寧耀莉

（廣西玉林師范學(xué)院，廣西 玉林 537000）

1 知識(shí)貧困與農(nóng)村圖書(shū)館

世界銀行在《知識(shí)促進(jìn)發(fā)展》一文中指出，落后國(guó)家要縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的知識(shí)差距，就必須有效地提升獲取知識(shí)、吸收知識(shí)和交流知識(shí)的能力［1］。胡鞍鋼據(jù)此提出：“知識(shí)貧困是指獲取、吸收和交流知識(shí)能力的匱乏或途徑的缺乏，換言之，也就是對(duì)人們獲取、吸收和交流知識(shí)的能力和途徑的剝奪。可以將知識(shí)貧困劃分為獲取知識(shí)能力的貧困、吸收知識(shí)能力的貧困和交流知識(shí)能力的貧困?！保?］而王子舟則將知識(shí)貧困定義為：社會(huì)個(gè)體自身知識(shí)存量不足而導(dǎo)致的發(fā)現(xiàn)知識(shí)、獲取知識(shí)、交流知識(shí)、利用知識(shí)能力的匱乏［3］。知識(shí)貧困會(huì)導(dǎo)致社會(huì)個(gè)體邊緣化，形成社會(huì)弱勢(shì)者。目前，中國(guó)農(nóng)村發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題即是知識(shí)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題。在農(nóng)村人口不斷增長(zhǎng)和耕地面積不斷減少的條件下，沒(méi)有文化知識(shí)武裝的經(jīng)濟(jì)發(fā)展步履艱難。文化知識(shí)缺乏，“愚”與“貧”聯(lián)姻，導(dǎo)致農(nóng)村人口素質(zhì)低下并愈演愈烈［4］。農(nóng)村建設(shè)最稀缺的是知識(shí)資源，最缺乏的機(jī)會(huì)是獲得知識(shí)的機(jī)會(huì)，最缺乏的能力是知識(shí)能力。圖書(shū)館作為搜集、整理、保管、傳播信息的場(chǎng)所，應(yīng)在我國(guó)農(nóng)村建設(shè)中有所作為，可以全方位為廣大農(nóng)村提供知識(shí)服務(wù)。

農(nóng)村圖書(shū)館，本意是指直接為農(nóng)民服務(wù)的農(nóng)村基層圖書(shū)館，是公共圖書(shū)館在農(nóng)村的延伸和發(fā)展［5］，包括縣級(jí)圖書(shū)館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館、村辦圖書(shū)館、農(nóng)民私立圖書(shū)館和散布于各鄉(xiāng)村的中小學(xué)圖書(shū)館等。鄉(xiāng)村設(shè)立圖書(shū)館（室）是我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的一大飛躍，對(duì)于消除農(nóng)民知識(shí)貧困意義重大。農(nóng)村圖書(shū)館不但滿(mǎn)足了農(nóng)民的精神需求，而且能夠?yàn)檗r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供科學(xué)文化知識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)農(nóng)村發(fā)展的歷史進(jìn)程。

2 農(nóng)村圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)

提供知識(shí)是圖書(shū)館一個(gè)永恒的主題［6］。農(nóng)村圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)是建立在省、市、縣級(jí)公共圖書(shū)館館藏資源及其服務(wù)的基礎(chǔ)上的，以服務(wù)開(kāi)拓廣大農(nóng)村市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的目標(biāo)。在農(nóng)村，具有一定專(zhuān)長(zhǎng)的農(nóng)民是農(nóng)村圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的主要對(duì)象，他們需要依靠圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)來(lái)解決在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中碰到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，而知識(shí)服務(wù)以知識(shí)的搜索、組織、分析、重組的知識(shí)和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)他們的問(wèn)題和環(huán)境，提供能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)。對(duì)于農(nóng)村圖書(shū)館而言，知識(shí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不是“我是否給用戶(hù)提供了需要的信息”，而是“我是否通過(guò)服務(wù)解決了用戶(hù)的問(wèn)題”［7］。農(nóng)村圖書(shū)館可以及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)深層次的知識(shí)進(jìn)行挖掘，使服務(wù)內(nèi)容更加個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化；也可以采用智能化的手段開(kāi)發(fā)蘊(yùn)藏于大量顯性知識(shí)中的隱性知識(shí)。如農(nóng)村圖書(shū)館通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的智能化聚類(lèi)，可以得到專(zhuān)業(yè)細(xì)化、專(zhuān)項(xiàng)課題的知識(shí)，依托省、市、縣級(jí)公共圖書(shū)館共享資源，可以得到與農(nóng)村發(fā)展相關(guān)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將提煉出的知識(shí)元組成相互關(guān)聯(lián)、相互印證的“網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)元數(shù)據(jù)庫(kù)”，并與各種數(shù)據(jù)庫(kù)的全文進(jìn)行鏈接，構(gòu)成內(nèi)容廣泛的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)民讀者提供最方便的知識(shí)獲取途徑。此外，農(nóng)村圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)還可以引入特定類(lèi)型的機(jī)構(gòu)（高校圖書(shū)館或科研圖書(shū)館）和群體 （農(nóng)業(yè)情報(bào)專(zhuān)家），發(fā)揮各自特長(zhǎng)，系統(tǒng)地采集機(jī)構(gòu)和群體中不同農(nóng)民讀者需要的不同層次和范圍的知識(shí)，建立專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)，為農(nóng)民讀者提供服務(wù)。

