張曉艷

（西安工程大學(xué)圖書(shū)館，陜西 西安 710048）

高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，它的工作是學(xué)校教學(xué)和科研的重要組成部分。在高校教育教學(xué)和科研工作中，期刊的利用率往往高于圖書(shū)，圖書(shū)館的參考咨詢、文獻(xiàn)檢索、專題服務(wù)等都是以期刊作為主要信息資源和工作對(duì)象的。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，目前全球期刊20余萬(wàn)種，其文獻(xiàn)信息量占總信息量的70%以上，期刊以其信息量大、傳播速度快、出版周期短、時(shí)效性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，日益受到師生的重視與厚愛(ài)[1]。

1 期刊利用情況分析

高校圖書(shū)館專業(yè)期刊的利用率在一定程度上反映了圖書(shū)館的信息服務(wù)水平和學(xué)校的教學(xué)科研水平，現(xiàn)就西安工程大學(xué)金花校區(qū)圖書(shū)館紙質(zhì)期刊的利用情況作一統(tǒng)計(jì)分析。

1.1 期刊利用情況分析

由于期刊是開(kāi)架閱覽，我們沒(méi)法統(tǒng)計(jì)讀者到底翻閱了多少本期刊，只能通過(guò)接待讀者數(shù)以及讀者借閱（復(fù)?。┵Y料情況來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

表1 2003～2008年金花校區(qū)圖書(shū)館期刊閱覽室接待讀者量統(tǒng)計(jì)

表2 2003～2008年金花校區(qū)圖書(shū)館期刊閱覽室借閱（復(fù)印）資料冊(cè)數(shù)統(tǒng)計(jì)

從表1、表2可以看出，紙質(zhì)期刊的利用率是逐年下降的，并且下降的幅度還相當(dāng)大，特別是2005年相比2004年，下降幅度超過(guò)1倍還多。

1.2 接待讀者類型分析

表3 2004～2008年金花校區(qū)圖書(shū)館社科期刊閱覽室接待讀者類型統(tǒng)計(jì)

表4 2004～2008年金花校區(qū)圖書(shū)館科技期刊閱覽室接待讀者類型統(tǒng)計(jì)

從表3、表4可以看出，期刊閱覽室接待的讀者，不管哪個(gè)類型總體上都呈逐年減少的趨勢(shì)；本?？粕褂脠D書(shū)館的比率最高，其次是研究生、教師，當(dāng)然，這和學(xué)校師生的比例有關(guān)，再者，網(wǎng)絡(luò)資源越來(lái)越豐富，幾乎足不出戶就可查到所需的大部分資料，對(duì)上網(wǎng)方便的教師來(lái)說(shuō)也就不用常來(lái)圖書(shū)館了；教師、研究生借閱科技期刊的比率較人文社科期刊高，這也跟學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和閱覽室的館藏結(jié)構(gòu)有關(guān)。

1.3 各大類期刊利用情況分析

從論文復(fù)印登記中可發(fā)現(xiàn)，每年3～6月本?？茖W(xué)生畢業(yè)論文撰寫(xiě)時(shí)期，期刊尤其是學(xué)術(shù)性期刊利用率極高，我們將2007、2008年1～6月份科技期刊閱覽室讀者借閱各大類期刊情況進(jìn)行匯總分析（統(tǒng)計(jì)冊(cè)數(shù)為2007、2008年之和）。

表5 2007、2008年 1～6月份科技刊各大類借閱（復(fù)?。﹥?cè)數(shù)統(tǒng)計(jì)

