珍.人性化護理服務(wù)在門診病人實施過程中存在的問題與對策[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2006,22(24):3822.

        猜你喜歡
        護患人性化輸液
        自灸也能預(yù)防輸液發(fā)熱反應(yīng)
        人性化
        幽默大師(2019年6期)2019-06-06 08:41:38
        六合丹防治輸液性靜脈炎的Meta分析
        中成藥(2018年6期)2018-07-11 03:01:08
        加入人性化考量令體驗更佳 TDG Audio IWLCR-66 & IWS-210
        護患情境會話
        護患情境會話
        在為老年患者靜脈輸液時應(yīng)用留置針改良固定法進行輸液的效果
        護患情境會話
        護患情境會話
        “扶不扶”的人性化選擇
        公民與法治(2016年2期)2016-05-17 04:08:33
        婷婷成人丁香五月综合激情| A亚洲VA欧美VA国产综合| 蜜桃av观看亚洲一区二区 | 韩国精品一区二区三区无码视频 | 免费观看a级毛片| 卡一卡二卡三无人区| 中文字幕AⅤ人妻一区二区| 国产人成视频免费在线观看| 精品人妻av中文字幕乱| 麻豆精品国产av在线网址| 狠狠精品久久久无码中文字幕| 亚洲老妇色熟女老太| 国产亚洲欧美日韩国产片| 天堂影院久久精品国产午夜18禁| 国产伦一区二区三区色一情| 国产欧美一区二区三区在线看| 国产精自产拍久久久久久蜜| 国产精品久久久久久久y| 日韩一区二区av伦理| 巨爆中文字幕巨爆区爆乳| 色噜噜av亚洲色一区二区| 国产91在线免费| 亚洲一区精品一区在线观看| 加勒比婷婷色综合久久| 国产乱妇无乱码大黄aa片| 亚洲一本大道无码av天堂| 蜜芽尤物原创AV在线播放| 日本精品人妻一区二区| 少妇被又大又粗又爽毛片久久黑人| 国产精品久久久久久婷婷| 99久久国内精品成人免费| 午夜国产精品一区二区三区| 国产精品18久久久白浆| 久久国产精品久久久久久| 国产伦精品一区二区三区四区| 久久狠狠髙潮曰十八女人| 国产免费三级av在线| 免费观看激色视频网站| 国产精品一区2区三区| 青青草免费视频一区二区| 久久久久亚洲精品男人的天堂|