3 農(nóng)村圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式

3.1 專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)知識(shí)服務(wù)

要消除農(nóng)村的知識(shí)貧困，需要一批工作經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的信息服務(wù)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才，指導(dǎo)農(nóng)民讀者獲取知識(shí)。圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)人員不僅擁有豐富的圖書(shū)管理、文獻(xiàn)信息收集與處理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也具有根據(jù)農(nóng)村需求開(kāi)發(fā)、挖掘、創(chuàng)新各種信息產(chǎn)品的能力。圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)為農(nóng)村建設(shè)服務(wù)，特別是要將信息服務(wù)與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密聯(lián)系，開(kāi)發(fā)適合當(dāng)?shù)剞r(nóng)村需要的信息產(chǎn)品，滿(mǎn)足農(nóng)民讀者的需求?？h級(jí)公共圖書(shū)館有必要建設(shè)一支業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍，指導(dǎo)農(nóng)村圖書(shū)館（室）的業(yè)務(wù)開(kāi)展［8］。一是縣級(jí)圖書(shū)館將專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)員派到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村圖書(shū)館（室），進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，打造一批管理規(guī)范、運(yùn)作正規(guī)、服務(wù)到位的模范農(nóng)村圖書(shū)館室，培訓(xùn)農(nóng)民圖書(shū)管理人才。二是建立專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)機(jī)制，讓專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)員與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村圖書(shū)館（室）建立起正常的業(yè)務(wù)聯(lián)系，互通信息，互幫互助。三是縣級(jí)圖書(shū)館應(yīng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館、村圖書(shū)室聯(lián)合開(kāi)展面向農(nóng)民需求的有關(guān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、家庭養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)服務(wù)。

3.2 參考咨詢(xún)服務(wù)

參考咨詢(xún)服務(wù)是圖書(shū)館工作的核心。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，農(nóng)民讀者知識(shí)需求的參差不齊，農(nóng)村圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)的內(nèi)容、手段、參考源等方面的變化，對(duì)咨詢(xún)館員素質(zhì)提出了更高的要求。圖書(shū)館（省、市、縣級(jí)公共圖書(shū)館，高校圖書(shū)館或科研圖書(shū)館）要不定期地對(duì)咨詢(xún)館員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，使農(nóng)村圖書(shū)館咨詢(xún)館員素質(zhì)得到提高，更好地為農(nóng)村讀者提供知識(shí)服務(wù)。一般而言，農(nóng)民讀者咨詢(xún)的知識(shí)比較單一，如他們一般咨詢(xún)農(nóng)業(yè)品種知識(shí)、施肥技術(shù)知識(shí)、灌溉知識(shí)、病蟲(chóng)草害防治技術(shù)、新技術(shù)新成果知識(shí)、畜禽養(yǎng)殖知識(shí)、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)業(yè)氣象信息與知識(shí)等。農(nóng)村圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)可以依托全國(guó)文化信息共享工程，開(kāi)展電子郵件、BBS、實(shí)時(shí)咨詢(xún)服務(wù)，為不同領(lǐng)域的專(zhuān)家提供咨詢(xún)平臺(tái)，建立網(wǎng)上專(zhuān)家講座，提供專(zhuān)家問(wèn)答和專(zhuān)家論壇等服務(wù)項(xiàng)目。任何人只要認(rèn)為有能力回答他人提問(wèn)，愿意將知識(shí)與他人共享，以解答咨詢(xún)的方式幫助他人，都可以在數(shù)字參考咨詢(xún)平臺(tái)上以“專(zhuān)家”身份注冊(cè)，成為網(wǎng)站的咨詢(xún)“專(zhuān)家”［9］。

