劉榮素，婁素麗

（河北省水利工程局，石家莊 050021）

隨著信息化建設(shè)作為評價考核特質(zhì)企業(yè)指標(biāo)政策的導(dǎo)引，目前信息化建設(shè)已經(jīng)成為施工企業(yè)關(guān)心的重要話題。

由于施工企業(yè)具有點多、線長、面廣的特性，總公司對每個施工現(xiàn)場很難做到直接管控，因此現(xiàn)階段我國施工企業(yè)管理實行的是項目經(jīng)理制。項目經(jīng)理代表總公司對其負責(zé)的施工區(qū)域行使管理職能，總公司則通過訂立承包合同等契約方式對項目經(jīng)理進行管控。這種管理方式的弊端在于總公司對各項目部的具體情況很難進行深入了解，施工現(xiàn)場的各種信息盲點很多。粗放的管理模式給項目經(jīng)理留有較大的自主空間，從而使其在利潤占有、資源調(diào)配等方面出現(xiàn)瞞占狀況，導(dǎo)致總公司利潤流失和資源浪費。

當(dāng)前施工企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭，施工企業(yè)依靠政策影響而勝出的幾率越來越小，企業(yè)間的競爭越來越取決于企業(yè)的整體素質(zhì)和能力，企業(yè)的經(jīng)營模式、管理方式、技術(shù)創(chuàng)新能力等因素越來越為企業(yè)的核心競爭力。在這種情勢驅(qū)動下，企業(yè)必須由粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)化。企業(yè)的精細化管理有利于降低成本，增加效益，提高企業(yè)的市場競爭力。政府管理部門把信息化作為考核施工企業(yè)的重要指標(biāo)和推手，是市場發(fā)展的必然，也是企業(yè)自身發(fā)展的必然。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實施，實際上是應(yīng)用信息技術(shù)改造企業(yè)的過程；是企業(yè)深化改革，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營思想，重新設(shè)計企業(yè)運營模式，再造業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化企業(yè)組織，合理設(shè)置工作崗位，規(guī)范企業(yè)管理行為，嚴格企業(yè)規(guī)章制度的過程。企業(yè)信息化的實施必然會對現(xiàn)有管理模式中深層次的、本質(zhì)的東西有所觸動。過去，由于企業(yè)沒有信息系統(tǒng)，各種數(shù)據(jù)都在基層，基層項目部是信息優(yōu)勢者，其權(quán)力和利益留取就很大；現(xiàn)在，由于各種數(shù)據(jù)都要匯入系統(tǒng)，這就意味基層項目部實際控制權(quán)的減弱，同時由于每天都要統(tǒng)計匯總各種數(shù)據(jù)，又加大了工作量，使基層項目部產(chǎn)生消極情緒。如何及時化解這種消極情緒，將基層管理人員的思想統(tǒng)一到公司整體大局層面上來，使信息化成為公司上下管理層的自覺行為，這是企業(yè)信息化成功推進的關(guān)鍵。

為此，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中應(yīng)該注意防止以下3種情況發(fā)生。

1 空心化

從本質(zhì)意義上講，信息化并不是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的本身，也不是企業(yè)的經(jīng)濟增長本身，更不是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)本身。它只是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一種手段，是企業(yè)科學(xué)管理決策的過程。信息化是果不是因，信息化應(yīng)是“融合”的現(xiàn)實，而不是簡單地為企業(yè)貼上信息化的標(biāo)簽。

因為施工企業(yè)所面對的區(qū)域政策環(huán)境、行業(yè)競爭度及市場發(fā)育度各不相同，所以，企業(yè)競爭的結(jié)果會受到區(qū)域政治、經(jīng)濟等各方面因素的影響。在長期的市場競爭中，施工企業(yè)已經(jīng)形成了一套成形的管理模式，市場經(jīng)營策略、管理模式、組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、運行流程、考核標(biāo)準(zhǔn)都基本固定下來，從而形成了一套應(yīng)對市場競爭并能勝出的策略。這種經(jīng)驗和慣例會積淀在企業(yè)決策者的心里，成為企業(yè)管理、決策、運行的慣用模式，這就容易給決策者造成錯覺：企業(yè)的市場成功與信息化沒有關(guān)系，對施工企業(yè)實行信息化建設(shè)進行排斥，因此，信息化在企業(yè)的推進缺乏堅實的思想基礎(chǔ)。由于信息系統(tǒng)本身程序具有內(nèi)在的科學(xué)邏輯性，但施工現(xiàn)場復(fù)雜多變，計算機程序系統(tǒng)很難全部涵蓋，基層的各種數(shù)據(jù)必須按系統(tǒng)規(guī)范進入，所以，計算機系統(tǒng)與施工現(xiàn)場情況的錯位會出現(xiàn)信息失真狀況，再加上信息的匯總有一個“遲滯期”，在“時間就是效益”思想觀念中，這種信息系統(tǒng)在施工企業(yè)“水土不服”的狀況，勢必會影響到企業(yè)管理層對信息系統(tǒng)建設(shè)的積極性，加之舊有管理模式的慣性和惰性的阻礙，久而久之，企業(yè)信息化建設(shè)趨向“空心化”。信息化系統(tǒng)成為應(yīng)對上級主管部門考核的工具，并沒有真正融入到企業(yè)的管理過程中，從而使企業(yè)信息化管理成為一句空話。

