雷玉玲

（洛陽理工學(xué)院圖書館，河南 洛陽 4701023）

1 網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)信息資源的主要獲取途徑

1.1 搜索引擎

搜索引擎是搜索各類網(wǎng)絡(luò)信息資源的重要工具，也是人們最經(jīng)常使用的搜索工具。常用的搜索引擎有Google和Scirus。

Scirus是Elsevie公司于2001年推出的專門用于科技信息檢索的世界上最全面的科技搜索引擎，其特點(diǎn)在于，既可以搜索期刊、文章等資源，也可以搜索大學(xué)、研究所等科研院所的網(wǎng)站以及科學(xué)家的個人主頁。

1.2 開放獲取

開放獲取資源多數(shù)由出版商或非贏利性機(jī)構(gòu)提供。出版商的代表是斯坦福大學(xué)的High Wire Press。其收錄當(dāng)今最新的生命科學(xué)、醫(yī)學(xué)、物理學(xué)、社會科學(xué)等重要研究報告及核心期刊。非營利性機(jī)構(gòu)的代表是瑞典的DOAJ（Directory of Open Access Journals）。其目的是為用戶提供所有學(xué)科、所有語種的高質(zhì)量開放存取學(xué)術(shù)期刊。

1.3 網(wǎng)絡(luò)論壇

網(wǎng)絡(luò)論壇具有交流環(huán)境寬松、自由和積極，交流內(nèi)容覆蓋面廣，交流頻率高的特點(diǎn)。由于存在互動性，論壇成員可以收集更多更有效的信息，既可以根據(jù)自身需要向其它論壇成員求助索取信息資源，也可以上傳他人需要的資源，還可以在論壇中發(fā)貼與他人溝通、分享自己獲取資源的經(jīng)驗。在論壇注冊之后，很多網(wǎng)絡(luò)論壇都可以免費(fèi)下載由論壇成員提供的信息資源。有的論壇需要用積分下載資源，積分可以通過發(fā)帖、回帖、上傳資源等不同途徑獲得。

2 圖書館核心競爭力

2.1 核心競爭力

核心競爭力的概念最早是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的一篇標(biāo)志性論文《企業(yè)核心競爭力》中首次提出的。核心競爭力是企業(yè)中特別是關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的知識集合，來源于企業(yè)對內(nèi)部及外部資源的合理配置與有效利用。

核心競爭力具有以下四個關(guān)鍵特性：（1）獨(dú)特性。核心競爭力必須有獨(dú)特性，沒有獨(dú)特性就沒有區(qū)別于他人的優(yōu)勢。（2）持續(xù)性。核心競爭力并不是曇花一現(xiàn)，而需要具有持續(xù)性，以保證企業(yè)具有持續(xù)創(chuàng)新能力和持續(xù)競爭優(yōu)勢。（3）整合性。核心競爭力是多個技能、技術(shù)、管理能力的有機(jī)整合，單個技能、技術(shù)的強(qiáng)大都不足以成為核心競爭力。（4）動態(tài)性。核心競爭力不是永恒不變的，而是一個動態(tài)發(fā)展的過程。企業(yè)核心競爭力必須不斷創(chuàng)新、發(fā)展和培養(yǎng)，只有注重培育自主創(chuàng)新能力的企業(yè)，才能在市場競爭中立于不敗之地。

2.2 圖書館的主要競爭對手

企業(yè)競爭主要是同類型企業(yè)之間的競爭，行業(yè)與行業(yè)之間的競爭很少。圖書館的競爭與企業(yè)不同，圖書館的競爭是圖書館與其它行業(yè)競爭，圖書館之間基本不存在競爭。圖書館是按行政區(qū)域布局的，每個圖書館有固定的用戶群，由于用戶獲取信息總奉行省力法則，用戶基本不可能舍近求遠(yuǎn)去其它地區(qū)的圖書館。因此，圖書館的主要競爭對手是其它信息服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)庫商等。其中最大的競爭對手就是網(wǎng)絡(luò)。

自從網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，信息用戶越來越少利用圖書館，超過90%的用戶對使用搜索引擎獲得的信息表示滿意，人們認(rèn)為使用搜索引擎得到的信息資源與圖書館提供的資源同樣可信。尤其是通過前文提到的諸多獲取途徑，用戶能夠免費(fèi)獲取眾多信息資源，甚至連原先收費(fèi)的大部分學(xué)術(shù)信息資源也能夠免費(fèi)獲取。圖書館對于用戶而言不再是首要或者唯一的選擇。

