編者按:

“灰色技能”，指的是諸如喝酒、唱歌、搓麻將、打撲克等與工作沒(méi)有直接關(guān)系的技能。如今“灰色技能”走俏職場(chǎng)，很多人把它看做求職、升遷、創(chuàng)造業(yè)績(jī)的“萬(wàn)能鑰匙”。在應(yīng)聘、公關(guān)過(guò)程中，“灰色技能”又被看成事關(guān)成敗的潛規(guī)則。而一些用人單位也默認(rèn)了它的存在與功用。

“灰色技能”自2007年8月作為教育部公布的171個(gè)新詞之一被人們所熟悉，至今已引發(fā)了多次大討論?！盎疑寄堋焙汀岸嗖哦嗨嚒被颉敖浑H”之間是否能畫(huà)等號(hào)?事實(shí)上，職場(chǎng)“灰色技能”本就是社會(huì)不良風(fēng)氣的產(chǎn)物，有相當(dāng)一部分職場(chǎng)人利用“灰色技能”獲取利益，從而誤導(dǎo)了人們的思維和行為方式。但人們往往忽略了“灰色技能”帶給個(gè)人和家庭的潛在傷害，忽略了其對(duì)單位的成長(zhǎng)環(huán)境和整個(gè)社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生的不利因素。那么，職場(chǎng)中我們又該以怎樣的心態(tài)來(lái)對(duì)待它、規(guī)避它呢?

身心疲憊， 職場(chǎng)新人成了“夾心餅”

2009年9月的一天，在某藥業(yè)公司做文秘的葉雯正要下班回家，公司的李經(jīng)理卻讓她晚上陪他見(jiàn)一個(gè)客戶，并叮囑她這個(gè)客戶對(duì)公司非常重要，要力爭(zhēng)把客戶招待好。葉雯到這家企業(yè)上班才三個(gè)多月，只是因?yàn)樽罱鼏挝坏暮芏嗤露急慌赏珖?guó)各地做市場(chǎng)調(diào)查，不得已，經(jīng)理才讓她一起去陪客人。

一個(gè)小時(shí)后，葉雯和李經(jīng)理以及那位姓徐的北京客人，在一家星級(jí)酒店的豪華包間落座。菜上來(lái)后，經(jīng)理示意葉雯敬酒。葉雯大大方方站起身，先干了一杯，然后笑著對(duì)客人說(shuō):“我們當(dāng)?shù)赜袀€(gè)規(guī)矩，先干為敬，接下來(lái)該您了!”說(shuō)完，她雙手捧起酒杯端到客人面前。客人顯然很欣賞葉雯的豪爽，沒(méi)有推辭，把酒一飲而盡。放下酒杯，客人豎起大拇指對(duì)李經(jīng)理說(shuō):“李經(jīng)理，真是強(qiáng)將手下無(wú)弱兵啊!小葉真爽快!”李經(jīng)理也贊許地看了葉雯一眼。

酒宴結(jié)束后，葉雯和經(jīng)理把客人送到下榻的酒店。臨別時(shí)，客人用一句玩笑表達(dá)了對(duì)葉雯的欣賞:“李經(jīng)理，我真想把小葉帶回北京，這個(gè)小姑娘太善解人意了!”葉雯的出色表現(xiàn)，讓李經(jīng)理大為贊賞。此后，李經(jīng)理接待重要客戶時(shí)，總會(huì)帶上葉雯。經(jīng)歷得多了，葉雯在交際方面愈發(fā)老練。不到半年，她就成了李經(jīng)理的得力干將，又升職又加薪。

然而，初涉職場(chǎng)的順利并沒(méi)給葉雯帶來(lái)多少成就感，隨之而來(lái)的卻是風(fēng)言風(fēng)語(yǔ):“她上班時(shí)間這么短就得到經(jīng)理的器重，還不是因?yàn)榭亢染啤⒊璩鲑u(mài)色相換來(lái)的。”“想不到她小小年紀(jì)不在業(yè)務(wù)上用功，專(zhuān)靠旁門(mén)左道立足，現(xiàn)在的女孩太可怕了?！边@些話讓葉雯心里十分難過(guò)。

