黃尚海 （咸寧學(xué)院 經(jīng)濟與管理學(xué)院，湖北 咸寧 437005）

提高供應(yīng)鏈柔性途徑研究

黃尚海 （咸寧學(xué)院 經(jīng)濟與管理學(xué)院，湖北 咸寧 437005）

通過分析供應(yīng)鏈風(fēng)險產(chǎn)生的原因，企業(yè)可以通過提高供應(yīng)鏈的柔性去降低供應(yīng)鏈風(fēng)險。有兩種途徑來達(dá)到這個目標(biāo)：一是通過相關(guān)的措施來降低脆弱性；二是通過企業(yè)有效的反應(yīng)來降低沖擊產(chǎn)生的影響，從斷裂中迅速恢復(fù)過來。

脆弱性；柔性；供應(yīng)鏈風(fēng)險；靈活性

0 引 言

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，企業(yè)的競爭都基于它們自身的資源和能力。但是，隨著競爭的加劇和外包趨勢的增強，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不再是單個企業(yè)之間的競爭，而是包括企業(yè)的供應(yīng)商、分銷商等在內(nèi)的整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的競爭。因為這個原因，供應(yīng)鏈競爭成為當(dāng)前企業(yè)之間競爭的主流趨勢。但是，由于市場的不確定性、環(huán)境的多變性以及企業(yè)內(nèi)部控制的失誤等原因，使得整個供應(yīng)鏈時時處于一種不可預(yù)測的發(fā)生斷裂的風(fēng)險之中，顯得非常脆弱。而供應(yīng)鏈一旦發(fā)生斷裂，會使得企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重的危機。圖1列出了近幾年著名的供應(yīng)鏈風(fēng)險中斷事件。除此之外，企業(yè)的一些戰(zhàn)略決策也會引起企業(yè)的供應(yīng)鏈運作風(fēng)險，如外包、減少供應(yīng)商等。一旦供應(yīng)鏈運作出現(xiàn)問題，會使企業(yè)的經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重的影響，這些原因使得越來越多的企業(yè)關(guān)注如何提高企業(yè)供應(yīng)鏈的柔性，來應(yīng)對供應(yīng)鏈中斷的可能性。

1 供應(yīng)鏈的脆弱性

本文認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險就是供應(yīng)鏈在運作過程中間因為外部環(huán)境變異、企業(yè)戰(zhàn)略特性或者管理運作出現(xiàn)異常而導(dǎo)致的供應(yīng)鏈中斷的可能性。馬丁·克里斯托弗分析了供應(yīng)鏈風(fēng)險產(chǎn)生的原因，將其歸納為五個方面，包括注重效率而不是效益、供應(yīng)鏈的全球化、集中生產(chǎn)和配送、外包趨勢、供應(yīng)商減少等。供應(yīng)鏈的風(fēng)險存在于很多方面，例如通用汽車通過對其復(fù)雜的供應(yīng)鏈進(jìn)行仔細(xì)的分析，列舉出了100多個可能出現(xiàn)問題的方面，并將其分為四類：金融脆弱性、戰(zhàn)略脆弱性、風(fēng)險脆弱性和運營脆弱性。如果我們把這些要素進(jìn)行歸納，可以從兩個維度來進(jìn)行考察。一個維度是從供應(yīng)鏈發(fā)生中斷的地方在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的位置進(jìn)行分類，可以分為供應(yīng)方鏈條 （包括負(fù)責(zé)提供材料和部件的全過程和供應(yīng)商）、企業(yè)內(nèi)部過程、供應(yīng)鏈的客戶界面 （包括公司的全部配送過程和用戶）。另外一個維度考察導(dǎo)致風(fēng)險產(chǎn)生的原因，首先是外部環(huán)境，其次是企業(yè)戰(zhàn)略，最后是運營管理 （如表1所示）。

表1 供應(yīng)鏈脆弱性的二維模型

現(xiàn)代的供應(yīng)鏈作為一個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)，它可能遭到多種形式的沖擊。但是任何一個企業(yè)的資源都是有限的，它不可能面面俱到的對每一個可能發(fā)生的危機進(jìn)行全面的防預(yù)。怎樣在有限資源的前提下獲得在供應(yīng)鏈風(fēng)險控制方面的最佳效果，尤西·謝菲 （Yossi Sheffi）提出一個分析模型[2]（如表2所示）。

