□王利軍

( 太原大學外語師范學院，山西 太原 030012)

學生管理員也稱學生工或?qū)W生助理，是指參與到圖書館各項服務工作當中，充當工作人員幫手的學生。為滿足讀者的需要，圖書館的文獻數(shù)量也在激增。不斷擴大的讀者數(shù)量和服務層次的拓展和深化，都需要增加不同層次和專業(yè)的圖書館工作人員。吸收和組織大學生參加圖書館的管理與服務，是解決現(xiàn)有工作人員不足，發(fā)揮圖書館教育職能，提高服務效益的一種有效形式。吸收學生參與圖書館管理已被許多高校圖書館廣泛采用，這為圖書館的各項工作帶來了活力。我院圖書館從自身實際出發(fā)，聘用熱愛圖書館工作的學生管理員義務參與圖書館服務和管理工作，收到了很好的效果。

一、學生管理員從事圖書館工作的意義

學生管理員充滿朝氣，思維敏捷，辦事干脆利索，他們參與圖書館工作給圖書管理帶來了生機和活力。學生管理員的主要任務有：參與閱覽室管理；參與流通部書庫的整理、圖書的借還服務工作；參與學生自習室的管理，做好自習室的衛(wèi)生工作，維護正常的閱覽室秩序；反映讀者的建議，推薦圖書書目，參與宣傳、介紹圖書工作；配合管理老師做好圖書館的安全保衛(wèi)工作。讓學生參與圖書館工作的管理模式是圖書館充分發(fā)揮教育職能、培養(yǎng)人才的重要途徑。

學生管理員是圖書館與學生讀者群間的橋梁。學生管理員來源于讀者群，能代表學生的利益，了解學生的閱讀心理、閱讀需要和規(guī)律。通過學生管理員參與圖書管理，使圖書館和學生讀者之間形成良性互動，真正實現(xiàn)相互理解和尊重、相互合作和共鳴，極大地提高了學生讀者對圖書館管理工作的認同感。

聘用學生管理員解決了圖書館人員不足的問題。學生管理員除了在閱覽室和流通部協(xié)助館員整理、借還圖書雜志外，還可以在采編室從事圖書的搬運、蓋章、貼條碼、書標的打印，電腦技術(shù)出色的同學還可以參與網(wǎng)絡的維護和數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。這一舉措能極大充實圖書館的管理力量，提高服務效率。

學生參與圖書館工作鍛煉和培養(yǎng)了他們的能力。圖書館是學生管理員增長才干、培養(yǎng)能力、自我提高的鍛煉天地。學生通過圖書館的工作實踐，增強了服務意識，增強了責任感，也培養(yǎng)了與讀者溝通、交流及與同事合作的能力，他們的業(yè)務技能和管理水平不斷提高，這為他們畢業(yè)后步入工作崗位做了一定社會經(jīng)驗的積累，圖書館的經(jīng)歷也會成為他們學生時期的美好回憶。

學生參與圖書館工作對圖書館管理工作起到了積極促進作用。首先，促使管理老師行為更加規(guī)范。在學生管理員面前，作為老師的館員會更加注意自己的言行舉止，以便用自己的形象去感染學生。其次，學生管理員集管理者、讀者雙重身份，能夠監(jiān)督圖書館的日常工作。通過這種監(jiān)督，可以維護學生在圖書館應有的權(quán)利，提高讀者愛校、愛館的主人意識。

二、學生管理員容易出現(xiàn)的問題

學生管理員來自于大學生群體，由于缺乏實踐工作經(jīng)驗，加上綜合素質(zhì)不同，來到圖書館工作，往往容易發(fā)生問題。

思想素質(zhì)參差不齊。有的學生管理員對來館的目的不明確，部分同學只是為了放松自己，所以在從事圖書管理工作時往往心不在焉，做與工作無關的事，甚至有遲到早退現(xiàn)象，遇到與其它活動沖突的情況時，往往不能到崗。

業(yè)務能力不強。錯架和難以應對讀者的一般性咨詢，常常是新入館管理員出現(xiàn)的問題。有的同學有些問題不清楚，又不請教圖書館老師，而是想當然地去做；對于不同讀者的不同要求，不能提供多途徑檢索，從而影響工作的質(zhì)量和效率。

隊伍不穩(wěn)定。因種種原因，學生管理員容易常常調(diào)換，影響到工作的連續(xù)性。學生管理員對館藏分布、文獻信息分類排架從了解到熟悉需要一定時間，只有保證人員的適當穩(wěn)定才會確保圖書館工作的正常進行。

三、 學生管理員的培養(yǎng)

大學生這支隊伍參與到圖書館業(yè)務，不僅促進了圖書館各項工作，而且為大學生提供了參加社會實踐的第二課堂。圖書館要從自身需要和學生的成長實際出發(fā)，千方百計做好學生管理員的培養(yǎng)工作。

成立學生圖書管理協(xié)會。學生圖書管理協(xié)會是學生參與圖書館管理工作的機構(gòu)，由圖書館指定老師負責指導，設學生會長和副會長各一名，負責圖書館學生管理員整體工作的管理和組織安排。圖書館通過學生圖書管理協(xié)會能更好地對學生管理員隊伍統(tǒng)一指揮和整體培養(yǎng)。學生管理員在管理協(xié)會的統(tǒng)一組織下，能充分發(fā)揮學生的主動性和創(chuàng)造性，更好地配合圖書館的整體工作，在不同崗位上發(fā)揮作用。

