曹漫枝（益陽市圖書館 湖南 益陽 413000）

母親的觀念是一個家庭的財富，母親的雙手是推動世界的雙手。毫無疑問，母親是女性社會角色中最重要的一個角色。

2010年3月，全國政協(xié)十一屆三次會議和十一屆全國人大三次會議在北京順利召開。從“兩會”積極引導媒體圍繞婦女民生發(fā)出“女界之聲”的情形來看[1]，社會對女性的重視程度越來越高，女性所從事的社會活動也越來越受人矚目。現(xiàn)在，女性閱讀正以銳不可當之勢闖進人們的視野，挑戰(zhàn)人們的慣性思維。女性閱讀活動屬于一種女性的社會活動。圖書館作為社會服務機構，主要通過對社會每一個成員提供文獻信息資源及服務實現(xiàn)自身價值?？墒牵L期以來，為女性讀者服務是圖書館服務的一個盲點。隨著兩性閱讀的差異愈來愈大，女性閱讀問題已不容忽視。關注女性群體的閱讀狀態(tài)并引導她們積極閱讀、為她們提供優(yōu)質服務是圖書館義不容辭的重要社會職責。

如何讓圖書館服務更貼近女性讀者，如何使閱讀真正成為女性讀者心靈的享受？筆者從女性閱讀的現(xiàn)狀和意義著手，分析女性閱讀的特點，提出圖書館為女性讀者提供優(yōu)質服務的有效途徑，以期與同仁探討。

1 女性閱讀的現(xiàn)狀

近幾年，女性閱讀呈現(xiàn)出前所未有的蓬勃之勢，成為國內出版界的關注熱點之一。出版界還專門為女性讀者量身打造“女性讀物”，如女性理論著作、女性情感圖書、女性生活圖書、女性人物傳記等。臺灣聯(lián)經出版公司的統(tǒng)計表明，從網上書店購書的性別來看，女性與男性的比例是55：45，博客來網絡書店的比例更高，達60：40，“女性閱讀”時代的來臨已成為不爭的事實[2]。

據(jù)開卷信息公司公布的《2006年中國六城市圖書零售市場讀者調查報告》顯示，52.67%的女性認為閱讀是自己生活中“不可缺少的一部分”，36.63%的女性認為“較為重要”；女性每天閱讀的時間，79.46%的人表示平均在1小時以上，其中“1小時至2小時”的最多，占30.48%[3]。在近年國民閱讀率持續(xù)下降的大背景下，女性閱讀率卻持續(xù)上升，并在2006年首次超過男性，男女閱讀比為12:13[3]。由此可見，女性閱讀有巨大的發(fā)展空間。

2 女性閱讀的重要意義

2.1 女性閱讀直接關涉民族未來

《讀者》雜志上有這樣一篇文章，標題是《暈書綜合癥》，即有人走進書店或圖書館，看到一排排書架，就感到心口不適，呼吸急促，需要趕緊離開，以免暈倒[4]。文章里還強調，“暈書綜合癥”是全球性的，但在中國蔓延擴展得特別快，尤其是在青少年中，而且男性所占比例似乎比女性大。 據(jù)有關部門調查，中國公民每年平均閱讀量為0.7冊，日本為4冊，韓國為7冊，法國為11冊[4]。文章里提到的數(shù)字令人觸目驚心?！皶灂C合癥”的重災人群是90后，其中的一部分原因是由于家長沒有從小培養(yǎng)孩子的閱讀習慣、沒有引導性地挑選適合自己孩子性格的個性讀物造成的。雖然在筆者看來這種癥狀匪夷所思，但是也能引起深層次的思考。

福祿貝爾曾說：“國民的命運，與其說是操控在掌權者手中，倒不如說是掌握在母親的手中。因此，我們必須努力啟發(fā)母親——人類的教育者?！盵5]

女性作為母親，她們的閱讀以一種“潤物細無聲”的形式潛移默化地滲透到下一代的生活中，對下一代閱讀的示范、熏陶作用是不容置疑的，對下一代的成長更是影響深遠。因為一個未成年的孩子往往和母親呆在一起的時間最長，一個知書達禮的母親總會為孩子從小培養(yǎng)良好的閱讀習慣，帶給孩子更為正面和積極的影響。