葉雯也清楚，同事們有些地方說(shuō)得并沒(méi)錯(cuò)。在陪客戶的過(guò)程中，一些素質(zhì)不高的客戶確實(shí)有意無(wú)意地對(duì)她進(jìn)行騷擾，因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系，她只能默默忍受。而隨后發(fā)生的一件事，讓葉雯動(dòng)搖了繼續(xù)在公司干下去的信心。

2010年3月初，公司為了開(kāi)辟東北市場(chǎng)，李經(jīng)理讓葉雯隨他到長(zhǎng)春出差。在葉雯的協(xié)助下，經(jīng)過(guò)一番艱苦的談判，李經(jīng)理終于和當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)藥銷(xiāo)售公司的洪經(jīng)理達(dá)成了合作意向。晚上，李經(jīng)理宴請(qǐng)洪經(jīng)理。在酒桌上，葉雯先是向高大魁梧的洪經(jīng)理示弱，讓對(duì)方先干了三杯后，她才發(fā)起攻勢(shì)。當(dāng)洪經(jīng)理喝得意興闌珊時(shí)，李經(jīng)理趁機(jī)拿出合作協(xié)議，洪經(jīng)理一番斟酌后，終于在上面簽了字。

為了慶祝雙方合作成功，洪經(jīng)理又提議去KTV唱歌。在KTV，葉雯陪著洪經(jīng)理唱了一曲又一曲。其間，李經(jīng)理出去接了個(gè)電話，包房里只剩下洪經(jīng)理和葉雯兩人。讓葉雯想不到的是，洪經(jīng)理在酒精的刺激下像變了個(gè)人，把她摟在懷里，俯下身子就要親她。葉雯想掙脫，但洪經(jīng)理的力量太大了，她無(wú)法脫身。葉雯急中生智，把手中的手機(jī)塞到了洪經(jīng)理嘴里，洪經(jīng)理有些惱怒，正要發(fā)作，幸虧李經(jīng)理推門(mén)進(jìn)來(lái)，才幫葉雯解了圍……

從東北返回后，李經(jīng)理知道葉雯受了委屈，就準(zhǔn)她三天假。在這三天里，葉雯都在苦苦思索著一個(gè)問(wèn)題:上班后，她就要求調(diào)換崗位，她再也不想陪李經(jīng)理接待客戶了，如果李經(jīng)理不同意，她寧可辭職!

遭遇職場(chǎng)“潛規(guī)則”，美滿婚姻亮紅燈

在一家廣告公司上班的吳蕓蕓最近比較煩，她到這家公司四年來(lái)，業(yè)績(jī)一直穩(wěn)居部門(mén)前三名，深得老總器重?？勺詮娜齻€(gè)月前來(lái)了個(gè)叫李倩的女孩后，她感覺(jué)自己遇到了極大的挑戰(zhàn)。

李倩今年23歲，長(zhǎng)相漂亮，唱歌也很有水準(zhǔn)，和那些男客戶拼酒絲毫不落下風(fēng)。很快，她的業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，直逼吳蕓蕓。

