朱泉同,張先洪,姚 萍
南京中醫(yī)藥大學經(jīng)貿(mào)管理學院,江蘇南京 210046
AHP在經(jīng)管類教學軟件選擇中的應(yīng)用
朱泉同,張先洪,姚 萍
南京中醫(yī)藥大學經(jīng)貿(mào)管理學院,江蘇南京 210046
實驗教學在經(jīng)管類課程的教學中占有極其重要的作用,為了達到實驗教學的目的必須要有合適的教學軟件來完成,本文應(yīng)用AHP法分析選擇能提供優(yōu)秀軟件的供應(yīng)商。通過定性與定量分析相結(jié)合,為教學軟件供應(yīng)商的選擇提供了科學依據(jù)。
實驗教學;層次分析法;供應(yīng)商選擇
隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及經(jīng)濟全球化的飛速發(fā)展,經(jīng)濟管理類學科的教學模式、教學方法、教學手段已發(fā)生了巨大的變革,其實驗教學在培養(yǎng)經(jīng)管類學生的動手能力、實踐能力和創(chuàng)新能力方面也發(fā)揮著越來越重要的作用。在經(jīng)濟管理類實驗室中,許多實驗教學主要采用軟件方式實現(xiàn),這些軟件提供了學生們了解實際業(yè)務(wù)的環(huán)境,提供了練習業(yè)務(wù)操作的平臺,在實驗教學中起到了一定的作用。但是目前廣大院校的實驗室提供教學配置還不夠完善,軟件種類不夠齊全,一些實驗軟件所提供的實驗距離達到真正的實驗教學目的還有一定的距離。對于南京中醫(yī)藥大學經(jīng)貿(mào)管理學院實驗室,同樣也存在這樣的問題,相應(yīng)的教學軟件配套設(shè)施不齊全,實驗室功能較低,滿足不了廣大教師的教學要求,不能更好地提高學生的學習積極性。為了彌足實驗體系中的不足,充分地發(fā)揮實驗室的功能,使經(jīng)管類學生真正地得到專業(yè)的、系統(tǒng)的、面向?qū)嶋H的商務(wù)訓練,經(jīng)貿(mào)管理學院決定引入一些合適的專業(yè)教學軟件。
實驗教學的內(nèi)容和效果主要取決于所采用的實驗教學軟件,對于一些學科沒有相關(guān)教學軟件的支撐,就無法開展相應(yīng)的實驗教學,使得學生缺乏實踐操作能力,難以達到預(yù)期的實驗教學目的。所以學院結(jié)合目前實驗室的一些軟硬件配置,對于某些課程已有所需的教學軟件可以通過軟件升級來豐富軟件模塊,進一步滿足教學要求,如ERP教學模擬軟件,物流教學軟件。而其他的一些沒有軟件支撐的課程,則需任課教師仔細結(jié)合本課程的實際教學內(nèi)容,決定是否有結(jié)合實驗教學的必要,如果有必要,還需進一步的了解所需軟件的功能要求,模塊參數(shù)。通過統(tǒng)計,學院目前仍需的軟件有:保險模擬軟件,SPSS,Eviews,國際結(jié)算模擬軟件,國際貨運代理模擬軟件,供應(yīng)鏈管理仿真軟件,網(wǎng)絡(luò)營銷教學軟件,證券投資分析軟件,電子政務(wù)教學軟件。
通過配置這樣一些能夠滿足符合教學大綱,滿足教學要求的教學軟件系統(tǒng),引導和幫助學生通過對多種軟件系統(tǒng)的操作,熟悉本專業(yè)的相關(guān)課程,進一步的提高自己的專業(yè)技能,更快的適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的要求。
經(jīng)濟管理類學科涉及的專業(yè)比較多,學院各專業(yè)對于軟件的需求比較大,軟件種類也比較多,如上面的一些教學軟件,所以不同的實驗教學軟件獲取的途徑也是多樣化,比較常見的幾種途徑有:由從事實驗教學軟件系統(tǒng)開發(fā)的軟件商提供,自主研發(fā),聯(lián)合研發(fā)。
對于多數(shù)院校來說,可能會采取上述的3種方式中的一種,如果從花費時間和精力的多少這個角度去選擇,可能第一種比較行之有效,而且對于產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后服務(wù)都有一定的保證,也能滿足教學的需求。學院從這次實驗室購買的軟件的數(shù)量和內(nèi)容上去考慮,同時結(jié)合自身的實際情況,決定主要采用向軟件開發(fā)商購買。
目前,從事實驗教學軟件系統(tǒng)開發(fā)的公司比較多,而且每個公司都是自主研發(fā),所以他們設(shè)計的軟件不論從軟件的功能上、界面上,還是系統(tǒng)穩(wěn)定性上都有或多或少的差異,比如學院所要購買的國際貨運代理模擬軟件,投標的就有3家公司,而教師對于每個軟件的熟悉程度還不夠,所以學院要求各投標公司先進行產(chǎn)品演示與指導,同時提供相關(guān)軟件及資料供應(yīng)教師試用,在教師試用一段時間后,再結(jié)合學院的相關(guān)要求并通過一定的科學分析,進行評價和選擇決定如何從哪個軟件開發(fā)的公司購買到合適的教學軟件。
