朱林，吳兆文，程志剛

(淮南師范學(xué)院圖書館,安徽淮南232001)

1 相關(guān)概念的內(nèi)涵界定

1.1 知識集成

知識集成是指在創(chuàng)新系統(tǒng)的整體性及系統(tǒng)核心的統(tǒng)攝、凝聚作用下，通過圖書館內(nèi)部的知識網(wǎng)絡(luò)把知識融入知識結(jié)構(gòu)體系。對分散的知識運用知識集成工具對不同來源、層次、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的知識進行甄選、傳播、利用和評價，實現(xiàn)知識的激活創(chuàng)造，使單一、零散、新舊和顯隱知識經(jīng)過集成所形成的外部、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化知識，通過分類編目，存儲在圖書館的知識庫，實現(xiàn)知識再造的一個螺旋上升的往復(fù)過程。其所呈現(xiàn)的人是知識集成的主體、需求導(dǎo)向、面向任務(wù)性、不斷螺旋上升的過程特點，把集成的知識融合到用戶需求的全過程，為圖書館知識創(chuàng)新和知識增值提供豐富的資源基礎(chǔ)和技術(shù)整合平臺。

1.2 知識整合

圖書館外部環(huán)境變化是永恒的，知識整合必須適應(yīng)這種外部環(huán)境變化，通過集中和集聚不同層次、不同門類知識，使其相互作用和融合，以滿足知識整合需求的知識管理過程和活動。其整合內(nèi)容包括：①知識擴張整合。將新吸收的知識納入已有的知識體系，使知識集成與整個知識體系具有一致性；保持源知識的不變性，并重新挖掘使之進入新的視野，產(chǎn)生新的解釋和效用；將新舊知識融合，實現(xiàn)知識集成總體戰(zhàn)略目標。②知識內(nèi)涵整合。知識集成需求的源知識、試驗知識、技能知識等各方面的知識連接是通過概念和目標實現(xiàn)的，使知識內(nèi)部建立起有機的主體構(gòu)架；目標的明確與一致，使知識體系有清晰的服務(wù)對象，形成組織的知識鏈與知識網(wǎng)。③創(chuàng)造具有整合功能的知識，并對這類知識進行整合。

1.3 知識流程

知識流程是指由一系列知識的創(chuàng)造、存儲、傳播和應(yīng)用相互銜接、自動進行的知識組織和利用的循環(huán)過程。知識創(chuàng)造：通過研究、引進、融合、再生、共享等方式獲取外部知識，建立包括用戶在內(nèi)的跨部門和職能的項目組，通過技術(shù)手段與服務(wù)，促進隱性知識顯性化。知識存儲：顯性知識一般存儲在各種書刊、數(shù)據(jù)庫、學(xué)術(shù)報告、門戶網(wǎng)站、學(xué)術(shù)指南、技術(shù)規(guī)范、多媒體等存儲載體中，隱性知識一般存儲在館員和用戶的頭腦中。知識傳播：是圖書館在恰當(dāng)?shù)臅r候?qū)⒂脩魟?chuàng)造的知識通過知識集成系統(tǒng)，針對用戶需求進行的傳遞。知識應(yīng)用：是指用戶通過手工或智能檢索方式檢索或接收到的館員或圖書館創(chuàng)造的新知識[1]。

1.4 整合創(chuàng)新

整合創(chuàng)新是以知識增值為目標，通過把創(chuàng)新要素、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新實踐有效整合的創(chuàng)新機制，實現(xiàn)由分散、分工、低效的傳統(tǒng)管理模式向集成、智能、高效的多功能保障跨越，從而產(chǎn)生新的核心競爭力。整合創(chuàng)新不同于技術(shù)創(chuàng)新，它以用戶的需求作為推動力，而不是只關(guān)注技術(shù)本身。在技術(shù)擴散不斷加速的今天，整合創(chuàng)新關(guān)鍵在于建立“采、管、用”集成服務(wù)體系，實現(xiàn)圖書館信息資源管理的有序化。在資源配置上，實現(xiàn)從單一的紙質(zhì)文獻收藏為主向海量的多媒體信息資源載體并存體系跨越；在服務(wù)方式上，實現(xiàn)由被動跟蹤、接納式服務(wù)向自主創(chuàng)新、參與式服務(wù)跨越，使之成為特色鮮明、功能齊全、技術(shù)領(lǐng)先的持續(xù)融合創(chuàng)新，通過橫向、縱向?qū)D書館乃至知識生命周期各個組成部分的創(chuàng)新主體、創(chuàng)新要素、創(chuàng)新能力等整合起來，形成開放、交互的創(chuàng)新知識集約體系。

2 知識集成的方式與目標

2.1 知識集成方式[2]

