文/Carla Cipolla,Roberto Bartholo 譯/嚴(yán) 筱

巴西的社會創(chuàng)新
——將識別關(guān)系質(zhì)量作為取得可持續(xù)性成果的戰(zhàn)略方針

文/Carla Cipolla,Roberto Bartholo 譯/嚴(yán) 筱

一、簡介

該論文發(fā)表了米蘭理工大學(xué)與里約聯(lián)邦大學(xué)對于巴西社會環(huán)境中的創(chuàng)造性社會的合作調(diào)查成果。創(chuàng)造性社會這一概念由歐盟第六框架計劃EMUDE（對可持續(xù)解決方案的新興用戶需求）集中提出，其宗旨為：從可持續(xù)發(fā)展的角度，探索創(chuàng)造性社會的潛力，從而推進(jìn)科技及生產(chǎn)的革新。

EMUDE將歐洲創(chuàng)造性社會定義為：在那兒，人們通過自發(fā)組織獲得其想要的結(jié)果，想方設(shè)法滿足對食物、住房及教育的需求。在此過程中，他們更新了社會結(jié)構(gòu)并或多或少目的性地提升了環(huán)境質(zhì)量。我們正在觀察的解決方案就建立在人們的日常生活——將對象與其特定動機以創(chuàng)新的方式組合 (曼齊尼,2005)——需求之上?，F(xiàn)在，讓我們關(guān)注幾個巴西案例。在歐洲，根據(jù)EMUDE提出的原則，它們被收集并定義為“創(chuàng)造性社會”。

需要強調(diào)的是，這些分析結(jié)果主要建立在案例中人們的互動行為之上。更準(zhǔn)確地說，即我們正在研究人們的關(guān)系質(zhì)量。在下文中讀者將明白，在第三世界乃至全世界，將關(guān)系質(zhì)量進(jìn)行明確的分類和定位，是建設(shè)創(chuàng)造性社會須遵循的首要原則。此原則涵蓋并決定了所有其他準(zhǔn)則，包括環(huán)境方面的。

論文的第一部分通過概括性的介紹，引出了下文將提出的方法論——用于識別，支持并復(fù)制社會的創(chuàng)新品質(zhì)。

二、關(guān)系型服務(wù)

接觸了上文中的“關(guān)系質(zhì)量”這一詞，每個讀者已對它有了模糊的認(rèn)識，即關(guān)系質(zhì)量與人類互動存在著某種聯(lián)系。其實，它有著精準(zhǔn)的概念與方法論。在先前的論文中，我們將關(guān)系維數(shù)作為設(shè)計、評估服務(wù)體系的準(zhǔn)則，這是以布貝爾·馬丁的人類哲學(xué)為依據(jù)的。馬丁提出，一個人在與他人建立起關(guān)系時，方成為一社會人。他還解釋了兩個關(guān)鍵詞——“我和你”與“我和它”，并聲稱以此可劃分所有的關(guān)系類型。在與“它”互動的過程中，我遇到的往往是已知曉的情況，并希望獲取更多的有關(guān)信息。而在與“你”交往的過程中，我必須通過觀察“你”的儀表來了解你，否則我將對“你”了解甚少或者一無所知。邂逅時，我與“你”之間便產(chǎn)生了聯(lián)系，這是人類獨有的特性，也是一種能力——建立在見面和對話上的面對面的直接聯(lián)系。比如說，我們可以根據(jù)布貝爾·馬丁的準(zhǔn)則來區(qū)分兩種服務(wù)：旅游與款待。旅游是個人的經(jīng)歷，而款待則是與他人的聯(lián)系。因此，關(guān)系服務(wù)并不是旅游公司以產(chǎn)業(yè)化方式向客戶提供服務(wù)(萊維特, 1972, 1976)，而是伴隨著密切的人際活動而運行(希波拉·曼齊尼, 2009)。