本文選擇獲得教學軟件的途徑主要是由從事實驗教學軟件系統(tǒng)開發(fā)的軟件商提供。對于這種采購方式,要從多各方面進行考慮,比如軟件的質(zhì)量內(nèi)容,軟件的售后服務(wù)、價格,以及軟件公司的資質(zhì)及業(yè)績。
對于這一評價標準主要從實現(xiàn)實驗教學的目標出發(fā)圍繞實驗教學軟件的實驗教學功能與性能要求, 提出自己的期望,它需要從以下幾個方面去考慮:
1)良好的系統(tǒng)運行環(huán)境
對于軟件來說,需要有詳細的軟硬件環(huán)境設(shè)置,需要與實驗室環(huán)境配套,便于安裝;同時,在學生使用軟件時,也有必要了解其系統(tǒng)架構(gòu)。
2)豐富的軟件模塊參數(shù)
怎樣才能更好的滿足實驗教學要求,達到良好的教學效果,主要是參考軟件模塊參數(shù)是否豐富,是否與教學內(nèi)容吻合,如果內(nèi)容豐富但與教學要求相違背,也是不可取的。另外,還要有相應(yīng)清晰的業(yè)務(wù)流程介紹。它將幫助學生理清處理脈絡(luò), 以便準確進行操作。更容易的操作軟件,理清思路。
3)清晰的實驗流程指導
面對模塊繁多操作復(fù)雜的軟件時,學生往往不知所措,即使對某一環(huán)節(jié)有所了解,但可能因為不知道該環(huán)節(jié)在整個業(yè)務(wù)流程中的作用和前后關(guān)系而無法正常處理和操作。相關(guān)的實驗操作流程介紹將幫助學生理清處理脈絡(luò),以便準確進行操作。
4)可對實驗操作進行監(jiān)控、評價
作為教學軟件,應(yīng)該能夠讓實驗指導教師對實驗操作進行必要的監(jiān)控,針對學生的實驗狀況可以進行指導或答疑。同時,實驗教學軟件應(yīng)該能夠完整記錄學生實驗操作的過程和詳細內(nèi)容,以便實驗指導教師對其實驗結(jié)果進行評閱,學生可以從教師的評閱和修改意見上及時的糾正自己的不足之處。
5)經(jīng)典案例分析介紹
對于某些教學軟件可以適當?shù)奶砑右恍┙?jīng)典案例分析介紹,學生可以通過案例的的分析介紹,對學科的理論知識有更全面的理解。
6)貼近實驗內(nèi)容的題庫和答案
作為教學軟件需添加部分的實驗習題,進一步鞏固所學的實驗知識,及相應(yīng)的理論知識。
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是后期軟件的投入使用的基本保障,首先在軟件的使用過程中可能會出現(xiàn)一些技術(shù)上的問題,比如部分模塊不能操作,不能進入系統(tǒng)等。然后對于軟件的操作,可能教師還不熟悉,需要技術(shù)人員給予適當?shù)闹笇?,這都是建立在良好的售后服務(wù)上才能解決的問題,只有保證優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),才能保證教學過程的順利進行。升級服務(wù)也是衡量購買軟件優(yōu)越的一個重要指標,提供免費升級服務(wù)的年限,提供升級的模塊,這也是需要考慮的問題。
價格是購買軟件時參考的一個重要內(nèi)容,價格需要參考兩方面內(nèi)容,一是軟件價格,而是軟件升級和后期的維護費用。
對于軟件公司的資質(zhì)及業(yè)績也是比較看重的,因為一個業(yè)績較好的合法公司的產(chǎn)品更有保證。同時也要考察公司是否獲得,企業(yè)軟件產(chǎn)品認證活I(lǐng)SO9000認證。
層次分析法是一種定性和定量分析相結(jié)合的多目標決策分析方法。根據(jù)指標體系,構(gòu)造各因素之間相互聯(lián)系的層次結(jié)構(gòu)模型。對同一層次內(nèi)諸多因素,通過兩兩比較,確定出相對于上一層次各目標的權(quán)重,即得到各方案的相對權(quán)重,根據(jù)相對權(quán)重,選出最佳軟件公司。
AHP特別對目標(因素)結(jié)構(gòu)復(fù)雜且缺乏必要數(shù)據(jù)時更為實用。不僅適用于存在不確定性和主觀信息的情況,還允許以數(shù)學邏輯的方式運用經(jīng)驗、服務(wù)等因素,這樣就避免人為因素的干擾,從而選出評價最優(yōu)的供應(yīng)商,取得良好的經(jīng)濟效益。
1)選擇并建立指標體系。對于影響選擇提供優(yōu)秀軟件的公司的因素主要有上述幾種:軟件質(zhì)量,軟件售后服務(wù)、升級服務(wù),軟件價格以及軟件公司的資質(zhì)和業(yè)績。