做好選拔工作。學生管理員的素質(zhì)要求是思想品德好、熱愛圖書館工作、責任心強、能吃苦耐勞、愛學習、勤思考、有合作精神。首先，要選用學習成績優(yōu)秀、思想品德好、上進心強的學生。其次，要挑選有較高英語水平和計算機操作技能的學生。第三，選用責任心強，有較強組織能力和臨場應變能力的學生。第四，應注意不同年級、不同專業(yè)學生的互相搭配，盡量使用低年級學生，以便保證學生管理員工作的穩(wěn)定性。

重視上崗培訓。崗前培訓的內(nèi)容包括勞動紀律和業(yè)務技能的培訓。館里要對學生管理員加強職業(yè)道德教育，樹立“讀者至上”的觀念，教會他們?yōu)槿颂幨?、待人接物的方法，使他們以飽滿的熱情投入工作。館里要給學生介紹圖書館工作的宗旨和任務，使同學們了解本館的館藏分布、學習規(guī)章制度及工作流程。館里要組織學生學習《中圖法》及文獻檢索方法、本館的讀者手冊，掌握分類排架、借還程序操作、數(shù)據(jù)錄入等。

規(guī)范管理。圖書館要制定《圖書館學生管理員管理辦法》，指定專人負責學生管理員的全程管理。館里要建立完整的學生管理員工作檔案，做好學生管理員的登記統(tǒng)計工作，便于向?qū)W生管理部門反饋信息，調(diào)動學生工作積極性，提高他們的工作責任心和工作效率。每位學生管理員要明確崗位職責，掛牌上崗。館里要多與各系部負責學生工作的人員聯(lián)系，協(xié)調(diào)安排好學生管理員的上崗時間，使他們勞逸結(jié)合，不影響學習。

建立激勵機制，實行優(yōu)勝劣汰。學生管理員要認真履行職責，實行上崗簽到、崗位考核等制度，對于工作不稱職的，圖書館要及時進行批評教育和幫助，經(jīng)教育仍不稱職的，予以辭退。學生管理員在圖書館工作的表現(xiàn)要作為學生綜合考核內(nèi)容之一，每學期館里都要對他們的表現(xiàn)有書面鑒定存檔，圖書館和學生所在系部、班主任各存一份；工作結(jié)束，對表現(xiàn)優(yōu)秀的要給予表揚和獎勵并發(fā)榮譽證書。

館員示范。圖書館工作人員要加強自身修養(yǎng)，通過言傳身教，為學生管理員樹立榜樣，培養(yǎng)出優(yōu)秀的學生管理員。圖書館工作人員是學生的老師，既要指導學生做好圖書管理的工作，更要對學生管理員在思想上關心，生活上照顧，培養(yǎng)他們健康的人格和良好協(xié)作精神，樹立強烈的社會責任感。

改善參與環(huán)境，強化參與過程，提高參與能力。圖書館良好的文化氛圍和正確的價值導向是學生管理員參與管理的前提和保證。圖書館要加強對學生管理知識的教育和技能的傳授，面對管理過程中遇到的問題，要在學生參與下不斷調(diào)整和完善。學生管理員通過參與管理決策，能夠很快提高圖書管理的技能。圖書館還要根據(jù)情況，組織學生和館員參加聯(lián)誼活動，以交流感情，增進理解，培養(yǎng)團隊凝聚力。

人性化管理。學生管理員來館目的之一是實現(xiàn)自我價值，因此，對他們的管理要樹立以人為本的人性化管理思想，不能簡單當成勞動力，應注重精神鼓勵。工作人員可根據(jù)學生的興趣、能力、特長知人善用，放心大膽安排學生做事，使學生盡力施展才能。學生能夠用自己的雙手開創(chuàng)出一片新的天地，那份自豪感不言而喻。他們通過實踐不僅提高了自身的素質(zhì)，還用實際行動實現(xiàn)了自我價值。

給予一定的補貼。許多高校把學生圖書管理員崗位列入勤工儉學范疇，運用物質(zhì)激勵來調(diào)動學生參與的熱情。學生管理員為圖書館的建設作出了自己的貢獻，付出了辛勤勞動，學校在可能的情況下，給予學生管理員每月一定的生活補貼，這既能為貧困同學提供幫助，也可以大大提高管理員崗位對學生的吸引力，穩(wěn)定學生管理員隊伍。

實踐證明，讓學生參與圖書館的管理和服務，既是新時期圖書館教育職能的開拓，又滿足了學生參與社會實踐活動的需要，對加強和促進圖書館建設，無疑具有十分重要的現(xiàn)實意義。作為大學生素質(zhì)教育的重要基地，高校圖書館要與時俱進，充分發(fā)揮教育和情報雙重職能，為大學生素質(zhì)的培養(yǎng)和圖書館建設服務。大學生參與圖書館管理將制度化、規(guī)范化，這支新生力量為圖書館的建設一定會作出更大的貢獻。

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