□韓占

黨的十七大報告中強(qiáng)調(diào)：“全黨同志要全面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)，增強(qiáng)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，把全社會的發(fā)展積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展上來，把科學(xué)發(fā)展觀落實到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各個方面?！?/p>

貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作向前發(fā)展，是擺在所有機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作者面前的新課題。充分認(rèn)識機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作發(fā)展和改革的重要性，準(zhǔn)確把握機(jī)關(guān)后勤服務(wù)發(fā)展的新機(jī)遇，積極推進(jìn)和深化機(jī)關(guān)后勤服務(wù)體制的改革和發(fā)展，切實增強(qiáng)做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的責(zé)任心和緊迫感，是貫徹黨的十七大及十七屆四中全會精神的具體體現(xiàn)。

一、樹立服務(wù)宗旨

在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作中，首先要明確服務(wù)宗旨。機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的主要任務(wù)就是要緊緊圍繞中心工作，為機(jī)關(guān)干部職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造良好環(huán)境，因此必須從機(jī)關(guān)干部職工最關(guān)心、最迫切需要解決的實際問題入手，誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。要提高辦事效率，對服務(wù)工作中的新任務(wù)、新要求要快速反應(yīng)，對服務(wù)工作職責(zé)范圍內(nèi)的問題和困難要快速處置，對服務(wù)工作中遇到的矛盾要快速協(xié)調(diào)。要積極提供個性化服務(wù)，對餐飲保障、車輛保障、會務(wù)保障、報刊收發(fā)、維修保養(yǎng)、衛(wèi)生保潔等工作項目，實行早上班、晚下班的辦法，滿足不同部門和不同工作性質(zhì)干部職工的需求，并在建立設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)檔案的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同情況提供相應(yīng)的服務(wù)保障。

二、創(chuàng)新理念

要做好新時期的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作，必須從傳統(tǒng)觀念的束縛中解脫出來，牢固樹立以人為本、突出服務(wù)的工作理念，堅持“為機(jī)關(guān)工作服務(wù)、為干部職工生活服務(wù)”的宗旨，系統(tǒng)地為機(jī)關(guān)干部職工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作任務(wù)重、內(nèi)容雜、涉及面較廣，需要統(tǒng)籌考慮各方面因素，必須用系統(tǒng)化的思維加以考慮，明確工作目標(biāo)，建立高效、協(xié)調(diào)的運行體系，合理配置服務(wù)資源，提高整體服務(wù)能力，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。機(jī)關(guān)后勤服務(wù)人員必須破除長期形成的“自我服務(wù)”和“鐵飯碗”等意識，增強(qiáng)“優(yōu)勝劣汰、適者生存”的危機(jī)感，牢固樹立市場觀念、競爭觀念、效益觀念和質(zhì)量觀念，確立知識后勤、資源后勤、技能后勤、信息后勤等新理念，用新的思維方式研究和解決后勤工作在新形勢下出現(xiàn)的新情況和新問題。

三、創(chuàng)新機(jī)制

要進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)模式的社會化、專業(yè)化變革。機(jī)關(guān)辦公信息化、智能化的發(fā)展趨勢必將推動后勤服務(wù)手段的創(chuàng)新，機(jī)關(guān)節(jié)能降耗等新任務(wù)對后勤服務(wù)工作也提出了新的要求，這就需要建立與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、機(jī)關(guān)政務(wù)活動、機(jī)關(guān)干部職工需求相適應(yīng)的機(jī)關(guān)后勤管理體制和服務(wù)保障機(jī)制，在創(chuàng)新、探索和實踐中推動機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的發(fā)展，通過市場化、產(chǎn)業(yè)化、貨幣化、社會化等途徑，實現(xiàn)由“封閉式服務(wù)”向“開放式服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，為機(jī)關(guān)辦公和職工生活提供更多、更好、質(zhì)優(yōu)、價廉的保障服務(wù)。

四、打造過硬后勤隊伍

一支堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍是機(jī)關(guān)后勤工作發(fā)展的根本保證。要把“政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、群眾信得過、善于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展”作為選拔后勤領(lǐng)導(dǎo)干部的基本依據(jù)，既注重學(xué)歷層次的培養(yǎng)，更注意學(xué)識的全面性和實用性；既看重后勤干部的宏觀思路和理論素養(yǎng)，又看重后勤干部的組織能力和管理水平。同時，要建設(shè)一支業(yè)務(wù)過硬的專業(yè)骨干隊伍。在轉(zhuǎn)變政府職能、推進(jìn)改革、加強(qiáng)管理的過程中，機(jī)關(guān)后勤單位必須根據(jù)自身的規(guī)律和特點，培養(yǎng)一支穩(wěn)定的專業(yè)骨干隊伍，包括財務(wù)、車輛、會務(wù)、餐飲、建筑、物業(yè)、消防、安全保衛(wèi)、信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)法律、思想政治工作等方面的專業(yè)人才。為了確保機(jī)關(guān)后勤事業(yè)后繼有人，還要積極培養(yǎng)和引進(jìn)學(xué)歷較高、知識豐富、反應(yīng)敏捷、思維活躍的青年人才，鼓勵他們在機(jī)關(guān)后勤崗位上建功立業(yè)，實現(xiàn)人生價值。

五、完善內(nèi)部激勵和約束機(jī)制

機(jī)關(guān)后勤單位要不斷完善內(nèi)部激勵和約束機(jī)制，通過科學(xué)設(shè)崗、競爭上崗、科學(xué)管理、嚴(yán)格考核等，逐步形成人員能進(jìn)能出、職務(wù)能上能下、待遇能高能低、人員結(jié)構(gòu)合理、有利于人才脫穎而出的運行機(jī)制。機(jī)關(guān)后勤單位人員多、資產(chǎn)多、設(shè)備多、崗位多，工作紛繁復(fù)雜、千頭萬緒，要發(fā)揮好后勤服務(wù)的職能作用，管理是基礎(chǔ)，制度是關(guān)鍵。要在制度建設(shè)上進(jìn)一步完善，做到以制度管人，用制度管事，按制度規(guī)范各項服務(wù)，對從業(yè)人員形成全面的約束。在績效評估體系建設(shè)上，要利用科學(xué)的方法收集、分析、評價和反饋有關(guān)后勤管理人員工作行為等方面的信息，根據(jù)評估內(nèi)容、要求、側(cè)重點的不同，采取權(quán)重打分的方式進(jìn)行評估。

新形勢、新任務(wù)既為機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作帶來了新挑戰(zhàn)，也帶來了新機(jī)遇。機(jī)關(guān)后勤單位只有認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十七大和十七屆四中全會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，搶抓機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)，才能推動機(jī)關(guān)后勤事業(yè)不斷向前發(fā)展。