三、關(guān)系質(zhì)量：幸福感、公民權(quán)、發(fā)展力

我們將“關(guān)系質(zhì)量”作為研究分析的中心，同時對創(chuàng)造性社區(qū)和具有發(fā)展前景的案例進(jìn)行評估，其內(nèi)容必須包含這些案例如何積極影響“特定地區(qū)”(Zaoual, 1998, 2006)這一問題。這并不是一個明確的問題，因為現(xiàn)存在一種理想化的流行觀點，即第三世界國家的社區(qū)建立在“關(guān)系質(zhì)量”之上，有著積極的本質(zhì)，并無條件地推動著和平友愛。與之形成強烈的是，發(fā)達(dá)國家社會關(guān)系中占主導(dǎo)地位的冷漠工具理性。

因此，我們必須明確，這里所討論的與社會創(chuàng)新息息相關(guān)的“關(guān)系改革”到底屬于哪種類型。社會創(chuàng)新的基礎(chǔ)有自發(fā)的相互援助，大于三口之家的大家庭（包括爺爺、奶奶、外公、外婆等）以及其他人類團結(jié)的形式。它們通常是由社會的弱勢群體以善良率真的行為表現(xiàn)，而目的往往只是在社會上求生。更準(zhǔn)確的說，我們所討論的“關(guān)系質(zhì)量”是一個強大的資源，它能夠改善巴西乃至包括歐洲的其他國家的現(xiàn)狀。因此，我們不應(yīng)僅在自發(fā)性、生存性行為的范疇中考慮“關(guān)系質(zhì)量”，而應(yīng)擴展到整個戰(zhàn)略性活動的大框架中。

當(dāng)把關(guān)系質(zhì)量與人們自發(fā)組織創(chuàng)造新的公益事業(yè)和積極的公民身份的能力聯(lián)系到一起時，它的研究范圍便擴展到整個戰(zhàn)略性活動的大框架中。值此，創(chuàng)造性社會提供了“實實在在的機會讓幸福感、公民權(quán)、發(fā)展力這些新觀念得到普及”。(希波拉，曼齊尼2006)

研究“關(guān)系質(zhì)量”的工作內(nèi)容是，識別出具有發(fā)展前景的案例和創(chuàng)新的解決方案。它們所體現(xiàn)的共性是，人類的福祉是基于人際關(guān)系——比起“物質(zhì)”，更關(guān)注于“活動”或“關(guān)系”(李奧納多, 1998)，并能取得環(huán)境效益的方法。

如果可持續(xù)性消費的最終目的是提高消費者的生活質(zhì)量，那么人類的福祉便是我們的工作中心。它是由群眾共創(chuàng)，又由群眾共享，絕非個人獨有，施惠于任何一個案例和情況，并持續(xù)更新地、強勁有力地改善著社會根本問題，如公民權(quán)利的建設(shè)、可持續(xù)性的發(fā)展。在下面的段落中，我們將舉出巴西社會環(huán)境中的幾個實例，來進(jìn)一步闡明我們的想法。在這里，我們雖然不能詳盡地解釋出一個橫向縱向都極為寬泛的案例分析結(jié)果，卻可以試著挑選一些案例，來介紹我們正在研發(fā)的質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)。

四、關(guān)系型戰(zhàn)略

由EMUDE確立的解決方案，點明了個體及集體的參與，強調(diào)了“活動”一詞（動詞，比如出行、教育、工作、飲食）。在一種解決方案中，不同社會群體可能會結(jié)合各種類型的活動，并在提供社會服務(wù)的過程中得到互利的回報和自我滿足感。

我們從EMUDE的案例庫中選出“行走的巴士”作為例子來闡明“關(guān)系”這一概念。在這個案例中，老人與小孩相遇并帶領(lǐng)他們?nèi)W(xué)校。這是一種由兩種社會群體參與的“交通”服務(wù)：上學(xué)的小孩——比起由父母的車接送，以更環(huán)保且自我獨立的方式出行，老人——在日常生活重拾社會歸屬感。我們可以看到，這項出行服務(wù)為參與的雙方都帶來了利益。“出行”作為一種活動，擺脫了以物質(zhì)為主導(dǎo)的系統(tǒng)性運行模式，顯著地加強了鄰里間的人際關(guān)系網(wǎng)?！俺鲂小辈粌H僅是單純地通過某個空間，更包含著遇見、觀察、認(rèn)識某人。小孩和“祖父母們”在街上一邊步行，一邊與過往的鄰里打交道。在這里，“出行”也是一種“教育”活動，更是一種“維持生存”的活動——步行的增加意味著車輛的減少，從而提高了交通及空氣狀況。