從表5可以看出：①中文科技刊利用率最高的是TS大類，占到總數(shù)的60%以上，其次是TQ大類，占到總數(shù)的23%，其他類總共只占到15%；②外文期刊雖然種類不多，但相對(duì)中文科技刊而言，利用率還算是高的，這主要是因?yàn)榻陙?lái)本科畢業(yè)生要求翻譯科技論文需要外文資料，特別是TS類，因本館收藏的種類較多，利用率非常高，占到外文刊的90%以上，而其他類只占不到10%，有的類更是幾乎無(wú)人問(wèn)津；③中文科技刊利用率排在前5位的依次是《國(guó)外紡織技術(shù)》、《印染》、《棉紡織技術(shù)》、《印染助劑》、《針織工業(yè)》，外文刊利用率排在前 5位的依次是《Textile Research Journal》、《Knitting International》、《Indian Journal of Fibre&Textile Research》、《Textile Asia》、《Colourage》。

因條件限制，本次未對(duì)社科期刊各大類的利用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，不過(guò)從調(diào)查了解到，社科期刊中利用率最高的是消遣娛樂(lè)刊，幾乎占到70%以上，其他類期刊使用相對(duì)較少，但總的來(lái)說(shuō)，社科期刊比科技期刊利用率要高。內(nèi)容通俗、實(shí)用、趣味、時(shí)尚、休閑類的期刊讀者借閱率高，這與大學(xué)生這一特定讀者群的精神生活追求、思維方式不無(wú)關(guān)系，同時(shí)也可以清晰地看到期刊閱覽尤其是紙質(zhì)期刊不僅僅局限于學(xué)術(shù)研究，同時(shí)也是大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)之余心理調(diào)適和認(rèn)識(shí)接觸社會(huì)的一種方式。

2 影響期刊利用的因素

2.1 期刊質(zhì)量的影響

一是期刊缺期的影響。由于種種原因，在高校圖書(shū)館收藏的期刊中，都不同程度地存在缺期少卷或損壞的現(xiàn)象。以本館2008年所訂的期刊為例，訂購(gòu)中文期刊1343種，缺失期刊達(dá)到70種約242冊(cè)，此數(shù)字還不包括簡(jiǎn)裝合訂本及未裝訂刊中的缺刊，缺失數(shù)目相當(dāng)大。實(shí)踐證明，期刊完整率的下降，使其利用價(jià)值相應(yīng)降低，嚴(yán)重地影響期刊的使用效益。

二是期刊裝訂的影響。在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，讀者因撰寫(xiě)論文或科研工作的需要急需某本期刊或某篇文章，可剛好該期刊拿去裝訂或裝訂回來(lái)還未上架，讀者往往心急如焚又無(wú)可奈何，只好去尋找其他查找途徑。

三是期刊種類結(jié)構(gòu)的影響。在高校圖書(shū)館中，由于期刊所占的比重遠(yuǎn)不如圖書(shū)，期刊的采購(gòu)、管理也不受重視，再加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源豐富，各圖書(shū)館越來(lái)越重視電子期刊、網(wǎng)上資源的建設(shè)，紙本期刊逐年處于縮減或保持原有種類的狀態(tài)，很少有增加，這也就在一定程度上限制了讀者群。

2.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上資源日益豐富，許多讀者有了信息需要首先想到去網(wǎng)上查找，搜索無(wú)果才來(lái)找紙本信息。近年來(lái)期刊閱覽室的讀者量逐年大幅度下降，而電子閱覽室的讀者量迅速增加足以說(shuō)明這一點(diǎn)。

2.3 導(dǎo)讀工作薄弱

圖書(shū)館各部門只是做一些與自己部門業(yè)務(wù)相關(guān)的導(dǎo)讀工作，各部室缺乏協(xié)調(diào)合作，而導(dǎo)讀工作也主要是解答咨詢、為讀者查找書(shū)刊資料、進(jìn)行新書(shū)推薦等，內(nèi)容上、形式上單一，缺乏新意，而另一些細(xì)微、長(zhǎng)遠(yuǎn)的導(dǎo)讀工作，例如對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀方法的輔導(dǎo)、檢索工具的使用、編制專題研究書(shū)目等則無(wú)統(tǒng)一規(guī)劃，也有可能是臨時(shí)抽調(diào)出人員來(lái)進(jìn)行或讓其他部門人員兼做導(dǎo)讀工作，結(jié)果往往是流于形式[2]。

