1999年7月經四川省消委批準，四川省保護消費者權益委員會農機產品投訴站成立，掛靠在四川省農業(yè)機械鑒定站。作為農機產品專業(yè)投訴站，其主要職能是受理農機產品質量投訴，協(xié)調處理消費者、銷售者、生產企業(yè)三方的關系，打擊假冒偽劣產品，保護農民消費者的合法權益。

2008年4月15日，四川省農業(yè)機械管理局發(fā)出川農機人[2008]17號文，同意四川省農業(yè)機械鑒定站增掛“四川省農業(yè)機械質量投訴監(jiān)督站”的牌子，要求其按有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定承擔農業(yè)機械質量投訴監(jiān)督等職責。

1 投訴站按以下原則受理農機產品質量投訴：

（1）依法受理、調解農機產品質量投訴的原則。（2）投訴雙方自愿接受調查、調解的原則。

（3）以事實和證據(jù)為依據(jù)進行調節(jié)的原則。農民投訴者有責任提供證據(jù)，證明購買、使用的農機產品質量和售后服務問題與所受損害存在因果關系。

（4）公正、公平、合理處理投訴的原則。

（5）無償受理投訴的原則。

（6）全心全意為農民服務的原則。做到農機投訴件件有回音，事事有著落，接待農民要誠懇熱情，認真細致，遵守受理投訴的時間要求。

2 投訴受理范圍：

（1）購買農機產品直接用于農業(yè)生產的農民個人、農戶、聯(lián)戶和直接從事農業(yè)生產活動的農村集體組織。（2）購買農機產品直接用于農業(yè)生產的農場職工。（3）購買農機產品直接用于農業(yè)生產的城市職工和其他人員。

下列投訴不予受理：

（1）經營者之間的購銷糾紛。

（2）在工商管理部門注冊登記的法人代表的投訴。

（3）在國家規(guī)定的保修期和保證期之外發(fā)生的質量糾紛。

（4）被投訴方不明確的。

（5）法院、仲裁機構、有關行政部門或基層消協(xié)已經受理或已經處理的。

（6）違反《農業(yè)機械產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》中免責條款的。

（7）爭議雙方曾達成調解協(xié)議并已執(zhí)行，而且沒有新情況、新理由的。

3 投訴時應出具的材料：

（1）投訴者姓名、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話以及被投訴方名稱或姓名、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等準確信息。

（2）農業(yè)機械產品的名稱、型號、價格、購買日期、維修日期、銷售商、維修商，質量問題和損害事實發(fā)生的時間、地點、過程、故障狀況描述以及與被投訴方協(xié)商的情況等信息。

（3）有關證據(jù)。包括合同、發(fā)票、“三包”憑證、合格證等復印件。

（4）明確的投訴要求。

農忙季節(jié)或情況緊急時，投訴站可以詳細記錄投訴者通過電話或其他方式反映的情況并與被投訴方聯(lián)系進行調解，如雙方能協(xié)商一致，達成和解，投訴者可以不再提供書面材料。

地 址：四川省成都市銀沙西街19號

郵 編：610031

投訴電話：028-87610683、87613473

傳 真：028-87607892

E-mail:scnjjdz@126.com

scnjtsz@126.com