關(guān)麗麗

（沈陽市少年兒童圖書館，遼寧 沈陽 110011）

1 引言

隨著信息的高速化、管理的全球化和現(xiàn)代化的不斷發(fā)展，中國圖書館事業(yè)如今也面臨著管理創(chuàng)新、服務(wù)提升、增強核心競爭力等一系列亟待研究解決的問題。運用信息技術(shù)變革少兒圖書館管理模式，提高少兒圖書館工作效率和社會效益，增強少兒圖書館競爭力，是目前全國各少兒圖書館面臨的共同挑戰(zhàn)。筆者對全國10家副省級以上少兒圖書館的基本情況進行調(diào)查研究，從館舍建設(shè)基本情況、服務(wù)窗口的設(shè)立和開放時間、服務(wù)項目的開設(shè)和特色服務(wù)的開展以及少兒圖書館網(wǎng)站建設(shè)等幾方面進行對比分析，查找出少兒圖書館存在的問題、差距并提出相關(guān)解決對策。

2 全國10家副省級少兒圖書館基本情況統(tǒng)計分析

2.1全國10家副省級少兒圖書館館舍基本情況

通過調(diào)研，各少兒圖書館建筑面積均在8,000-15,000平方米左右（見表1）。深圳市政府高度重視少兒圖書館建設(shè)，撥巨款改建14,000平方米東南亞最大的深圳市少兒圖書館，于2008年12月30日正式對外開放，在國內(nèi)少兒圖書館界處領(lǐng)先地位。廣州市、武漢市少兒館新館舍分別為8,000余平方米。遼寧省大連市少兒圖書館新館面積6,000平方米，1997年落成并交付使用。上海、天津、北京等各地少兒館根據(jù)發(fā)展需要在現(xiàn)有館舍基礎(chǔ)上，也紛紛提出1萬至2萬平方米的新館建設(shè)規(guī)劃，目前均已列入當(dāng)?shù)卣幕O(shè)施建設(shè)規(guī)劃之中。相比之下，其它幾家少兒圖書館在館舍面積、藏書量和日接待讀者等方面與以上各館相比都較為落后,已嚴重影響了這些館的各項服務(wù)項目的開展，阻礙了少年兒童圖書館事業(yè)整體功能的發(fā)揮。

表1：各館館舍面積、藏書量、日接待讀者能力對比表

2.2 全國10家副省級少兒圖書館服務(wù)窗口的設(shè)立和開放時間

各少兒圖書館的服務(wù)窗口設(shè)立大體分為文獻外借、文獻閱覽、數(shù)字圖書館、輔導(dǎo)活動及素質(zhì)培訓(xùn)、少兒工作者學(xué)習(xí)與研究五部分。在此基礎(chǔ)上各少兒館又進行了延伸，如大連市少兒館設(shè)立了有聲書屋、明德英文圖書館；杭州市少兒館設(shè)立了玩具圖書館、明德英文圖書館；廈門市少兒館設(shè)立了英文閱覽室、心理咨詢室等等。服務(wù)窗口的設(shè)立決定了少兒館服務(wù)項目的開展，服務(wù)窗口設(shè)立的全面、有特色，必然能為讀者提供周到細致的服務(wù)，能吸引更多的讀者走進圖書館、利用圖書館。根據(jù)開設(shè)窗口的不同，各少兒館的開放時間也不盡相同，例如武漢少兒館、廈門少兒館以部門為個體規(guī)定開放時間，推遲上午的開館時間，延后下午的閉館時間，雙休日、節(jié)假日全天不休延長開放時間，根據(jù)窗口服務(wù)內(nèi)容的不同，各部門開放時間各不相同，使開放時間更科學(xué)化、人性化。