2)建立層次結(jié)構(gòu)模型。這是AHP種最重要的一步,假設(shè)有3個提供教學軟件的供應(yīng)商(S1,S2,S3)可以選擇。如圖1 所示。其目標準則體系屬于非序列型多層次結(jié)構(gòu),共分為3個層次。
圖1 遞階層次結(jié)構(gòu)圖
3)構(gòu)造上層判斷矩陣。對影響公司選擇的4個主要因素進行兩兩比較,確定指標的相對重要性,在比較過程中,要參考多方面的因素,合理公平全面的進行比較,特別是對于公司之間軟件質(zhì)量的比較,評判的角度較多,如要觀察是否包含能滿足實驗教學的模塊參數(shù),是否有豐富的案例分析,是否有詳細的實驗指導說明等,所以更要細致的進行兩兩比較。
得到構(gòu)造矩陣如表1所示。
利用和積法,求出兩兩比較矩陣的最大特征根及對應(yīng)的特征向量,得到質(zhì)量、價格、服務(wù)和公司資質(zhì)及業(yè)績的權(quán)重分別為0.466,0.277,0.161,0.096,權(quán)重提供了對每個指標相對重要性的測度。這里雖然沒有討論一致性比率的計算,但表2中兩兩比較矩陣中數(shù)據(jù)的一致性是可以接受的。
表1 兩兩比較矩陣及計算評價指標
4)構(gòu)造下層判斷矩陣。對3個軟件公司就每個指標進行兩兩比較。這個過程與建立上層判斷矩陣步驟一樣。首先就軟件質(zhì)量指標對軟件公司進行兩兩比較,對于質(zhì)量指標就要求從多方面綜合考慮,它在指標中比重最重,教師在試用每個軟件以后,需要認真的進行分析比較,給出合理的分值。然后對其它3個指標重復(fù)上述過程,可得到每個指標相應(yīng)的比較矩陣。軟件公司在每個指標下的權(quán)重就可以通過和積法進行確定,結(jié)果如表2所示。
表2 供應(yīng)商層次單排序
5)計算相對權(quán)重并根據(jù)排序結(jié)果選擇供應(yīng)商。每個軟件公司在4 個指標下的權(quán)重已經(jīng)求出,這4 個權(quán)重乘以相應(yīng)指標的權(quán)重(0.466,0.277,0.161,0.096)累加后就得到供應(yīng)商的排序總分。經(jīng)過計算可得,軟件公司A1的權(quán)重為0.3,軟件公司A2的權(quán)重為0.22,軟件公司A3的權(quán)重為0.48。每個供應(yīng)商的總分代表了該供應(yīng)商的重要性。
在本例中,軟件公司A1總分0.3,被判斷為次之;軟件公司A2總分0.22 ,被判斷為最差;軟件公司A3總分0.48 ,判斷為最好。因此,本例應(yīng)選擇軟件公司A3。
通過運用上述的給出的準確的分析方法,學院把所購買的軟件以及相應(yīng)投標的公司一一進行了分析選擇,最終確定如下:電子政務(wù)教學實踐平臺軟件的供應(yīng)商為南京奧派信息技術(shù)有限公司保險核心業(yè)務(wù)模擬教學軟件的供應(yīng)商選擇上海標點信息技術(shù)有限公司,證券投資分析軟件的供應(yīng)商選擇南大金利得電子科技有限公司,供應(yīng)鏈管理仿真軟件的供應(yīng)商選擇南京高實教育科技有限公司,國際貨運代理系統(tǒng)的供應(yīng)商為上海遠恒電子工程有限公司,國際結(jié)算綜合實訓系統(tǒng)的供應(yīng)商為上海碩研信息科技發(fā)展有限公司,網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的供應(yīng)商為北京博導前程信息技術(shù)有限公司。SPSS和Eviews這兩個軟件主要是國外某公司研發(fā),而國內(nèi)都是代理商,所以產(chǎn)品都是一樣的,在運用層次分析法選擇的過程中,主要是參考指標是國內(nèi)公司所提供的價格,服務(wù)以及公司的業(yè)績和資質(zhì),不需要參考軟件質(zhì)量,經(jīng)過分析比較最終選擇北京天演融智軟件有限公司。
為了更好的提高教學質(zhì)量,滿足教學要求,學院結(jié)合實驗室的現(xiàn)狀,決定引進一批教學軟件,為了能更好的購買到合適的教學軟件,本文分析了購買到優(yōu)秀的教學軟件所要參考的一些標準,然后應(yīng)用層次分析法選擇理想軟件供應(yīng)商,通過定性分析與定量分析結(jié)合,減少了購買軟件中過多的主觀性;把軟件供應(yīng)商的選擇過程具體化,可明顯地提高選擇供應(yīng)商的效率,進一步的提高了學院的管理水平。
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TP31
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1674-6708(2010)30-0170-03
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