宗 帥 袁海濤

在電力供應(yīng)緊張的今年冬季，作為省會供電企業(yè)，鄭州供電公司的壓力特別大，為省、市“兩會”保電、確保省會居民春節(jié)用電成為他們肩上最重的兩大責(zé)任。為確保完成任務(wù)，鄭州供電公司以“保電度冬百日會戰(zhàn)”活動為契機(jī)，積極排除電網(wǎng)隱患、落實(shí)有序用電方案、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打響了一場綠城光明保衛(wèi)戰(zhàn)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家

“保電度冬百日會戰(zhàn)”活動啟動后，鄭州供電公司大力宣傳活動實(shí)施方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方法，積極走訪重要客戶，不斷實(shí)施增容改造工程，為公司深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“真是太感謝鄭州供電公司了，以后可以放心取暖啦！”1月25日，面對筆者的采訪，家住徐砦村的市民張伯同激動地說。入冬以來，由于沒有實(shí)行集中供暖，鄭州市都市村莊的居民開始大量使用電暖器、空調(diào)取暖，致使用電負(fù)荷劇增，其中白廟、徐砦村的用電負(fù)荷增幅最大。為圓滿解決這一問題，施工人員在零下7℃的低溫下，連夜完成了徐砦北7號配電變壓器和支農(nóng)線6號配電變壓器的更換工作，打響了保電度冬優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的首場戰(zhàn)斗。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前鄭州供電公司已經(jīng)先后為白廟、徐砦、周新莊、五龍口、后河蘆等5個都市村莊架設(shè)變壓器6臺，更換變壓器2臺，讓客戶在冬天里感受到了春天般的溫暖。

“積極宣傳當(dāng)前供電形勢，了解企業(yè)用電需求，才能為客戶科學(xué)、有序用電提供參考。”鄭州供電公司市場營銷部主任許東升告訴筆者?；顒悠陂g，該公司專門成立了培訓(xùn)專家組，編制了“百日會戰(zhàn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)教材，對各單位業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，在工業(yè)讓峰期間，不斷加強(qiáng)對調(diào)度、負(fù)荷控制、現(xiàn)場操作等工作人員的行風(fēng)督察。與此同時(shí)，該公司還組織各縣局、各營業(yè)分局走訪重要客戶及大宗用戶，大力開展“保電度冬百日會戰(zhàn)”進(jìn)社區(qū)活動，通過宣傳當(dāng)前供電形勢和錯峰用電方案，獲得了客戶的理解和支持。其間，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人分成5組，先后對鄭州煤炭工業(yè)（集團(tuán)）、鄭州宇通客車股份有限公司、河南思念食品股份有限公司等19家重點(diǎn)客戶進(jìn)行了走訪。截至目前，已走訪重要客戶223戶，并對1700余戶周休客戶采取了避峰限電措施。

與此同時(shí)，鄭州供電公司各基層單位也加入了走訪重要客戶的行列。該公司“雷鋒號”電力搶修隊(duì)、“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”等各級黨團(tuán)突擊隊(duì)也紛紛開展行動，上門走訪用戶，了解用電困難，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)千家萬戶。

安全生產(chǎn)不松懈

“保電度冬百日會戰(zhàn)”活動開展以來，鄭州供電公司輸、變、配等單位職工積極地投入到活動中來，深入開展隱患排查工作，加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)，及早消除缺陷，始終保持設(shè)備的健康運(yùn)行。

為排除輸電線路隱患，鄭州供電公司不斷加大對輸電線路的巡視檢查力度，發(fā)現(xiàn)并處理了多處隱患。該公司大力加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，目前共有760余人組成的16支不同專業(yè)的應(yīng)急隊(duì)伍、86臺各類應(yīng)急車輛、4臺大型應(yīng)急發(fā)電車處于待命狀態(tài)?！氨ｋ姸榷偃諘?zhàn)”期間，該公司應(yīng)急物資全部到位、應(yīng)急通信保持暢通、應(yīng)急值班常備不懈，做到了24小時(shí)值班，隨時(shí)應(yīng)對各種突發(fā)事件。1月16日，鄭州供電公司工作人員對東風(fēng)變電站設(shè)備巡視測溫時(shí)發(fā)現(xiàn)，東35板負(fù)荷260A、電纜頭A相發(fā)熱90℃；1月20日，東35板負(fù)荷達(dá)到306A，溫度達(dá)到116℃。該公司工作人員及時(shí)匯報(bào)了這一情況，并迅速處理，避免了設(shè)備缺陷異常的進(jìn)一步發(fā)展，保障了電網(wǎng)的安全運(yùn)行。

