王彥超

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基于WEB的工作流管理系統(tǒng)研究與應(yīng)用

王彥超

(平頂山教育學(xué)院 計(jì)算機(jī)系, 河南 平頂山, 467000)

介紹了工作流及工作流管理系統(tǒng)的概念和發(fā)展現(xiàn)狀, 分析了基于網(wǎng)絡(luò)的工作流管理系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)意義和特點(diǎn). 對(duì)工作流技術(shù)在OA產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程重組和協(xié)同工作技術(shù)方面進(jìn)行了研究, 然后以一個(gè)小型的工作流系統(tǒng)為例說明其在實(shí)際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用.

工作流; 工作流管理系統(tǒng); 網(wǎng)絡(luò)

很多具有工作流(Workflow)功能的OA軟件產(chǎn)品中只是包含了一個(gè)圖形化的流程定義工具, 并不具備完整的工作流引擎、工作流管理功能和清晰定義的接口, 所以其提供的功能也十分有限, 并不算是一個(gè)徹底的工作流系統(tǒng). 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展, 為整個(gè)企業(yè)建立統(tǒng)一的工作流運(yùn)行平臺(tái)提供了強(qiáng)有力的支持, 現(xiàn)在人們需要集成化的綜合解決方案以改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程, 提高工作效率, 提高客戶服務(wù)質(zhì)量, 實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)過程控制等功能.

工作流是“業(yè)務(wù)過程的部分或整體在計(jì)算機(jī)應(yīng)用環(huán)境下的自動(dòng)化”[1]. 簡單地說, “工作流就是一系列相互銜接、自動(dòng)進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)”[2]. 它是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)中相對(duì)固定的流程而提出來的, 是CSCW研究領(lǐng)域出現(xiàn)的一門新學(xué)科.

1 工作流管理系統(tǒng)概述

工作流管理系統(tǒng)從用戶的應(yīng)用層面上來講, 應(yīng)支持以下3個(gè)方面的功能： 一是構(gòu)造功能, 即對(duì)工作流的業(yè)務(wù)流程及組成業(yè)務(wù)流程的活動(dòng)進(jìn)行定義和建模. 二是運(yùn)行控制功能, 即在運(yùn)行環(huán)境下, 負(fù)責(zé)創(chuàng)建、控制和執(zhí)行工作流實(shí)例, 激活相對(duì)應(yīng)的資源和應(yīng)用, 并能完成過程中從一個(gè)活動(dòng)到另一個(gè)活動(dòng)的控制轉(zhuǎn)移. 也是整個(gè)工作流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)的核心內(nèi)容. 三是運(yùn)行交互功能, 即在工作流實(shí)例的運(yùn)行中, 系統(tǒng)與工作流參與者及外部應(yīng)用程序進(jìn)行交互的功能.

2 工作流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 工作流技術(shù)在電子公文流程管理中的應(yīng)用

“工作流管理系統(tǒng)首先需要完成工作量的定義和管理, 并按照在系統(tǒng)中預(yù)定義好的工作流邏輯進(jìn)行工作流實(shí)例的執(zhí)行”[3]. 管理系統(tǒng)為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順利運(yùn)行提供了一個(gè)軟件的支撐環(huán)境和運(yùn)行平臺(tái), 以計(jì)算機(jī)支持的分布式和協(xié)同工作業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化為研究目標(biāo)的軟件系統(tǒng). 工作流技術(shù)在電子公文流程管理中的應(yīng)用如圖1所示.

圖1 電子公文流程管理

2.2 工作流管理系統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

工作流管理系統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模型如圖2所示. 在這個(gè)結(jié)構(gòu)模型中, 具有3種類型的部件：WFMS內(nèi)提供各種功能支持的軟件組元；為一個(gè)或多個(gè)軟件組元使用的各種系統(tǒng)定義和控制數(shù)據(jù)；應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫.

圖2 工作流管理系統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

2.3 基于網(wǎng)絡(luò)的工作流管理系統(tǒng)模型

工作流管理系統(tǒng)主要包括建模工具、工作流執(zhí)行子系統(tǒng)、工作流引擎、管理和過程監(jiān)督工具以及應(yīng)用服務(wù)5大部分[4].

