劉麗偉

（重慶理工大學圖書館，重慶 400054）

隨著信息資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，用戶的信息環(huán)境和行為習慣都發(fā)生了巨大變化［1］。圖書館在這樣的挑戰(zhàn)面前應(yīng)該充分認識環(huán)境發(fā)展的嚴峻性和自身變革的緊迫性，積極應(yīng)對各種變革對自身的影響。為此，高校圖書館推行學科館員這一新型服務(wù)模式以應(yīng)對用戶深層次、個性化、學科化的信息需求。因此，作者對我國高校圖書館開展學科館員服務(wù)的情況作了一個調(diào)查，希望能夠從中總結(jié)分析出一些值得借鑒的經(jīng)驗，以指導(dǎo)我們今后的工作。

1 數(shù)據(jù)來源和統(tǒng)計方法

1.1 理論方面

本文理論數(shù)據(jù)主要采取文獻調(diào)查法，選取CNKI中國學術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫檢索1998-2008年發(fā)表的關(guān)于高校圖書館開展學科館員服務(wù)方面的文章來對學科館員服務(wù)這一主題的理論研究做一闡述。

1.2 實踐方面

主要通過登陸各個高校圖書館主頁進行搜索查詢，查詢該圖書館是否開展了學科館員服務(wù)。為了減少人為的誤差，在實際搜索時，應(yīng)用搜索引擎Google在特定的站點搜索特定的內(nèi)容來輔助搜索，從而降低人為因素導(dǎo)致的誤查，漏查。

2 結(jié)果與分析

2.1 論文統(tǒng)計分析

以《中國學術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫》為數(shù)據(jù)統(tǒng)計來源，網(wǎng)頁更新截至2008年12月31日，檢索項設(shè)為“關(guān)鍵詞”，檢索詞輸入“學科館員”，在結(jié)果中檢索“大學”或者“高?！被蛘摺霸盒！?，檢索時間“1998—2008年”，范圍為“全部期刊”，匹配為“精確”。檢索獲得相關(guān)文獻1672篇，其中來自大學圖書館的484篇占總數(shù)的28.95%。

表1 “學科館員”論文逐年統(tǒng)計表

1998年，清華大學圖書館率先推行學科館員制度，國內(nèi)幾大高校圖書館也先后實行。從表1我們可以看出從1998—2008年關(guān)于高校圖書館開展學科館員服務(wù)的論文呈一種逐步上升的趨勢，論文數(shù)量逐年增加，說明這一領(lǐng)域受到了越來越多人的關(guān)注。充分說明學科館員的研究近年來備受圖書情報學者的關(guān)注和探討，尤其是2002年以后，隨著國內(nèi)60所高校圖書館“學科館員”制度的建立［2］，眾多學者紛紛交流經(jīng)驗體會，從理論到實踐全面深入地研究探討，達到一個較高的文獻量水平。

表2 論文被核心期刊收錄數(shù)及比例表

2.2 論文被核心期刊收錄及比例分析統(tǒng)計分析

一般來說被核心期刊收錄的文章其質(zhì)量相對較高，文章具有比較高的價值。核心期刊收錄比例：核心期刊收錄比例=當年被核心期刊的收錄論文數(shù)／當年發(fā)表論文數(shù)這一指標可以確定高質(zhì)量論文的相對增長情況，這樣就可以減少許多低質(zhì)量期刊發(fā)表大量低質(zhì)量文獻對總體統(tǒng)計結(jié)果的影響。

從表2，我們可以清楚地看出，1999年的3篇論文100%的被核心期刊收錄，論文質(zhì)量均較高?？梢姰敃r學科館員制度成為了圖書館界的一個熱點、一個備受關(guān)注的主題。從1999年—2007年論文核心期刊收錄比例均在平均水平以上，保持著相對平穩(wěn)的趨勢，但是2008年論文被核心期刊收錄比例陡然下降，再聯(lián)系表1中2008年論文數(shù)量最多，但是被核心收錄的比例卻出現(xiàn)了大幅度地降低，這說明2008年關(guān)于這一主題的論文質(zhì)量有所下降。

