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目前的打印機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)形成了兩大陣營(yíng),一個(gè)是營(yíng)銷陣營(yíng),另一個(gè)是技術(shù)陣營(yíng)。何為營(yíng)銷陣營(yíng)?何為技術(shù)陣營(yíng)呢?營(yíng)銷陣營(yíng)以推廣為先,憑借高頻度、大覆蓋、立體化、花樣翻新的廣告、宣傳和推廣活動(dòng),直接刺激客戶的購(gòu)買欲望,喚醒客戶的購(gòu)買需求。技術(shù)陣營(yíng)以技術(shù)至上,通過(guò)雄厚的技術(shù)實(shí)力和技術(shù)創(chuàng)新,使產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而讓廠商在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。

商用打印機(jī)市場(chǎng)2009年盤點(diǎn)

各大打印機(jī)的品牌關(guān)注度與市場(chǎng)占有率確實(shí)具有較大的差距,與各品牌的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念和推廣方式關(guān)系較大,如果從技術(shù)角度來(lái)分析,每個(gè)品牌都擁有自己的獨(dú)具特色的技術(shù),并不能說(shuō)明哪一個(gè)品牌在技術(shù)上完完全全領(lǐng)先于對(duì)手,所以市場(chǎng)與技術(shù)的PK最終還要回到廠商對(duì)待兩者的態(tài)度,也就不難理解為什么有的廠商更重視市場(chǎng)的推廣,而有些廠商更重視技術(shù)的研發(fā)。

其實(shí)市場(chǎng)與技術(shù)兩者是相輔相成,缺一不可的,市場(chǎng)推廣有助于采用新技術(shù)的產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng),而技術(shù)手段則能拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距,最終會(huì)體現(xiàn)在市場(chǎng)方面,而廠商究竟該如何調(diào)整目前的局勢(shì),需要廠商在了解自身的需求和目標(biāo)之后做出相應(yīng)的對(duì)策。在2009年,幾大著名打印廠商的市場(chǎng)發(fā)展局勢(shì)各有千秋,爭(zhēng)奪中各施絕技,結(jié)果如何呢?請(qǐng)聽(tīng)筆者細(xì)細(xì)講解。

引領(lǐng)商噴 完善商噴

2009年九月,愛(ài)普生在北京舉辦了主題為“商道·ME”的商噴產(chǎn)品發(fā)布會(huì),宣布正式推出三款ME OFFICE系列商用噴墨新品。此次推出的三款新品包括愛(ài)普生首款A(yù)3+幅面高速圖形設(shè)計(jì)專用打印機(jī)ME OFFICE 1100、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)傳真一體機(jī) ME OFFICE 650FN和便捷型商務(wù)復(fù)印一體機(jī)ME OFFICE 510。其中,首款A(yù)3+幅面商用噴墨產(chǎn)品ME OFFICE 1100的推出,將填補(bǔ)愛(ài)普生ME商噴產(chǎn)品線在A3+幅面上的空白。

將愛(ài)普生已經(jīng)發(fā)布的8款商噴產(chǎn)品放在一起考察就不難發(fā)現(xiàn):愛(ài)普生已經(jīng)深刻地洞察到,隨著整個(gè)商用噴墨打印市場(chǎng)的發(fā)展,用戶需求的細(xì)分化、專業(yè)化趨勢(shì)日益明朗。愛(ài)普生在商用噴墨打印機(jī)市場(chǎng)上的產(chǎn)品布局已經(jīng)基本成型?？梢钥吹?為滿足大、中、小三類商業(yè)用戶的輸出需求,以打印量為標(biāo)準(zhǔn),愛(ài)普生的產(chǎn)品布局已經(jīng)形成了完整的陣容,同時(shí)可以滿足商業(yè)用戶在高、中、低打印量上的不同需求。

愛(ài)普生之所以在商用噴墨打印機(jī)市場(chǎng)是傾注了如此大的心血,正是看到了金融危機(jī)以及全球氣候變暖背景下,企業(yè)用戶日益突出的控制成本、節(jié)能、環(huán)保等需求。噴墨打印機(jī)在技術(shù)原理上的先天優(yōu)勢(shì),決定了其在節(jié)能、環(huán)保、打印成本三個(gè)層次上擁有比激光打印機(jī)強(qiáng)勢(shì)得多的比較優(yōu)勢(shì)。

