汪 嵐

（寧波市圖書(shū)館，浙江 寧波 315010）

2004年末，全球最大搜索引擎Google公司宣布與密歇根大學(xué)、哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、牛津大學(xué)及紐約公共圖書(shū)館五家大型圖書(shū)館合作，將這些著名圖書(shū)館的館藏圖書(shū)掃描制作成電子版放到網(wǎng)上供讀者閱讀，這個(gè)計(jì)劃不僅在出版界引起了軒然大波，同時(shí)也給圖書(shū)館界帶來(lái)了巨大的沖擊。筆者發(fā)稿時(shí)，Google又因掃描數(shù)百位中國(guó)作家的作品而引來(lái)版權(quán)糾紛，使其再次受到關(guān)注。中國(guó)圖書(shū)館人必須要思考未來(lái)圖書(shū)館的地位和出路問(wèn)題了，未來(lái)的圖書(shū)館真的會(huì)被Google數(shù)字圖書(shū)館所取代嗎？筆者認(rèn)為，Google數(shù)字圖書(shū)館不會(huì)取代現(xiàn)實(shí)的圖書(shū)館，它們可以?xún)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，我們可以通過(guò)該計(jì)劃的表面，進(jìn)行理性的思考，以期為圖書(shū)館的發(fā)展尋找一些有用的啟示。

1 Google Library計(jì)劃的內(nèi)容及積極影響

Google Library計(jì)劃將有益于全世界的知識(shí)交流，Google的任務(wù)是要整合全球所有的信息，然而作為知識(shí)承載體的大部分書(shū)籍的信息卻由于版權(quán)或其它原因并未放在因特網(wǎng)上，所以Google的目標(biāo)是要使這些書(shū)的內(nèi)容可以讓使用者很容易并正確地在Google里找到。Google和五大圖書(shū)館的合作計(jì)劃不僅加速了信息和知識(shí)的傳播速度，加速了成果的推廣，而且還能降低圖書(shū)管理費(fèi)用，節(jié)省人力資源，方便閱讀及跨學(xué)科的研究，對(duì)全世界范圍的知識(shí)交流是有益的。圖書(shū)館與Google的合作加速了館藏?cái)?shù)字化，Google通過(guò)與圖書(shū)館合作獲得對(duì)館藏?cái)?shù)字化的權(quán)利以及相應(yīng)的書(shū)目數(shù)據(jù)，而Google也會(huì)將數(shù)字化之后的版本送給圖書(shū)館一份。這樣，一方面圖書(shū)館能夠省去數(shù)字化圖書(shū)的大筆經(jīng)費(fèi)，而另一方面，用戶(hù)也能夠通過(guò)Google更好地利用圖書(shū)館的資源。Google則能更大地增加自己的信息量，并將其與出版商的數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)形成一個(gè)全面、互動(dòng)的資源集合。目前有爭(zhēng)議的是，圖書(shū)館是否有權(quán)去授權(quán)Google進(jìn)行有版權(quán)限制的館藏圖書(shū)的數(shù)字化。

2 Google Library計(jì)劃對(duì)圖書(shū)館的沖擊

2.1 圖書(shū)館數(shù)字化資源建設(shè)受到?jīng)_擊

如果Google成為最大的在線數(shù)字圖書(shū)館，以外購(gòu)數(shù)字資源為主的圖書(shū)館將會(huì)受到較大的威脅。對(duì)國(guó)內(nèi)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，一旦Google實(shí)行漢語(yǔ)文獻(xiàn)數(shù)字化計(jì)劃，萬(wàn)方、維普、CNKI、方正、超星等中文全文數(shù)據(jù)庫(kù)就要視情形而訂購(gòu)，圖書(shū)館作為文獻(xiàn)保障最終依靠的地位受到了威脅，這對(duì)圖書(shū)館而言是個(gè)致命的打擊。

2.2 讀者獲取信息習(xí)慣及方法受到影響

人們的信息查詢(xún)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生改變，當(dāng)其需要任何資料時(shí)，首先想到的是Google而不是圖書(shū)館。讀者到圖書(shū)館獲取信息的人數(shù)大幅度減少，到館率持續(xù)走低，位居亞洲高校第一的北大圖書(shū)館也是如此。美國(guó)研究圖書(shū)館學(xué)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查表明：每日通過(guò)Google等非圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)、圖書(shū)館網(wǎng)站及直接到圖書(shū)館獲取信息與知識(shí)的讀者比例分別為：69.49%、31.95%和14.80%［1］。可見(jiàn)Google在網(wǎng)絡(luò)搜索中已成為圖書(shū)館的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2.3 圖書(shū)館傳統(tǒng)編目工作受到?jīng)_擊