2.3 全國10家副省級少兒圖書館服務(wù)項目的開設(shè)和特色服務(wù)的開展

服務(wù)項目的開設(shè)體現(xiàn)了一個圖書館為讀者提供的服務(wù)范圍，服務(wù)項目廣泛與否，決定了圖書館功能發(fā)揮整體與否。通過調(diào)研對比得出各少兒館的服務(wù)項目都很全面細致（見表2），只是提供服務(wù)過程中側(cè)重點不同，除基本的借閱服務(wù)以外，廣州館側(cè)重信息服務(wù)、導(dǎo)讀服務(wù)，武漢館側(cè)重兒童素質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)，杭州館側(cè)重英語培訓(xùn)服務(wù)等等。服務(wù)項目的開設(shè)保證了一個圖書館正常功能的發(fā)揮，圖書館要想在此基礎(chǔ)上有所提升和發(fā)展，必須注重特色服務(wù)的開展，打出自己的品牌。如廣州市少兒圖書館的共享工程、景中數(shù)學(xué)（《景中教育資源大廳》的功能類似于互聯(lián)網(wǎng)上的“游戲大廳”，不同之處在于它所集成的軟件是教育類軟件，同學(xué)們可以通過“大廳”下載學(xué)習(xí)軟件）；武漢市少兒圖書館的數(shù)字圖書館、英語角；大連市少兒圖書館的明德英文圖書館、圖書流動站、特長培訓(xùn)班、義務(wù)館員；廈門市少兒圖書館的明德英文圖書館、紅讀專欄、心理咨詢室等等。各館開展的特色服務(wù)收效都很好，給來館讀者除利用圖書以外更多的選擇。

2.4 全國10家副省級少兒圖書館的網(wǎng)站建設(shè)情況

表2：各館服務(wù)項目、特色資源建設(shè)對比表

少年兒童圖書館為順應(yīng)信息時代的發(fā)展要求，突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，各館紛紛建立起為廣大少年兒童提供專業(yè)服務(wù)的網(wǎng)站。通過對全國10家副省級城市少兒圖書館的調(diào)研對比，其中8家擁有自己的獨立網(wǎng)站。各館本著合理規(guī)劃、講求實效的原則，建起來的網(wǎng)站定位準確、內(nèi)容豐富、具有吸引力，并且擁有一個自己的風(fēng)格，都以簡潔清晰美觀為主，不象商業(yè)性網(wǎng)站那樣華麗。橫向設(shè)置了圖書館概況、開館時間、機構(gòu)設(shè)置、讀者服務(wù)、參考咨詢、信息速遞、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、網(wǎng)上圖書館等欄目，縱向設(shè)置了館藏書目檢索、新書介紹、館藏分布、活動展示、館內(nèi)留言等板塊，充分體現(xiàn)了少兒圖書館為少年兒童服務(wù)的宗旨和目的。我館2003年創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，2009年進行第二次改版升級，經(jīng)過改版升級的沈陽少兒圖書館網(wǎng)站，融知識性、趣味性、應(yīng)用性于一體，新增了讀書明星展示、陽光少年BBS、博客等欄目，加強了與讀者的互動和交流，以方便讀者、服務(wù)讀者為第一前提，最大限度的為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

3 目前少兒圖書館存在的問題及對策

3.1 發(fā)展滯后

少兒圖書館無論外部裝飾還是內(nèi)部結(jié)構(gòu)都已十分陳舊落后，根本無法滿足圖書館設(shè)計規(guī)范對消防、通風(fēng)、采光條件的要求。而且與全國同級別少兒圖書館相比，深圳市少兒圖書館14000平，廣州市少兒圖書館8800平，武漢市少兒圖書館8000平，作為獨立少兒圖書館，館舍條件應(yīng)適應(yīng)新形式下少兒圖書館事業(yè)的發(fā)展要求，新建館舍應(yīng)該融開放式、社會化、多功能、綜合性于一體，是青少年的學(xué)習(xí)中心、信息中心和文化中心，是未成年人思想道德建設(shè)的學(xué)校，是傳播先進文化的重要陣地。

3.2 呼吁政府加大對少兒館事業(yè)的財政投入

少年兒童圖書館事業(yè)，是一項造福子孫后代的公益性的文化事業(yè)，需要政府的高度重視和大力扶持。通過調(diào)研對比得出南方少兒圖書館事業(yè)發(fā)展前衛(wèi)，而北方則明顯滯后，根本原因在于南方資金雄厚，對少圖事業(yè)財政投入大，北方則相比之下財政投入有限，嚴重限制了少圖事業(yè)的發(fā)展。政府應(yīng)加大對少兒圖書館的專項經(jīng)費的投入力度，如果有充足的政府財政做保障，少圖事業(yè)的發(fā)展將是另一番景象。

