□渠東升

淺談『情感管理』對企業(yè)安全生產(chǎn)的作用

□渠東升

所謂“情感管理”，是指企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部要以真摯的情感，加強上下級之間、干部員工之間、不同部門之間的情感聯(lián)系和思想溝通，營造快樂工作、積極向上的良好氛圍。

一、情感管理的四個原則

安全發(fā)展是企業(yè)履行社會責(zé)任的體現(xiàn)，要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，認真落實以人為本的管理理念。隨著企業(yè)改革的逐步深入和管理方式的不斷優(yōu)化，需要進一步突破以管理制度和公司領(lǐng)導(dǎo)干部為中心的硬性管理模式，使強制管理與塑造人性結(jié)合起來，更加關(guān)注員工的情感需要與發(fā)展目標(biāo)，增強員工的自主、自律和參與意識，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，從而實現(xiàn)企業(yè)的安全生產(chǎn)。實施“情感管理”必須堅持以下四個原則。

1.以人為本的原則

企業(yè)要充分尊重人的主觀能動性，切實把員工看作安全生產(chǎn)工作的主體，積極調(diào)動廣大員工的積極性與主動性，形成和諧的工作環(huán)境和良好的人際氛圍。要從尊重人、理解人、關(guān)心人、發(fā)展人的高度去開展工作，促進員工思想的轉(zhuǎn)變和行為的養(yǎng)成。

2.主動溝通的原則

企業(yè)漠視員工的情感需求，就容易使員工滋生消極情緒，對企業(yè)的滿意度和忠誠度就會降低，從而影響企業(yè)的社會形象、品牌信譽和經(jīng)營績效。所以，要準(zhǔn)確把握員工的情感規(guī)律，關(guān)注員工的內(nèi)心世界，建立良好的內(nèi)部溝通機制，及時化解情緒，消除矛盾，使員工輕松愉快地工作。

3.因人而異的原則情感管理要充分尊重員工的個體差異，針對員工的年齡、文化背景、工作經(jīng)驗、家庭背景等變化因素，在管理上因地制宜、因人而異、有的放矢、及時調(diào)整。

4.關(guān)注成長的原則

情感管理要關(guān)注員工的成長環(huán)境，不斷激發(fā)員工積極向上的動力，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，把個人的進步融入企業(yè)發(fā)展的進程中。企業(yè)要以發(fā)展的眼光為員工的成長搭建舞臺，提供發(fā)展空間。

二、推行情感管理的有效途徑

1.關(guān)注員工的身心健康

企業(yè)在計劃經(jīng)濟體制下形成的粗放式管理模式，給企業(yè)生產(chǎn)帶來了很多安全隱患。員工的身心健康是影響企業(yè)工作效率的一個重要因素，如果員工的身心健康存在問題，就會導(dǎo)致工作滿意度降低、積極性不高、壓力過大、人際關(guān)系緊張、思想倦怠等，事故發(fā)生的概率就會增大。因此，企業(yè)一是要加大職業(yè)健康投入，定期為員工進行集中體檢，改善員工的生產(chǎn)、生活狀況，給員工提供一個健康、舒適、團結(jié)、向上的工作和生活環(huán)境；二是要建立員工心理健康檔案，通過個人訪談、座談會等方式，對員工進行心理健康狀況調(diào)查，積極疏導(dǎo)工作情緒，尋找應(yīng)對策略；三是要發(fā)揮基層班組長的帶動作用，切實把“身心健康”問題納入班組文化的范疇，營造良好的人際關(guān)系，增強員工的心理免疫力。

2.激發(fā)員工的主觀能動性

一是要為員工提供寬松的管理環(huán)境，做到寬嚴(yán)有度。企業(yè)要積極幫助員工設(shè)計個人發(fā)展規(guī)劃，滿足員工的多元化發(fā)展需求，為員工創(chuàng)造力的形成和個性的發(fā)展搭建舞臺，鼓勵員工大膽創(chuàng)新，積極適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。二是要讓員工參與企業(yè)管理，保證員工的知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)，增強員工的主人翁意識，使員工能夠及時了解企業(yè)階段性發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃，提高員工對企業(yè)的認同感、責(zé)任感和使命感。三是要提升員工的自主管理水平，為員工的自我發(fā)展、自我激勵和自我管理提供平臺。此外，企業(yè)還要緊緊圍繞提升員工自主管理水平這一工作目標(biāo)，通過開展團隊訓(xùn)練、強化考核培訓(xùn)、制定親情檔案、灌輸“安全紅線”意識等方式，有效促進員工綜合素質(zhì)的提升和思想觀念的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)自主保安。

3.發(fā)揮價值觀的導(dǎo)向功能

企業(yè)要大力實施情感管理，離不開良好價值觀的培養(yǎng)。通過建立有效的價值觀體系，形成和諧的企業(yè)文化氛圍，需要科學(xué)制定《企業(yè)安全文化手冊》，將核心安全理念傳遞給員工，使他們對企業(yè)整體價值觀有深刻的理解和正確的認識。同時，要不斷挖掘企業(yè)在創(chuàng)業(yè)歷程中積淀的優(yōu)秀文化，用優(yōu)秀文化統(tǒng)一員工的思想，規(guī)范員工的行為，凝聚員工的力量，使每一位員工都能燃燒創(chuàng)業(yè)熱情，發(fā)揮積極作用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

4.發(fā)揮“家”文化的凝聚作用

情感管理一個重要的特點是具有凝聚作用。企業(yè)通過情感管理，能夠有效激發(fā)員工的內(nèi)在活力，形成企業(yè)整體的精神力量，以此打造企業(yè)與員工的命運共同體。一是要形成有效的溝通機制。良好的溝通機制是營造良好人際關(guān)系、提高團隊凝聚力的重要途徑。企業(yè)各部門之間、管理者與員工之間、企業(yè)與家屬之間都要建立雙向互動的溝通機制，在企業(yè)內(nèi)部努力營造一種自由、開放、分享、平等的組織氛圍，準(zhǔn)確把握員工的思想動態(tài)，洞察員工的內(nèi)心需求。要在管理中輸入愛的理念，營造“家”的氛圍，想員工所想，急員工所急，讓員工深切感受到自己的主人翁地位。二是各級領(lǐng)導(dǎo)者要率先垂范、淡化“權(quán)威”。在具體工作中，要及時轉(zhuǎn)變管理觀念，真正把以人為本落實到管理的細節(jié)中，從思想深處強化員工的執(zhí)行力，塑造員工的核心價值觀。

總之，企業(yè)要把情感管理作為實現(xiàn)安全生產(chǎn)的一項重要舉措，通過營造和諧的內(nèi)部環(huán)境，培育員工積極健康的精神風(fēng)貌，構(gòu)建良好的管控體系，搭建良好的成長平臺，使員工真正融入企業(yè)這個大家庭中，為企業(yè)的安全發(fā)展奠定堅實的人文基礎(chǔ)。

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