如果李倩憑真本事拉新客戶倒也沒(méi)什么，讓吳蕓蕓生氣的是，李倩卻憑著自己的“特殊本領(lǐng)”把她的客戶“挖”到自己名下。吳蕓蕓提醒過(guò)李倩，李倩口頭上保證不會(huì)挖同事的墻腳，可暗地里依然我行我素。吳蕓蕓斥責(zé)李倩不守信用，不料李倩竟反駁道:“是你沒(méi)本事守住自己的客戶，人家非要轉(zhuǎn)投到我的名下，我能有什么辦法!”這話把吳蕓蕓的肺都?xì)庹?。吳蕓蕓把此事講給女友劉莉聽(tīng)，劉莉安慰她:“這就是現(xiàn)實(shí)啊!你拉客戶靠的是真誠(chéng)、耐心，人家靠的是社會(huì)上最流行的公關(guān)方式，而這種方式對(duì)大多數(shù)客戶來(lái)說(shuō)，又是最有效的!”吳蕓蕓忿忿地說(shuō):“難道我的觀念落伍了嗎?再說(shuō)，為了業(yè)績(jī)陪客戶喝酒、唱歌、跳舞，我老公能接受嗎?”劉莉沉思了一下，說(shuō):“一個(gè)人做事情得有底線，如果你只是陪客戶唱歌、跳舞來(lái)增進(jìn)彼此的友情，也很正常啊!”聽(tīng)了劉莉的話，吳蕓蕓若有所思。她想，無(wú)論如何也不能輸給李倩。

2010年3月下旬，一年一度的春季房展會(huì)即將開(kāi)幕。吳蕓蕓早就瞄上了一家實(shí)力雄厚的房地產(chǎn)公司，這家公司開(kāi)發(fā)的一處高檔樓盤(pán)即將開(kāi)盤(pán)，這次房展會(huì)投入的宣傳資金應(yīng)該不會(huì)少。吳蕓蕓決定全力以赴，爭(zhēng)取拿下這單業(yè)務(wù)。吳蕓蕓很清楚，盯著這家房地產(chǎn)公司的廣告人不在少數(shù)。為了搶得先機(jī)，吳蕓蕓通過(guò)關(guān)系和這家房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)品牌推廣策劃的經(jīng)理秦文良見(jiàn)了面。秦經(jīng)理含而不露地告訴她，包括她在內(nèi)，至少有6家公司的業(yè)務(wù)員和他取得了聯(lián)系。吳蕓蕓明白秦文良的提醒意味著什么。她當(dāng)即承諾，如果自己能成功攬下這單業(yè)務(wù)，不但會(huì)拿出最好的創(chuàng)意方案，而且會(huì)把自己一半的提成返給他本人。秦文良看著吳蕓蕓期許的目光，笑著說(shuō):“讓我考慮一下再給你回話吧!”

此后一連幾天，吳蕓蕓打電話詢問(wèn)秦文良，秦文良總是不置可否。吳蕓蕓清楚，其他人肯定也在搶這單業(yè)務(wù)，她不能有一絲松懈，不然就會(huì)前功盡棄。那個(gè)周末的晚上，吳蕓蕓正在家里陪老公，她的手機(jī)響了。電話是秦文良打來(lái)的，他說(shuō)他心里悶，想找個(gè)人說(shuō)說(shuō)話，不知她肯不肯賞臉。吳蕓蕓忙向老公打了個(gè)招呼，便出門(mén)了。

吳蕓蕓趕到秦文良所訂的酒店包間，發(fā)現(xiàn)只有他一個(gè)人，心里遲疑了一下。秦文良招呼她坐下，話里有話地說(shuō):“那單廣告業(yè)務(wù)我心里有了基本意向，現(xiàn)在咱們不談公事，我只想和你聊聊天?！甭?tīng)到秦文良的暗示，吳蕓蕓心里一喜:一定要陪秦經(jīng)理聊得開(kāi)心，免得讓到嘴的“肥肉”溜走。

通過(guò)聊天吳蕓蕓才知道，秦文良離婚半年多了，孩子跟著妻子，除了工作，他其實(shí)很苦悶。吳蕓蕓和他聊得很投機(jī)。秦文良頻頻向她勸酒，她也來(lái)者不拒。等兩人喝完一瓶紅酒、一瓶白蘭地后，吳蕓蕓已經(jīng)爛醉如泥了。

秦文良腦子尚清醒，他覺(jué)得吳蕓蕓已經(jīng)沒(méi)法回家了，就在酒店給她開(kāi)了個(gè)房間休息。這時(shí)，吳蕓蕓的手機(jī)響了，秦文良接通了。電話是吳蕓蕓的老公打來(lái)的，聲音里透著焦急和不滿。秦文良給他說(shuō)了酒店的位置，他很快趕來(lái)接走了吳蕓蕓。

