□ 汪學(xué)勛 王立志 翟金霞 季曉芳

一、電信企業(yè)檔案信息資源利用的意義

電信企業(yè)檔案是電信企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、日常管理中形成的作為原始記錄保存?zhèn)洳榈男畔①Y料，分為管理、科技、會計、特殊載體、資料等五大類。電信企業(yè)檔案記述和反映了企業(yè)的技術(shù)變遷、設(shè)備升級、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、科研開發(fā)、基礎(chǔ)建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營、日常管理、品牌開發(fā)、績效考評、榮譽記載、企業(yè)文化、隊伍建設(shè)、財務(wù)狀況等重要內(nèi)容，集中體現(xiàn)了企業(yè)技術(shù)日新月異的變遷節(jié)奏，展示公司從小到大、從弱到強的發(fā)展歷程，是企業(yè)的信息資源和知識寶庫。因此，加強企業(yè)檔案信息資源的合理利用，服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、發(fā)展等各個領(lǐng)域，有助于電信企業(yè)在全新的發(fā)展環(huán)境下正確認(rèn)識企業(yè)面臨的形勢、合理評估企業(yè)的自身實力和市場競爭中所處的位置、正確決定企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營思路、有效維護(hù)企業(yè)在市場經(jīng)營活動的正當(dāng)權(quán)利和利益，對保持電信企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的作用和意義。

二、電信企業(yè)檔案信息資源利用的現(xiàn)狀

目前，很多電信企業(yè)對企業(yè)檔案的作用認(rèn)識不足，認(rèn)為企業(yè)檔案只是些無用的“故紙堆”，不能給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益，只要妥善保管、長期保存就行了。因此，在檔案實際管理工作中，將檔案管理工作作為一項任務(wù)來完成，被動應(yīng)付，滿足于對檔案資料收編整理、登記造冊、入庫封存等檔案管理基礎(chǔ)工作，對本企業(yè)檔案信息資源的開發(fā)與利用工作重視不夠，未能充分發(fā)揮檔案在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中的效能和作用。

三、電信企業(yè)檔案信息資源利用的途徑和方法

實施檔案管理最終目的在于利用，只有把檔案信息作為依據(jù)、憑證或參考資料直接用于生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、維權(quán)等實際工作之中，指導(dǎo)、促進(jìn)各項工作任務(wù)的順利完成，不斷提升企業(yè)生產(chǎn)、管理部門工作效率，贏得最佳經(jīng)濟效益和社會效益，才能充分實現(xiàn)檔案信息的使用價值。

在近年的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，各級電信企業(yè)檔案管理部門加強與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理部門配合聯(lián)系，積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，加強檔案利用服務(wù)，積累了豐富的工作經(jīng)驗，探索出“利用預(yù)測、利用服務(wù)、利用反饋”的工作思路，實現(xiàn)檔案利用的閉環(huán)管理，促進(jìn)檔案信息資源利用層次和效果不斷提升。所謂利用預(yù)測，就是根據(jù)電信企業(yè)階段性工作計劃，配合下一階段工作重點，結(jié)合以往檔案檔案利用規(guī)律，梳理即將需要提供檔案信息的部門、人員和信息內(nèi)容、時間要求，并與相關(guān)部門溝通確認(rèn)，開展主動性檔案信息利用準(zhǔn)備工作。利用服務(wù)，即在服務(wù)方式上，要以方便檔案利用者開展工作為原則，可以提供咨詢服務(wù)、項目服務(wù)、跟蹤服務(wù)等多種方式服務(wù)；在具體服務(wù)方法上可提供現(xiàn)場借閱、資料復(fù)印、檔案系統(tǒng)網(wǎng)上查閱、送檔服務(wù)等。利用反饋，即高度重視利用者利用檔案與編研成果的效果反饋和對檔案部門服務(wù)工作的反饋，及時聽取檔案利用部門及個人的意見和建議，并根據(jù)批評建議等反饋意見，不斷完善檔案利用工作及檔案管理工作的相關(guān)環(huán)節(jié)，形成以利用促管理、以管理促提升、以提升更好地服務(wù)于利用的檔案利用良性循環(huán)，促進(jìn)電信企業(yè)檔案管理利用水平的不斷提升。與此同時，電信企業(yè)要通過各種途徑大力宣傳檔案利用的重要意義和在生產(chǎn)經(jīng)營工作中的巨大作用，加強檔案利用的典型事例的案例剖析和推廣宣傳，在企業(yè)內(nèi)部形成重視檔案利用的良好氛圍。

四、電信企業(yè)檔案信息資源利用的實踐應(yīng)用

電信企業(yè)是技術(shù)密集型企業(yè)，具有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大、服務(wù)客戶多、員工數(shù)量多、技術(shù)更新快等特點，這就為企業(yè)檔案利用提供了廣闊的天地。

在宣傳教育上，企業(yè)檔案以郵電歷史實物、照片、文件、史志等多種形式，完整展現(xiàn)企業(yè)發(fā)展變遷歷程，全面展示老一輩電信人的奮斗歷程，對內(nèi)激勵廣大員工自強不息、奮發(fā)進(jìn)取，對外展現(xiàn)電信企業(yè)實力和風(fēng)采。

在法律維權(quán)時，企業(yè)檔案是線路、設(shè)備、房屋等資產(chǎn)評估必不可少的重要依據(jù)，是處理產(chǎn)權(quán)糾紛中歷史憑證的唯一提供者，是企業(yè)在經(jīng)營過程中依照合同維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益不可或缺的舉證資料。

在商務(wù)談判中，企業(yè)檔案可以為客戶經(jīng)理提供有效的經(jīng)驗法則，便于談判人員了解對手情況，正確把握談判底線，在談判中掌握主動，達(dá)到合作雙贏的目的。

在經(jīng)營管理上，可以幫助企業(yè)了解歷史和現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實際作出正確的決策，避免走彎路，節(jié)約人力、物力、財力。

綜上所述，各級電信企業(yè)要結(jié)合電信行業(yè)的發(fā)展趨勢，擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，以科學(xué)的發(fā)展觀進(jìn)一步加快檔案信息化管理進(jìn)程和檔案信息資源開發(fā)利用步伐，使企業(yè)的檔案信息開發(fā)與利用工作充分滿足經(jīng)營發(fā)展的需要，更好地適應(yīng)電信行業(yè)日新月異、一日千里的發(fā)展節(jié)奏，為企業(yè)在激烈的市場競爭中作出更大的貢獻(xiàn)。