3.3 加大宣傳、打造品牌、突出特色

少兒圖書館作為少年兒童的教育輔導(dǎo)基地，應(yīng)該加大宣傳力度，打造出自己的品牌，使少兒圖書館真正成為少年兒童文獻資源收藏中心、綜合素質(zhì)培訓(xùn)中心、課外輔導(dǎo)教育中心和文化娛樂活動中心。以此為出發(fā)點，集思廣益、開拓創(chuàng)新，尋找合適的切入點，將少兒圖書館的社會整體形象、職能作用，通過不同的形式和方法以一個統(tǒng)一的名稱作為宣傳少兒圖書館的品牌推向市場。那么，人們會通過滿足特定消費需求，認識了解少兒圖書館的品牌，同時了解少兒圖書館機構(gòu)和組織。在品牌形象識別的理念下，對少兒圖書館品牌的創(chuàng)建活動進行大膽的探索與實踐，打造少兒圖書館的品牌，也許這正是推動少兒圖書館工作的新方法。例如：（1）舉辦系列公益講座。呼吁社會的關(guān)注和重視，爭取財政的支持和投入，加強與政府職能部門的合作，發(fā)揮界別優(yōu)勢，抓住熱點、焦點，及時反應(yīng)及時應(yīng)對，緊跟社會變革脈搏，贏得先機贏得市場。（2）建立具有地方文化氣息的特色數(shù)據(jù)庫。以當(dāng)?shù)刎S富的資源為依托，廣泛收集、大量調(diào)研，建設(shè)各種特色數(shù)據(jù)庫，弘揚當(dāng)?shù)赜凭脷v史文化。（3）創(chuàng)辦明德英文圖書館。該館是美國明德圖書館基金會興辦的，主要從事兒童公益活動。其宗旨是與中國大陸各城市政府及民間合作建立英文兒童圖書館，通過營造舒適愉悅的讀書環(huán)境，提供精美生動的英語兒童圖書，提高中國孩子的英語欣賞能力和學(xué)習(xí)英語的興趣，熟悉英語國家的文化背景，并引進美國公立兒童圖書館的運作理念，在中國社會營造閱讀風(fēng)氣。目前，明德圖書館基金會已經(jīng)在廈門、上海、桂林、荊州、杭州、大連等城市陸續(xù)建立了明德英文圖書館。申請創(chuàng)辦明德英文圖書館，在拓展圖書館服務(wù)范圍的同時，不僅能號召更多的英語愛好者走進圖書館，還能吸引更多外籍人員子女融入中國的少兒圖書館。

3.4 不斷加強、完善少兒圖書館網(wǎng)站建設(shè)

首先，在建站前，要對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟、文化情況進行科學(xué)的評價，考慮自身在當(dāng)?shù)丶叭珖牡匚缓陀绊?，科學(xué)地劃定網(wǎng)站的規(guī)模，積極爭取政府對少兒文化事業(yè)的重視和投入。其次，建設(shè)網(wǎng)站不可能一帆風(fēng)順，尤其是對習(xí)慣了傳統(tǒng)工作方式的少圖人，為了少走彎路，要多考察借鑒，多學(xué)習(xí)，合理定位，一步一個腳印，不能只局限于基本的圖書館業(yè)務(wù)，而要深入到少年兒童服務(wù)的各個方面。再次，走聯(lián)合建站之路，建設(shè)網(wǎng)站除了要有強大的經(jīng)濟支持外，最重要、最不可少的就是人才。對主要從事網(wǎng)站策劃、建設(shè)和維護的人員來說，要求既要精于計算機及網(wǎng)終技術(shù)，又要懂少兒圖書館專業(yè)知識，甚至少兒服務(wù)、美術(shù)設(shè)計等。另外，由于建站是一項龐大的工程，不只是領(lǐng)導(dǎo)和幾個技術(shù)人員的事，它需要全館職工共同參與，而且網(wǎng)站建成后的內(nèi)容充實及日常更新也需要大家一起來做，只有這樣，網(wǎng)站的內(nèi)容才能豐富，才能保持新鮮，所以要求全部職工不僅要懂傳統(tǒng)的少兒圖書館知識，還要有基本的電腦操作和網(wǎng)絡(luò)駕馭能力。

［1］蔡冰.城市公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的實踐與探索——以東莞圖書館為例［J］.圖書館論壇，2008 (10):103-105.

［2］劉菊.服務(wù)是圖書館永恒的主題［J］.圖書情報工作,2004(2):39-40.