這個案例體現(xiàn)了“關(guān)系質(zhì)量”是如何持續(xù)地作用于社會環(huán)境的。這里，我們還可以列舉出其他EMUDE的案例。例如“客廳餐館”，建立于能在民宅而非餐館中訂餐的可能性之上?？腿松踔翈椭佔雷?。這種“家庭性服務(wù)”在許多國家極為普遍，卻不為其他國家所知。另一有效例子是“學(xué)生寄宿家庭”。老人將他們子女曾住過的房間租給大學(xué)生。以上解決方案都對不同的社會環(huán)境起到了持續(xù)影響，這是世界上任何國家所期望的，更為某些國家所渴望。尤其是一些由個人主義價值觀和非持續(xù)性消費模式主導(dǎo)的地區(qū)，可以在這些解決方案中獲益更多。

因此，通過對以上案例的思考，我們可以發(fā)現(xiàn)，“關(guān)系質(zhì)量”社會創(chuàng)新不可或缺的一部分，而且對于這些質(zhì)量的評估和發(fā)展是相關(guān)的且需要特定背景的。

五、巴西案例：橫跨等級制度的關(guān)系型戰(zhàn)略

上文中，我們在戰(zhàn)略型活動——提供了“實實在在的機會讓幸福感、公民權(quán)、發(fā)展力這些新觀念得到普及”——的大框架中思考“關(guān)系質(zhì)量”。在此，我們就需要在這些解決方案中識別出能夠推廣作用的核心元素。我們稱這些“核心元素”為“關(guān)系型戰(zhàn)略”。

這里，我們由于不能將巴西所有的關(guān)系型戰(zhàn)略做出全面的分析，只能著眼于其中一項戰(zhàn)略，我們稱它為“橫跨等級制度的”。因為“關(guān)系型戰(zhàn)略”只產(chǎn)生于特定的情況，我們有必要通過更好地把握巴西的歷史與現(xiàn)況，來準(zhǔn)確無誤地說明“關(guān)系型戰(zhàn)略”。

首先，“橫跨等級制度的”關(guān)系型戰(zhàn)略是在擁有森嚴(yán)的等級制度的社會結(jié)構(gòu)中誕生的，這種結(jié)構(gòu)決定了巴西社會形成過程中的歷史特性。我們不能忘記，在這種背景下，直至1888年，獨立的巴西王國才在法律上廢除了奴隸制。這種具有奴隸制和宗法制特性的社會結(jié)構(gòu)決定了巴西文化認(rèn)同的根本(弗雷耶爾,1933)。城市化進(jìn)程已擴大了社會中層階級，卻始終無法削弱等級制度的統(tǒng)治地位(弗雷耶爾, 1936)。具備了對巴西社會背景的認(rèn)識，我們方可理解巴西的社會互動情況。以里約熱內(nèi)盧為例，它被深深地劃上了貧民窟與中層階級地區(qū)的鴻溝，充斥著社會排斥(巴瑟羅, 2006)。

在這種情況下，我們將巴西社會創(chuàng)新中公民的支持行為視作“橫跨等級制度的”關(guān)系型戰(zhàn)略?！皺M跨等級制度” 這一詞表明，改革的目標(biāo)并非廢除巴西等級制度，而是為等級制度兩極——貧民階級和中層階級——之間的交流提供積極條件。根據(jù)布波瑞恩的哲學(xué)人類學(xué)，巴西公民正在推進(jìn)“我和你”的關(guān)系，即兩極之間直接面對面的人際關(guān)系。從積極的角度來看，他們給原來牢不可摧的等級制度制造了有益的漏洞，而不是試圖將等級關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌P(guān)系，例如純粹的技術(shù)功能角色分類。