第二天上午10點(diǎn)多，吳蕓蕓醒了。老公臉色鐵青，用嘲諷的口吻說(shuō):“你還真可以呀，周末不陪老公，到外面陪男人喝酒，如果我不去接你，你早和別人開(kāi)房鬼混了!”吳蕓蕓竭力向老公解釋?zhuān)衫瞎宦?tīng)她的，并對(duì)她下了最后通牒:“我能養(yǎng)活你，家里也不需要你陪男人喝酒來(lái)掙錢(qián)，你要想好好過(guò)日子，就換份工作，不然，就別踏進(jìn)這個(gè)家門(mén)半步!”吳蕓蕓知道老公這次真的動(dòng)怒了。

經(jīng)過(guò)努力，吳蕓蕓如愿拿到了那份廣告合同，但她心里卻沒(méi)有絲毫的喜悅，因?yàn)槔瞎珵榱四翘熳砭频氖虑橐呀?jīng)和她冷戰(zhàn)數(shù)日了。這份工作還能不能干下去，她心里一點(diǎn)底都沒(méi)有。

“強(qiáng)勢(shì)”不強(qiáng)，傷了自己傷了家

2008年年初，蔣志全所在的建筑公司因經(jīng)營(yíng)不善，被浙江一家大公司收購(gòu)。讓他做夢(mèng)也想不到的是，新上任的張經(jīng)理和他有個(gè)共同的愛(ài)好，平時(shí)喜歡打撲克、搓麻將。一次打撲克的過(guò)程中，蔣志全處處讓著張經(jīng)理，結(jié)果張經(jīng)理連戰(zhàn)連贏，心里非常高興。晚上，張經(jīng)理帶著蔣志全參加了與甲方領(lǐng)導(dǎo)的酒宴。張經(jīng)理不善飲酒，場(chǎng)面一度陷入尷尬。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，蔣志全站起來(lái)，說(shuō):“各位領(lǐng)導(dǎo)，我們經(jīng)理是南方人，實(shí)在不能喝酒，雖然我自覺(jué)身份卑微，酒量也有限，但為了領(lǐng)導(dǎo)們能盡興，我愿意舍命陪君子?！苯?jīng)理沖蔣志全點(diǎn)了點(diǎn)頭，蔣志全開(kāi)始輪番敬酒。兩個(gè)小時(shí)后，甲方領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)喝得盡興，向蔣志全豎起了大拇指。

回去的路上，張經(jīng)理握著蔣志全的手說(shuō):“以后你就跟著我談生意，酒場(chǎng)上還得靠你撐著。從今天開(kāi)始我每月給你漲1000元工資?！笔Y志全連連道謝，并答應(yīng)一定會(huì)盡力干好工作。

此后，蔣志全跟著張經(jīng)理出入大大小小的牌場(chǎng)、酒場(chǎng)，每到一處都是看張經(jīng)理的臉色行事，對(duì)張經(jīng)理言聽(tīng)計(jì)從。因?yàn)樗?jīng)常跟著張經(jīng)理忙“應(yīng)酬”，夜不歸宿，很快引起了妻子呂燕的不滿。每當(dāng)呂燕責(zé)備他打撲克、喝酒不誤正業(yè)時(shí)，他就拿“工作需要”做擋箭牌。兩人在不斷爭(zhēng)吵中感情日漸疏遠(yuǎn)，有時(shí)還發(fā)生冷戰(zhàn)。

由于長(zhǎng)時(shí)間、不間斷地喝酒、打撲克，蔣志全的身體不久就出了狀況:酒精肝、高血脂。但他已經(jīng)無(wú)力擺脫這樣的工作狀態(tài)，有時(shí)不喝酒心里就難受，不打撲克心里就空虛。于是，他就拿高于他人的報(bào)酬，經(jīng)理的“重用”這種心理“強(qiáng)勢(shì)”來(lái)安慰、麻醉自己。

