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        威客開啟互聯(lián)網(wǎng)知識價值化時代

        2010-05-14 17:16:25
        中國新聞周刊 2010年47期
        關鍵詞:威客

        王 婧

        豬八戒網(wǎng)CEO朱明躍被戲稱為“全世界員工最多的老總”:他每年給幾百萬的威客發(fā)高達數(shù)千萬的工資。他的公司卻只有180人,其余的員工,他從未見過面。

        互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了做生意的方式,進而改變了公司的本質。市場曾經(jīng)把公司分為供應商、承包商、客戶等幾類,但在網(wǎng)上,他們的界限正在變得模糊。

        用戶制造內(nèi)容

        互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)改變了我們工作和消費的方式,甚至改變了娛樂方式。人們把娛樂時間更多地花在了制造信息上,比如寫博客。

        2005年底,美國著名互聯(lián)網(wǎng)調研機構皮尤研究中心與美國人生活研究項目發(fā)布了一份報告,名為《青少年:內(nèi)容創(chuàng)造者兼消費者》。這項研究采訪了1100位12到17歲的美國青少年,研究的發(fā)現(xiàn)非同尋常:有更多的青少年選擇在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容,而不僅僅是消費。

        “用戶制造內(nèi)容”正成為互聯(lián)網(wǎng)的大勢所趨。很難確定業(yè)余人士到底在多大程度上對經(jīng)濟做出了貢獻,但經(jīng)濟增長隨處可見。比如,網(wǎng)頁的數(shù)量成指數(shù)級增長:1997年是2億,到了2005年就達到了115億。其中絕大部分來自博客。

        敏感的商人很快嗅到了金錢的味道。Youtube本來是一個非常小的公司,被Google收購前只有67名雇員。在另一方面,它又大得多——它有超過8000萬個視頻,其中至少有一半是業(yè)務愛好者的作品。被Google收購時,Youtube的價值高達16.5億美元。

        這是一個很簡單的商業(yè)戰(zhàn)略:將制作東西的工具交給用戶,網(wǎng)站在幕后控制,同時緊盯市場,及時投放網(wǎng)絡廣告。

        2006年,“眾包”理論出現(xiàn)了——“由非專業(yè)人士提供專業(yè)內(nèi)容,消費者兼為內(nèi)容創(chuàng)造者。在社區(qū)中,錢是人們工作的第二動力而非首要因素。大眾熱情洋溢地付出時間和剩余生產(chǎn)力,但這些都不是免費的,必須用某種意義來交換。沒有收益便罷,如果有,必須排在意義之后?!彼麄兪且蝗鹤杂陕殬I(yè)者,“只有自由和自我實現(xiàn),可以提供創(chuàng)新的最穩(wěn)定的動力”。

        事實上,在更早之前,劉鋒就提出了這個理論的商業(yè)模式版本,這就是威客。他告訴網(wǎng)民:“你的智慧是有價值的?!?/p>

        但精明的商人知道如何去篩選?!安⒉皇撬袃?nèi)容都具有商業(yè)價值,也未必就能掙錢?!睆膩聿徽J為自己是商人的“價值中國網(wǎng)”創(chuàng)辦人林永青在接受《中國新聞周刊》采訪時說。

        價值中國網(wǎng)是中國一家財經(jīng)新媒體和知識服務商平臺,自2005年起,將網(wǎng)站50%的股份贈送給網(wǎng)站全體注冊用戶,對用戶按照發(fā)表文章數(shù)量、訪問量等“論功行權”,動態(tài)分配。2008年開始,各位股東根據(jù)所持價值中國網(wǎng)股票,獲得網(wǎng)站分紅。林永青說:“博客變股東,全世界都沒有這樣的模式,互聯(lián)網(wǎng)提供了這種可能,但不是所有的業(yè)務都可以這么做的?!?/p>

