文 Article_國家行政學(xué)院公共管理教研部教授 董 明

領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵的藝術(shù)非一時之功，需要領(lǐng)導(dǎo)干部具有以下五種能力。

一、有識別人才之眼

著名英語教育家、語言學(xué)家許國璋先生在北京外國語大學(xué)任教期間，多次特招有才青年入學(xué)，北外的王克非教授就是他的得意門生之一。王克非自幼因病致殘，卻勤奮好學(xué)，高中畢業(yè)時成績名列全校第一。第一次高考，王克非四門功課考了321分，平均分超過80分。當時清華、北大在湖南招生平均分數(shù)為73分，以他的成績，上大學(xué)十拿九穩(wěn)。然而，體檢一關(guān)亮起了紅燈。因右腿殘疾，他被醫(yī)生判定“不合格”，最終與大學(xué)痛失交臂。后來，王克非自修大學(xué)課程，打算報考研究生。同樣因為殘疾而體檢不合格，他在考研路上五度受挫。國家放寬體檢標準后，他求學(xué)的欲望再度燃起，于是斗膽給素昧平生的許國璋寫了封信，表達自己的求學(xué)意向。只隔數(shù)天，許老便親自回信，給予王克非熱情鼓勵。盡管收到了許老和招辦的信，王克非卻一直猶豫著沒去報名。他畢竟只有“文革”中兩年多的中學(xué)學(xué)歷，要報考北外研究生，豈非自不量力？在報名的最后一天，許老發(fā)來電報，囑“速以電報形式報名”。這封電報改寫了他的人生。三年后，王克非順利完成碩士學(xué)位論文。

二、有尋求人才之渴

曹操、劉備都是三國時期的風(fēng)云人物，兩人對人才的渴求一樣，方法卻迥然不同。

曹操網(wǎng)羅人才，高薪招聘，給官做，解決房子、職稱問題，送美女，他都很大方，而且對人才不求全，不拘小節(jié)，只要有能耐，有毛病也不在乎，所以，他謀士成百，戰(zhàn)將千員，實力雄厚。早在討董卓的時候，曹操發(fā)現(xiàn)關(guān)羽武藝超群，溫酒斬華雄，“欲得之以為己用”。打敗劉備后，他想辦法先把關(guān)羽引出城，困在一座小山上，然后，把城里劉備的兩個老婆當人質(zhì)，逼關(guān)羽投降。為了讓關(guān)羽背叛劉備，晚上曹操只分給關(guān)云長和他兩個嫂嫂一間小屋，好教他們亂了人倫，結(jié)果關(guān)羽扛著大刀在門外站了一夜，連眼皮都不眨，曹操很佩服。由于關(guān)羽義氣深重，曹操用盡一切辦法，最終沒能留住。

劉備不同，就靠一個情字，以情動人。如果說關(guān)羽沒被曹操拉過去，是因為磕頭拜過把子，趙云則完全是劉備抹眼淚拉過來的。趙云原是投奔公孫瓚的，劉備出頭救徐州，兵力太少，就向公孫瓚借武藝高強的趙云。完成任務(wù)后，劉備拉著趙云的手，一個勁兒地流淚，舍不得分手，感動得趙云也掉淚。后來，公孫瓚戰(zhàn)敗死了，趙云流浪江湖，滿世界地找劉備，那時，劉備窮得連個立足的地方都沒有。劉備請諸葛亮，也是一個情。當時他不可能給人家解決任何問題，什么住房、職稱、待遇，高官厚祿更別提，因為連他都是寄人籬下。劉備高明之處在于，他了解中國知識分子的心，“士為知己者死”。

三、有吸引人才之法

馬斯洛需求層次理論是由美國著名心理學(xué)家馬斯洛在1943年所著的《人的動機理論》一書中首先提出的。馬斯洛把人的需求分為五個層次，即生理、安全、歸屬和愛、自尊、自我實現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)就應(yīng)該充分考慮到人的需求層次，并通過各種渠道去滿足不同層次的需求，只有這樣才能真正地吸引人才、留住人才。

