尹 嘯

金融海嘯不期而至，許多企業(yè)風(fēng)聲鶴唳，一下子變得誠惶誠恐，慌作團。它們要么集體降薪，縮減成本；要么裁員撤編，以求“瘦身”。這種以退為進、留得青山在的舉動本身無可厚非。問題是，在如此歷史性的悲情時刻，一些企業(yè)的文化部門往往會被當(dāng)作邊緣部門最先遭裁撒，成為企業(yè)救亡圖存的壯士之腕。因為很多時候，企業(yè)文化部門通常是被視為不直接產(chǎn)生顯生經(jīng)濟的部門。

位長年在某知名企業(yè)從事企業(yè)文化工作的朋友跟我談起類似現(xiàn)象的時候，深有感觸地說，凡事動不動就拿文化部門開刀的企業(yè)，他們在組織架構(gòu)設(shè)立之初就有附庸風(fēng)雅之嫌。眾所周知，在企業(yè)內(nèi)部，文化部門所從事的工作更多傾向于長期而持續(xù)的價值觀輸出，肩負起企業(yè)文化價值觀的統(tǒng)籌構(gòu)建和動態(tài)掌控，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。文化的要義和使命體現(xiàn)在價值傳播，從而讓企業(yè)由最初的平面形象(產(chǎn)品制造)向最終的立體形象(品牌塑造)過渡。如果說一個企業(yè)的平面形象只是人財物的簡單、感性組合，那么它的立體形象當(dāng)然是除此之外所包含的CIS系統(tǒng)(M：理念識別；引，行為識別；V1，視覺識別)的抽象、理性組合。至于質(zhì)量識別(Q1)、員工識別(PI)、營銷識別(s)、管理識別(AI)等因素，也都是因應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)不斷豐富起來的文化內(nèi)容，是企業(yè)文化的題中應(yīng)有之義，都是為品牌塑造和品牌提升服務(wù)。企業(yè)文化的傳播是一個“內(nèi)對員工，外對客戶”、“近對同行，外對市場”的雙向過程，是—個長期滲透、全面浸染的連續(xù)過程。因此，一個企業(yè)稍遇挫折就將怨氣撒在企業(yè)文化部門，想當(dāng)然地歸咎于企業(yè)文化部門只見投入不見產(chǎn)出，認(rèn)為是這個部門拖了后腿，便不由分說地撤了之。這樣的后果必然導(dǎo)致好不容易積聚起來的品牌效應(yīng)無法延續(xù)，“泯然眾人矣”，品牌價值功虧一簣。品牌價值其實是品牌文化的轉(zhuǎn)化，通過文化傳播實現(xiàn)價值輸出，讓客戶無礙接受，讓市場充分認(rèn)可。隨著異軍突起，群雄逐鹿的市場態(tài)勢加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重的環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)更多的是文化競爭、價值競爭、創(chuàng)新競爭。這些才是立足市場最要緊的核心競爭力。對此，我們不妨換一種提法，說文化是企業(yè)的靈魂，價值是企業(yè)的肌肉，創(chuàng)新是企業(yè)的血液，那么，要是—個企業(yè)同時具備不朽的靈魂、健碩的肌肉和沸騰的熱血的話，它能不所向披靡嗎?能不無住不勝嗎?企業(yè)的形象還“立體”不起來嗎?在一些重視企業(yè)文化的優(yōu)秀企業(yè)，文化部門始終是—個塑造企業(yè)品牌、打造品牌價值的急先鋒，而絕非—塊“棄之可惜，食之無味”的雞肋。如海爾、萬科、華為、美的等國內(nèi)名企無不視企業(yè)文化為圭臬而深耕深耘，發(fā)揚光大。明怕是在現(xiàn)今時局困厄的金融海嘯下也沒想過要動企業(yè)文化部門—根汗毛。不僅如此，有的還加大對企業(yè)文化部門的扶持力度，通過企業(yè)文化帶動員工共度時艱。過往歷史讓我們認(rèn)識到，在關(guān)鍵時刻，文化可能沒法挽將傾之大廈，但毋庸諱言，文化可以成為維系精神價值，回歸精神價值的有力推手。同理，企業(yè)有難，僅靠企業(yè)文化部門可能無法從根本上解決問題，但經(jīng)過長期潛移默化耕植下來的企業(yè)文化很可能就會在員工身上轉(zhuǎn)化成股巨大無形的凝聚力和向心力，給人以精神上的支持，手挽手，心連心，共同撐持，走出困境。最近有篇刊發(fā)在“光明網(wǎng)”的文章《文化產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟蕭條時期的獨特作用》，它“以美國、日本與韓國的歷史經(jīng)驗為例”進行了詳細地闡述，內(nèi)容翔實，觀點易懂，說理透徹，有興趣的讀者不妨找來一讀，其中的許多看法值得大家探討和議論。參照這篇文章對文化所作表達的觀點，再反觀時下一些企業(yè)的做法，企業(yè)文化，可取與否，立等可判。該文說到了“從文化藝術(shù)生產(chǎn)的角度來看，經(jīng)濟危機和蕭條時期可以激發(fā)出更為豐富的內(nèi)容靈感與形式創(chuàng)新”。以筆者理解，這當(dāng)然包括企業(yè)文化的創(chuàng)新，類似的創(chuàng)新就是企業(yè)“軟實力”的寫照。話說回來，在企業(yè)遭遇發(fā)展困境的時候，企業(yè)文化部門應(yīng)將“我不下地獄，誰下地獄”當(dāng)作全體成員的口頭禪，從精神感召的層面義無返顧地為企業(yè)沖鋒陷陣，排憂解難，出謀劃策，樹立起“敢死隊”、“急先鋒”的忠貞形象，以獲得企業(yè)的情感認(rèn)同。

一個公司的發(fā)展離不開企業(yè)文化的方向指引和激勵鼓舞。企業(yè)文化是企業(yè)價值的精神助推劑。讓我們在此姑且借用一位作家的話作為本文的結(jié)尾：一個沒有文化的企業(yè)，是一個悲哀的企業(yè)；然而一個有文化卻不知尊重、不知珍惜的企業(yè)，則是一個可憐的企業(yè)。

責(zé)任編輯：狄麗君