讓我們看一則發(fā)生在里約熱內(nèi)盧格拉哲烏地區(qū)的“摩的”案例。和里約熱內(nèi)盧的其他地區(qū)一樣，格拉哲烏被劃分為兩個區(qū)域——中上層階級地區(qū)和貧民窟。正如其名，“摩的”是摩托與的士的結(jié)合體。它最初的功能是提供貧民窟居民的接送服務(wù)。因為其街道很窄，貧民窟尤其需要摩托車作為交通工具。于是，摩托車便成為了的士服務(wù)的最佳道具。必須強調(diào)的是，通常情況下，貧民窟建在山上，里約熱內(nèi)盧也不例外。這項服務(wù)主要是為了節(jié)省居民爬山回家的力氣。因此，摩的中心位于山腳下，行車距離也較短。逐漸地，摩的服務(wù)有了相關(guān)的意外發(fā)展——其他社會群體也開始采用它。當(dāng)建立在貧民窟山腳下的摩的中心也提供了去中層階級地區(qū)的可能性時，這個發(fā)展便開始了。中層階級采用的另一原因是，他們更支付得起比的士便宜的摩的服務(wù)。尤其中層階級的學(xué)生，在享用摩的服務(wù)的同時，與來自貧民窟的年輕駕駛員逐漸磨合。兩地青年在融合中產(chǎn)生了對改革的需求。通常，中層階級家長很擔(dān)心這種融合的發(fā)生，他們將自己的孩子隔離在“保護(hù)式公寓”中。如今，摩的服務(wù)自發(fā)成為解決階級隔膜的方案，不受政府和非政府組織的干涉，也因此未得到任何扶持。盡管這項橫跨階級的交通服務(wù)并非十分流行，但在巴西的社會環(huán)境中，它保障了社會團結(jié)，緩解了緊張局勢和暴力事件，有著極其重要的特性。它既解決了出行問題，更加強了社會群體之間的交流，是一項理應(yīng)廣為效仿的戰(zhàn)略。

關(guān)系型戰(zhàn)略也可以在一項名為Jardineiros do Bairro的方案中得到說明。事件發(fā)生在九十年代末的里約熱內(nèi)盧博塔福古地區(qū)，當(dāng)?shù)氐墓珗@成為了巨型垃圾場。一個非政府組織找到了能夠一舉雙雕的解決方案：將培育一體化的社會的責(zé)任交給了當(dāng)?shù)氐幕ń?，讓他們教給來自圣瑪爾塔貧民窟的青年園藝技術(shù)，從而緩解暴力事件、技術(shù)匱乏這兩大社會問題。同時，它推進(jìn)了貧民階級與中層階級、商人與學(xué)生之間的融合。貧民窟的青少年學(xué)習(xí)的技術(shù)越多，跟毒品打交道的時間就越少。盡管一開始這些青少年只是去了解植物的需求、脆弱與敏感，他們將很快認(rèn)識到自己的需求，提升自尊心。這項方案也使參與的機構(gòu)認(rèn)識到了，它們的肩上扛著共同的責(zé)任——地區(qū)的保護(hù)與發(fā)展。

園丁主要負(fù)責(zé)三個領(lǐng)域：公共花園、私人花園和學(xué)校。過去，博塔福古的人們總是說：“除了地方園丁，誰也不會種花?！崩先藗儽闾岢隽怂麄儗τ诨▓@的想法：他們把家中垂死的植物帶到公共花園由園丁種植，這使得商人們也受到了啟發(fā)。在這之前，他們很害怕在街上工作的來自貧民窟的年輕園丁。但那顧慮已煙消云散了，去年夏天，得到了商人們的水源供給，年輕的園丁們才得以澆灌植物?？偠灾┧９诺姆桨妇褪亲尞?dāng)?shù)厥忻褡越o自足，并將環(huán)保意識傳遞給園丁、居民、商人、在那工作和途經(jīng)那里的人。這個方案已經(jīng)在里約熱內(nèi)盧的其他地區(qū)收獲了成效，并且已延伸出新的項目——在學(xué)校中推廣環(huán)保意識，讓學(xué)生們認(rèn)識到維護(hù)花園的必要性，了解到綠地對于環(huán)境，城市支持對于公益事業(yè)的重要性。這些都是提高當(dāng)?shù)厣钯|(zhì)量的首要因素。