2.3 論文內(nèi)容分析

對不同時期論文的熱點主題的統(tǒng)計分析，可使我們了解學科館員研究現(xiàn)狀及其問題所在，以指明今后的研究方向［3］。對收集到的這1672篇文章的內(nèi)容進行一個簡單的分析，可把大部分文章的內(nèi)容歸結(jié)為：

A.制度措施、方法和工作模式、服務(wù)方式的研究；

B.建立“學科館員”制度必要性等理論研究；

C.學科館員的職責、素質(zhì)及隊伍建設(shè)的研究；

D.學科館員職業(yè)定位、實證分析及績效考核。

綜合以上1672篇研究文獻統(tǒng)計分析，從研究文獻數(shù)量的增長趨勢來看，學科館員這一新生事物的研究在國內(nèi)已具備了一定的實力，基礎(chǔ)理論研究已經(jīng)具有一定的水平和深度，學科館員制度已具備建立的基礎(chǔ)；從研究的作者、期刊來看，學科館員研究在目前還未形成研究實力很強的隊伍，要想使學科館員在高校真正成為教師、科研人員的得力助手和參謀，有必要圍繞有關(guān)“學科館員”制度的開展及實施進行更深入地研究及探討；從研究的主題來看，基礎(chǔ)理論研究論文重復(fù)嚴重，實證分析的論文數(shù)量較少，學科館員制度實施中出現(xiàn)的新問題以及重點難點的討論和研究偏少，缺乏深層次的理論研究、應(yīng)用工具以及相關(guān)技術(shù)支撐研究。總之，研究內(nèi)容重復(fù)多，高水平研究少。

2.4 各個高校開展學科館員服務(wù)的調(diào)查統(tǒng)計

根據(jù)2007年中國統(tǒng)計年鑒的數(shù)據(jù)，截止2006年底，中國共有740所本科高校圖書館［4］，因此本次調(diào)查也主要實證調(diào)查這740所本科高校圖書館開展學科館員服務(wù)的實際情況，在實際收集數(shù)據(jù)的過程中，一些學校圖書館主頁無法打開，導(dǎo)致其數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計，最終收集365到所學校的數(shù)據(jù)，占總樣本的49.32%，基本能代表高校圖書參與企業(yè)情報咨詢的實踐狀況。

3 綜合分析

綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，關(guān)于高校圖書館開展學科館員服務(wù)這一個課題是越來越受高校圖書館工作者的關(guān)注，從論文統(tǒng)計數(shù)量逐年遞增的趨勢可以反映出來。2008年論文被核心期刊收錄比例大幅度下降，高水平的文獻呈現(xiàn)下降趨勢，根據(jù)這一趨勢，筆者通過CNKI以同樣查詢條件查詢2009年論文情況，論文核心期刊收錄比例為4.47%，可以看出論文質(zhì)量從2008年開始有所下降。根據(jù)論文內(nèi)容的統(tǒng)計分析來看，研究內(nèi)容重復(fù)多，創(chuàng)新少，高水平研究不夠。我們在今后實際工作中應(yīng)該以創(chuàng)新的精神開展學科服務(wù)，并且加以總結(jié)。

4 對策

4.1 理論體系已基本成熟，今后應(yīng)減少理論研究，加大學科館員制推廣應(yīng)用到圖書館中，并根據(jù)實施過程中出現(xiàn)的問題加以整理,提出解決方案。