2.4 人員素質(zhì)和閱覽環(huán)境的影響

館員日常管理與服務(wù)工作缺少人性化，有些期刊閱覽室的館員回答讀者問(wèn)題時(shí)語(yǔ)言生硬、表情冷漠、敷衍了事；有的館員業(yè)務(wù)不熟悉，不能有效地引導(dǎo)讀者閱讀，甚至還給出錯(cuò)誤的信息，浪費(fèi)了讀者時(shí)間；有的館員責(zé)任心差，不能及時(shí)整架、上架，影響讀者利用；少數(shù)館員還在工作時(shí)大聲聊天、嬉笑、打電話，弄得讀者無(wú)心閱讀；有的館員在處理讀者偷刊、損壞刊現(xiàn)象時(shí)不夠人性化，使讀者產(chǎn)生怨恨；有些閱覽室的館員提前10分鐘開(kāi)始做閉館準(zhǔn)備，收拾東西，打掃衛(wèi)生，整理刊架，弄得噪聲四起，大煞讀者閱讀心情。閱覽室座位不夠、燈光灰暗、夏熱冬冷、衛(wèi)生環(huán)境差等也會(huì)影響讀者到室閱覽閱讀。

3 提高期刊利用率的措施

3.1 提高期刊收藏質(zhì)量

首先，要重視期刊征訂。期刊征訂要做到有的放矢，嚴(yán)格把關(guān)。期刊采購(gòu)人員應(yīng)了解學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、學(xué)科建設(shè)、教學(xué)科研需求并主動(dòng)征求學(xué)校學(xué)科帶頭人、廣大師生以及期刊管理人員的意見(jiàn)，保證重點(diǎn)，兼顧一般，對(duì)于涉及基礎(chǔ)學(xué)科和相對(duì)穩(wěn)定的專業(yè)期刊，在收藏時(shí)應(yīng)該注意系統(tǒng)性、完整性和科學(xué)性。同時(shí)，期刊的訂購(gòu)工作不是一勞永逸的，應(yīng)根據(jù)學(xué)校和學(xué)科的發(fā)展變化以及所訂期刊的利用率不斷調(diào)整，滿足讀者不斷發(fā)展的需求。

再者，在高校圖書(shū)館，不同層次的讀者查閱期刊的類型各有側(cè)重，所以在采購(gòu)中要考慮兼顧教學(xué)、科研和學(xué)生課程學(xué)習(xí)、擴(kuò)大知識(shí)面等方面的需要，以學(xué)術(shù)刊物為主，知識(shí)性、普及型刊物為輔[3]。

其次，要對(duì)未到期刊及時(shí)補(bǔ)缺。在平常工作中，經(jīng)常會(huì)遇到讀者因查不到所需期刊而遺憾，甚至產(chǎn)生抱怨，因此，對(duì)到館期刊要經(jīng)常進(jìn)行核對(duì)，未到期刊及時(shí)催缺，對(duì)部分重要期刊更要想盡辦法補(bǔ)缺。補(bǔ)充缺刊的途徑主要有：①對(duì)郵發(fā)期刊，如遇到期刊少發(fā)、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)的問(wèn)題，應(yīng)立即和投遞員或郵局取得聯(lián)系，說(shuō)明原因，及時(shí)得到補(bǔ)充。②對(duì)非郵發(fā)期刊（內(nèi)刊），可以直接向編輯部或出版社發(fā)函催補(bǔ)。③與院系資料室和兄弟單位保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)、交換多余刊物，也可以從私人手中收集、征購(gòu)。④對(duì)部分缺期過(guò)刊也可通過(guò)當(dāng)?shù)氐臅?shū)店或報(bào)刊門市部補(bǔ)購(gòu)。⑤可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載、掃描、復(fù)制技術(shù)對(duì)所缺刊物進(jìn)行補(bǔ)缺[4]。