Google的核心技術(shù)之一是PageRank算法：根據(jù)網(wǎng)頁(yè)中相互鏈接關(guān)系進(jìn)行分析和推算，將檢索結(jié)果按被鏈接次數(shù)的多少排序，這樣就保證了最好最相關(guān)的結(jié)果排在最前面。Google Print會(huì)對(duì)圖書(shū)全文進(jìn)行逐詞關(guān)鍵詞索引，并提供全文關(guān)鍵詞檢索，通過(guò)關(guān)鍵詞的自然語(yǔ)言機(jī)器標(biāo)引和檢索，用戶(hù)可以非常方便地找到自己所需要的圖書(shū)資料和其他信息［2］。這些都充分利用了機(jī)器和算法的優(yōu)勢(shì)，操作起來(lái)非常方便。相反，圖書(shū)館傳統(tǒng)的編目工作，通過(guò)分類(lèi)法和主題法，用人工語(yǔ)言進(jìn)行文獻(xiàn)內(nèi)容的深度揭示分析著錄的方法，不僅工作人員編制起來(lái)復(fù)雜，而且用戶(hù)操作也不方便，圖書(shū)館付出很大努力的文獻(xiàn)標(biāo)引編目工作價(jià)值將被降低。

2.4 圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)受到?jīng)_擊

隨著用戶(hù)需求和信息技術(shù)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外很多圖書(shū)館建立了基于網(wǎng)絡(luò)信息的虛擬參考咨詢(xún)臺(tái)，使圖書(shū)館的參考咨詢(xún)服務(wù)能延伸到更多更遠(yuǎn)的用戶(hù)，但其數(shù)量和質(zhì)量似乎不盡人意。國(guó)內(nèi)參考咨詢(xún)工作開(kāi)展較好的圖書(shū)館，日平均訪問(wèn)量與Google的訪問(wèn)量相比，相去甚遠(yuǎn)。筆者曾經(jīng)作過(guò)測(cè)試，提出同一個(gè)問(wèn)題在網(wǎng)上咨詢(xún)了中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心、武漢大學(xué)圖書(shū)館、上海圖書(shū)館，但是只收到了上海圖書(shū)館的回復(fù)，并且答案還不完整。隨著Google Library計(jì)劃的實(shí)施，圖書(shū)館資源都可以在網(wǎng)上找到，并且Google還推出了與圖書(shū)館參考咨詢(xún)工作性質(zhì)相似的Google Answers服務(wù)，專(zhuān)門(mén)利用網(wǎng)上公開(kāi)的資源解答用戶(hù)的疑難問(wèn)題，這給圖書(shū)館參考咨詢(xún)工作提出了很大的挑戰(zhàn)。

3 Google Library計(jì)劃沖擊下圖書(shū)館的新思考

面對(duì)Google Library計(jì)劃對(duì)圖書(shū)館的沖擊和挑戰(zhàn)，圖書(shū)館必須轉(zhuǎn)變觀念，改變管理理念和服務(wù)方式，積極應(yīng)對(duì)圖書(shū)館的一切挑戰(zhàn)。

3.1 積極與Google合作，開(kāi)辟圖書(shū)館數(shù)字化的新模式

這種合作為圖書(shū)館帶來(lái)的直接利益就是可以解決圖書(shū)館由于資金、技術(shù)上的不足而造成的數(shù)字化“瓶頸”。在Google的合作項(xiàng)目中，參加的圖書(shū)館不需投入資金就可以獲得由Google數(shù)字化的館藏資源，而且Google所擁有的先進(jìn)掃描設(shè)備會(huì)保證“掃描過(guò)程比現(xiàn)今的其他任何高速掃描都要輕柔得多”，從而不會(huì)對(duì)圖書(shū)館資料造成任何損壞，也不需拆除裝訂。

3.2 利用Google提高虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量

參考咨詢(xún)是圖書(shū)館工作的核心，最能滿(mǎn)足個(gè)性化需求，體現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)精神。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，積極為廣大讀者提供網(wǎng)上咨詢(xún)與導(dǎo)航服務(wù)，使讀者能夠以最快的速度、最低的成本、最方便的方式獲得圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已成為我國(guó)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的新趨勢(shì)。而虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)需要使用大量的數(shù)字化文獻(xiàn)資源，龐大的數(shù)字資源庫(kù)是該系統(tǒng)賴(lài)以生存的條件之一，Google的圖書(shū)館計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將令其成為世界上最大的電子書(shū)庫(kù)，百度將擁有全球最大數(shù)量的中文圖書(shū)可檢索書(shū)目。它們提供的檢索與內(nèi)容都是免費(fèi)的。因此圖書(shū)館在參考咨詢(xún)中應(yīng)該利用Google與百度提高參考文獻(xiàn)的保障率，從而提高虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量。