4.2 轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式

高校圖書館應(yīng)充分認識到推行學科館員制度不僅是高校圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的必然要求，而且對促進高校學科建設(shè)具有重要意義。因此,高校圖書館必須轉(zhuǎn)變觀念，更新服務(wù)理念，改善單一的服務(wù)模式，建立以用戶和知識為中心的服務(wù)理念，拓寬服務(wù)范圍，深化服務(wù)層次，不斷完善學科館員制度建設(shè)，充分發(fā)揮其積極作用。(1)主動與對口學科聯(lián)系,為學校的學科建設(shè)提供個性化服務(wù)。學科館員可以針對不同學科的專業(yè)教師提供不同的服務(wù),發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，進行主動地信息服務(wù)，及時與專業(yè)讀者聯(lián)系和溝通，把自己了解和搜集到的有價值的文獻信息及時向讀者推送，為其學術(shù)研究和課堂教學提供全程式跟蹤服務(wù)。(2)有效利用館藏的信息資源，及時傳遞最新學術(shù)動態(tài)和提供專業(yè)化的信息服務(wù)，以滿足用戶龐大的信息需求。由于“學科館員”具有專業(yè)知識背景和熟練的檢索技巧，可以幫助讀者培養(yǎng)信息意識及利用各種工具進行檢索，使學科專業(yè)用戶能方便、快捷、準確地找到所需文獻信息。(3)充分利用現(xiàn)有館藏資源,積極向讀者推薦館藏資源，充分發(fā)揮其“信息導(dǎo)航員”的作用，為教學與科研提供信息資源服務(wù)。

4.3 提高學科館員的綜合素質(zhì)

在當今時代，各種信息資源紛繁復(fù)雜、品種繁多，這就要求我們要對信息反應(yīng)敏銳，能在不同的信息資源中進行有效的獲取、評價、開發(fā)、篩選出有價值的信息，同時能對其進行組織加工，能夠?qū)τ袃r值的文獻信息進行深層次的開發(fā)和利用，編制出二次文獻和三次文獻，從而使讀者獲得經(jīng)過我們重組的知識產(chǎn)品。必須樹立不斷進取,終身學習的理念。要勝任學科館員的工作，必須要具備一定的學科專業(yè)知識，又要全面了解館藏文獻、信息資源,同時還要有較高的外語水平及計算機應(yīng)用能力。通過學科館員的終身學習,通過學科館員旁聽院系核心課程、參加專業(yè)數(shù)據(jù)庫的使用培訓等繼續(xù)教育的方式,來提升學科館員的專業(yè)背景知識和綜合能力。

4.4 建立合理的考評體系

學科館員實施優(yōu)勝劣汰考核評價體系,重點考核學科館員對館藏發(fā)展、經(jīng)費合理使用、參與咨詢課題的情況、舉行講座的數(shù)量及效果、培訓的人次與內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航與學科網(wǎng)頁的建立及維護、編制學科信息導(dǎo)航資料的數(shù)量、自建學科學術(shù)資料的數(shù)量等,尤其要注重參考咨詢能力、對相關(guān)院系教學科研的幫助的評價。除了上述指標,還要收集各個學科的師生對本學科的學科館員工作的評價意見,將服務(wù)對象的滿意度作為考評的另一個重要指標。

在充分肯定學科館員工作的基礎(chǔ)上,圖書館可以定期開展各類學科的考試考核,讓更多的有實力的工作人員有機會參與競爭,優(yōu)勝劣汰。這樣,既保證學科館員服務(wù)的高質(zhì)量,又促進了工作人員整體素質(zhì)的提高,有利于學科館員人才的培養(yǎng)和更新。

［1］初景利.第二代學科館員與學科化服務(wù)［J］.圖書情報工作,2008，(2).

［2］呂秀云.高校圖書館學科館員制度建設(shè)中存在問題及對策［J］.圖書館學刊,2007，(5).

［3］王巖.我國學科館員研究的文獻統(tǒng)計分析［J］.現(xiàn)代情報,2007，(5).

［4］［EB/OL］.http://www.moe.edu.cn/edoas/website18/level3.jsp?tablename=1249610459599815&infoid= 1249374436141193&title=普通高等學校校數(shù).