閱讀是傳承文明、更新知識、提高民族素質的基本途徑。國民閱讀力和閱讀水平在很大程度上決定了一個民族的基本素質、創(chuàng)造能力和發(fā)展?jié)摿?。溫家寶總理在不同的場合都談到讀書。溫總理說:“書籍本身不可能改變世界，但是讀書可以改變人生，人可以改變世界。讀書關系到一個人的思想境界和修養(yǎng)，關系到一個民族的素質，關系到一個國家的興旺發(fā)達。一個不讀書的人是沒有前途的，一個不讀書的民族也是沒有前途的?！盵6]從這個角度而言，女性閱讀直接關涉到一個民族的未來。 如果一個母親真正進入了閱讀的環(huán)境中，相信她的孩子不會患上所謂的“暈書綜合癥”。

2.2 女性閱讀有助于推進全民閱讀，營造書香社會。

閱讀是一種以語言文字為媒介，包含豐富、超越現(xiàn)實生活內容的活動。對于女性而言，首先，閱讀能幫助她們了解世界，使她們的知識和學問得到積累和增長，打開她們的眼界；其次，閱讀可以提高自身才能，女性可以通過汲取和工作相關的有用信息充實自己，使自己得到更好的發(fā)展。閱讀更有陶冶性情、提高心智的作用。長期的閱讀熏陶會使一個人的文化素質、修養(yǎng)風度、胸襟氣度等得到提高。

女性引領著這個社會的道德風尚，因為一個女性是女兒，是母親，是妻子，她們在家庭中擔當著重要的角色。一個女性的文化素質左右著家庭的整個文化氛圍，而家庭是社會的細胞，一個和諧的家庭對建設和諧社會、保持社會穩(wěn)定、促進社會文明的發(fā)展都有著非同尋常的作用和意義。正因為家庭的和諧與否和母親息息相關，所以我們不能不關注女性閱讀。如果每個家庭的女性都能進入最佳的閱讀狀態(tài)，必定能在全社會掀起讀書的高潮，繼而推動全民閱讀。這樣一來，一個飄滿書香的社會就不會僅僅停留在構想中了，一個學習型社會閱讀環(huán)境的形成也就指日可待了。

2.3 閱讀是女性的心靈雞湯

女性天生是感性的動物，情感豐富，富于幻想。閱讀是滿足女性精神和情感需求的最佳方式之一。閱讀也是一種很好的心理治療方法。閱讀能使女性在紛繁的現(xiàn)世中靜下心來，幫助女性獨自面對世界，獨立觀看內心世界。這是許多其他活動都無法替代的。

閱讀也可被當作女性生活的調味品，站在女性的審美角度，閱讀是非常美妙的生活體驗。閱讀能給工作和家務都繁重忙碌的現(xiàn)代女性帶來心靈上的平靜和快樂，滋養(yǎng)她們心靈的同時，讓她們在精神上有所寄托。

3 女性閱讀的特點

要做好女性讀者的服務工作，不能不研究和掌握女性的心理，因為心理狀態(tài)不同，閱讀需求就不同。與男性閱讀相比，女性閱讀的主流自古以來都顯示出較強的性別特征，那就是女人讀書是為了做一個好女兒、好妻子、好母親。女性閱讀呈現(xiàn)出以下三大顯著的特點。

3.1 閱讀呈現(xiàn)更多的依賴性[7]

筆者與所工作的益陽市圖書館（以下簡稱本館）的女性讀者攀談時發(fā)現(xiàn)，許多女性讀者已經把閱讀看成生活中不可或缺的一部分，對她們來說，閱讀時產生的愉悅感是看電視和其他活動所不能替代的，她們每天花在閱讀上的時間平均在1小時以上，其中“1小時至2小時”的最多。這和前面提到的近年國民閱讀率持續(xù)下降的大背景下女性閱讀率持續(xù)上升的情形是相符的。

筆者還了解到，更多女性讀者較男性讀者養(yǎng)成了睡前閱讀的習慣，她們喜歡閱讀過程中微妙的心理體驗，認為這樣更有助于入睡。由此可見，女性較男性對閱讀的依賴性要大得多。

3.2 閱讀呈現(xiàn)感性化[7]

從生理和心理的特點來說，女性比較感性，寄情閱讀是女性特有的心理狀態(tài)。現(xiàn)在工作生活節(jié)奏都很快，女性的內心又那么豐富，受家庭工作牽絆，很難獲取暢快淋漓的溝通。因此，寄情于閱讀能夠滿足女性特有的心理狀態(tài)。通過閱讀，女性能夠宣泄情緒、減輕壓力、放松心情。