2.1.1 隱性知識之間的集成。指知識在館員與用戶之間的轉(zhuǎn)移、共享和集成。知識創(chuàng)新依靠隱性知識的集成，關(guān)鍵是如何促使館員把自己的隱性知識表達出來，為用戶所共享。

2.1.2 顯性知識之間的集成。將各種分散的顯性知識整合成新的顯性知識，使其有序化，有利于搜尋、查找以及關(guān)鍵詞和主題詞的準確定義等。

2.1.3 從隱性到顯性知識的集成。即將館員頭腦中的理論、經(jīng)驗和技術(shù)訣竅進行提煉總結(jié)，并進行集成，這種隱性知識顯性化過程實質(zhì)上是知識外化過程。

2.1.4 從顯性到隱性知識的集成。當(dāng)館員將顯性知識集成內(nèi)部化并被用戶共享時，通過學(xué)習(xí)和利用先進的知識傳播工具將顯性知識集成為頭腦中知識，這實質(zhì)上是知識內(nèi)化過程。

2.2 知識集成的目標

2.2.1 構(gòu)建動態(tài)有序的知識集成體系。知識集成需求的知識包括顯隱、內(nèi)外、個組和社會知識等，將這些知識通過知識網(wǎng)絡(luò)甄選，把有價值的知識融入存量知識和知識系統(tǒng)，從而增加和豐富圖書館的知識積累。知識集成體系是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，且隨著系統(tǒng)內(nèi)知識的生命周期，知識集成體系呈現(xiàn)出一種失穩(wěn)的動態(tài)變化。通過這些知識與圖書館存量知識的相互作用、轉(zhuǎn)化以及知識的內(nèi)在概念進行知識分類、融合，形成有序的知識集成體系，有效提升其服務(wù)于知識集成項目的能力。在知識集成的戰(zhàn)略、組織和技術(shù)支持下，實現(xiàn)知識集成流程、制度的內(nèi)在和外在價值。

2.2.2 強化知識集成主體協(xié)調(diào)能力。知識集成項目的實施都是由眾多機構(gòu)、團隊、個人協(xié)作的成果，任何個人或機構(gòu)很難獨立承擔(dān)知識集成項目，聯(lián)合協(xié)作成為知識集成需要解決的關(guān)鍵問題[3]。因此，從知識集成的本質(zhì)來看，本身就是新事物與新方法、舊事物與新方法或是舊方法與新事物之間的集成，是對原有知識優(yōu)化基礎(chǔ)之上的一種整合活動；從知識集成的機制來看，圖書館本質(zhì)上是一個獲取、共享與利用知識的學(xué)習(xí)性系統(tǒng)，核心知識和能力是圖書館長期競爭優(yōu)勢的來源，并且這種長期競爭優(yōu)勢是內(nèi)生的；從整合創(chuàng)新的模式來看，圖書館整合創(chuàng)新核心是知識的集成，同時實現(xiàn)知識與戰(zhàn)略、組織和技術(shù)集成等層面的融合，建立圖書館的核心專長[4]。有效分解知識集成的戰(zhàn)略目標，將整合目標與主體知識水平相統(tǒng)一，使知識集成體系實現(xiàn)不同主體知識的擇優(yōu)棄冗、互補相容、取長補短。

2.2.3 提升知識整合核心競爭力。知識整合能力是經(jīng)過不同知識層面的重疊和交叉、融合和嵌入，并經(jīng)過長期實踐逐漸累積形成的，其深嵌于圖書館的文化、體制與業(yè)務(wù)流程中。通過知識集成機制，為圖書館提供交流溝通平臺，通過反復(fù)的“學(xué)習(xí)—實踐—再學(xué)習(xí)—再實踐”的合作機制，實現(xiàn)圖書館新舊、內(nèi)外、顯隱和個組知識融合能力。知識集成是整合創(chuàng)新的源泉和核心，在知識存量不斷增加的同時，其知識整合能力也需不斷增加，按照開放式共享、實行多樣化服務(wù)和適應(yīng)信息化條件的技術(shù)發(fā)展模式，融合不同領(lǐng)域的專家、不同學(xué)科的知識積累進行整合創(chuàng)新，促進各知識要素均衡發(fā)展，提升圖書館創(chuàng)新能力，提高知識集成效率，降低知識整合成本，增加知識附加值，是圖書館知識競爭力與競爭優(yōu)勢的內(nèi)在要求。

