FIRST LEAP勵(lì)步國(guó)際兒童教育是樂(lè)柏教育咨詢(xún)有限公司旗下的兒童教育機(jī)構(gòu)。該品牌引進(jìn)了全球最大的教育出版集團(tuán)培生集團(tuán)授權(quán)的全球領(lǐng)導(dǎo)力課程,專(zhuān)注于為3~8歲年齡段兒童提供最好的領(lǐng)導(dǎo)力課程,是首家具備全球領(lǐng)導(dǎo)力的兒童教育機(jī)構(gòu)。隨著勵(lì)步國(guó)際在全國(guó)范圍內(nèi)知名度的不斷提升,公司計(jì)劃2012年之前在全國(guó)構(gòu)建30家以上兒童連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。

決策背景

勵(lì)步國(guó)際的近期發(fā)展目標(biāo)是要在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行連鎖加盟,不斷擴(kuò)大公司的規(guī)模,力爭(zhēng)在3年內(nèi)建成一個(gè)覆蓋全國(guó)的兒童連鎖培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)。鑒于此,勵(lì)步國(guó)際在資源管理、市場(chǎng)推廣和管理優(yōu)化等方面都面臨著很多亟待解決的問(wèn)題。

首先,在面對(duì)不同年齡段的兒童進(jìn)行教育時(shí),大量差異性的課程和差異性的收費(fèi)模式使體驗(yàn)、排課、插班、轉(zhuǎn)學(xué)等復(fù)雜繁瑣的教務(wù)事宜無(wú)法有效管理。公司之前對(duì)教務(wù)的管理是使用Excel表對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)將各部門(mén)數(shù)據(jù)匯總,并且每天將最新數(shù)據(jù)通過(guò)郵件的方式發(fā)給每一個(gè)部門(mén),部門(mén)再發(fā)給每一個(gè)人。總部想知道各分校的銷(xiāo)售和培訓(xùn)情況,需要由各分校提交數(shù)據(jù)報(bào)表,再進(jìn)行匯總和計(jì)算,管理人員只能知道過(guò)時(shí)的信息。那么就需要將分散的資源進(jìn)行集群管理。其次,勵(lì)步國(guó)際面對(duì)不同的市場(chǎng),對(duì)應(yīng)有不同的活動(dòng)與合同計(jì)劃,但是不同的市場(chǎng)活動(dòng)無(wú)法評(píng)估其收益,不能將轉(zhuǎn)化率高的活動(dòng)不斷推廣下去。此外,勵(lì)步國(guó)際在使用了一段時(shí)間Salesforce系統(tǒng)后,發(fā)現(xiàn)比較單一的信息系統(tǒng)不能支撐未來(lái)的最佳實(shí)踐管理模式推廣,無(wú)法優(yōu)化管理。要想解決以上問(wèn)題,必須有一個(gè)整體高效的管理體系,而800APP系統(tǒng)卓越的性能和完備的服務(wù)剛好幫助勵(lì)步國(guó)際解決了這些難題。

解決方案

1.使用了800APP系統(tǒng)后,錄入的學(xué)員信息、開(kāi)課信息自動(dòng)集中在總部系統(tǒng)中,授權(quán)人員可隨時(shí)查找并調(diào)取相應(yīng)數(shù)據(jù)。而各分校的銷(xiāo)售和培訓(xùn)情況能自動(dòng)匯總并生成報(bào)表,隨時(shí)隨地都可以看到最新的銷(xiāo)售和培訓(xùn)數(shù)據(jù)。另外,潛在學(xué)員信息錄入系統(tǒng)后能自動(dòng)派發(fā)到各分校銷(xiāo)售手中,減少了大量中轉(zhuǎn)時(shí)間。此外,八百客還擁有為教育機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)訂制的強(qiáng)大的報(bào)表功能,使得總部可實(shí)時(shí)了解各分支機(jī)構(gòu)的招生、開(kāi)課、學(xué)員管理等情況。800APP系統(tǒng)圍繞學(xué)生、老師、課程三個(gè)基本要素,將整個(gè)學(xué)校的管理有機(jī)地統(tǒng)一到了800APP平臺(tái)上,有效地解決了分散資源的集群管理。

2.800APP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了兩種不同模式的排課管理,支持單一合同任選課程和傳統(tǒng)課程排課模式,將勵(lì)步國(guó)際的實(shí)際市場(chǎng)推廣、咨詢(xún)與培訓(xùn)流程固化到了800APP系統(tǒng)中,每一步操作都會(huì)有相應(yīng)的提醒,所有信息在流轉(zhuǎn)過(guò)程中都會(huì)自動(dòng)分配到相應(yīng)負(fù)責(zé)人手中。

3.八百客平臺(tái)支持靈活、完備的權(quán)限設(shè)置,將所有人員按組織角色區(qū)分,每個(gè)人對(duì)應(yīng)唯一的賬戶(hù)、權(quán)限簡(jiǎn)檔,可完全實(shí)現(xiàn)使用任何形式的權(quán)限配置要求。校長(zhǎng)可查看系統(tǒng)內(nèi)的所有信息,并可為校長(zhǎng)定制CEO管理主頁(yè),方便校長(zhǎng)登錄系統(tǒng)就能獲得當(dāng)日各分校區(qū)的招生情況、階段銷(xiāo)售分析、學(xué)校資產(chǎn)等情況。另外,各分校校長(zhǎng)可查看所轄校區(qū)的所有信息,并進(jìn)入校區(qū)管理主頁(yè)。而各校區(qū)之間可以按需設(shè)置共享信息范圍,部門(mén)間信息還可以按需設(shè)置查看范圍、查看順序、信息只讀。而在部門(mén)內(nèi)部,領(lǐng)導(dǎo)可以查看屬員的所有信息,屬員間信息各自獨(dú)立,也可以按需設(shè)置各種共享規(guī)則,系統(tǒng)內(nèi)所有操作都會(huì)留下記錄,形成痕跡,一旦出現(xiàn)事故,可在系統(tǒng)內(nèi)準(zhǔn)確查找記錄證據(jù),發(fā)現(xiàn)責(zé)任人。

實(shí)施效果

1.800APP降低了勵(lì)步國(guó)際的運(yùn)營(yíng)成本,銷(xiāo)售對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)更加及時(shí)有效,提升了公司業(yè)績(jī)。

2.勵(lì)步國(guó)際在提高課程安排合理性的基礎(chǔ)上,不斷加強(qiáng)了學(xué)生關(guān)懷力度。

3.800APP自定義平臺(tái)通過(guò)定義課程收益報(bào)表、學(xué)生課程消耗量報(bào)表、老師出勤統(tǒng)計(jì)表等報(bào)表,不斷優(yōu)化管理,使勵(lì)步國(guó)際時(shí)時(shí)涌現(xiàn)的管理優(yōu)化思想很快得到了實(shí)現(xiàn)。

4.800APP系統(tǒng)在勵(lì)步國(guó)際望京旗艦學(xué)校得到了非常有效的應(yīng)用,而800APP將在一年內(nèi)推廣到其籌建中的重慶、成都等直營(yíng)學(xué)校,并將作為標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)同步實(shí)施于各連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。