趙 斌

（SAP中國(guó)研究院，上海 210203）

企業(yè)希望實(shí)時(shí)掌握其資產(chǎn)狀況，并在發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)遇的時(shí)候快速準(zhǔn)確地進(jìn)行相關(guān)的資產(chǎn)部署。企業(yè)的這種需求實(shí)際上說(shuō)明它們期望得到一個(gè)能夠著眼企業(yè)全局的、跨越資產(chǎn)全壽命周期的、360度視角的資產(chǎn)管理和決策平臺(tái)，即企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng) (EAM)?？梢?jiàn)，EAM同企業(yè)其他核心業(yè)務(wù)一樣，承載著構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的使命。

一、企業(yè)資產(chǎn)管理愿景

企業(yè)家們對(duì)資產(chǎn)管理的理解和期望肯定是不盡相同的，但有一點(diǎn)是一致的，即提高企業(yè)資產(chǎn)的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)最大的資產(chǎn)回報(bào)率。SAP始終從企業(yè)全局出發(fā)來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)管理業(yè)務(wù)，對(duì)于企業(yè)資產(chǎn)管理也不例外。圖1就是SAP給出的高效資產(chǎn)管理解決方案愿景圖，它從資產(chǎn)全壽命周期的時(shí)間階段和對(duì)應(yīng)這些階段的關(guān)鍵流程兩個(gè)維度來(lái)詮釋SAP對(duì)企業(yè)資產(chǎn)管理的理解。從中不難看出SAP對(duì)企業(yè)資產(chǎn)管理的一貫主張：EAM是企業(yè)全局管理系統(tǒng)（ERP） 中不可分割的一部分，它天然就得到ERP在財(cái)務(wù)、人力資源、采購(gòu)、庫(kù)存、項(xiàng)目管理、質(zhì)量等方面的有力支持，而這種支持也使EAM開(kāi)展的核心資產(chǎn)（設(shè)備）維護(hù)業(yè)務(wù)能夠連貫一致地匯入企業(yè)統(tǒng)一的信息流、資金流和物流，并準(zhǔn)確實(shí)時(shí)地反映在企業(yè)總體績(jī)效的報(bào)告中。所以與ERP系統(tǒng)的融合應(yīng)該是EAM固有的一個(gè)屬性。圖1中深色的一連串箭頭是對(duì)企業(yè)資產(chǎn)全壽命周期階段的劃分，淺色箭頭是針對(duì)不同的資產(chǎn)全壽命周期階段，有不同的關(guān)鍵管理場(chǎng)景，這5個(gè)關(guān)鍵的管理場(chǎng)景相輔相成，全面保障企業(yè)健康運(yùn)行。

二、從愿景到現(xiàn)實(shí)，EAM全程助力企業(yè)發(fā)展

1.EAM助力企業(yè)資產(chǎn)的規(guī)劃、建造和啟用

圖1 企業(yè)資產(chǎn)管理愿景

企業(yè)的發(fā)展必然伴隨著資產(chǎn)的不斷增加。當(dāng)代企業(yè)家即使手握充足的資產(chǎn)購(gòu)置資金，也不會(huì)大手大腳，因?yàn)槊鎸?duì)市場(chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，他們必須快速準(zhǔn)確地作出資產(chǎn)配置和部署。企業(yè)承受不起由于資產(chǎn)投資規(guī)劃失誤、設(shè)備建造項(xiàng)目失控和設(shè)備啟用延遲所帶來(lái)的巨大浪費(fèi)。因此，現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)管理的重點(diǎn)也在向資產(chǎn)全壽命周期的前端（企業(yè)資產(chǎn)的規(guī)劃、建造和啟用）靠近。同時(shí)，企業(yè)必須面對(duì)以下資產(chǎn)問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

（1）資產(chǎn)投資的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)?？萍纪伙w猛進(jìn)使產(chǎn)品更新?lián)Q代加速，造成關(guān)鍵企業(yè)資產(chǎn)，特別是高度專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)線的全壽命周期越來(lái)越短。決策稍有不慎，企業(yè)投資的生產(chǎn)線就會(huì)在投用之前變成廢銅爛鐵。以國(guó)內(nèi)電視顯示屏市場(chǎng)為例，產(chǎn)品技術(shù)換代的過(guò)程使大批企業(yè)虧損累累。深圳某企業(yè)前幾年在液晶屏生產(chǎn)上進(jìn)行全國(guó)布局，布局尚未完成，產(chǎn)品已開(kāi)始大面積虧損。鋼鐵行業(yè)則是另一個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子，產(chǎn)能過(guò)剩不僅閑置了大量資產(chǎn)設(shè)備，更使鋼價(jià)一跌再跌。