筆者通過統(tǒng)計本館男女讀者借閱的類別比例發(fā)現(xiàn)，文藝小說類為主的文獻，女性讀者的借閱率超過男性讀者，達到了這部分借閱總量的75%。這也許和女性關注自我情感和生存狀態(tài)及天性中具有浪漫情懷有關。她們易傷感和懷舊，對自我情感現(xiàn)狀難以滿足，幻想超現(xiàn)實的浪漫愛情的發(fā)生和美滿幸?；橐龅膶崿F(xiàn)，所以她們往往在閱讀富于情感的文字里寄托自己的浪漫情懷。這種閱讀給許多女性帶來了快樂和滿足。

女性還偏愛閱讀親子類教育文獻，這也和她們把情感傾注在孩子身上、注重孩子的教育有關。筆者調查了《好媽媽勝過好老師》一書，該書因為傳達了一種平實、實際的教育觀念，一上架就被媽媽們廣為傳閱。而本館新上架的《五天改變孩子一生》更是顛覆了某些傳統(tǒng)的觀念，以嶄新的面目讓人過目不忘，贏得女性讀者的喜愛，有的女性讀者表示應該摘抄其中的精彩段落，讓自己在教育孩子時游刃有余。這都表達了女性注重教育的良好理念。

同時，女性讀者比男性讀者更愛讀雜志。情感、服飾、美容、時尚、文學、藝術和醫(yī)藥健康等實用類雜志極受女性讀者的青睞。女性閱讀過程中在守望主流文化的同時，積極追求時尚，這與女性的突發(fā)奇想、追求個性的特質有關。女性天生愛美，她們在打扮自己的同時也打扮著世界，這一切注定她們更喜歡閱讀以上類型的雜志。據(jù)筆者觀察，本館最受女性讀者歡迎的雜志是《知音》、《讀者》、《家庭》，近幾年增加了一種頗受讀者歡迎的雜志《特別關注》，這本雜志封面上標明為“成熟男士的讀者文摘”，但是它擁有更多的女性讀者。

3.3 閱讀從眾心理明顯[7]

許多女性在閱讀時還表現(xiàn)出明顯的從眾心理。當社會上流行某類圖書時，就有很多人“跟風”。如本館的《明朝那些事兒》、《世界因你而不同》、《朱 基答記者問》、《袁偉民與體壇風云》、《溫度決定生老病死》等暢銷書，極受一部分女性讀者的青睞。同時，隨著電視劇的熱播，電視劇的原著小說也成為女性讀者的新寵，如《潛伏》、《蝸居》等圖書，吸引了許多女性讀者借閱。尤其《蝸居》一書，更是被女性讀者爭相傳閱，以求一睹為快，所以一上架就被借走，隨即本館又購買了數(shù)冊，依然供不應求。暢銷書肯定有受到熱捧的理由，這類書的內容很貼近大眾的心理，女性心理也趨同。

4 圖書館應發(fā)揮自身優(yōu)勢為女性閱讀服務

圖書館必須從多個角度思考、研究女性閱讀心理和閱讀興趣，掌握女性閱讀文化的基本特點，吸引越來越多的女性讀者加入圖書館讀者的行列，引導她們利用圖書館。那么圖書館該如何為女性讀者提供優(yōu)質的服務呢？

4.1 倡導人性化服務

4.1.1 創(chuàng)建溫馨和諧的服務與環(huán)境

筆者曾經看過網友拍攝的深圳圖書館的照片。從照片上看，該館閱覽室內有藝術味十足的拼接沙發(fā)，可坐可臥，有極具個性的書桌和單人座椅，格外溫馨而舒適，使其看起來不像圖書館，倒像是時尚的咖啡館，讓人忍不住就想或坐或臥地翻開一本書，捧上一杯咖啡或是沏上一壺清茶，靜靜體會閱讀的樂趣。據(jù)網友介紹，在照明設計上，除了主照明，每個桌子上都可以接插臺燈，提供充分的照明呵護讀者的眼睛。這些完全從讀者的角度考慮的充滿人性化的設計和服務環(huán)境讓人心動，體現(xiàn)了深圳圖書館服務的人文精神。