一轉(zhuǎn)眼到了2010年4月。24日晚上，張經(jīng)理安排蔣志全接待與他們關(guān)系密切的監(jiān)理工程師。這一次，蔣志全遇到了強(qiáng)勁對(duì)手，對(duì)方5個(gè)人個(gè)個(gè)酒量驚人。酒宴進(jìn)行到一半時(shí)，蔣志全已無(wú)力應(yīng)付，不得不到衛(wèi)生間一陣狂吐。這時(shí)妻子打來(lái)電話，蔣志全沒(méi)有接?；氐窖缦?，他本想找機(jī)會(huì)溜掉，可張經(jīng)理讓他必須堅(jiān)持住，不能得罪了客人。無(wú)奈，蔣志全只好再次“上陣”。很快，妻子又打來(lái)電話，在張經(jīng)理的示意下，蔣志全把手機(jī)關(guān)了?？刹坏?0分鐘，蔣志全又跑進(jìn)了衛(wèi)生間……等回到宴席上，他不敢再喝，可他分明看到張經(jīng)理的臉上有了一絲不快。

沒(méi)有陪好客人，蔣志全心里很不安。到洗浴中心洗完澡后，蔣志全開(kāi)始陪客人搓麻將，經(jīng)理示意他只能輸不能贏。不知什么原因，以前玩得很“藝術(shù)”的蔣志全，竟然違背了經(jīng)理的意愿。在他連贏幾局后，客人說(shuō)什么也不玩了，張經(jīng)理非常生氣，帶著客人離開(kāi)了，把蔣志全一個(gè)人扔在了洗浴中心。蔣志全心里堵得很，把煙灰缸狠狠丟在地上。服務(wù)生過(guò)來(lái)說(shuō)了蔣志全幾句，正在氣頭上的他拉住服務(wù)生就打。洗浴中心報(bào)了警，蔣志全被帶到了當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。蔣志全本想讓張經(jīng)理出面找人疏通一下關(guān)系把他保出去，可一連打了四五個(gè)電話，都無(wú)人接聽(tīng)。傷心絕望中，蔣志全只好撥通了妻子的電話，電話那頭傳來(lái)了歇斯底里的哭喊聲:“你還是個(gè)人嗎，孩子高燒41℃，正在醫(yī)院急救呢，你不用過(guò)來(lái)了，等著離婚吧!”蔣志全這才如夢(mèng)初醒，欲哭無(wú)淚……

身在職場(chǎng)，切勿本末倒置

“灰色技能”并不萬(wàn)能。從某種意義上說(shuō)，掌握幾門(mén)“灰色技能”的確可以增加職場(chǎng)的軟實(shí)力。當(dāng)然，這種實(shí)力的發(fā)揮空間要視個(gè)人所在企業(yè)的內(nèi)部文化和具體崗位的性質(zhì)而定。對(duì)于銷(xiāo)售類(lèi)的崗位來(lái)說(shuō)，人力資源部門(mén)在挑選人才的時(shí)候往往會(huì)考察其人際交往的能力和成熟度。如果應(yīng)聘者能喝酒、會(huì)打牌，無(wú)疑會(huì)增加與別人溝通的效果。而在紀(jì)律嚴(yán)明、崇尚規(guī)則的外企，“灰色技能”很可能給職場(chǎng)人士的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)危機(jī)。

另外，如果沒(méi)有真正的一技之長(zhǎng)，僅靠“灰色技能”獲得機(jī)會(huì)，也往往很難在企業(yè)中謀得長(zhǎng)久的發(fā)展。畢竟多數(shù)單位對(duì)員工的考核還是靠業(yè)績(jī)說(shuō)話。而業(yè)績(jī)不是玩出來(lái)的，不是喝出來(lái)的，而是做出來(lái)的，這就離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)技能的支撐。所以，在一些靠專(zhuān)業(yè)技能創(chuàng)造業(yè)績(jī)的單位，有專(zhuān)業(yè)技能的人才是真正的紅人。