表2 供應(yīng)鏈風(fēng)險分析模型

通過采用這樣的分析模型，企業(yè)可以有效地分析自己的供應(yīng)鏈，從而關(guān)注供應(yīng)鏈的薄弱環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)的措施，來應(yīng)對潛在的供應(yīng)鏈風(fēng)險。

2 降低脆弱性

我們分析一個人怎樣抵抗感冒病毒襲擊。首先，我們可以通過鍛煉來增強抵抗力；其次，我們可以平時注意保暖，來防止病毒入侵；最后，如果感染了感冒病毒，我們需要及時的治療來恢復(fù)健康。企業(yè)應(yīng)對供應(yīng)鏈風(fēng)險的方法也是如此。上文尤西·謝菲關(guān)于供應(yīng)鏈脆弱性模型實際上提出了兩個解決供應(yīng)鏈風(fēng)險的途徑，一個途徑是通過相應(yīng)的措施來降低脆弱性，即通過鍛煉和注意防止被感染來降低沖擊的可能性；一個途徑是通過企業(yè)有效的反應(yīng)來降低沖擊產(chǎn)生的影響，即通過快速的治療來恢復(fù)健康。我們可以把它們分別定義為降低脆弱性和提高靈活性兩個方面。為了降低企業(yè)供應(yīng)鏈的脆弱性，本文認(rèn)為可以從以下三個方面著手。

2.1 降低蓄意沖擊的可能性

企業(yè)面臨的沖擊可以從沖擊的意圖分為蓄意沖擊和意外沖擊兩類。諸如盜竊、搶劫、計算機病毒等，屬于蓄意襲擊一類；而地震、生產(chǎn)運作中間的疏忽、生產(chǎn)線老化帶來的問題屬于意外沖擊。對于意外沖擊，有些我們可以通過加強生產(chǎn)與運作管理來預(yù)防；有些意外沖擊，如自然災(zāi)害，則需要靠我們提高反應(yīng)能力來爭取快速的恢復(fù)。蓄意沖擊則需要比較特別的附加措施。當(dāng)前有預(yù)謀的蓄意沖擊增加，關(guān)于恐怖主義行動和電腦黑客入侵的報道層出不窮。在這個方面，企業(yè)防不勝防，所以我們的合理方案是構(gòu)建一套科學(xué)合理的企業(yè)防范沖擊的措施，以降低沖擊發(fā)生的可能性。這些措施應(yīng)該從以下幾個原則出發(fā)： （1）層次分明的平衡式的防御體系。層次性的防御體系建立在一系列的防范措施上，通過每一層次的防范措施，大大減少風(fēng)險發(fā)生的可能性。此外，我們的防御體系還應(yīng)該是平衡的，不應(yīng)該在某些方面防御很牢固，而在其他的方面出現(xiàn)很容易被擊破的情況，這樣會導(dǎo)致防御體系的 “木桶原理”。 （2）風(fēng)險隔離。企業(yè)在日常的運作過程中會遇到繁多的異常事件，但是大多數(shù)這樣的事件不具有威脅性。為了尋找出那些對企業(yè)有威脅的事件，我們需要一套風(fēng)險識別和隔離的措施。企業(yè)可以通過建立安全措施來識別日常運作中出現(xiàn)的不正常的事件。將日常運作中出現(xiàn)的異常情況找出來，并將其和一般運作進(jìn)行隔離管理，是降低沖突可能性的重要的環(huán)節(jié)。 （3）建立企業(yè)安全文化。安全防范是每一個企業(yè)員工的責(zé)任。企業(yè)通過安全教育，在內(nèi)部形成一種安全文化，并做好全體員工的安全培訓(xùn)，那么他們就能在日常工作中做好安全工作，鑒別威脅，按照指令處理好可疑的人和事，一旦感知到威脅，就會上報給相關(guān)管理人員，從而將威脅提前發(fā)現(xiàn)出來。 （4）培訓(xùn)和演習(xí)。培訓(xùn)和演習(xí)是希斯的4R危機管理中縮減力方面一個非常重要的內(nèi)容。他認(rèn)為，當(dāng)反應(yīng)和恢復(fù)的人員能力強，能夠有效控制局面的時候，人員就成為降低風(fēng)險發(fā)生概率和縮減其沖擊的一個關(guān)鍵因素。這些能力是通過有效的培訓(xùn)和演習(xí)得到的。這些培訓(xùn)提高人的預(yù)見性，讓人們熟悉各種危機情況，提高他們有效解決問題的技能。把培訓(xùn)和演習(xí)與企業(yè)的安全文化教育結(jié)合起來，可以有效地提高企業(yè)員工應(yīng)對蓄意沖擊的能力。