（2）資產(chǎn)建造項(xiàng)目的執(zhí)行與管控。資產(chǎn)建造項(xiàng)目，如噴涂生產(chǎn)線，往往結(jié)構(gòu)復(fù)雜、資金投入大、施工周期較長(zhǎng)。如果不進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理，很容易發(fā)生預(yù)算超支，甚至影響資產(chǎn)的按時(shí)啟用，拉長(zhǎng)資產(chǎn)回報(bào)周期。中國(guó)企業(yè)對(duì)這塊業(yè)務(wù)的管理比較粗放，項(xiàng)目透明度不高，難以考核。

（3） 資產(chǎn)（設(shè)備或生產(chǎn)線） 承建商的資產(chǎn)信息移交。大型定制設(shè)備的建造周期長(zhǎng)，企業(yè)必須在項(xiàng)目施工的過(guò)程中不斷接收承建商移交的數(shù)據(jù)、信息和資料。如果到設(shè)備移交的階段才移交這些關(guān)鍵信息和資料，不僅容易發(fā)生遺漏或丟失，而且也會(huì)給設(shè)備的啟用和未來(lái)的運(yùn)行和維護(hù)帶來(lái)巨大壓力。為應(yīng)對(duì)以上挑戰(zhàn)，企業(yè)會(huì)有效利用集成的EAM系統(tǒng)，充分考慮企業(yè)現(xiàn)有的資產(chǎn)狀況，借助系統(tǒng)提供的決策支持工具幫助企業(yè)評(píng)估資產(chǎn)投資的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)企業(yè)并非不重視規(guī)劃，也大都設(shè)立有相應(yīng)的規(guī)劃職能或部門(mén)，但往往僅依靠某些經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，憑一份文字?jǐn)⑹鰣?bào)告，羅列一些分散的數(shù)據(jù)，或只是用Excel電子表格基于粗略的數(shù)據(jù)建立簡(jiǎn)化的預(yù)測(cè)模型來(lái)幫助決策，不僅有失主觀，也不夠嚴(yán)謹(jǐn)和準(zhǔn)確。卓越的EAM系統(tǒng)還能夠有效幫助企業(yè)管理資產(chǎn)建造項(xiàng)目。資產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)后，其執(zhí)行需要科學(xué)合理的項(xiàng)目監(jiān)管。既要制定合理預(yù)算以控制建造成本，防止超支，也要按計(jì)劃有序向前推進(jìn)項(xiàng)目，保證設(shè)備的按時(shí)啟用投產(chǎn)。同樣，當(dāng)老舊設(shè)備進(jìn)行大修或改造升級(jí)時(shí)，也需引入項(xiàng)目管理支持。同時(shí)，EAM應(yīng)該能夠充分利用企業(yè)與供應(yīng)商共用的電子商務(wù)協(xié)作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)全過(guò)程建造信息的連貫移交。

企業(yè)資產(chǎn)投資決策是企業(yè)戰(zhàn)略決策不可分割的一部分，它不應(yīng)該游離于企業(yè)總體決策支持系統(tǒng)之外。同樣，資產(chǎn)建造項(xiàng)目的管理也不過(guò)是企業(yè)項(xiàng)目管理的一種類(lèi)型，因而也不必建立單獨(dú)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。同時(shí)資產(chǎn)項(xiàng)目承建過(guò)程中，企業(yè)與承建商之間的業(yè)務(wù)往來(lái)更需要企業(yè)各職能部門(mén)的監(jiān)控、考核和支持，更不能放置在企業(yè)核心管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍之外。值得關(guān)注的是，目前企業(yè)自行開(kāi)發(fā)的EAM系統(tǒng)普遍無(wú)法提供資產(chǎn)規(guī)劃、建造和啟用的功能，因此也注定降低了EAM系統(tǒng)在企業(yè)中的地位和重要性。而一些商業(yè)化EAM軟件盡管提供了這些功能，但往往與企業(yè)核心ERP系統(tǒng)割裂或重復(fù)，無(wú)法融入企業(yè)總體的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理環(huán)境中，成為企業(yè)評(píng)估總體績(jī)效的盲區(qū)，因而也難免被降格為企業(yè)的輔助功能。SAP則為應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題提供了集成的方案，包括資產(chǎn)組合配置管理、資產(chǎn)項(xiàng)目管理和資產(chǎn)信息管理，這些功能方案相輔相成，融于企業(yè)整體的管理信息系統(tǒng)環(huán)境中。