        林永青說:“你可以把在互聯(lián)網(wǎng)上通過智慧掙錢的這一部分人都稱為威客,但這只是眾包中的一種;而且我不認為叫做‘X客的網(wǎng)站能夠成功?!睂τ趹屹p的威客模式,和劉鋒一樣,林永青也不看好。他認為,“如果僅僅是因為威客們對一個任務感興趣,那么錢只是第二動力;但如果作為一種商業(yè)模式,我看到的是一群威客在用比拼的方式做重復勞動,這是一種很嚴重的浪費?!?/p>

        進軍服務行業(yè)

        事實上,在11月底的全球威客大會上,多名專家均提到重復勞動的問題,他們認為威客更理想的模式是進軍服務行業(yè)。

        林永青認為,在服務行為沒有正式發(fā)生之前,就不會存在無用功,“與商品交易不同,服務的交易必須是服務需求方和提供方同時在場的”。因此,這是威客應該開拓的一個領域。而武漢大學信息管理學院教授沈陽認為,“隨著中國低端勞動力的短缺的發(fā)生,今后威客網(wǎng)有可能將線下的勞務中介整合到網(wǎng)站中,威客網(wǎng)站將因此出現(xiàn)爆炸式增長?!?/p>

        這或許將成為下一代電子商務浪潮的主題。馬云,他領導的阿里巴巴集團以及旗下的淘寶,無疑是上一代電子商務浪潮的幸運兒。馬云認為,“服務行業(yè)的網(wǎng)絡化是電子商務的下一個里程碑,而標準化體系的完善則決定了這個進程的快慢?!?/p>

        林永青在接受《中國新聞周刊》采訪時提到:“服務的交易,一個最大的問題就是,在網(wǎng)絡上,我怎么知道你是最適合的那個人?威客這個行業(yè),目前在營銷上做得還遠遠不夠。售賣服務和售賣產(chǎn)品不一樣,如何給服務定價,如何給知識定價,都需要逐步去解決和完善。”當服務業(yè)在網(wǎng)絡上完成了標準化以后,“也許未來看病都可以在線解決,因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展空間永遠超乎人的想象”。

        在威客網(wǎng)站中已出現(xiàn)了勞務內(nèi)容,但其份額在整個威客行業(yè)中微乎其微。

        威客理論創(chuàng)始人劉鋒告訴《中國新聞周刊》,威客模式如果運用于服務行業(yè),需要解決熟人問題。比如在日常的服務行業(yè)中,經(jīng)過熟人介紹很容易達成信任。

        “中國的威客理論過早地提出來了。”劉鋒說,“當互聯(lián)網(wǎng)的社交功能發(fā)展成熟以后,服務行業(yè)網(wǎng)絡化將是水到渠成的事情。這種趨勢,即SNS模式已經(jīng)出現(xiàn)了?!?/p>

        高端模式的商業(yè)化

        在劉鋒五年前的設計中,威客行業(yè)應該是實現(xiàn)“智慧和企業(yè)的對接”。他認為,將上千個大腦的剩余生產(chǎn)力調動起來,比開發(fā)上千臺電腦的剩余生產(chǎn)力,可以帶來更大的效益。他頭腦中的理想模式,是建立關于人的搜索引擎,“當企業(yè)遇到困難的時候,我能夠迅速告訴他們,誰能解決這個問題?!?/p>

        劉鋒建立威客網(wǎng)的最初目的,是為中科院的學者搭建一個和企業(yè)溝通的平臺,企業(yè)有什么問題,由學者來幫忙解決。但他很快發(fā)現(xiàn)了一個悖論——過于高端反而不利于商業(yè)化,“因為越是困難的問題,能夠解決的人就越少,那么平臺靠什么去大規(guī)模盈利?”

        他發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)工業(yè)化企業(yè)的認知局限在于其封閉性?!肮静荒軐ν夤妓麄兊膬?nèi)部問題,限制外人接觸內(nèi)部信息,而不是越多越好。”然而《眾包》的調查表明:將大眾的智慧引入企業(yè),將使公司多解決30%的問題。

        “我們必須承認大眾的智慧,一些過去只存在于科學家身上的才華和專長,現(xiàn)在,大眾也能擁有——在今天,大規(guī)模的業(yè)余化,就是大規(guī)模的專業(yè)化。”林永青說。

