楊鴻敏 劉 敏 （貴陽市圖書館 貴州 貴陽 550002）

“讀者可以不用去圖書館，不必受圖書館開、閉館時間的限制，在社區(qū)、街邊的一臺機器上就能借書、還書，辦理借書證，享受圖書館的預(yù)借送書服務(wù)”，以前聽起來像夢想一樣的生活，現(xiàn)在在深圳已經(jīng)實現(xiàn)。2008年4月7日，深圳圖書館“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”通過了階段成果技術(shù)驗收，隨后經(jīng)過3個多月的試運行于2008年7月正式推向街區(qū)。這臺占地僅 10 平方米、可容納龐大圖書資源的自助圖書館系統(tǒng)一經(jīng)推出，就受到廣大深圳市民的喜愛。截至2009年5月31日，深圳市40臺自助圖書館服務(wù)機已辦理新讀者證8 715張，服務(wù)讀者217 679人次，處理文獻566 650冊次，平均每臺機器每天處理文獻123冊次[1]。自助圖書館在深圳如此“火爆”，讓人們在感嘆科技發(fā)展帶給讀者極大便利的同時，也引發(fā)了深思。如何走近“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”，讓它變成我們身邊一道亮麗的風(fēng)景，正是本文力圖解決的問題。

1 “城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”的結(jié)構(gòu)組成及基本服務(wù)功能介紹

“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”由圖書展示柜、自助服務(wù)終端、圖書館查詢終端、圖書歸還回收箱、布告欄5個部分組成。

1.1 圖書展示柜

“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”的圖書展示柜可以同時展示大約400冊外借圖書。由于采用了全新的環(huán)形輸送系統(tǒng)，其中的書刊可以定時或者按照指令旋轉(zhuǎn)展示。

1.2 自助服務(wù)終端

“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”的自助服務(wù)終端實現(xiàn)了借書證的實時辦理，而且時間不超過1分鐘。讀者憑第二代身份證在“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”終端存入100元押金即可辦理借書證，其“傻瓜化”的程度可與銀行的ATM機相媲美[2]。

1.3 圖書館查詢終端

讀者可以在該終端上查詢本人的借閱信息、圖書館提供在此系統(tǒng)上的信息資源，也可通過該終端訪問圖書館網(wǎng)站，查詢圖書館各類信息和全部館藏信息，同時還可以通過終端提出預(yù)借請求。工作人員接收到預(yù)借請求后會在規(guī)定的時間內(nèi)將預(yù)借圖書送達讀者指定的“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”，并通知讀者。

1.4 圖書歸還回收箱

“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”的底層為圖書歸還回收箱，能存放500冊歸還的圖書，有靈活的機械手，可自動將圖書進行分類，便于管理。

1.5 布告欄

布告欄位于“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”圖書展示柜的右側(cè)，可顯示柜機中所藏圖書的書目信息，也可發(fā)布各種公益廣告?？梢哉f，除不能看報紙、聽講座，不能享受免費的空調(diào)外[3]，“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”基本具備了圖書館的所有服務(wù)功能，就像一個現(xiàn)代化的小型圖書館。

2 “城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”具有的優(yōu)勢

2.1 最大限度地實現(xiàn)資源共享

資源共享一直是圖書館界反復(fù)強調(diào)卻難以實現(xiàn)的問題。而“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”使資源共享不再是難題。只要硬件存在、條件允許，省內(nèi)的任何一家圖書館（公共圖書館、專業(yè)圖書館甚至院校圖書館）都可以成為內(nèi)容提供商，真正實現(xiàn)了讓讀者盡情享用圖書館資源。

2.2 體現(xiàn)完全意義上的延伸服務(wù)[2]

由于“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”是24小時全程開啟系統(tǒng)，實現(xiàn)了服務(wù)時間的延伸；“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”可以放置在地鐵、超市、寫字樓、社區(qū)、銀行、酒店等任何條件允許的地方，實現(xiàn)了服務(wù)地點的延伸和服務(wù)窗口的延伸；讀者可以在“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”的查詢終端上查詢圖書館提供的所有信息資源，實現(xiàn)了圖書館資源的延伸及網(wǎng)絡(luò)的延伸。

2.3 極大緩解圖書館館藏空間壓力

隨著政府對圖書館事業(yè)的重視，圖書館的購書經(jīng)費逐年增多。但隨之而來的、不斷增加的各種文獻資料對圖書館的書庫空間及閱覽室空間形成了很大的壓力：書庫的存放空間越來越狹小、閱覽室的陳列架也越來越不夠用、書庫需要加層來解決圖書的存放問題、閱覽室也需要購入新的書架來展示陳列報刊，這些都需要財政進一步的投入。與其如此，不如將經(jīng)費投入到“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”的建設(shè)規(guī)劃中來，讓書刊充分流動起來，以提高圖書館藏書的利用率和使用價值。

3 目前大多數(shù)圖書館對該系統(tǒng)持觀望態(tài)度

3.1 價格的觀望

目前，“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)” 40萬元一臺的造價令許多城市特別是欠發(fā)達地區(qū)的圖書館界人士“望機興嘆”。如果想讓“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”落戶大多數(shù)城市，讓它在中國的土地上遍地開花，價格的下降是至關(guān)重要的因素。目前40萬元一臺的價格應(yīng)該還有一定的下降空間，導(dǎo)致多數(shù)圖書館在觀望。