2.EAM優(yōu)化資產(chǎn)運(yùn)行與維護(hù)，增強(qiáng)資產(chǎn)可視性與績(jī)效

運(yùn)行中的設(shè)備才是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最需要的資源。重大設(shè)備一旦投產(chǎn)，就是為企業(yè)注入了新的活力，其工作狀況關(guān)系到企業(yè)的關(guān)鍵生產(chǎn)任務(wù)，影響企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)。由此，為企業(yè)提出了一個(gè)需要高度重視的問(wèn)題：資產(chǎn)設(shè)備的使用與維護(hù)之間的優(yōu)化與均衡。這個(gè)問(wèn)題涉及企業(yè)諸多職能部門(mén)，更能體現(xiàn)EAM與企業(yè)整體管理的融合之道。

（1） EAM與企業(yè)生產(chǎn)管理的融合。企業(yè)制定生產(chǎn)計(jì)劃需要考慮設(shè)備的產(chǎn)能，而EAM對(duì)設(shè)備產(chǎn)能的影響則是雙向的。一方面，企業(yè)追求設(shè)備的生產(chǎn)效率，最擔(dān)心設(shè)備維護(hù)影響生產(chǎn)。另一方面，設(shè)備疏于有效維護(hù)必然導(dǎo)致生產(chǎn)質(zhì)量和效率下降，同時(shí)，停機(jī)維護(hù)也將降低產(chǎn)能，影響生產(chǎn)。集成的EAM系統(tǒng)能夠照顧到這兩個(gè)方面，既保證生產(chǎn)任務(wù)的按計(jì)劃完成，又保證設(shè)備得到有效的維護(hù)。

企業(yè)運(yùn)用集成的EAM系統(tǒng)就能夠充分考慮生產(chǎn)計(jì)劃的要求，制定相應(yīng)的、有效的維護(hù)計(jì)劃。而企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，也能實(shí)時(shí)看到維護(hù)計(jì)劃對(duì)產(chǎn)能的影響。特別是當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障需要進(jìn)行停機(jī)維修時(shí)，能夠迅速反映到整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中以便及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。

（2） EAM與企業(yè)庫(kù)存管理的融合。設(shè)備備品配件的庫(kù)存管理一直是資產(chǎn)密集型企業(yè)的一個(gè)大問(wèn)題。企業(yè)如何優(yōu)化備件庫(kù)存，降低資金占用，同時(shí)滿足備件需求呢？企業(yè)是否需要為備品配件建立單獨(dú)的庫(kù)存管理系統(tǒng)呢？備品配件的庫(kù)存管理應(yīng)該融入到企業(yè)的庫(kù)存管理體系中進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和考核。集成的EAM系統(tǒng)充分利用ERP系統(tǒng)提供的先進(jìn)庫(kù)存管理功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)備件數(shù)量、價(jià)值和移動(dòng)的實(shí)時(shí)跟蹤，并根據(jù)選定的庫(kù)存策略自動(dòng)優(yōu)化庫(kù)存水平，保證備件供給始終能夠支持設(shè)備維護(hù)（工單）業(yè)務(wù)的需求。如工單產(chǎn)生備件需求時(shí)，能實(shí)時(shí)地檢查備件庫(kù)存的可用量，如果有庫(kù)存，則馬上生成庫(kù)存預(yù)留單。如果庫(kù)存不夠，則馬上觸發(fā)采購(gòu)流程，生成采購(gòu)請(qǐng)求單。

(3)EAM與企業(yè)采購(gòu)管理的融合。設(shè)備備品配件的采購(gòu)與生產(chǎn)性物料的采購(gòu)并沒(méi)有什么根本不同。因此，備件采購(gòu)采用企業(yè)統(tǒng)一的采購(gòu)體制和信息系統(tǒng)。由ERP系統(tǒng)的采購(gòu)模塊負(fù)責(zé)企業(yè)所有物資的采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的采購(gòu)審批流程、統(tǒng)一的供應(yīng)商合同管理、統(tǒng)一的發(fā)票校驗(yàn)、統(tǒng)一的驗(yàn)貨入庫(kù)。保證了物流、信息流和資金流的同步一致。

(4)EAM與企業(yè)財(cái)務(wù)成本管理的融合。資產(chǎn)設(shè)備維護(hù)的重點(diǎn)是保障設(shè)備的可靠性，但過(guò)度的維護(hù)也是要避免的。因此，企業(yè)一定會(huì)把財(cái)務(wù)成本的考核與維護(hù)任務(wù)緊密結(jié)合，并尋求可靠性與維護(hù)成本之間的平衡。集成的EAM系統(tǒng)也正是這樣來(lái)組織設(shè)備維護(hù)任務(wù)的。每一張維護(hù)工單都能夠根據(jù)預(yù)定的維護(hù)工序預(yù)估所需人工和備件，工單完工之后通過(guò)實(shí)際確認(rèn)的人工和備件可以與之進(jìn)行對(duì)比，即計(jì)劃成本與實(shí)際成本的對(duì)照。另外，根據(jù)一定的配比關(guān)系，可以把一些間接成本分?jǐn)偟矫恳粡埞沃?。工單作為最初的成本收集?duì)象還可以把成本歸集到不同的對(duì)象，如成本中心、固定資產(chǎn)和項(xiàng)目等。EAM與企業(yè)財(cái)務(wù)成本管理的有效結(jié)合可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確制定設(shè)備維護(hù)成本計(jì)劃和預(yù)算，使企業(yè)資產(chǎn)設(shè)備維護(hù)工作的考核有了更合理的依據(jù)。

