□馮建業(yè)

微笑，班組思想工作微量元素

□馮建業(yè)

一次在井下和幾位青年礦工閑聊，提起他們的班長(zhǎng)，有的說(shuō)班長(zhǎng)是個(gè)好人，就是工作時(shí)老是板著臉，讓人看著有些累。他們還告訴我，班長(zhǎng)是最基層的管理者，既要管生產(chǎn)，又要操心安全，不僅要自己干，還要向職工傳授生產(chǎn)技術(shù)，當(dāng)好兵頭將尾的角色也不易。

班組長(zhǎng)需要在職工中樹(shù)立自己的威望，但不能僅靠一張嚴(yán)肅的面孔。給職工一個(gè)笑臉，是班組思想工作的微量元素。班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)從自己的面目表情做起，不能老繃著臉，讓班組職工不太舒服。大家都處在一個(gè)工作空間，班組長(zhǎng)要把更多的笑臉?biāo)徒o朝夕相處的工友，把微笑傳遞到工地、車(chē)間的每個(gè)角落，與職工溝通感情，營(yíng)造友愛(ài)、交融的氛圍。

一個(gè)成功的管理者必須學(xué)會(huì)“微笑管理”，這是現(xiàn)代企業(yè)的文化內(nèi)涵。當(dāng)你向職工下達(dá)工作指令時(shí)，當(dāng)職工圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)時(shí)，職工需要看到的是你的微笑。一張洋溢著春風(fēng)的笑臉，能夠化解領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的摩擦，讓職工保持輕松的心態(tài)，解除工作的勞累。班組長(zhǎng)多給職工一絲微笑，職工也會(huì)更加服從班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，更加維護(hù)班組長(zhǎng)的地位。

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