這年頭,誰還吃不飽飯?你還別說,就有一個地方,經(jīng)常讓客人保持吃不飽的狀態(tài),那就是在飛機上。飛機餐分量太少,相信大部分男性乘客都只能吃個半飽。原來以為,飛機上條件所限,無法強求。前不久坐瑞士國際航空公司的飛機,有了例外。午餐第一輪餐食發(fā)放完畢后,空乘又抱著一堆熱餐來,繼續(xù)發(fā)。不少男士和我一樣,都吃了兩份。晚餐依然如此,飯量大的乘客又都得到了兩份。至此,我才明白,瑞士航空公司居然是吃飯管飽的。
我工作十幾年來,坐過的飛機也有幾十家公司,除了商務艙,經(jīng)濟艙里還從來沒有得到這么高的待遇,但那是在飛機沒有滿員的情況下,多出來的飯。而這次的航班上,座無虛席,真是一個空位都沒有。酒足飯飽之余,品著熱咖啡,看著忙碌的瑞航五大三粗的女空媽們,備感親切,比餓著肚子看著其他航空公司的漂亮空姐更順眼。
兩相對比,讓我想起以前坐法國航空飛機的經(jīng)歷。那次,飛機晚點一個多小時,供應餐食又晚了兩個小時,饑腸轆轆之下,跟空乘討吃的。結果甩來一包方便面。心有不甘,與之理論,得到一句話:愛吃不吃,現(xiàn)在只有這個。那次旅行加上行李被盜、轉機脫節(jié)等等,“幾乎所有可能遇到的不幸都遇到了”,從此發(fā)誓不坐法航。
都說法國人精明,在歐洲數(shù)第一。全世界能與中國人斗心眼的,除了猶太人之外,也只有法蘭西人了??蓮娘w機的餐食這件小事來看,法國人還是不比瑞士人更有智慧。
中國古語有云:民以食為天;食色性也;飽暖思淫欲。這三句話的中心可以歸納為:吃飯是第一位的。
由此判斷,包括中國在內的許多亞洲航空公司,非常重視空乘人員的姿色,為此投入巨大人力物力,卻不能在餐食上多花一點成本,有違古訓。多加一份盒飯,成本與機票相比,恐怕微不足道。與動輒百分之幾十的折扣優(yōu)惠相比,這一點小恩惠的成本是很低的。但一份熱餐,可以溫暖乘客的心,起到以一當十的作用。瑞士小小山國,治理有方,國民安居樂業(yè),近乎人間仙境,令人不得不服。其中奧妙,一份餐盒,可見端倪。