深圳圖書館是與國際高度接軌的圖書館，一般圖書館雖然在服務設施上無法和它相比，但是營造一個相對安靜、潔凈、舒適而溫馨的閱讀環(huán)境還是不困難的。精巧簡潔的設施、溫馨高雅的環(huán)境都能使女性閱讀者產生先入為主的好感，誘發(fā)其積極情感，從而產生閱讀欲望，實現(xiàn)她們的閱讀行為。筆者認為，如果還能根據(jù)女性的心理特點，精心設計好每一個服務細節(jié)，如在女性觸手可及的地方準備餐巾紙，備好臺燈等；或模仿大自然的環(huán)境，在干凈舒適的閱覽空間懸掛綠色植物，四圍放置花卉盆景，使整體呈現(xiàn)大自然風格；或擺放古典布藝沙發(fā)和靠墊，那就更理想了。這些或典雅或奔放的裝飾與女性特有的浪漫情懷相吻合，細節(jié)化的設置可以讓女性讀者感到溫暖。女性讀者置身在這樣詩意和溫馨的環(huán)境中，其閱讀真正變成了一種享受。

4.1.2 以熱情的微笑和真誠的情感喚醒女性閱讀興趣

隨著社會的迅速發(fā)展，女性閱讀需求也呈現(xiàn)多元化的趨勢。圖書館員唯有掌握女性心理需求，在服務于女性的閱讀活動中引入情感元素、激勵女性的閱讀行為，才能使女性更好地融入閱讀活動中。

人與人之間需要進行情感交流，而一個面帶微笑的館員更能震撼心靈，讓人感到親切、溫暖和友好。微笑不單純是一種表情符號，更是能抵達心靈的一種美麗的語言。這種微笑不是程式化的刻板的笑，而是表達了內心的真誠的笑。女性的情感更細膩更敏感，她們容易被這種美麗的語言打動，從而激發(fā)心底的美好情愫，喚起閱讀的興趣。所以在為她們服務時，微笑必不可少。

同時，懂得女性的心理學，講究語言表達的藝術性，學會聆聽她們的要求，把她們當成親人和朋友，是和女性讀者溝通的最佳方式。因為女性的情緒很容易受到外界的影響，所以尊重女性讀者的自尊心，就會贏得她們的信賴，激起閱讀的情趣。

4.2 舉辦形式多樣的讀書活動

4.2.1 舉辦專家講座、女性講座及讀書沙龍活動等

主題各異的系列講座在各地圖書館風起云涌，為公眾提供了別具一格的文化信息服務。如寧波市圖書館舉辦的“天一講堂”是以“搭交流平臺，激智慧火花，播人文精神，揚寧波文化”為宗旨的講座，它向社會公眾免費發(fā)放入場券，聽眾在家門口就能與國內外一流的專家學者近距離接觸、面對面交流[8]。

雅俗共賞的講座能讓聽眾在美好的情愫中撫慰自己的心靈，化解生活中的困惑，激揚生命的意義，培養(yǎng)良好的情趣和習慣。這種講座內容應包羅萬象，涉及歷史、文化、教育、衛(wèi)生、心理、勵志、藝術、科普等方方面面，在提升城市文化品位、豐富市民文化生活等方面都起到重要的作用。

我們還可以舉辦“閱讀使我快樂”、“做魅力女人”、“如何使夫妻成為一輩子的情人”、“服飾藝術”、“生命的意義”、“親子教育 快樂成長”、“女性健康”等主題的女性讀書沙龍活動，邀請來自社會各界的女性讀者現(xiàn)場交流讀書心得，共度智慧與快樂并存的時光。以這種方式同樣可以為女性讀者提供文化交流與思想碰撞的舞臺，推動女性讀書，讓更多女性朋友與書結友，通過讀書品位人生，拓寬眼界，讓她們的生活更加絢爛多姿。

4.2.2 通過網絡建立女性交流平臺

利用網絡和數(shù)字資源正在成為越來越多的圖書館延伸服務的手段?？旖莸木W絡服務加強了圖書館與女性讀者之間的互動，能更好地發(fā)揮圖書館在經濟社會發(fā)展中的知識導航和信息服務功能，為她們提供更高效的服務。

圖書館還可以通過Blog（博客）的形式建立良好的情感、閱讀互動。這種互動可以是多角度的、立體的，既可以是女性讀者與各種類型讀者或館員之間的互動，也可以是女性讀者之間或者是女性讀者與館員之間、女性讀者與男性讀者之間的互動。

圖書館也可以創(chuàng)建專門的“女性讀者陣地”、“女性園地”、“女性讀書世界”等BBS。它最大的優(yōu)勢就是可以進行跨地域的電子郵件交流。只要懂得利用互聯(lián)網的女性讀者都會樂意加入。在BBS上，女性讀者可以就自己所看到的、聽到的、想到的任何事情做出評論，這一切將有助于她們的交流。這些交流與互動都極易形成良性循環(huán)，進而提升女性的閱讀興趣。