2.2 進(jìn)行安全性合作

組織之間的合作對減少供應(yīng)鏈斷裂起到十分重要的作用，表現(xiàn)在如下三個方面：一是通過合作，組織間可以互相借鑒在安全管理方面的經(jīng)驗；然后是由于很多供應(yīng)鏈的中斷是由組織外部因素引起的，通過利益相關(guān)者之間的合作，可以有效地預(yù)防危機的爆發(fā)；三是通過有效的信息溝通，可以使得組織最有效率地面對潛在危險。企業(yè)的安全合作一般發(fā)生在兩個方面： （1）行業(yè)間安全性合作。供應(yīng)鏈上的企業(yè)合作的重要性已經(jīng)得到絕大多數(shù)企業(yè)的認(rèn)可，它們?yōu)榱司徑馀１扌?yīng)、降低庫存、提高反應(yīng)速度等來進(jìn)行信息的溝通和生產(chǎn)運作的協(xié)調(diào)。但是很多企業(yè)對同行業(yè)競爭對手之間的合作的重要性沒有認(rèn)識。事實上，同行業(yè)在整個行業(yè)的發(fā)展上是有共同利益的，例如制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)競爭行為等方面。 （2）企業(yè)和政府合作。企業(yè)和政府之間的合作存在已經(jīng)很久了，但是恐怖主義襲擊的泛濫使得這種合作有加強的趨勢，也有加強的必要。 “9.11”后，美國海關(guān)和邊境保護(hù)局 （CBP）開始實施海關(guān)貿(mào)易伙伴打擊恐怖主義計劃 （C-TPAT）。該計劃號召企業(yè)申請成為該計劃的認(rèn)證成員。通過該認(rèn)證的企業(yè)有義務(wù)為CBP提供飛機、汽車、輪船所載貨物的信息和保證安全，同時企業(yè)能夠大幅度減少其在海關(guān)通關(guān)時間。通過這種合作，企業(yè)和政府雙方都獲得了收益。

2.3 保持適當(dāng)冗余

為了保持供應(yīng)鏈這個 “人體”的健康體質(zhì)，我們應(yīng)該讓它更加強壯。企業(yè)可以通過保持適當(dāng)?shù)娜哂鄟硎蛊涓鼜妷?。保持適當(dāng)冗余的方法一般有如下兩種： （1）保持一定的安全庫存。保持一定的安全庫存是傳統(tǒng)的一種增強企業(yè)應(yīng)對變化的做法。一旦發(fā)生供應(yīng)鏈中斷，安全庫存可以作為一個有效的緩沖，使企業(yè)能夠有時間對變化做出反應(yīng)。但是多余的庫存也是掩蓋供應(yīng)鏈問題的重要原因，所以企業(yè)應(yīng)該在保持一定的安全庫存和一定安全庫存所帶來的各種成本之間進(jìn)行權(quán)衡，爭取達(dá)到一個最優(yōu)安全庫存量。 （2）保持冗余的產(chǎn)能。除了使用冗余的庫存外，企業(yè)還可以保留一定冗余的生產(chǎn)能力。市場需求有旺季和淡季之分，保持額外的生產(chǎn)能力可以使波動的需求得到一定程度的滿足。當(dāng)一個企業(yè)在多個地方建有工廠時，某一個工廠的生產(chǎn)中斷不至于使整個企業(yè)停產(chǎn)。

3 提高供應(yīng)鏈靈活性

我們可以降低風(fēng)險發(fā)生的可能性，提高對各種沖擊的抵抗力，但是供應(yīng)鏈的中斷還是會出乎我們意料地到來。這個時候，供應(yīng)鏈的靈活性對我們能夠迅速從中斷中恢復(fù)過來就顯得十分重要。我們可以通過設(shè)置替代能力、采用延遲戰(zhàn)略、應(yīng)用靈活的供應(yīng)策略和建立靈活的企業(yè)文化等方法來提高供應(yīng)鏈的靈活性。

