對于淘寶網(wǎng)店來說，賣家信譽事關生死。章青漩將這一理念搬到了實體店的經(jīng)營中。他認為，信譽好壞對企業(yè)或店鋪的生存至關重要。

壓低價格賺信譽

章青漩的小店名叫“佳尚皮具”。新店如何才能更快地吸引客戶，累積信譽呢?章青漩想到的辦法是“價格戰(zhàn)”:別人賣7元，他賣6.5元;別人賣2元，他賣1.8元……比別人少賺一點，爭取更多的客戶。

拿新品打“價格戰(zhàn)”

章青漩的“價格戰(zhàn)”有許多門道。“我的降價產(chǎn)品，選的都是自己有優(yōu)勢的產(chǎn)品，而不是尾貨、爛貨?！北热?，今年賣得最好的編織腰帶，起初，市場上同類產(chǎn)品只有白、黑、銀、咖啡四色，各家價格基本一致。章青漩設計的新款增加到了15個，章青漩沒有借機提價，相反低價銷售?！斑@款產(chǎn)品由1.7元/條降到了1.5元/條?！闭虑噤稣f。

降價與成本無關。價格戰(zhàn)就是要打對手一個措手不及——新品還沒有外流時，主動降價，吸引客戶，積累客戶和信譽。兩個月，佳尚皮具的編織腰帶賣了7萬多條。

用耐心保持信譽

今年3月，佳尚皮具接到一個訂單?？蛻羧我笾匦麓驑印！暗谝淮问浅叽绮缓细瘢诙问且粋€小配件達不到標準，第三次客戶才滿意?！闭虑噤稣f。這個訂單光確定樣品就花了不少時間，后來客戶要了幾萬條的貨，之后陸續(xù)有返單。

淘寶上，發(fā)生糾紛時，店主會耐心地與顧客溝通，做好售后服務，以獲得一個信用好評。

章青漩與客人談生意時，非常耐心。他認為，信譽是一個商人的立身之本，實體店在積累信譽時，耐心是必不可少的。有了一段時間的積累后，客戶多了起來，生意也比一年前有了明顯的好轉。