        這些高瞻遠矚的公司正在開發(fā)這種新興的智力資本,并借此改變產(chǎn)品的研發(fā)過程。

        IBM投入10億美元開發(fā)眾包模型,寶潔則組織14萬名科學家成立了“創(chuàng)新中心”。此前,寶潔公司的新產(chǎn)品和創(chuàng)意只有15%來自外部,現(xiàn)在則超過了50%,公司的利潤在2007年達到了100億美元,增長了三倍。

        “網(wǎng)絡并不關心你住在哪里,只要你能勝任工作、解決問題、設計產(chǎn)品,就能被雇用。事實證明,地球比人們想象得更平。”豬八戒網(wǎng)的CEO朱明躍在11月下旬的全球威客大會上表示,“中國威客要出擊海外市場,而且第一站,我們要開到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的中心樞紐——硅谷!”

        朱明躍在接受《中國新聞周刊》采訪時表示,“由于西方人力成本居高不下,中國威客在參與國際創(chuàng)意服務市場的競爭中,具備十分明顯的競爭力?!?/p>

        公司的本質將被改變

        “互聯(lián)網(wǎng)將社會碎片化,已經(jīng)是一個哲學問題。”林永青說,“在眾包模式下,公司、甚至各種性質的組織也在逐漸碎片化。”

        《眾包》一書提到,以下四件事的發(fā)展為此提供了肥沃的土壤:第一,業(yè)余愛好者階層的出現(xiàn);第二,開放源代碼軟件隨之出現(xiàn),為他們提供了靈感和實踐的方向;第三,電腦和互聯(lián)網(wǎng)等廉價工具的普及,讓消費者擁有了那些曾經(jīng)只屬于資本雄厚的公司的權利;第四,網(wǎng)絡社區(qū)將人們組織起來,成為有經(jīng)濟效率的生產(chǎn)單位,這讓前三種現(xiàn)象具有了不可取代的影響力。

        朱明躍告訴《中國新聞周刊》:“當數(shù)碼相機、Photoshop這樣的軟硬件興起之后,攝影、設計都已經(jīng)不再是專業(yè)人士的特權,而我們要做的就是給他們一個網(wǎng)絡社區(qū)?!?/p>

        劉鋒也認為,“傳統(tǒng)企業(yè)不可能很快消失,但它的統(tǒng)治地位已經(jīng)受到威脅。”

        英國經(jīng)濟學家羅納德·科斯在1937年的論文《公司的本質》中就曾指出,公司的首要目的是減少交易成本。但他認為市場并不總是有效率的,“因為商品很難在消費者想要的時間,以其想要的數(shù)量恰好出現(xiàn)在市場。”此外,購買活動必須將額外的費用計算在內(nèi)——購買者需要花多長時間搜尋產(chǎn)品?如果購買者是企業(yè),企業(yè)是否會冒著泄露商業(yè)秘密的風險收購產(chǎn)品呢?——科斯認為,這些都應被算進交易成本,但這還不是全部。

        他寫道:公司自己制造商品比外包更便宜時,公司還處在初級階段。公司會繼續(xù)成長,直到有一天,公司感到難以承受這樣的負荷,那時,就是外包更便宜的時候。

        “科斯的觀點很有前瞻性?!绷钟狼嗾f,“隨著全球分工越來越細,企業(yè)不可能在日常管理和生產(chǎn)中做到面面俱到,在互聯(lián)網(wǎng)時代,選擇利用眾包模式,把非核心業(yè)務、甚至核心業(yè)務外包出去,可以節(jié)省人力物力,從而更專注于自身的核心競爭力,優(yōu)化企業(yè)結構,讓企業(yè)更高效、持續(xù)地發(fā)展下去?!氨姲恢皇呛唵蔚臓I銷手段,更是社會化的生產(chǎn)方式?!?/p>

        《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編姜奇平也認為,威客模式興起之后,“公司的邊界將被突破,組織將以更廣闊的社區(qū)為新大陸。網(wǎng)絡社區(qū)將人們組織起來,成為具有經(jīng)濟效率的新的生產(chǎn)單位?!薄?/p>

        (本文部分參考《眾包》一書)

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