3.1 重新設(shè)計產(chǎn)品和流程使之具有可替代性

企業(yè)的資源總是有限的，而現(xiàn)實世界存在無限的可能性。如果能夠利用企業(yè)現(xiàn)有的資源進(jìn)行一定的變化而實現(xiàn)原先并不存在的各種生產(chǎn)能力，對企業(yè)來說不僅提高了資源的利用效率，而且也更好地適應(yīng)了多變的環(huán)境。精確復(fù)制戰(zhàn)略是一個最典型的例子。英特爾公司按照完全一樣的標(biāo)準(zhǔn)建立它的每一個生產(chǎn)晶片的工廠。這樣，當(dāng)2003年SARS在亞洲肆虐的時候，它關(guān)閉了亞洲的工廠，但是可以很容易地把它的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到其他安全的工廠[2]。部件的標(biāo)準(zhǔn)化也為企業(yè)帶來了替代能力。福特在凡士通輪胎召回事件發(fā)生后，很快找到了其他輪胎的替代產(chǎn)品。如果沒有輪胎的標(biāo)準(zhǔn)化，找到安全的輪胎替代產(chǎn)品可能需要花費幾個月的時間。甚至我們在員工培訓(xùn)方面也可以替代方式，如UPS通過對員工的有效培訓(xùn)，使得他們能夠適應(yīng)公司的不同作業(yè)。這樣在某個部門出現(xiàn)員工緊缺時，可以利用別的部門員工來替代。

3.2 延遲戰(zhàn)略

通過延遲戰(zhàn)略取得供應(yīng)鏈運作的靈活性已經(jīng)是很多企業(yè)和學(xué)者的共識。延遲戰(zhàn)略連接了供應(yīng)鏈前端的精益制造和供應(yīng)鏈后端的敏捷反應(yīng)，使得企業(yè)能夠在迅速應(yīng)對市場需求變化的同時又能通過大規(guī)模定制來降低生產(chǎn)成本。延遲戰(zhàn)略一般分為兩種方式：一是生產(chǎn)延遲，生產(chǎn)延遲的原則是使用公共的制造平臺、相同的零件或模板進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，但只有明確最終用戶市場或客戶需求時，產(chǎn)品的最后組裝或個性化加工才進(jìn)行。比如某涂料公司通過在零售網(wǎng)點放置涂料混合機，用較少的三原色涂料庫存就滿足了多變的不同顏色涂料需求，有效地降低了庫存成本，并提高了對市場需求的反應(yīng)速度。另一種是物流延遲，這種延遲是建立在改變定制化步驟發(fā)生地點基礎(chǔ)上的，要求重新設(shè)計供應(yīng)鏈流程所包含的任務(wù)和模塊，以便于定制化步驟可以在靠近顧客的下游進(jìn)行。

3.3 靈活的供應(yīng)商策略

供應(yīng)鏈斷裂的一個重要原因就是供應(yīng)商出現(xiàn)危機。隨著越來越多企業(yè)裁減供應(yīng)商，甚至是采用單一供應(yīng)源，這種風(fēng)險被進(jìn)一步放大。針對這樣的情況，很多企業(yè)認(rèn)為需要保有一定的供應(yīng)商選擇的余地，但是會帶來一定的成本增加。在減少供應(yīng)商帶來的供應(yīng)鏈斷裂風(fēng)險和保持一定的供應(yīng)商冗余帶來的采購成本增加之間怎樣進(jìn)行選擇，是很多企業(yè)面臨的難題。日本豐田公司給我們提供了一個采用單一供應(yīng)源的很好的例子。在愛信火災(zāi)事件發(fā)生后，豐田公司通過和愛信公司精誠團(tuán)結(jié)、緊密合作，很快從火災(zāi)事件中恢復(fù)過來。事后，豐田公司還是堅持使用單一供應(yīng)商，認(rèn)為只要它們能夠進(jìn)行密切的合作，還是會取得成功，而后來豐田的繼續(xù)繁榮也驗證了這一點[3]。而前文所述諾基亞在應(yīng)對飛利浦工廠火災(zāi)事件的做法卻是另外一個多供應(yīng)源的例子，諾基亞之所以能在飛利浦工廠火災(zāi)后繼續(xù)維持生產(chǎn)，其他的供應(yīng)源的存在是最主要的原因。所以，企業(yè)在選擇不同的供應(yīng)商策略應(yīng)該關(guān)注的是不同策略的具體做法，也就是說和單一供應(yīng)商緊密合作降低供應(yīng)商斷貨的可能，或者擁有多個供應(yīng)商提供相應(yīng)的冗余。如果你只有唯一的供應(yīng)源，但是和它合作程度較疏遠(yuǎn)，那么發(fā)生供應(yīng)斷裂的風(fēng)險會很大；但是保有多個供應(yīng)商，并且和它們都維持一種緊密的聯(lián)系，將會帶來巨大的成本。這樣對企業(yè)來說有點得不償失 （如表3所示）。