3.3 加強(qiáng)自身建設(shè)，提高圖書(shū)館整體服務(wù)水平

“讀者第一，服務(wù)至上”，這一直是圖書(shū)館人堅(jiān)持的宗旨，也是圖書(shū)館生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。要在當(dāng)今之時(shí)代生存與發(fā)展，還必須靠服務(wù)去贏得用戶(hù)的青睞。充分發(fā)揮館員的信息組織能力，知識(shí)管理能力、參考咨詢(xún)能力，積極幫助讀者提高發(fā)現(xiàn)、利用和獲取任何形式信息的能力，提高文獻(xiàn)搜索效率。并針對(duì)讀者需求，發(fā)揮館員的長(zhǎng)處，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，為用戶(hù)提供更為貼心周到的服務(wù)。另外，要努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好、充滿(mǎn)文化和學(xué)習(xí)氣息的讀者閱讀環(huán)境，充分挖掘獨(dú)有的珍貴、特色館藏，充分發(fā)揮館員充滿(mǎn)人文關(guān)懷的人性化服務(wù)，大力開(kāi)展區(qū)域性、專(zhuān)業(yè)性的參考咨詢(xún)服務(wù)和面對(duì)面的用戶(hù)輔導(dǎo)與培訓(xùn)，這些都是Google所不能取代的。

3.4 通過(guò)與Google合作，促進(jìn)圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設(shè)

圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)的窗口，也是影響圖書(shū)館資料利用的一個(gè)重要因素，因此，加強(qiáng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)已成為圖書(shū)館的核心工作之一。通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作開(kāi)展圖書(shū)館數(shù)字化項(xiàng)目，一方面會(huì)極大地豐富合作館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站可存取的資源總量，使其成為互聯(lián)網(wǎng)上資源提供的一大亮點(diǎn)；另一方面，還可以提高圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。Google與圖書(shū)館的數(shù)字化項(xiàng)目將為利用Google的信息查找者提供收藏有相應(yīng)印刷本的本地圖書(shū)館鏈接，這必將會(huì)增加圖書(shū)館網(wǎng)站的訪問(wèn)量，而用戶(hù)在使用過(guò)程中往往會(huì)產(chǎn)生新的信息需求，從而為圖書(shū)館不斷改進(jìn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設(shè)提供了持續(xù)的推動(dòng)力。

3.5 加強(qiáng)圖書(shū)館間合作，提高圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力

美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)主席卡西安諾一直強(qiáng)調(diào)，地方圖書(shū)館應(yīng)該更接近當(dāng)?shù)孛癖姷牡拈喿x要求，而不是簡(jiǎn)單地提供千篇一律的書(shū)籍，這也就意味著圖書(shū)館之間也需要加強(qiáng)合作［3］。而從某種角度來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展除了可以便于圖書(shū)館之間的聯(lián)合協(xié)作，甚至也為圖書(shū)館在選擇書(shū)籍方面給出了一種指引。在當(dāng)今，圖書(shū)館間的合作和聯(lián)合已成為圖書(shū)館的一種新的生存方式。連Google這么著名的搜索引擎都意識(shí)到了圖書(shū)館這塊“肥肉”，也恰恰說(shuō)明了圖書(shū)館本身所具有的價(jià)值，外界都在千方百計(jì)地謀求和圖書(shū)館的聯(lián)合之道，那么圖書(shū)館之間就更應(yīng)該加強(qiáng)合作，積極參與資源共享等合作項(xiàng)目，提高圖書(shū)館在社會(huì)生活中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，圖書(shū)館人面對(duì)Google Library計(jì)劃對(duì)圖書(shū)館的沖擊和影響，應(yīng)抓住機(jī)遇，積極利用其積極影響，勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)，加強(qiáng)自身建設(shè)，加快數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)的步伐。

［1］祁向東.淺析Google網(wǎng)上圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館的博弈［J］.河北科技圖苑,2008,(2).

［2］郭一平,王亮.Google向左,數(shù)字圖書(shū)館向右［J］.中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò),2007,(1).

［3］李子臣.Google數(shù)字圖書(shū)館計(jì)劃對(duì)圖書(shū)館建設(shè)的促進(jìn)和威脅研究［J］.圖書(shū)館建設(shè),2006,(1).