眾所周知,在愛(ài)普生特有的微壓電打印技術(shù)支持下,噴墨打印機(jī)平均能耗水平僅為激光的二十分之一左右,且不會(huì)產(chǎn)生粉塵、臭氧等污染;在購(gòu)買和打印成本方面,噴墨打印機(jī)更是比彩色激光打印機(jī)的成本低出不是一個(gè)等級(jí)。在綠色、環(huán)保方面,愛(ài)普生走得更遠(yuǎn):從產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)環(huán)境、銷售渠道到回收管理的全程“綠色環(huán)?！惫芾?造就了這家世界級(jí)的打印巨頭在“綠色、環(huán)保能力”方面的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。毫無(wú)疑問(wèn),愛(ài)普生正在引領(lǐng)著商用噴墨打印機(jī)的發(fā)展潮流。

中國(guó)定制彩色辦公

2009年,在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下,中國(guó)企業(yè)紛紛開(kāi)始重視辦公成本。這不但對(duì)企業(yè)的日常辦公理念提出的挑戰(zhàn),而且對(duì)辦公輸出產(chǎn)品提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。作為一直以來(lái)密切關(guān)注中國(guó)企業(yè)用戶需求的佳能,在今年春季,適時(shí)地發(fā)布了“中國(guó)定制”策略下的數(shù)碼復(fù)合機(jī)與激光多功能一體機(jī)系列產(chǎn)品。強(qiáng)調(diào)從中國(guó)用戶的實(shí)際需求出發(fā),為中國(guó)用戶量身訂制,在中國(guó)市場(chǎng)投放的“中國(guó)定制”策略,為企業(yè)帶來(lái)了更加有效降低總體擁有成本的商務(wù)影像解決方案。無(wú)論是避免紙張資源浪費(fèi)的雙面打印、多合一復(fù)印還是真正實(shí)現(xiàn)多人共享打印的網(wǎng)絡(luò)功能……

佳能從產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)到功能搭載均考慮到了中國(guó)用戶的實(shí)際辦公需求。也正是因?yàn)檫@樣的了解,使佳能“中國(guó)定制”策略下的系列產(chǎn)品在2009年贏得了中國(guó)的用戶的廣泛關(guān)注與好評(píng)。

隨著國(guó)內(nèi)辦公理念的逐步升級(jí),“彩色辦公”這一概念已不再是大型外資企業(yè)的專屬。許多中小型企業(yè)也紛紛意識(shí)到了彩色商務(wù)文件在現(xiàn)代商務(wù)辦公交流中起到的重要作用。色彩質(zhì)量,在對(duì)于彩色辦公輸出產(chǎn)品而言,其重要性是毋庸置疑的。任何色彩上的偏差往往都會(huì)導(dǎo)致原有商務(wù)溝通上的失敗。因此,更高質(zhì)量的色彩標(biāo)準(zhǔn),才是滿足當(dāng)前用戶對(duì)彩色辦公及彩色商務(wù)文件輸出的需求。佳能中國(guó)商務(wù)影像方案部在彩色辦公解決方案的提供中,完美融入了其對(duì)行業(yè)用戶“量身訂制”的原則。

2009年年底作為“中國(guó)定制”戰(zhàn)略的進(jìn)一步延伸,睿彩系列多功能一體機(jī)的發(fā)布,為用戶帶來(lái)了豐富多彩的商務(wù)體驗(yàn),將廣大中國(guó)用戶引入了色彩商務(wù)辦領(lǐng)域。市場(chǎng)還在不斷細(xì)分,需求還在不斷演變,佳能將從中國(guó)用戶的實(shí)際需求出發(fā),為中國(guó)用戶量身訂制,在中國(guó)市場(chǎng)深入“中國(guó)定制”策略。

譜寫企業(yè)成長(zhǎng)4部曲

作為打印及成像領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商,占據(jù)黑白激打市場(chǎng)大半壁江山的惠普,2009年通過(guò)“1、2、3、4”系列黑白激光打印機(jī)家族的打造,強(qiáng)化并鞏固了其產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)先地位,構(gòu)建出業(yè)界最全、最具競(jìng)爭(zhēng)力的商用黑白激光打印機(jī)產(chǎn)品線。