首先在生理需求方面，體現(xiàn)在公司的人力資源戰(zhàn)略上，就是要建立合理的薪酬、福利待遇體系，使員工寢食無憂，只有這樣才能讓員工全身心地投入工作。

人們在滿足了基本的生理需求后，就會產(chǎn)生新的需求——安全需求。體現(xiàn)在人力資源戰(zhàn)略中，就是要為員工建立一個相對安全、穩(wěn)定的工作大環(huán)境，這個大環(huán)境既包括物質(zhì)環(huán)境也包括精神環(huán)境。

現(xiàn)代社會中，各方面壓力的增大加劇了人們對于歸屬感的渴望，人們希望能夠真正團結(jié)起來，共同應(yīng)對外來危險，共同面對同一件事情，人們會在別人對自己的協(xié)助中獲得滿足。作為企業(yè)，要想最大限度激發(fā)員工的工作熱情，就必須通過各種方式讓員工在企業(yè)中找到歸屬感。

社會上絕大多數(shù)人都渴望受到尊重，有尊重需求的人關(guān)心的是成就、名聲、地位和晉升機會。當他們得到這些時，不僅贏得了人們的尊重，同時其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r值的滿足而充滿自信。不能滿足這類需求，就會使他們感到沮喪。

最高層次的需求是自我實現(xiàn)。達到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人。解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處。重視這種需求的管理者應(yīng)認識到，無論哪種工作都可以進行創(chuàng)新，創(chuàng)造性并非管理人員獨有，而是每個人都期望擁有的。

四、有使用人才之術(shù)

劉邦、項羽二人的斗爭史實際上就是二人網(wǎng)羅人才、駕馭人才的斗爭史。劉邦曾不無得意地總結(jié)自己成功的秘訣：“夫運籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也。吾所用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我所擒也?！表椨饎荽?，一開始確實吸引了不少人才。韓信、陳平、彭越都曾投到他的旗下謀求發(fā)展，然而最終又都棄他而去。為什么呢？陳平一語道破實質(zhì)：“項王不能信人，其所任愛，非諸項即妻子昆弟，雖有奇士不能用?！北砻嫔献鹬厝瞬?，骨子里卻不信任，項羽的潛意識里，關(guān)鍵時候、關(guān)鍵職位還是用自家兄弟比較放心。劉邦則要高明得多，為了招募人才，他出臺了具體政策，一是不論出身，只要是人才，都能收而用之。二是論功行賞，“與天下人同利”。只要具備真才實學(xué)，又吃苦肯干，就能出將入相。于是重要的謀士良將都跑到劉邦這邊來。相較于劉邦的廣納賢士、知人善任、用人不疑，項羽就遜色太多，他剛愎自用、用人唯親，還“疑范增與漢有私”，爭霸失敗也就必然了。

五、有保護人才之魄

清代著名學(xué)者李漁有一次身染重疾，他沒找鎮(zhèn)上的名醫(yī)，卻找鄰村一位曾醫(yī)死過人而遭人非議的醫(yī)生為自己診治。旁人大惑不解，認為他是自尋倒霉。李漁答曰：“非也，鎮(zhèn)上的名醫(yī)因為從不收治重病人，因而不曾醫(yī)死過人，自然無人非議而有名有利；鄰村的醫(yī)生雖醫(yī)死過人，但他急人所難，從不拒收危重病人，其誠可感，其勇可嘉。再說，鄰村的醫(yī)生能吸取過去的教訓(xùn)，提高醫(yī)術(shù)。相比之下，還是他更可靠，更可信賴。”后來，李漁經(jīng)鄰村醫(yī)生醫(yī)治，果然痊愈。

李漁擇醫(yī)與眾不同，高明之處就在于別有見地地看到了鄰村醫(yī)生解人所難、不拒危重病人并勇于承擔風(fēng)險的精神。作為今天的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該站在全局的高度，以戰(zhàn)略的眼光，不以一時成敗論英雄，不以一眚掩大德，而應(yīng)以大將的風(fēng)范敢于任用有缺點或曾經(jīng)犯過錯誤并敢于改正的人，對那些確有才干并敢于擔當風(fēng)險、銳意創(chuàng)新的同志，應(yīng)該鼓勵他們敢做、敢闖。有了這種與時俱進的識才、用才膽識和勇氣，才能如十六大報告所指出的那樣，“積極營造各方面優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境”，我們的事業(yè)才能不斷向前推進。