3 知識集成整合機理

3.1 知識協(xié)調(diào)機理

圖書館知識集成整合機理是在適應(yīng)進化、擇優(yōu)棄冗、互補相容、協(xié)同旋進多種復(fù)合知識協(xié)調(diào)機制作用下，通過有效融合個人與組織、隱性與顯性、原有與新增、內(nèi)部與外部知識，構(gòu)建動態(tài)有序的知識地圖體系，契合知識集成戰(zhàn)略目標，產(chǎn)生知識集聚效應(yīng)和涌現(xiàn)效應(yīng)，為知識集成提供整合基礎(chǔ)[5]。

3.1.1 適應(yīng)進化機理。知識進化機理與生物進化是相類同的，知識本身是以選擇和變異為特征進化過程的產(chǎn)物。知識的發(fā)生和成長有系統(tǒng)發(fā)育和個體發(fā)育兩種形式。在個體知識組織化、零散知識系統(tǒng)化發(fā)育過程中，都應(yīng)包括內(nèi)容、形式和工具方面的進化，同時呈上升性的變化趨勢，是構(gòu)成知識進化或知識增長的因素。在圖書館內(nèi)部與外部知識進化過程中，舊的知識如果仍能促進圖書館的進化則被保存下來，并形成自身的代代“遺傳”。在各種相關(guān)條件和環(huán)境因素支撐下，這種“遺傳”對已有的知識又會不斷地被用來把握新的事物和環(huán)境，從而在主體的大腦中不斷萌芽出新的思想和觀念，這些新的思想和觀念在主客體的進一步互動中得到檢驗和完善，逐步形成新的知識，可以看成是已有知識的“變異”。知識增長和進化就是在這種“遺傳”和“變異”的相互矛盾中實現(xiàn)，是遺傳和變異的統(tǒng)一過程，是在主體與客體的交互中實現(xiàn)的[6]。

3.1.2 擇優(yōu)棄冗機理。在知識的不斷對接、學(xué)習(xí)、共享及知識系統(tǒng)演變過程中，圖書館原有知識與各種新知識、新技能不斷地發(fā)生相互混合、沖突、組合，圖書館所積累知識存量越多，其表現(xiàn)出的競爭優(yōu)勢就越強，但知識存量也會成為適應(yīng)新環(huán)境的障礙，因而必須有相應(yīng)的擇優(yōu)機制來促進知識的更新?lián)Q代。擇優(yōu)機制需要對存量知識進行分析、比較和整理，篩選出能有效促進知識目標實現(xiàn)的知識，摒棄與知識戰(zhàn)略目標不一致的新舊知識和不能創(chuàng)造績效的舊知識，避免知識剛性，從而優(yōu)化知識體系，提升知識體系中知識元素的內(nèi)涵和知識附加值，并將整理出來的知識融入原先知識系統(tǒng)以使圖書館重構(gòu)新的知識系統(tǒng)[7]。

3.1.3 互補相容機理。激勵館員的主觀能動性，利用知識勢差的吸收能力，以圖書館外部的互補知識為營養(yǎng)，吸收整合有效知識，彌補知識和功能的不完備，實現(xiàn)圖書館知識系統(tǒng)整體功能，圖書館內(nèi)外部知識與現(xiàn)有知識體系能否相容、關(guān)聯(lián)，是形成與提升圖書館知識集成能力的必要條件。若想使圖書館知識資源得到有效整合，圖書館應(yīng)動態(tài)調(diào)節(jié)和優(yōu)化各類知識要素及協(xié)調(diào)技巧，充實圖書館的知識缺口。知識間的互補關(guān)系取決于知識的學(xué)科分類、形態(tài)、層面、來源、作用等，互補的知識在知識庫中并不是以單個知識元素的形式存在，而是以知識團、知識簇的形式被存儲，知識團簇內(nèi)的知識共同作用發(fā)揮完全的單位功能，往往被知識檢索人員全部、同時析取[8]。

3.1.4 協(xié)同旋進機理。隨著圖書館知識體系的不斷擴張，知識存量對新知識吸收與舊知識存儲的限制就越趨顯著。當(dāng)隱性知識完成一次知識螺旋運動并轉(zhuǎn)換為新的隱性知識的過程中，部分舊知識被沉淀下來，進入到過時知識狀態(tài)，最終被組織所遺忘，逸出知識集成體系，知識整合也進入一個新的循環(huán)。圖書館知識整合是一個復(fù)雜的過程，需要凈化圖書館內(nèi)部的各種知識，凈化是由知識的自然形態(tài)所決定的，知識有流動態(tài)與沉淀態(tài)兩種形態(tài)，但只有流動的知識才能對知識戰(zhàn)略目標進行響應(yīng)，只有動態(tài)的知識才有價值。知識凈化是圖書館自然選擇流動知識、自動遺棄沉淀知識的過程。知識整合的鮮明特征是知識要素與實踐要素的整合，是認識中的實踐整合、實踐中的認識整合，是一個動態(tài)的過程。