以上方案中的“橫跨等級制度的關(guān)系型戰(zhàn)略”，在充斥著貧富差距、暴力事件的社會環(huán)境中，都提高了社會活躍度，消除了人們的隔閡，并達(dá)成了人們超越種族、貧富等分歧的團結(jié)合作。隨著人們共同承擔(dān)起公益事業(yè)，他們的階層矛盾與隔閡逐漸減弱，社會融入感、公民身份感有所加強，這項戰(zhàn)略能夠?qū)ι鐣蚣墚a(chǎn)生持續(xù)更新的作用。

六、結(jié)論

1、關(guān)系型戰(zhàn)略取得可持續(xù)性成果

如果沒有準(zhǔn)確的規(guī)劃來引導(dǎo)工作，那么我們在下文中舉出的例子將都是無力且孤立的案例。EMUDE2006年的執(zhí)行報告中已指出，無論是加強弱信號，還是在其他環(huán)境中復(fù)制弱信號，都需要戰(zhàn)略性的設(shè)計方法。

“很明顯，當(dāng)我們使用戰(zhàn)略性設(shè)計方法來開展社會創(chuàng)新時，并不意味著我們能夠設(shè)計社會現(xiàn)象本身，而僅僅是采取一種特定的觀察方式：通過觀察已有的改革案例，確定我們到底能做什么，來提高改革的潛力，保持或提升改革的質(zhì)量，減少改革的限制。在指定案例中，我們需要觀察創(chuàng)造性社會，需要設(shè)想戰(zhàn)略來鞏固它們的建設(shè)，需要支持它們向成熟密集型社會企業(yè)轉(zhuǎn)變。為了做到這些，我們首先必須維持（絕大部分的）能夠激發(fā)首批創(chuàng)造性社會思維的價值與質(zhì)量。

我們的論點是，如果我們要維持能夠激發(fā)首批創(chuàng)造性社會思維的價值與質(zhì)量，那么我們就必須鑒定每個案例中的關(guān)系型戰(zhàn)略，而且這些戰(zhàn)略能夠?qū)柟?、?fù)制成功案例，實行有效地引導(dǎo)。

解決方案中的關(guān)系質(zhì)量能夠推動其他方面的質(zhì)量與效益，包括環(huán)境質(zhì)量和效益。此定論的根據(jù)來自曼齊尼(2006b)，它總結(jié)了我們在看待向可持續(xù)性社會的轉(zhuǎn)變時，必須從三個要點出發(fā)：

（1）轉(zhuǎn)變過程中，人類的消耗量必須(遠(yuǎn))小于環(huán)境資源的供給量。

（2）轉(zhuǎn)變過程中，人類必須通過學(xué)習(xí)，改善（多數(shù)情況是復(fù)制）物質(zhì)和社會環(huán)境。

（3）轉(zhuǎn)變過程也是整個社會的學(xué)習(xí)過程。

以上三點相對于在“關(guān)系”范疇中的解決方案是成立的。原因如下。首先，假設(shè)某一解決方案能讓人們學(xué)會分享，也就使得他們的消耗量小于環(huán)境資源的供給量。分享是一種人際間的、關(guān)系上的集中活動。第二，“改善和復(fù)制生活環(huán)境”意味著在合作中與他人共享更高品質(zhì)的生活：通過推廣社區(qū)公共資源來減少人們的物質(zhì)消費。第三，通向可持續(xù)性的“學(xué)習(xí)過程”基于前兩點之上。例如，我有一個方案可以幫助我和鄰里通過合作分享資源，那么我就會開始學(xué)習(xí)新的生活方式，鞏固向可持續(xù)性的轉(zhuǎn)變。同時，我又增強了公民身份感，推動了新的公共事業(yè)的發(fā)展。