多項(xiàng)舉措保供電

為確保春節(jié)和“兩會”期間的保電任務(wù)，該公司及早預(yù)測鄭州電網(wǎng)節(jié)日期間用電負(fù)荷變化情況，適時(shí)開展專項(xiàng)反事故演習(xí)，精心制訂了春節(jié)期間保供電方案和應(yīng)急事故預(yù)案，做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備措施。春節(jié)期間，206臺搶修車輛、16臺發(fā)電車、共計(jì)千余人的應(yīng)急搶修隊(duì)伍24小時(shí)值班待命，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對搶險(xiǎn)搶修任務(wù)，有力地確保了這一特殊時(shí)期的安全可靠供電。2月8日到21日，鄭州電網(wǎng)的總供電量為11.88億千瓦時(shí)，比去年同期增長21.09%，最高負(fù)荷407萬千瓦，同比增加26.2%。因?yàn)橛辛丝茖W(xué)的措施，在負(fù)荷量大幅度增加的情況下，鄭州電網(wǎng)保持了平穩(wěn)運(yùn)行。

1月25日至30日，河南省“兩會”在鄭州召開。為確保“兩會”可靠供電，鄭州供電公司組織青年技術(shù)骨干成立了“雷鋒號”電力搶修隊(duì)，對與“兩會”供電相關(guān)的線路、配電設(shè)施、保護(hù)裝置進(jìn)行了全面巡視檢查；對省人民大會堂、電視臺及代表住宿酒店等重要部門、活動場所進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，查找薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好各種事故預(yù)案；大型發(fā)電車和帶電作業(yè)車在會場值班，搶修隊(duì)員24小時(shí)堅(jiān)守，隨時(shí)應(yīng)對電網(wǎng)突發(fā)事故。我省“兩會”從1月25日開幕到1月30日閉幕，會期6天，“雷鋒號”電力搶修隊(duì)的青年技術(shù)骨干們發(fā)揚(yáng)連續(xù)奮戰(zhàn)、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，在各自崗位上盡職盡責(zé)、努力工作，最終順利完成了保電任務(wù)。

科學(xué)調(diào)度渡難關(guān)

在“保電度冬百日會戰(zhàn)”活動中，鄭州供電公司通過準(zhǔn)確監(jiān)測和控制負(fù)荷，合理調(diào)整負(fù)荷分布，較好地保證了電網(wǎng)安全和供電平穩(wěn)有序。

為全面掌握“保電度冬百日會戰(zhàn)”活動開展情況，鄭州供電公司定期組織公司營銷部門、農(nóng)電部門負(fù)責(zé)人及上街分局、六市、縣相關(guān)負(fù)責(zé)人召開供電情況通報(bào)會，就供電情況進(jìn)行通報(bào)，號召各有關(guān)單位對有序供電工作常抓不懈，做到機(jī)制化、常態(tài)化，同時(shí)要求他們加強(qiáng)預(yù)控分析，確保電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行。

在有序用電工作中，鄭州供電公司嚴(yán)守“不得拉限居民生活用電和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電”的操作紅線，按照“保民生、保重點(diǎn)”的要求，合理分配用電指標(biāo)，精益用電管理，確保有序用電相關(guān)措施落到了實(shí)處。

1月8日以來，鄭州供電公司調(diào)度中心已多次組織六縣（市）電業(yè)局、上街供電局調(diào)度系統(tǒng)負(fù)責(zé)人召開供電形勢分析會，就用電指標(biāo)的分配情況及執(zhí)行過程中的注意事項(xiàng)進(jìn)行了講解說明，堅(jiān)決保障居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、高危用戶和重要用戶的用電需求，并先后組織滎陽、新鄭、礦務(wù)局調(diào)度系統(tǒng)人員來到調(diào)度大廳，開展二級調(diào)度聯(lián)動，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)。

1.通過媒體行風(fēng)熱線與客戶溝通

2.萬張宣傳卡，送入農(nóng)戶家