3.2 知識融合機理

3.2.1 顯隱融合機理。在知識集成過程中，隱性知識與顯性知識之間在協(xié)同旋進機理作用下，經(jīng)過SECI(社會化、外化、綜合化、內(nèi)化)不斷融合與相互轉(zhuǎn)化，形成了一個持續(xù)的知識螺旋上升擴散效應(yīng)。知識融合過程主要表現(xiàn)為兩類知識不斷轉(zhuǎn)化，通過這種融合作用，組織不同層次知識主體擁有的隱性知識通過外化過程不斷地轉(zhuǎn)化為各種新的顯性知識，而組織不同層次知識主體擁有的顯性知識通過內(nèi)化過程不斷地轉(zhuǎn)化為各種新的隱性知識[9]。隱性知識與顯性知識之間不斷地相互轉(zhuǎn)化與協(xié)同融合，使圖書館知識融合能力實現(xiàn)整體倍增效應(yīng)。

3.2.2 新舊融合機理。在組織知識集成過程中，圖書館原有知識與各種新知識、新技能不斷地發(fā)生著相互融合。在擇優(yōu)棄冗機理作用下，原有知識是知識融合的重要前提和基礎(chǔ)平臺。知識融合是一個知識量的積累和質(zhì)的突破相結(jié)合的過程。通過對原有知識與新增知識的有效融合，組織的知識結(jié)構(gòu)不斷完善與優(yōu)化，形成新的組織知識體系。圖書館不斷對新知識與原有知識進行分析、比較和整理，摒棄與知識目標不一致的新舊知識，將整理出來的知識融入原先的知識系統(tǒng)以使圖書館重構(gòu)新的知識融合系統(tǒng)。

3.2.3 個組融合機理。個人知識與組織知識在適應(yīng)進化機理作用下，通過相互轉(zhuǎn)化完成知識融合。個人知識具有專有性與互補性，是個人長期積累和創(chuàng)造的結(jié)果；組織知識既不能脫離個人知識而獨立存在，但又不是個人知識的簡單匯總，其具有非加和性、整體性的知識特質(zhì)[10]。在知識集成過程中，客觀上個組知識不斷地發(fā)生各種融合。通過這種有效融合，一方面零散的個人知識能夠不斷地融人到組織知識之中；另一方面組織知識也能夠被迅速地融入到個人的工作中去。圖書館知識融合能力的形成是個組知識要素為適應(yīng)環(huán)境變化而選擇的結(jié)果，同樣，圖書館知識融合能力又必須在環(huán)境的變化過程中不斷地進化，由此，圖書館知識融合能力形成與提升是個組知識競爭與協(xié)同的共生結(jié)果。

3.2.4 內(nèi)外融合機理。圖書館知識資源的有效融合，應(yīng)高效協(xié)調(diào)諸機理的相互關(guān)系，動態(tài)調(diào)節(jié)和優(yōu)化圖書館內(nèi)、外部知識的互動、協(xié)同、融合等關(guān)系，圖書館從外部吸收的知識不斷轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識，從而使知識積累不斷增加、結(jié)構(gòu)不斷完善，進而改進圖書館知識體系結(jié)構(gòu)和流程。

3.3 知識契合機理

3.3.1 知識目標。知識目標分為直接和戰(zhàn)略目標，直接目標是知識集成項目的成功實施，戰(zhàn)略目標是提升圖書館知識集成核心競爭力。目標實現(xiàn)并不是一蹴而就的，而是循序漸進的過程。為提高知識目標實施的可操作性，需對戰(zhàn)略目標與直接目標進行目標分解，以逐級促進目標的實現(xiàn)。知識集成的戰(zhàn)略目標可逐級分解為提升圖書館的核心競爭力和協(xié)作水平、提高館員知識素質(zhì)并構(gòu)建動態(tài)知識體系；直接目標可分解為目標搜索、目標對接、目標集成、目標加工。逐步細分知識集成的直接與戰(zhàn)略目標，直到每一個細分目標都能明確的界定其知識需求。

3.3.2 知識地圖。知識地圖是知識管理的一項重要技術(shù)，可以指出知識的位置，在知識集成過程中方便地找到知識目標。知識地圖有利于將“知識原料”聯(lián)結(jié)成知識鏈和知識網(wǎng)。一個好的知識鏈和知識網(wǎng)不僅能有效推進知識集成項目實施，而且能產(chǎn)生擴展效應(yīng)，優(yōu)化知識組織結(jié)構(gòu)，對其它的知識集成項目起示范作用。知識地圖可通過各館交叉、部門?；?、知識聯(lián)盟等形式以實現(xiàn)知識鏈和知識網(wǎng)上的知識契合。

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