再者，要合理選擇裝訂時(shí)段，縮短裝訂時(shí)間。由于期刊下架、裝訂、加工到上架需要一定的周期，應(yīng)盡量避開(kāi)使用高峰，縮短裝訂時(shí)間也是提高利用率的一個(gè)有效手段。9～12月份是研究生利用期刊的高峰期，3～6月份是本科生利用期刊的高峰期，我們現(xiàn)在選擇7月份放假前下架裝訂，應(yīng)該說(shuō)時(shí)間的選擇還是比較合理的，只是裝訂回來(lái)到上架的周期稍長(zhǎng)，影響了學(xué)生利用。

3.2 注重館藏布局

為了能使館藏期刊得到有效利用，圖書(shū)館首先應(yīng)根據(jù)學(xué)校系部設(shè)置和學(xué)科專業(yè)布局，加強(qiáng)現(xiàn)有館藏期刊的整理與分類，按學(xué)科門類及教學(xué)科研的不同需求，對(duì)館藏期刊布局及時(shí)進(jìn)行整理[5]。新校區(qū)圖書(shū)館建成后，我們將館藏文獻(xiàn)重新進(jìn)行分配，全校（除了藝術(shù)工程學(xué)院）大一、大二學(xué)生及管理學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院的學(xué)生在新校區(qū)，新館期刊閱覽室就多收藏休閑娛樂(lè)、文體百科、管理、計(jì)算機(jī)類期刊，而校本部因?yàn)槎嗍歉吣昙?jí)本專科生及研究生，教師進(jìn)行科研也主要在這邊，專業(yè)期刊和外文期刊收藏的就相對(duì)多一些。在閱覽室布局時(shí)也注意將文、理學(xué)科及相關(guān)專業(yè)類別的期刊相對(duì)集中，為讀者從學(xué)科專業(yè)角度利用期刊帶來(lái)便利，有助于館藏期刊文獻(xiàn)的有效利用，也有利于館員根據(jù)館藏特點(diǎn)開(kāi)展宣傳、推薦、咨詢等服務(wù)工作。

3.3 拓展服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量

利用現(xiàn)代媒體和傳統(tǒng)媒體，廣泛宣傳館藏，有助于增強(qiáng)其對(duì)讀者的吸引力。近年來(lái)，我們?cè)e辦過(guò)多次期刊展覽，如“環(huán)境類期刊專題展”、“核心期刊展”、“國(guó)慶60周年專題展”等；將閱覽室的英文報(bào)紙分類整理，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行專題閱讀，比如將有關(guān)奧運(yùn)、“神七”發(fā)射等有關(guān)信息搜集整理，裝訂成冊(cè)提供給學(xué)生閱讀；長(zhǎng)期開(kāi)展讀者調(diào)查，做好導(dǎo)讀工作，采用觀察、實(shí)驗(yàn)、調(diào)查和文獻(xiàn)分析等方法，對(duì)到室讀者的結(jié)構(gòu)、閱讀心理、閱讀需求及讀者到室的頻率、閱讀率，對(duì)工作人員服務(wù)的評(píng)價(jià)，對(duì)收藏文獻(xiàn)的內(nèi)容、類型、文種、時(shí)限的選擇等相關(guān)規(guī)律進(jìn)行研究，一方面做好導(dǎo)讀工作，一方面提供文獻(xiàn)采選依據(jù)；密切配合教學(xué)科研工作，做好專題服務(wù)，發(fā)揮學(xué)科館員的作用，針對(duì)教學(xué)及科研需要，主動(dòng)服務(wù)，大量吸引研究型讀者；統(tǒng)計(jì)分析即將畢業(yè)撰寫(xiě)論文的研究生、本科生利用各類期刊的情況，在了解教學(xué)計(jì)劃和畢業(yè)專題范圍的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地向他們推薦與課題有關(guān)的期刊信息及查找方法；開(kāi)發(fā)針對(duì)館藏期刊的網(wǎng)頁(yè)，擴(kuò)大期刊閱覽室的虛擬空間；期刊閱覽室的工作人員也應(yīng)逐漸學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)向讀者提供服務(wù)，充分利用校園網(wǎng)，向遠(yuǎn)程讀者提供專題服務(wù)、代查代檢、文獻(xiàn)傳遞、信息分析等深度服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系。