4.3 做好導讀工作，推薦適合女性閱讀的圖書。

雖然女性閱讀群體越來越大并日趨成形，但尚處于生長期，閱讀傾向需要引導。圖書館應抓住不同女性讀者的閱讀習慣、閱讀的心理特點和興趣或者生活專業(yè)需要等，在不同的時期針對不同的圖書品種開展各種推介活動。

可以采用圖書宣傳欄的形式，在宣傳欄上借用生動活潑的POP（Point Of Purchase，店頭陳設）形式[9]，以其夸張幽默、色彩強烈的方式有效地吸引女性的眼球，喚起閱讀欲。在欄目上對女性喜愛的圖書做重點推介。在宣傳欄的主題設置上則可以推陳出新，如設計“邀您共享圖書盛宴”為主題的宣傳版面等。一切最終目的都是為了讓女性讀者更喜歡閱讀、了解哪些圖書適合女性閱讀。如果條件有限，單純地采用卡片拼湊的形式宣傳圖書，也不失為一種簡潔明了的圖書宣傳推介方式。

4.4 構建親子閱讀角

本館附近有許多低幼兒童的特長培訓班，因為年齡小，大多由家長陪讀。這些低幼兒童上課之前或之后有一段休息時間，家長（主要是媽媽們）愿意帶孩子來本館少兒室看書。當孩子在閱讀時，媽媽們就處于閑暇狀態(tài)，她們或者閑聊或者陪伴于側，無形中浪費了她們的寶貴時間。筆者認為，在這種情況下可以考慮構建親子閱讀角，即在閱讀角放上柔軟的沙發(fā)，低矮的木質書架，書架上不僅可以放置豐富的適合女性和孩子閱讀的圖書，還可以放上孩子的玩具甚至女性喜愛的飾物。采用活潑多樣的形式，讓閱讀角洋溢女性的溫柔和孩子的天真，使媽媽和孩子們共享閱讀的樂趣。

4.5 在條件允許的情況下設立女性專架或者女性專柜

圖書館可以根據(jù)女性閱讀的特點，設立諸如以“智慧女性 精品閱讀”等為主題的圖書書架、女作家作品專架等，也可以開辟圍繞女性健康、女性家庭教育等方面的圖書專柜，為女性讀者提供保健、健身、服飾、儀表、美容、教育等相關圖書，方便她們了解有關知識。條件有限的圖書館可以在“婦女節(jié)”、“母親節(jié)”等特定節(jié)假日設立一系列以關愛女性為主題的閱讀書架，賦予圖書以情感，贏得女性信賴。讓女性讀者如沐春風，體會到圖書館對女性的關愛。

通過健康的閱讀，現(xiàn)代女性可以做到“足不出戶能知天下事”，提升自身的素養(yǎng)，真正達到“腹有詩書氣自華”的境界。她們的積極閱讀能促進家庭的和諧，從而促進社會的和諧。更重要的是，她們的閱讀能對下一代起到不可估量的影響，對提升整個民族素質、培養(yǎng)民族創(chuàng)造能力和發(fā)展?jié)摿σ饬x深遠。充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，引導女性讀者進入良好的閱讀環(huán)境中，為女性讀者支撐起一片閱讀的天空，是圖書館責無旁貸的使命。

[1]中國婦女報社兩會報道:圍繞婦女民生,發(fā)出女界之聲[EB/OL].[2010-03-24]. http://news.xinhuanet.com/zgjx/2010-03/23/content_13230855.htm.

[2]女性閱讀成中國出版業(yè)希望[EB/OL].[2010-03-24].http://research.bokee.com/6160808.html.

[3]陳熙涵“.中國六城市圖書零售市場讀者調查報告”顯示女性閱讀率首次超過男性[EB/OL].[2010-03-24]. http://ent.sina.com.cn/x/2006-01-11/0800955800.html.

[4]趙毅衡.暈書綜合癥[J].讀者,2009(14):6.

[5]教育首先從母親開始[EB/OL].[2010-03-24].http://www.fumu.com/2007/0823/39321.html.

[6]趙麗宏:一個不崇尚讀書的民族是沒有希望的[N].人民政協(xié)報,2010-03-11.

[7]侯 開.女性閱讀市場的空間比男性大？[EB/OL].[2010-03-24].http://book.qq.com/a/20080327/000047.htm.

[8]甬 圖.寧波市圖書館打造惠及全民的服務網絡[N].中國文化報，2009-11-27.

[9]黎 青,宋 揚. POP廣告設計[M]. 長沙: 湖南大學出版社, 2007:106.