高校后勤工作是學(xué)校整體工作不可或缺的組成部分，也是加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的重要陣地。在后勤改革不斷深化的今天，如何充分挖掘后勤工作育人的潛力，切實(shí)發(fā)揮后勤工作在推動(dòng)高素質(zhì)人才培養(yǎng)、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展中的作用，已經(jīng)成為各高校面臨的一項(xiàng)重大課題。本文以M高校為例，對(duì)在社會(huì)化背景下如何增強(qiáng)高校后勤工作的育人功能進(jìn)行初步探析。

一、社會(huì)化對(duì)高校后勤工作育人功能的影響

M高校是2007年經(jīng)教育部批準(zhǔn)，由N高校和L高校兩所專(zhuān)科學(xué)校合并組建而成的一所普通本科院校。在合并前期，N高校尚未完全進(jìn)行后勤社會(huì)化改革，一直按照舊的體制運(yùn)行；L高校則根據(jù)教育部要求的后勤社會(huì)化管理模式開(kāi)展了后勤改革的相關(guān)工作。M高校成立后，經(jīng)過(guò)多次省內(nèi)外調(diào)研，結(jié)合自身實(shí)際，全面實(shí)行甲方監(jiān)督與乙方服務(wù)相結(jié)合的后勤社會(huì)化管理模式。后勤處代表學(xué)院（甲方）對(duì)后勤服務(wù)進(jìn)行宏觀規(guī)劃、監(jiān)督與管理，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系；后勤總公司（乙方）按照企業(yè)化運(yùn)作模式，為學(xué)院提供完善的后勤服務(wù)。甲乙雙方以合同契約形式明確各自的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，在協(xié)議范圍內(nèi)積極開(kāi)展工作。在不斷推進(jìn)后勤社會(huì)化改革的過(guò)程中，后勤工作的育人功能也受到了影響。

1.后勤干部、職工的整體素質(zhì)亟待提高

M高校組建以來(lái)，最大限度地實(shí)現(xiàn)了兩所高校后勤服務(wù)人員的整合。但后勤正式職工中普遍存在著文化水平偏低、觀念更新不夠、技術(shù)水平較差、服務(wù)意識(shí)淡薄、管理能力不強(qiáng)等問(wèn)題。而占員工大部分的聘用工多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，文化程度普遍較低，大多抱有“打工”心態(tài)，流動(dòng)性較大。這兩方面原因?qū)е铝藢W(xué)校后勤員工整體素質(zhì)較低、技能水平不高、后勤服務(wù)輸出水平偏低、保障能力不強(qiáng)。另外，后勤社會(huì)化改革后，后勤管理人員還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)從管理者到服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)換，常常把學(xué)生視為被管理對(duì)象而制造出種種對(duì)立情緒，導(dǎo)致在管理和服務(wù)過(guò)程中各種小范圍內(nèi)的突發(fā)性事件明顯增多，在很大程度上影響了后勤工作育人功能的發(fā)揮。

2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)后勤員工的負(fù)面影響

高校后勤社會(huì)化改革是指從根本上實(shí)現(xiàn)管理體制和運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)變，使高校后勤管理模式和運(yùn)行方式朝著適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和高校辦學(xué)規(guī)律要求的方向發(fā)展。高校在社會(huì)化的過(guò)程中，后勤職工難免會(huì)受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，最大限度地追求利潤(rùn)的動(dòng)機(jī)和行為被認(rèn)為是合情合理的，經(jīng)濟(jì)主體的趨利動(dòng)機(jī)削弱了道德精神，一些人只顧追求由競(jìng)爭(zhēng)和效率帶來(lái)的物質(zhì)上的富足，變得見(jiàn)利忘義，甚至為了撈錢(qián)不惜損害公共利益。在社會(huì)化的過(guò)程中，這些現(xiàn)象嚴(yán)重削弱了后勤職工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，無(wú)形中影響了后勤服務(wù)功能的增強(qiáng)。

3.社會(huì)化影響著高校學(xué)生思想觀念的轉(zhuǎn)變

社會(huì)化在影響后勤工作者提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也帶來(lái)了很多新情況、新問(wèn)題。由于把高校后勤推向了市場(chǎng)，開(kāi)放的校園生活環(huán)境使學(xué)生的思想變得更加復(fù)雜。社會(huì)上的商家都把校園視為有利可圖的市場(chǎng)，紛紛搶占有利地勢(shì)，在學(xué)校四周建起了密集的娛樂(lè)場(chǎng)所、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。社會(huì)上各種不良風(fēng)氣不斷影響著學(xué)生的思想，使他們?cè)敬嗳醯牡赖掠^念受到強(qiáng)烈的沖擊。同時(shí)，大學(xué)生在與社會(huì)密切接觸的過(guò)程中，平等意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)，出現(xiàn)在心理和感情上游離學(xué)校的傾向。這些因素?zé)o形中加大了后勤管理工作的難度。

二、社會(huì)化背景下高校后勤育人功能的增強(qiáng)