目前本館對(duì)期刊資料的借閱管理方式是只內(nèi)閱而不外借，這就使得部分讀者感到不便，影響了期刊資料的充分利用?？梢钥紤]改進(jìn)閱覽制度，采取借閱結(jié)合的方式，根據(jù)不同讀者確定不同的借閱期限，如教師因平時(shí)上課，一般他們都是利用晚上或休息時(shí)間搞科研，可允許借出閱覽。對(duì)學(xué)生應(yīng)根據(jù)他們的特殊情況，有些來(lái)不及抄寫(xiě)的資料可借出半天或一天。其次，對(duì)于利用率較高的單本期刊資料則不外借。過(guò)刊可根據(jù)情況適當(dāng)延長(zhǎng)借閱時(shí)間，但期限不應(yīng)超過(guò)一周[6]。

3.4 提高工作人員的素質(zhì)

館員首先要牢固樹(shù)立“以人為本、一切為了讀者、一切為讀者著想”的積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，真正把讀者需求作為自己的追求。在工作中忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，對(duì)讀者主動(dòng)熱情，文明而不庸俗，謙虛又不失大方，平等待人，將主動(dòng)服務(wù)始終貫穿于整個(gè)工作環(huán)節(jié)。其次，館員必須努力學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。信息技術(shù)的快速發(fā)展不斷沖擊著圖書(shū)館的傳統(tǒng)工作方式，未來(lái)的圖書(shū)館將是網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和多功能化的信息中心。因此，館員既要有較強(qiáng)的圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)，又要具備一定的相關(guān)學(xué)科專業(yè)背景，熟練的計(jì)算機(jī)操作技能以及一定層次的外語(yǔ)能力。為此，一方面，期刊從業(yè)人員要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以“一專多能”為自身的奮斗目標(biāo)，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、外語(yǔ)知識(shí)；另一方面，學(xué)校也應(yīng)為期刊管理人員創(chuàng)造條件，為他們提供各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，真正提高他們的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)開(kāi)發(fā)期刊信息的能力[7]。同時(shí)，圖書(shū)館也應(yīng)有計(jì)劃地引進(jìn)各類人才，立足于期刊管理工作的需要，科學(xué)制定和實(shí)施人才培訓(xùn)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)期刊管理人才培養(yǎng)的目標(biāo)，造就一支理論基礎(chǔ)扎實(shí)、專業(yè)結(jié)構(gòu)合理、能力素養(yǎng)優(yōu)良的圖書(shū)館期刊管理隊(duì)伍。

[1] 高森琴.淺談新形勢(shì)下高校期刊的管理及利用[J].現(xiàn)代情報(bào)，2002（4）：101-102.

[2] 楊正先.對(duì)提高期刊管理與利用的幾點(diǎn)思考[J].貴圖學(xué)刊，2006（3）：28-29.

[3] 黃睿.華中師范大學(xué)圖書(shū)館紙質(zhì)期刊館藏結(jié)構(gòu)和使用效益分析[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009（25）：18-19.

[4] 楊正先.淺談高校圖書(shū)館期刊管理與利用[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007（2）：65-66.

[5]葛靜雯.關(guān)于高校圖書(shū)館期刊管理與利用的幾點(diǎn)思考[J].南平師專學(xué)報(bào)，2006（10）：135-137.

[6] 張建華.淺談高校圖書(shū)館過(guò)刊的管理與開(kāi)發(fā)利用[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2005（2）：26-27.

[7]吳良凱.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館期刊工作的思考[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2005（6）:48-49.