工作流模型是整個(gè)工作流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ), 也是過程定義人員進(jìn)行系統(tǒng)二次開發(fā)的基礎(chǔ), 模型設(shè)計(jì)如圖3所示, 系統(tǒng)模型描述能力的高低決定了系統(tǒng)所支持的應(yīng)用范圍以及系統(tǒng)的靈活度, 一個(gè)工作流程稱為一個(gè)工作, 組成工作的每個(gè)執(zhí)行單元稱為活動(dòng), 組成活動(dòng)的更小單位稱為任務(wù). 每個(gè)工作實(shí)際上都是由一系列具有邏輯關(guān)系的活動(dòng)所組成, 這些邏輯關(guān)系構(gòu)成活動(dòng)的路由信息. 一個(gè)工作實(shí)際上可以認(rèn)為是一系列具體工作和它們之間的邏輯關(guān)系構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體[5].

管理和過程監(jiān)督服務(wù)器作為引擎容器的一部分, 主要提供外部對(duì)引擎容器的運(yùn)行狀況的監(jiān)督(對(duì)引擎當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)的進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢)[6]. 監(jiān)督服務(wù)器處理的查詢請(qǐng)求根據(jù)請(qǐng)求對(duì)象的不同, 主要包含的內(nèi)容有：引擎容器運(yùn)行狀態(tài)的查詢、過程定義信息的查詢、過程實(shí)例信息的查詢、活動(dòng)實(shí)例信息的查詢、工作項(xiàng)信息的查詢、同步命令請(qǐng)求的響應(yīng).

圖3 工作流參考模型

3 基于B/S工作流管理系統(tǒng)的應(yīng)用

3.1 系統(tǒng)目標(biāo)和架構(gòu)設(shè)計(jì)

工作流管理系統(tǒng)提供了企業(yè)辦公自動(dòng)化整體解決方案, 它通過網(wǎng)絡(luò)來達(dá)到內(nèi)部資料信息的傳遞和共享[7]. 通過系統(tǒng)用戶可以及時(shí)獲知上級(jí)部門發(fā)布的通知、消息、活動(dòng)安排, 各部門的工作動(dòng)態(tài), 獲得最新的技術(shù)支持, 內(nèi)部資料查閱等. 系統(tǒng)建立在基于B/S的3層構(gòu)架之上, 獨(dú)立的數(shù)據(jù)操作層保證了后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的無關(guān)性, 支持各種類型的大型數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品. 采用開放式標(biāo)準(zhǔn)編程和支持多種外來接口. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為2層, 一層是用戶表現(xiàn)層, 用戶利用該功能操作用戶界面；另一層是管理層, 系統(tǒng)管理員利用該層對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理. 客戶端不存放數(shù)據(jù)與程序、直接通過應(yīng)用服務(wù)器訪問數(shù)據(jù), 與傳統(tǒng)C/S結(jié)構(gòu)相比, 可提高系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性, 減少網(wǎng)絡(luò)通訊流量, 降低維護(hù)量等優(yōu)點(diǎn)[8]. 本系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用ASP＋XML, Apache+SQL Server數(shù)據(jù)庫來實(shí)現(xiàn).

3.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)由人力資源管理、公文審批、工作事務(wù)管理、個(gè)人事務(wù)管理、檔案管理、公共信息服務(wù)和系統(tǒng)管理等模塊組成. 下面僅以人力資源和公文審批為例進(jìn)行研究.

3.2.1 人力資源管理

人力資源管理分為部門信息管理和員工信息管理.

a. 部門信息管理. 部門信息管理包括部門的添加、修改、刪除、瀏覽以及部門從屬關(guān)系的調(diào)動(dòng), 如圖4所示. 包含以下功能：

a) 修改子公司/部門. 字段包括：直接上級(jí)部門、分公司/部門、部門編號(hào)、負(fù)責(zé)人、普通員工編制(人數(shù))、職務(wù)、電話、傳真、通訊地址、郵編、電子郵件等信息.

b) 調(diào)動(dòng)子公司/部門. 字段包括：直接上級(jí)部門、分公司/部門、部門編號(hào)、負(fù)責(zé)人、普通員工編制(人數(shù))、職務(wù)、電話等信息.

圖4 部門信息管理

b. 員工信息管理. 員工信息管理包括員工信息的添加、修改、刪除、瀏覽和調(diào)動(dòng). 瀏覽模塊實(shí)現(xiàn)了員工通過登錄查看自己信息的功能.

3.2.2 公文審批

基于工作流的公文管理系統(tǒng)能夠使辦公機(jī)關(guān)內(nèi)部的公文在系統(tǒng)中自動(dòng)流轉(zhuǎn)并最終完成公文處理工作. 通過將工作活動(dòng)分解成定義好的任務(wù)、角色、規(guī)則和過程來進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控, 達(dá)到提高管理水平和辦公效率的目的.