在商務(wù)打印中,有一類典型用戶,他們是個(gè)人或少數(shù)幾人共享一臺(tái)打印設(shè)備,打印數(shù)量也不多,一般每個(gè)月只有幾千頁(yè)甚至更低。盡管辦公空間和設(shè)備采購(gòu)預(yù)算有限,但他們對(duì)于事關(guān)公司形象的打印質(zhì)量卻不愿馬虎,更不希望速度和穩(wěn)定性成為效率瓶頸。 售價(jià)僅千元左右的惠普1系列,讓此類商務(wù)用戶也享受到了激光打印的品質(zhì)與穩(wěn)定性。

對(duì)于更多的商業(yè)用戶,他們往往是在一個(gè)部門乃至整個(gè)辦公區(qū)內(nèi)共享若干臺(tái)打印機(jī),每個(gè)月打印量比較大,邁上了“萬(wàn)頁(yè)”的臺(tái)階。因此,他們不僅關(guān)心初始購(gòu)買價(jià)格,更關(guān)心單頁(yè)打印成本和總體擁有成本,希望能在采購(gòu)成本與后期使用成本之間找到一個(gè)平衡點(diǎn),同時(shí)還能滿足業(yè)務(wù)打印需求。此外,由于是多人共享打印,所以不僅對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能要求很高,而且要求打印機(jī)要易于管理和維護(hù),不能因故障而影響業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)上述用戶,惠普為其量身訂制了2系列黑白激光打印機(jī)。

隨著數(shù)字化縱深發(fā)展,一些商業(yè)用戶的文檔輸出已和業(yè)務(wù)流程全面融合,跨上了業(yè)務(wù)打印的新臺(tái)階。他們不僅打印量更大,每月有數(shù)萬(wàn)乃至十余萬(wàn)之多,而且經(jīng)常會(huì)連續(xù)輸出合同、財(cái)務(wù)報(bào)表、報(bào)告、標(biāo)書等重要文件,一旦出現(xiàn)故障將會(huì)帶來(lái)巨大損失,因此對(duì)穩(wěn)定性的要求達(dá)到了一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)。此外,因?yàn)槊吭麓蛴?shù)量很大,他們非常重視打印管理和成本的降低,對(duì)雙面打印等擴(kuò)展功能需求也很普遍。對(duì)于這類用戶的進(jìn)階需求,惠普具有超速、超容和超能打“三大特色”的3系列產(chǎn)品,是其最佳選擇。

隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,高端用戶漸漸成為黑白激打市場(chǎng)日漸凸顯的一類細(xì)分用戶群。他們不僅對(duì)打印速度、輸出質(zhì)量和總體擁有成本等都提出了更高的要求,而且開(kāi)始更加關(guān)注打印安全、文檔管理等方面。在這類用戶的眼里,打印機(jī)似乎已不再是簡(jiǎn)單的打印設(shè)備,而是創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略工具。以超強(qiáng)“輸出力”為特色的惠普4系列,是這類高端用戶的先鋒之選。

從緊湊小巧和簡(jiǎn)約實(shí)用的1系列,到以功能全面和性價(jià)平衡見(jiàn)長(zhǎng)的2系列;從集超速、超容和超能打三大特色于一身的業(yè)務(wù)黑白激打3系列,到以卓越“輸出力”引領(lǐng)潮流的桌面黑白激打旗艦產(chǎn)品4系列,由惠普“1、2、3、4”系列構(gòu)成的黑白激打家族,不僅為商業(yè)辦公打印市場(chǎng)樹(shù)立了行業(yè)標(biāo)桿,更為滿足商業(yè)用戶不斷提升的打印需求提供了持續(xù)進(jìn)階的完美產(chǎn)品組合。

總結(jié):

在市場(chǎng)推廣過(guò)程中,可能有不少?gòu)S商忽略了服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié),與其他產(chǎn)品線不同的是,打印設(shè)備的后期維護(hù)在用戶使用過(guò)程中顯得更加重要,尤其是維修與耗材的提供,用戶的依賴程度高,實(shí)際情況是各大品牌的售后服務(wù)水平并不相同。通過(guò)完善的售后帶動(dòng)銷售也是一個(gè)非常有效的形式。除了前面提到的市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)研發(fā)、完善服務(wù)之外,品牌影響力的樹(shù)立對(duì)于占有市場(chǎng)也具有重要作用,排除產(chǎn)品差異因素,品牌影響力在這個(gè)過(guò)程中起到了決定性作用。2010年在不斷細(xì)分的市場(chǎng)環(huán)境下,讓我們拭目以待。