(5)EAM與人力資源和組織管理的融合。EAM不是一個(gè)可以完全獨(dú)立運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。所以， EAM系統(tǒng)所涉及的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)該是企業(yè)整體組織結(jié)構(gòu)的一部分，這也是達(dá)成上述EAM集成業(yè)務(wù)所必需的條件。因此，EAM所需的組織結(jié)構(gòu)就存在于ERP系統(tǒng)構(gòu)建的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，而不必單獨(dú)建立，所以也不會(huì)有重復(fù)的組織定義。而設(shè)備管理和維護(hù)人員的職責(zé)范圍也就融于整個(gè)企業(yè)中，他們的績(jī)效考核也就融于企業(yè)的業(yè)績(jī)考核中。EAM系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)離不開(kāi)人力資源的支持。工單調(diào)度需要維護(hù)計(jì)劃員，工單執(zhí)行需要維護(hù)人員，備件采購(gòu)和維護(hù)外包需要專(zhuān)業(yè)采購(gòu)員，備件庫(kù)存需要庫(kù)管人員。

(6)EAM與其他管理業(yè)務(wù)的融合。EAM與企業(yè)其他管理領(lǐng)域的相互滲透遠(yuǎn)不止上述內(nèi)容。比如，在質(zhì)量管理方面，EAM通過(guò)對(duì)精密儀器設(shè)備的校準(zhǔn)來(lái)保證產(chǎn)品加工質(zhì)量；EAM通過(guò)文檔管理系統(tǒng)管理設(shè)備的圖紙、手冊(cè)等；EAM通過(guò)與地理信息系統(tǒng) (GIS)、制造執(zhí)行系統(tǒng) (MES)集成實(shí)現(xiàn)高效自動(dòng)的跨廣泛地域的資產(chǎn)管理。另外值得一提的是，廣義的EAM一定包括對(duì)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)的管理，這對(duì)某些企業(yè)來(lái)說(shuō)是主營(yíng)業(yè)務(wù)，涉及如購(gòu)置投資、租賃業(yè)務(wù)、空間管理和設(shè)施管理等。

3.EAM促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，保證資產(chǎn)安全，符合法律法規(guī)

當(dāng)代國(guó)際社會(huì)更加注重環(huán)保和安全，可持續(xù)發(fā)展成為社會(huì)發(fā)展的主題。保障人、資產(chǎn)和環(huán)境的安全是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。企業(yè)既要追逐利潤(rùn)，又要以更清潔、更安全的方式經(jīng)營(yíng)，這就必然需要將自身發(fā)展戰(zhàn)略與所有利益相關(guān)方的目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)。

企業(yè)對(duì)資產(chǎn)的管理必然要考慮可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。企業(yè)的發(fā)展大計(jì)必須讓利益相關(guān)方知道，并尋求他們的參與和監(jiān)督，進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)控制，采取必要的預(yù)防措施。集成的EAM系統(tǒng)能夠有效地對(duì)此進(jìn)行管理，保證企業(yè)具有全公司內(nèi)的環(huán)保透明度，并符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，保障員工的安全與健康，同時(shí)也保證資產(chǎn)設(shè)備的安全。企業(yè)不僅要在制度上完善管理法規(guī)，還要通過(guò)建立相應(yīng)的集成EAM信息系統(tǒng)，對(duì)它們進(jìn)行持續(xù)的循環(huán)的管理。

三、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)資產(chǎn)管理正越來(lái)越體現(xiàn)著厚積薄發(fā)的力量。卓越的EAM必定是融合在企業(yè)整體管理環(huán)境（ERP）中的，也必定具有廣闊的企業(yè)資產(chǎn)管理視野和責(zé)任。不要因EAM或許不是直接參與企業(yè)主體盈利業(yè)務(wù)的活動(dòng)而忽視它的重要性。在構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，EAM做了最扎實(shí)、最厚重的基礎(chǔ)工作。企業(yè)追求卓越的EAM，同樣可以取得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是對(duì)于時(shí)下的中國(guó)企業(yè)。