公文審批有創(chuàng)建公文、批復(fù)公文、發(fā)出公文和模板管理等4部分組成, 公文流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)庫關(guān)系模型如圖5所示, 公文審批路徑列表如圖6所示.

a. 創(chuàng)建新公文. 創(chuàng)建新公文模板設(shè)計(jì)如圖7所示, 保存添加的信息.

b. 批復(fù)公文. 批復(fù)公文就是對(duì)創(chuàng)建的公文進(jìn)行處理, 包括：預(yù)覽公文箱、待批公文箱、已批公文箱3部分.

c. 發(fā)出公文. 發(fā)出公文是把批復(fù)后的公文下發(fā)傳出去, 它包括發(fā)出公文箱、審畢公文箱、撤消公文箱、退回公文箱等.

d. 模板管理. 分為審批路徑、公文主題和公文類別等3類模板.

審批路徑模板：新建公文時(shí)首先指定的一系列審批人, 并指定審批順序, 然后由他們構(gòu)成此公文的審批路徑.

公文主題模板：不同的主題有不同的內(nèi)容構(gòu)成, 需要設(shè)計(jì)常用的主題模板.

公文類別模板：公文很多時(shí), 為便于日后查詢和管理, 應(yīng)對(duì)公文進(jìn)行分類即是公文的類別模板.

圖5 公文流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)庫關(guān)系模型

圖6 審批路徑列表

圖7 新建公文

3.3 典型代碼設(shè)計(jì)

組件的傳遞及操作代碼設(shè)計(jì)：

Com_addattach.JS

……

function Click_Browse()

{ document.form1.DocLocal[1].checked=true;

wChildWindow=window.open("../../common/ docum- ent/ docFrame.asp? selFile=yes", starttime, 'height= 300, width=500, status=no, toolbar=no, menubar=no, location=no, scrollbars=yes, resizable=yes, left=250, top=250');

if ( wChildWindow != null )

{ wChildWindow.focus();

if ( wChildWindow.opener == null )

wChildWindow.opener = self;

}

return;

}

function AttachFile()

{ document.form1.action ="Com_Addattach Handle.asp?ActType=Add&DocLocal=local";

document.form1.submit();

}

function RemoveAttach(attachID)

{ document.form1.action = "Com_AddattachHandle.asp?ActType=Remove&AttachID="+attachID;

document.form1.submit();

}

……

sqlStr = "SELECT DISTINCT * FROM App_Category WHERE CreatorID='" & LoginID & "'or AppCategoryID IN (SELECT DISTINCT CategoryID FROM ShareAppCategory WHERE UserID='" & LoginID &"')"

Set Conn = Session("DBConn")

Set TempSet = Conn.Execute(sqlStr)

Response.Write SelectName

……

4 小結(jié)

本文提出了一種工作流管理系統(tǒng)體系模型, 分析了基于網(wǎng)絡(luò)的工作流管理系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)意義和特點(diǎn). 在此基礎(chǔ)上研究了若干關(guān)鍵技術(shù), 包括模型設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)等, 通過工作流管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)將業(yè)務(wù)過程邏輯從具體的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)中分離出來, 實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的集成管理. 該系統(tǒng)大大簡化了系統(tǒng)維護(hù)以及與企業(yè)內(nèi)其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成過程, 降低了維護(hù)成本. 有較強(qiáng)的實(shí)際意義與應(yīng)用價(jià)值, 最后設(shè)計(jì)了一個(gè)具體的應(yīng)用案例.

隨著工作流管理系統(tǒng)的逐漸推廣應(yīng)用, 新的問題隨之出現(xiàn), 由于公文流程自定義, 用戶可根據(jù)需要隨意更改, 公文流經(jīng)每個(gè)節(jié)點(diǎn)都需要跟蹤記錄信息, 數(shù)據(jù)備份量會(huì)越來越大, 這個(gè)問題還有待于進(jìn)一步研究解決.

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Research and application of WEB-based workflow management system

WANG Yan-chao

(Pingdingshan Education College, Pingdingshan 467000, China)

This paper introduces in detail the Workflow and Workflow Management System and the concept of development present situation, The requirement and characteristics of WEB-based Workflow Management System are analyzed before its key technologies are discussed. Including model design, functional design, the workflow technology in OA products BPR and CSCW were studied, and then with a case for workflow system in the actual business applications.

workflow; workflow management system; WEB

TP 391

A

1672-6146(2010)03-0057-04

10.3969/j.issn.1672-6146.2010.03.015

2010-07-08

王彥超(1975-), 男, 碩士, 講師, 研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)協(xié)同支持技術(shù).