凈化職場(chǎng)環(huán)境，達(dá)到共贏。作為求職者或在職者，為了提高事業(yè)的成功率，懂一點(diǎn)社會(huì)知識(shí)，掌握一點(diǎn)人際交往技能是無(wú)可厚非的，但將所謂的“灰色技能”作為就業(yè)砝碼，就是舍本逐末了。一些單位要求員工具有交際能力沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)橐恍徫淮_實(shí)需要溝通和交際能力。但有的公司把這種能力看成是會(huì)喝酒、唱歌、跳舞等卻是狹隘的。正規(guī)的用人單位對(duì)于交際技巧是有底線的，在注重這些技巧的同時(shí)，也會(huì)關(guān)注專(zhuān)業(yè)技能。現(xiàn)在的公司需要的是復(fù)合型人才，專(zhuān)業(yè)能力固然重要，但還要有綜合能力。例如，敏捷的應(yīng)變能力、活躍的創(chuàng)新能力和與人溝通的能力等。

所以說(shuō)，在“灰色技能”與“社交”或“多才多藝”之間畫(huà)等號(hào)是極其狹隘和荒唐的。只有個(gè)人和用人單位清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從自身出發(fā)，抵制所謂的“潛規(guī)則”，把社交和公關(guān)提升到藝術(shù)的高度，努力凈化職場(chǎng)環(huán)境，才更有利于員工和公司的成長(zhǎng)。

本末倒置，遺患無(wú)窮?！盎疑寄堋北揪褪巧鐣?huì)不良風(fēng)氣的產(chǎn)物，它作用于社會(huì)更直接的后果是職場(chǎng)的“灰色心理”:對(duì)求職和工作有畏難情緒，害怕面對(duì)用人單位;回避現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，消極對(duì)待;不知道自己適合干什么，對(duì)前途很迷茫;不知道單位需要什么樣的本領(lǐng)和技能，沒(méi)有明確的目標(biāo);誤讀、誤解“技能”，靠旁門(mén)左道贏得重視等?？梢?jiàn)，“灰色技能”不過(guò)是職場(chǎng)的一塊遮羞布。此外，“灰色技能”傷害的不僅僅是個(gè)人的身體、精神、家庭，甚至對(duì)單位集體乃至整個(gè)社會(huì)也會(huì)造成負(fù)面影響。文中個(gè)案也清楚表明，職場(chǎng)中，無(wú)論出于何種目的、遇到何種情況，在交際和公關(guān)中必須把握一個(gè)“度”，一旦超越這個(gè)范疇，就會(huì)本末倒置，有可能遭遇性騷擾、被“潛規(guī)則”，甚至受到打擊。過(guò)分地運(yùn)用“灰色技能”，甚至?xí)屪约汉蛦挝幌萑胍环N“鏈條式”的惡性循環(huán)，遺患無(wú)窮。

如何規(guī)避職場(chǎng)“灰色技能”，專(zhuān)家給了幾點(diǎn)建議:

1. 提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)，做到德才兼?zhèn)?。?guī)避所謂的“潛規(guī)則”，腳踏實(shí)地做好工作。

2. 依靠自身能力、個(gè)人魅力，在職場(chǎng)中穩(wěn)步前進(jìn)。對(duì)“技能”有著準(zhǔn)確的把握，切不可本末倒置，造成既不利己也不利人，危害家庭危害社會(huì)的后果。

3. 自我防范社會(huì)不良風(fēng)氣的侵襲。心態(tài)決定常態(tài)，心態(tài)決定人生命運(yùn)，積極健康的心態(tài)與形象是社交和事業(yè)成功的“法寶”。

4. 給自己“充電”。注重語(yǔ)言藝術(shù)和行為藝術(shù)的提高，以理服人、以德感人，在工作實(shí)踐中養(yǎng)成獨(dú)特的氣質(zhì)、氣概，為自己在職場(chǎng)及社交公關(guān)中增加砝碼。

〔編輯:劉波〕