2 夾生飯

信息化管理的實質(zhì)就是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，這種管理在實際運行中，帶給人的感覺是越往上自由度越大，反之越往下自由度越小。現(xiàn)有的管理模式中，由于項目部大多遠離總部，面對工程施工中的各種情況，項目經(jīng)理擁有決策權(quán)，在這種權(quán)力欲望支配下，項目經(jīng)理的付出與收益是成正比的。信息化系統(tǒng)管理意味著項目經(jīng)理的權(quán)限受到削弱，高層管理人員的權(quán)限得到加強，因而也就為企業(yè)高層管理人員直接指揮提供了便利條件和基礎(chǔ)。高層管理人員的強勢地位會擠壓基層管理人員的工作熱情，造成基層管理人員懈怠情緒的產(chǎn)生，從而過分依賴高層管理人員的遠程指揮。企業(yè)高層的熱情與企業(yè)基層的懈怠反差使信息化建設(shè)做成“夾生飯”。

由于基層施工現(xiàn)場情況各不相同，社會環(huán)境、地區(qū)差異、人際關(guān)系等諸多無形因素會影響工程的運行，而這些因素并不是信息管理系統(tǒng)能夠解決的，同時也不是企業(yè)高層管理人員遠程指揮能夠控制的，公司高層管理人員由于缺乏身處其境的感受，難免會對現(xiàn)場做出錯誤判斷，這種情況很難通過公司內(nèi)部的監(jiān)督機制和公司高層管理人員的自律得到糾正和修補，長期下去勢必會造成公司效益和效率的下降。

3 絕對化

企業(yè)信息化是手段，而不是目的。它只是企業(yè)管理思想、經(jīng)營方式和運作模式的外化，并不是主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)核。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層將信息化管理視作提高企業(yè)效益的唯一依靠，就會夸大信息化的作用，陷入教條主義，一切以信息化為標(biāo)準(zhǔn)，追求信息管理的絕對化，使企業(yè)管理走向僵化。

信息化系統(tǒng)嚴格意義上說是在模擬市場環(huán)境情態(tài)，而做出的科學(xué)推斷，但是企業(yè)市場經(jīng)營行為是隨著市場變化而不斷做出調(diào)整的過程，用相對固化的模式去匡正多變的現(xiàn)實行為是極易失敗的。

企業(yè)管理者應(yīng)該清醒地認識到：信息化本身并不能產(chǎn)生效益，而是企業(yè)管理者利用它產(chǎn)生效益。現(xiàn)階段企業(yè)在信息化建設(shè)中不能搞“一哄而上”，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況，本著簡單、實用的原則，從企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)入手，循序漸進，既要態(tài)度堅決，解決企業(yè)管理中突出問題；同時又不搞繁文縟節(jié)，便于基層管理人員實際操作，能夠比較真實地反映現(xiàn)場的各種情況。

信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)必須真實，任何不實的數(shù)據(jù)信息都會對企業(yè)管理層的決策造成不可估量的負面影響，企業(yè)管理層對信息管理系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)應(yīng)該本著科學(xué)的態(tài)度，將其作為企業(yè)決策的重要依據(jù)，而不是唯一依據(jù)，逐步實現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)化、精細化管理。

企業(yè)信息化建設(shè)并不是一蹴而就的事情，是一個長期的發(fā)展過程，與企業(yè)自身的發(fā)展水平、文化氛圍、員工素質(zhì)、工作模式休戚相關(guān)，企業(yè)的信息化過程是企業(yè)不斷揚棄舊有管理模式的過程，也是不斷吸納先進管理方式的過程。

［1］黃如福.信息化建設(shè)沒有休止符［J］.施工企業(yè)管理，2009（8）.

［2］李洲.信息化規(guī)劃如何落地［J］.施工企業(yè)管理，2010（8）.

［3］李存斌，張西緒.中國施工企業(yè)信息化典型模式研究［J］.科技信息，2007（31）.