2.3 圖書館核心競爭力

面對大量的網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)信息資源，圖書館很難再簡單的將免費(fèi)作為自己的核心競爭力，因此本文將圖書館核心競爭力定義為：以滿足用戶免費(fèi)獲取紙本信息資源的能力為基礎(chǔ)，提供面對面、專業(yè)化、個性化的知識服務(wù)。

3 圖書館核心競爭力的提升

核心競爭力是一個不斷變化的有機(jī)體，它會隨著社會以及環(huán)境的變化而不斷發(fā)生改變，因此圖書館的核心競爭力也應(yīng)隨著社會的變化不斷的進(jìn)行提升。在網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)信息資源環(huán)境下，圖書館與網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢、劣勢（如表1所示）。據(jù)此，本文提出圖書館核心競爭力提升的四個方面。

表1 圖書館與網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)、劣勢比較

3.1 突出特色資源優(yōu)勢

圖書館經(jīng)過長期的文化積淀，經(jīng)過加工、標(biāo)引、整序的文獻(xiàn)知識資源，匯集了人類社會文化知識的精華。圖書館要利用現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，對龐雜的信息和知識進(jìn)行廣泛搜集、篩選、整合，在購買和引進(jìn)各種資料時，要充分了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和社會文化需要，利用當(dāng)?shù)靥厣Y源優(yōu)勢，著重建設(shè)特色資源，突出特色資源優(yōu)勢，做到人無我有，人有我優(yōu)。在特殊資源的基礎(chǔ)上，還要形成一定的規(guī)模性，以其豐富、系統(tǒng)的特色資源構(gòu)建核心競爭力。

3.2 資源共享

資源共享可以是不同地區(qū)系統(tǒng)內(nèi)資源共享，也可以是同一地區(qū)系統(tǒng)外資源共享，甚至可以是不同地區(qū)系統(tǒng)外資源共享。我國不同區(qū)域的圖書館由于受地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件與自身特色的影響，在館藏資源及管理上都有著巨大差距，地區(qū)發(fā)展極不平衡，這就需要充分利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)資源共建共享。

3.3 個性化服務(wù)

與網(wǎng)絡(luò)的虛擬不同，圖書館提供的是面對面的服務(wù)。面對一個個不同的用戶，為提高服務(wù)滿意度，圖書館需要針對不同用戶實施個性化服務(wù)。

個性化服務(wù)，是相對于圖書館群體服務(wù)而言的，它是基于用戶的信息需求，向用戶提供滿足其個性化需求的信息服務(wù)。即根據(jù)用戶提供的需求信息，或通過對用戶個性習(xí)慣的分析而主動向用戶提供其可能需要的信息服務(wù)。

個性化服務(wù)主要有三方面特征：（1）服務(wù)時間個性化。讀者在希望的時間得到圖書館的服務(wù)。（2）服務(wù)方式個性化。讀者根據(jù)自己的愛好與興趣選擇圖書館的服務(wù)項目。（3）服務(wù)資源個性化。用戶可根據(jù)自身的學(xué)科主題和偏好，對圖書館內(nèi)容豐富、類型多樣的信息資源進(jìn)行有目的的選擇與定制。

3.4 發(fā)展人力資源

優(yōu)秀的人才永遠(yuǎn)是各個行業(yè)得以發(fā)展壯大的根本保障，對于圖書館也不例外。圖書館的服務(wù)、紙本資源的利用、操作和配置，以及圖書館形象的塑造均由人實現(xiàn)，特別是圖書館建立特色資源、實現(xiàn)資源共享、實施個性化服務(wù)的各個方面都需要人去實現(xiàn)。因此，發(fā)展人力資源是提升圖書館核心競爭力的根本保障。

4 結(jié)語

通過分析網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)信息資源的主要途徑以及圖書館的主要競爭對手，提出了圖書館的核心競爭力。并根據(jù)圖書館與網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)、劣勢比較，提出圖書館應(yīng)從特色資源、資源共享、個性化服務(wù)和人力資源四方面提升核心競爭力。

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