2、定位與連接

在論文開頭，我們提出了社會創(chuàng)新中得關(guān)系質(zhì)量，并根據(jù)哲學(xué)理論將它視為準(zhǔn)則?，F(xiàn)至論文尾聲，我們已經(jīng)向讀者展示并推薦了戰(zhàn)略性設(shè)計，它能夠開發(fā)出用于鞏固和復(fù)制這些質(zhì)量的方案，換言之，“戰(zhàn)略性設(shè)計的目的是將質(zhì)量與實行兩者結(jié)合”(杰克, 2006)。

關(guān)系是無法被設(shè)計的。而我們討論的是設(shè)計者們怎樣從處理關(guān)系中獲取經(jīng)驗，以及如何建立關(guān)系。馬丁·布伯的人類哲學(xué)給設(shè)計者們提供了有效引導(dǎo)，使他們能夠篩選、識別出社會創(chuàng)新中關(guān)系質(zhì)量。在識別過程中，設(shè)計者們會受到這些質(zhì)量的啟發(fā)，開發(fā)出新的方案，來鞏固或改善原先的方案。再或者，將原先的方案復(fù)制到其他社會環(huán)境中。后者，即將原先的方案復(fù)制到其他社會環(huán)境中，是一個極其復(fù)雜的問題。關(guān)系型戰(zhàn)略是高度定位的，且能夠在真正意義上從具體案例中提煉出有效的戰(zhàn)略計劃。設(shè)計者們必須全身心地融入當(dāng)?shù)貧v史文化，充分把握他們正在處理的關(guān)系價值和他們正在改善或更新的社會結(jié)構(gòu)。如前面的分析所說，正因為全面掌握了巴西歷史，我們才能夠確定“跨等級制度的”關(guān)系型戰(zhàn)略對于這個國家的價值。這也意味著，設(shè)計者們正在直接接觸當(dāng)?shù)兀ǜ鼫?zhǔn)確地說，應(yīng)是服務(wù)當(dāng)?shù)兀?。?dāng)他們開始主要設(shè)計產(chǎn)品，并由遙遠(yuǎn)的供應(yīng)商生產(chǎn)時，他們的接觸就已不再是間接的了。古語有云：“眼不見，心為凈”，而設(shè)計師們的視野尤為開闊。

當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和設(shè)計師能夠充分地把握他們所處的社會環(huán)境，并確立相應(yīng)的關(guān)系型戰(zhàn)略，同時他們也能理解一個表面化的關(guān)系型戰(zhàn)略是否有效。“關(guān)系質(zhì)量”與“關(guān)系型戰(zhàn)略”的范疇的高度定位，很可能已清晰地表明了，我們所開展的行動必須建立在“協(xié)作網(wǎng)絡(luò)”(曼齊尼,2006c)之上，如此才能促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展，推動它們之間的對等交換。

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Social Innovations in Brazil——Identifying relational qualities as a strategy to achieve sustainable results

Trans. By Yan Xiao

10.3936/J.ISSN.1674-4187.2010.04.07

Carla Cipolla(巴西里約熱內(nèi)盧聯(lián)邦大學(xué)COPPE系副教授)

(Associate Professor, COPPE, Federal University of Rio de Janeiro,Brazil)

Roberto Bartholo(巴西里約熱內(nèi)盧聯(lián)邦大學(xué)COPPE系教授)

(Professor, COPPE, Federal University of Rio de Janeiro,Brazil)

嚴(yán) 筱（江南大學(xué)設(shè)計學(xué)院工業(yè)設(shè)計系學(xué)生）

Yan Xiao(The department of I.D,School of Design,Jiangnan University Master Student)