3.2 使用壽命的觀望（維護成本）

由于“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”放置于公共場所，為公眾共同使用，所以其使用壽命不只是產(chǎn)品質(zhì)量所能決定的，還受使用人自覺性、愛惜程度及放置位置的影響。另外，在使用過程中會產(chǎn)生維護費用，而這種維護成本同樣不可忽視，導(dǎo)致多數(shù)圖書館在觀望。

3.3 物流配送的觀望

“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”需要在物流配送上投入大量的人力和物力，就算是外包給專業(yè)的物流公司，也還需要解決服務(wù)過程中產(chǎn)生的一系列問題。因此，人力、財力的投入力度及物流公司的服務(wù)質(zhì)量等因素也是導(dǎo)致業(yè)內(nèi)人士持觀望態(tài)度的重要原因。

3.4 市民需要的觀望

市民的需要是“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”值得投入與否的根本。借閱量的高低從某種意義上可以說明市民的滿意程度?！?城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”運行一段時間后，業(yè)內(nèi)人士最關(guān)注的因素可能就是其利用率的高低了。市民的需求程度是該系統(tǒng)“生命力”的硬指標，就算是該系統(tǒng)在深圳取得了較高的利用率，但它如果“大駕光臨”來到本地，市民的需要程度又會如何呢？許多圖書館正處于估量和觀望之中，未決定下一步的對策。

4 建設(shè)“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”的資金來源

如果想要“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”在全國大多數(shù)城市“遍地開花”，應(yīng)該解決的最突出問題是資金的短缺問題。筆者認為，通過多種努力解決資金問題應(yīng)該不是難題。

4.1 財政投入資金建設(shè)“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”

（1）可以報請各級政府對“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”的適用性、實用性、投資價值等方面進行可行性論證，待政府認為其切實可行后，積極動員政府對其進行資金投入。

（2）應(yīng)該建議政府將計劃投入分館建設(shè)及社區(qū)圖書館建設(shè)的資金的一部分用于“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”建設(shè)。因為建設(shè)一個分館需要200平方米左右的閱覽室場所，加上配備的書架、報刊架、桌椅、飲水機、計算機終端等硬件設(shè)備及裝修費用等，前期共需5萬元的資金投入，并且每年的水、電費用支出及1-2人的工資，建成后每年還需投入2-5萬元，社區(qū)圖書室也是如此。長期計算下來，建設(shè)一個分館的費用會大于建設(shè)“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”的投入。因此，“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”相對更有價值優(yōu)勢。

4.2 圖書折扣用于“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”建設(shè)

根據(jù)貴陽市財政相關(guān)規(guī)定，購書經(jīng)費返還的圖書折扣只能用于再次購買圖書。有此類規(guī)定的城市圖書館可以考慮將圖書折扣用于 “城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”建設(shè)。以貴陽市為例，全市現(xiàn)有的兩個大型公共圖書館，即省、市圖書館一年的購書經(jīng)費約600萬元，以75%的折扣率計算，一年約有200萬元的圖書折扣。這部分圖書折扣如果能夠全部用于建設(shè)“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”，那么一年可建成3-5個，而且5年以后，“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”即可覆蓋貴陽市的各個城區(qū)。

4.3 合作共建“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”

（1）可以將“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”的命名權(quán)進行拍賣，使公司或企業(yè)花5-10萬元即可擁有一個以其公司或企業(yè)名字命名的“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”，并且投資文化產(chǎn)業(yè)也是企業(yè)最好的宣傳方式。

（2）可以將“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”布告欄部分設(shè)置成廣告區(qū)，除公益廣告外，還可用于收費廣告的發(fā)布，并將廣告收入循環(huán)投入到“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”的建設(shè)中。

（3）可呼吁全民參與建設(shè)“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”。如在每年各城市舉辦的“讀書月”活動中增加一項活動內(nèi)容，號召每人捐出1元錢建設(shè)“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”。以150萬城市居民計算，一年就可能建成4個“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”，即人人參與圖書館建設(shè)，人人享用圖書館資源。

5 結(jié) 語

“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”是一種新生事物，可以為我們的圖書館事業(yè)帶來生機與活力。盡管目前國內(nèi)一些專家對此事物不予認可，但它為市民帶來了便利是毋庸置疑的。當然，該系統(tǒng)不能替代現(xiàn)有的社區(qū)圖書館建設(shè)，只能是城市中心圖書館服務(wù)延伸的一種方式或者一種補充。我們期待著這種補充能以更經(jīng)濟、更便利、更快捷的方式出現(xiàn)在我們身邊，為每一個愛讀書的人帶來快樂。

[1]深圳40臺自助圖書館服務(wù)人次破20萬[N].新華書目報·圖書館報,2009-06-18.

[2]程煥文.圖書館3.0:城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)[EB/OL].[2009-10-14].http://blog.sina.com.cn/s/blog_4978019f01008w3t.html.

[3]世界首創(chuàng)的24小時自助圖書館系統(tǒng)在深圳啟動[EB/OL].[2009-10-14].http://www.dybook.com/newsshow_959.jsp.