天e電氣事業(yè)部總經(jīng)理 盧岳友

天e電氣成立于2008年8月8日，與北京奧運(yùn)會開幕是同一天，選擇這一天作為事業(yè)的開端，天e電氣就是要向世人展現(xiàn)征戰(zhàn)高端的雄心壯志。中國工業(yè)電器低端市場目前已經(jīng)是本土企業(yè)的天下，然而在高端工業(yè)電器領(lǐng)域，國外品牌仍然占據(jù)了60%-70%的份額。我們立志于改變這種格局，審時度勢適時在天正這一平臺之上推出了天e電氣品牌，希望能夠領(lǐng)跑本土企業(yè)向高端品牌前進(jìn)，打造出一支國內(nèi)一流高端品牌的標(biāo)桿。

天正集團(tuán)在工業(yè)電器領(lǐng)域整整耕耘了20年，在技術(shù)、品質(zhì)、人才等方面都積累了相當(dāng)?shù)膶?shí)力，具備了在高端領(lǐng)域與國外品牌同場競技的基礎(chǔ)。通過在在浙江嘉興購置170畝土地，規(guī)劃建設(shè)16萬平米工業(yè)園區(qū)，脫胎于天正集團(tuán)的天e電氣吹響了向高端品牌進(jìn)軍的號角。

如果單純比較產(chǎn)品，目前國內(nèi)有實(shí)力的廠家并不輸給國外企業(yè)，甚至因?yàn)楦恿私獗緡袌?，在某些產(chǎn)品種類或型號上，國內(nèi)要比較國外產(chǎn)品更加優(yōu)秀。但是，與低端市場以價格競爭為主要手段所不同的是，高端競爭更多比拼的是思路、品牌與服務(wù)。

思路決定格局。在波士頓咨詢公司的幫助下，我們勾勒出天e電氣未來五年的戰(zhàn)略地圖，天e電氣將致力于成為細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，到2014年成為一家年收入超過3.2億元的、受業(yè)內(nèi)尊敬的高端電氣公司。在這一目標(biāo)下，我們進(jìn)一步以戰(zhàn)略管理體系為基石，運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具，清晰界定內(nèi)部協(xié)作規(guī)則，明確市場定位與操作策略，實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略到執(zhí)行的落地。

品牌體現(xiàn)高端。國外品牌的產(chǎn)品如ABB、施耐德，之所以價格比同等的國內(nèi)產(chǎn)品高出30%以上，靠的就是品牌影響力。成立伊始，天e電氣即借助智能電網(wǎng)高峰論壇、設(shè)計(jì)師年會、業(yè)內(nèi)雜志網(wǎng)站等平臺，聚集了極高的人氣。未來還計(jì)劃引進(jìn)品牌咨詢公司，完善品牌內(nèi)涵，統(tǒng)一品牌形象，優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)；另外，還將邀請業(yè)內(nèi)知名專家學(xué)者擔(dān)任顧問。通過構(gòu)建立體的傳播渠道，來提升天e電氣的品牌知名度。

服務(wù)彰顯實(shí)力。品牌競爭不是空中樓閣，需要服務(wù)作為支撐。立足于對細(xì)分行業(yè)客戶需求的深入了解，天e電氣將為客戶提供系統(tǒng)解決方案，通過菜單式套餐服務(wù)，一次性滿足客戶工業(yè)電器的使用需求，想客戶所想，想客戶所未想，無需設(shè)計(jì)師、客戶再操心費(fèi)神，只需要享受天e電氣所帶來的人性化服務(wù)。產(chǎn)品作為解決方案重要的組成部分，在天e電氣也得到高度重視。首先，通過市場調(diào)研分析，天e電氣將研發(fā)制造的精力主要集中于智能電網(wǎng)、智能樓宇和清潔能源等工業(yè)電器系列；其次，天e電氣通過與設(shè)計(jì)院、業(yè)內(nèi)知名高等院校達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同研發(fā)前瞻性產(chǎn)品，快速提升自身的研發(fā)實(shí)力。

在售前售后服務(wù)方面，天e電氣承諾“2小時復(fù)命，24小時工程師現(xiàn)場服務(wù)”，這贏得了很多客戶的認(rèn)可。舉個例子，去年我們承接了一個福建客戶的外包業(yè)務(wù)，由于前期沒有溝通好，產(chǎn)品運(yùn)到后不能滿足他們的要求，于是我們的工程師連夜改設(shè)計(jì)，并開車10多小時把新產(chǎn)品送到客戶手里，客戶非常感動，并立刻跟我們簽訂了長期合作協(xié)議。這些軟實(shí)力也是天e電氣所關(guān)注的地方。

然而，作為中國的民營企業(yè)不得不面臨一個現(xiàn)實(shí)問題，那就是央企在工業(yè)電器行業(yè)占舉足輕重的地位，而央企在采購國外產(chǎn)品和國內(nèi)產(chǎn)品的態(tài)度上有明顯的區(qū)別，忽視甚至歧視民族品牌在一些大的項(xiàng)目上屢見不鮮。在很多行業(yè)國內(nèi)的產(chǎn)品完全可以替代國外產(chǎn)品，這其中主要存在一個認(rèn)知的問題。反觀日本的做法就與我們不同，日本企業(yè)在采購國產(chǎn)品牌時出現(xiàn)質(zhì)量問題是可以免責(zé)的，這應(yīng)該引起國人的反思。在此我懇請相關(guān)管理部門和協(xié)會重視民族品牌，一起來推動民族品牌的高端化發(fā)展。

我認(rèn)為，目前國內(nèi)的高端工業(yè)電器領(lǐng)域與20世紀(jì)80-90年代的家用電器行業(yè)國弱外強(qiáng)格局相類似，天e電氣就是要走別人沒有走過的路，在高端市場與國外品牌角力，打破對國外產(chǎn)品的迷信，勇做中國工業(yè)電器高端品牌的領(lǐng)跑者。我們堅(jiān)信在不遠(yuǎn)的將來，包括天e在內(nèi)的中國品牌必將占據(jù)主導(dǎo)地位，希望更多的中國人來認(rèn)識天e品牌，支持天e電氣。

天e電氣就是要走別人沒有走過的路，在高端市場與國外品牌角力，打破對國外產(chǎn)品的迷信，勇做中國工業(yè)電器高端品牌的領(lǐng)跑者。