1.明確后勤育人目標(biāo)，優(yōu)化育人環(huán)境

首先，各高校要重視后勤的特殊地位，明確育人目標(biāo)。 M高校后勤領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，召開(kāi)了全校范圍的后勤工作研討會(huì)并達(dá)成共識(shí)：雖然各高校后勤社會(huì)化改革逐步深化，但目前及今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)后勤服務(wù)對(duì)象仍然主要是學(xué)校師生。為學(xué)生服務(wù)，就應(yīng)該具備育人功能，承擔(dān)育人責(zé)任。因此，M高校后勤管理方把“三服務(wù)、兩育人”作為工作宗旨，提出后勤工作要以學(xué)生為本，強(qiáng)化服務(wù)育人功能，變管理為教育、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)育人，把服務(wù)育人的理念進(jìn)一步強(qiáng)化。其次，要注重環(huán)境育人，美化校園環(huán)境。優(yōu)美的校園環(huán)境可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行“無(wú)言之教”。M高校后勤管理方高度重視優(yōu)化育人環(huán)境，始終把綠化美化校園作為學(xué)院的一項(xiàng)重要工作。近年來(lái)，在校園綠化管理方面，后勤管理方根據(jù)實(shí)際制定了系統(tǒng)的綠化規(guī)劃方案，同時(shí)依據(jù)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合綠化模范單位標(biāo)準(zhǔn)努力工作，營(yíng)造了“春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠”的溫馨氛圍。

2.主動(dòng)提供親情化服務(wù)，注重以情感人

可以說(shuō)，大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活無(wú)時(shí)無(wú)處不涉及后勤服務(wù)。后勤管理方要從學(xué)生的生活實(shí)際出發(fā)，從小事抓起，積極應(yīng)對(duì)學(xué)生生活中遇到的各種困難；要改善設(shè)備設(shè)施，為教學(xué)、科研和生活提供良好條件；要加強(qiáng)安全衛(wèi)生工作的宣傳和教育，盡量避免各種事故的發(fā)生；要主動(dòng)提供熱情服務(wù)，給予學(xué)生無(wú)私幫助，讓他們?cè)跍剀暗姆諊懈惺艿綗o(wú)微不至的關(guān)懷，促進(jìn)其身心健康發(fā)展。M高校積極吸納餐飲公司進(jìn)入學(xué)生食堂，在為學(xué)生提供營(yíng)養(yǎng)可口的飯菜的同時(shí)，積極采取措施應(yīng)對(duì)原材料上漲等問(wèn)題，既保證飯菜質(zhì)量，又保證學(xué)生食堂健康運(yùn)營(yíng)。

2009年，在抗擊甲型H1N1流感戰(zhàn)役中，M高校后勤全體職工始終戰(zhàn)斗在抗擊甲流的最前線，廢寢忘食地工作，使該校甲流形勢(shì)得到了有效控制，保證了學(xué)生的健康。其間，學(xué)生也都理解學(xué)校的各項(xiàng)措施，紛紛表示一定按照學(xué)校相關(guān)要求做好甲流防控工作。服務(wù)育人、管理育人的職責(zé)在那時(shí)得到了充分體現(xiàn)。后勤職工以實(shí)際行動(dòng)為學(xué)生上了精彩的一課，使學(xué)生在潛移默化間、耳濡目染中受到和風(fēng)細(xì)雨般的道德洗禮，思想境界得到進(jìn)一步提升。

3.引導(dǎo)學(xué)生參與后勤服務(wù)，強(qiáng)化育人效果

M高校非常注重發(fā)揮德育主體的能動(dòng)性和實(shí)踐性。在后勤服務(wù)工作中，通過(guò)后勤熱線、意見(jiàn)箱、貼吧等多種方式定期收集學(xué)生的意見(jiàn)和建議，并舉行聽(tīng)證會(huì)，與學(xué)生展開(kāi)討論。在此基礎(chǔ)上，制定、補(bǔ)充完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其納入學(xué)校整體管理約束機(jī)制當(dāng)中。此外，M高校還通過(guò)組織開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、長(zhǎng)跑比賽、校園健康行等活動(dòng)營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助共贏的氛圍，推動(dòng)了后勤各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。M高校積極引導(dǎo)學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育，針對(duì)學(xué)生民主參與意識(shí)強(qiáng)的特點(diǎn)，主動(dòng)與學(xué)工部門(mén)配合，成立了飲食中心膳食委員會(huì)和公寓自治管理委員會(huì)，在學(xué)生飲食和宿舍管理方面發(fā)揮了積極的作用。M高校后勤管理方還創(chuàng)造條件積極為學(xué)生提供義務(wù)勞動(dòng)和有償勞動(dòng)的機(jī)會(huì)，給學(xué)生提供參與實(shí)踐的平臺(tái)。

4.不斷提高員工整體素質(zhì)，打造育人團(tuán)隊(duì)

提高員工素質(zhì)不僅是高校后勤持續(xù)發(fā)展的迫切需要，也是高校后勤工作增強(qiáng)育人功能的客觀要求。

一方面，M高校以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷推進(jìn)后勤人事制度改革，實(shí)現(xiàn)人員由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。在明確崗位名稱(chēng)、崗位職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)、上崗條件及相應(yīng)待遇的基礎(chǔ)上，采取“公開(kāi)、公平、擇優(yōu)錄用”的原則競(jìng)聘上崗，明確職工在崗位上的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，把一批懂管理、精技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)的優(yōu)秀人才選拔到后勤工作崗位上來(lái)，不斷提高后勤工作的質(zhì)量和水平，使后勤工作的育人功能得到最大限度的發(fā)揮。另一方面，M高校通過(guò)完善相應(yīng)的員工培訓(xùn)制度和思想政治工作體系，不斷優(yōu)化后勤員工思想政治工作的效果，不斷提高后勤員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理健康素質(zhì)，不斷強(qiáng)化他們的事業(yè)心和責(zé)任感，使廣大后勤員工精于技術(shù)、善于經(jīng)營(yíng)、敢于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)，為推動(dòng)高校人才培養(yǎng)工作的順利開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的后勤保障。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王立國(guó).高校后勤社會(huì)化改革理論與實(shí)務(wù)[M].北京:冶金工業(yè)出版社，2008.

責(zé)編：思齊