表3 供應(yīng)商選擇模式比較

3.4 建立靈活的企業(yè)文化

大多數(shù)靈活性強的公司都有一個靈活的企業(yè)文化。當(dāng)沖擊來臨時，正式組織可能無法處理或者反應(yīng)過于遲緩，靈活的企業(yè)文化就會賦予員工一整套原則來做出合適的反應(yīng)，從而提高組織柔性。靈活的企業(yè)文化包括如下幾點：（1）鼓勵員工進(jìn)行持續(xù)的信息交流。信息溝通對企業(yè)迅速做出反應(yīng)意義十分重大，很多供應(yīng)鏈危機造成重大影響都是因為信息溝通不暢所導(dǎo)致的，例如飛利浦工廠火災(zāi)事件中，諾基亞能夠比愛立信早一步反應(yīng)的最主要原因就是它們的信息溝通更加迅速。鼓勵員工及時地溝通他們發(fā)現(xiàn)的問題，并對這種文化進(jìn)行強化，有助于企業(yè)提高反應(yīng)速度。 （2）分權(quán)管理。所謂分權(quán)，就是現(xiàn)代企業(yè)組織為發(fā)揮低層組織的主動性和創(chuàng)造性，而把生產(chǎn)管理決策權(quán)分給下屬組織，最高領(lǐng)導(dǎo)層只集中少數(shù)關(guān)系全局利益和重大問題的決策權(quán)。在這樣的一種企業(yè)文化下，員工有發(fā)現(xiàn)企業(yè)異常情況并積極處理的主動性。這種主動性有效地提高了企業(yè)的靈活性。 （3）培育危機意識。一個團(tuán)隊是否具有危機意識，關(guān)系著它應(yīng)對環(huán)境變化的行動力，也維系著團(tuán)隊的成長與創(chuàng)新。危機意識的培養(yǎng)，例如通過頻繁和持續(xù)的危機演練，能夠塑造員工在面對沖擊時的主動性和靈活性。

4 結(jié)束語

企業(yè)面臨一個無法預(yù)測和控制的環(huán)境，供應(yīng)鏈每時每刻都有中斷的可能性。打造一個充滿柔性的供應(yīng)鏈對企業(yè)來說是一個刻不容緩的任務(wù)，也是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。本文認(rèn)為提高一個企業(yè)供應(yīng)鏈的柔性需要從兩個方面出發(fā)，即降低供應(yīng)鏈的脆弱性和提高供應(yīng)鏈的靈活性，并提出了一系列的原則。除了這些原則以外，無論是對于供應(yīng)鏈合作伙伴之間還是企業(yè)內(nèi)部各個不同部門之間，構(gòu)建一個穩(wěn)健的信息系統(tǒng)對于提高供應(yīng)鏈柔性都顯得至關(guān)重要。

[1]切爾西·C·懷特 （美）.供應(yīng)鏈及物流的發(fā)展趨勢及研究方向[J].張潤彤,譯.中國流通經(jīng)濟，2008(12)：4-7.

[2]劉浩華.打造彈性供應(yīng)鏈[J].中央財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2007(5)：63-68.

[3]尤西·謝菲 （美）.柔韌——麻省理工學(xué)院供應(yīng)鏈管理精髓[M].楊曉雯,等譯.上海：上海三聯(lián)出版社，2008.

A Research on the Method to Raise the Supply Chain's Resilient

HUANG Shang-hai(Economics and Management School, Xianning University, Xianning 437005, China)

By analyzing the factors which would induce the crisises of supplychain,we think that the enterprise can reduce the risk by improving the resilience of the supply chain.There are two approachs to achieve the aim.First,enterprise can take some measures to reduce the frangibility,such as minimizing the possibility of confliction,developing safety cooperation and so on.Second,the enterprise can reduce the impact and recover from the disruption by the company's efficient reactions.

frangibility;resilient;supply chain risk;agile

F273.7

A

1002-3100(2010)01-0081-04

2009-07-24

黃尚海（1980-），男，湖北監(jiān)利人，咸寧學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院工商管理系，講師，碩士，研究方向：企業(yè)信息化建設(shè)、供應(yīng)鏈管理。