3.3 個(gè)性化知識(shí)服務(wù)

（1）針對(duì)不同讀者群體，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。圖書(shū)館可在農(nóng)村成立讀書(shū)理事會(huì)，利用村級(jí)組織場(chǎng)所建立圖書(shū)室和閱覽室，建設(shè)“農(nóng)家課堂中心戶(hù)”、“科技示范戶(hù)”等科技培訓(xùn)基地，建設(shè)農(nóng)村文化宣傳長(zhǎng)廊，組織形式多樣的讀書(shū)活動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展農(nóng)村實(shí)用技術(shù)傳授、政策法規(guī)宣傳、衛(wèi)生保健咨詢(xún)服務(wù)等活動(dòng)，多渠道、多途徑培養(yǎng)社會(huì)主義新型農(nóng)民。在城鄉(xiāng)結(jié)合部也可以針對(duì)特殊讀者群體，開(kāi)展積極向上的個(gè)性化活動(dòng)。如廣州少年兒童汽車(chē)圖書(shū)館［10］定期開(kāi)展送書(shū)上門(mén)服務(wù)，把圖書(shū)館服務(wù)拓展至沒(méi)有固定圖書(shū)館的新發(fā)展區(qū)和偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)。汽車(chē)圖書(shū)館是少兒圖書(shū)館服務(wù)的延伸，方便了讀者利用圖書(shū)館，提高了少年兒童圖書(shū)館的社會(huì)效益。（2）利用現(xiàn)代技術(shù)，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。圖書(shū)館可通過(guò)各種渠道對(duì)資源進(jìn)行收集、整理和分類(lèi)，向用戶(hù)提供和推薦相關(guān)知識(shí)，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。其主要內(nèi)容包括個(gè)性化內(nèi)容定制服務(wù)、個(gè)性化推薦服務(wù)、個(gè)性化信息咨詢(xún)、個(gè)性化知識(shí)決策服務(wù)。農(nóng)村圖書(shū)館借助E-mail等工具向農(nóng)民讀者傳遞文獻(xiàn)、推送網(wǎng)頁(yè)等，不定期地針對(duì)不同農(nóng)民讀者需求，推薦特定的知識(shí)，對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行提煉、挖掘，提供知識(shí)增值服務(wù)，以滿(mǎn)足農(nóng)民讀者的需求。

3.4 學(xué)科專(zhuān)題知識(shí)服務(wù)

一是建立專(zhuān)家?guī)?。農(nóng)村圖書(shū)館可與省、市級(jí)圖書(shū)館或其他系統(tǒng)圖書(shū)館合作，收集區(qū)域內(nèi)農(nóng)業(yè)方面專(zhuān)家的信息，在網(wǎng)站上建立專(zhuān)家?guī)?，這樣既可以為專(zhuān)家才能的展現(xiàn)提供一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，又可以滿(mǎn)足農(nóng)民讀者的服務(wù)要求。同時(shí)，還可以借助各種下鄉(xiāng)活動(dòng)，舉辦農(nóng)村知識(shí)服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)，邀請(qǐng)專(zhuān)家?guī)熘械膶?zhuān)家一同下鄉(xiāng)，現(xiàn)場(chǎng)解答農(nóng)民疑難問(wèn)題。二是關(guān)懷農(nóng)村弱勢(shì)讀者群體。如重慶市少年兒童圖書(shū)館建設(shè)的“農(nóng)村留守兒童信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)”［11］，就是專(zhuān)門(mén)為農(nóng)村留守兒童服務(wù)的專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。該庫(kù)分為兩部分：一部分是“農(nóng)村留守兒童閱讀資源數(shù)據(jù)庫(kù)”。這是為農(nóng)村留守兒童提供課外閱讀服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，該庫(kù)立足解決農(nóng)村留守孩子課外閱讀面狹小、看書(shū)難的問(wèn)題，包括名著視聽(tīng)?zhēng)?、?dòng)植物博覽庫(kù)及教輔庫(kù)；另一部分是“農(nóng)村留守兒童信息資源庫(kù)”。該庫(kù)包括有關(guān)留守兒童的政策制度庫(kù)，研究幫助留守兒童教育、身心發(fā)展的調(diào)查研究庫(kù)，關(guān)注農(nóng)村留守兒童的各類(lèi)媒體的新聞報(bào)道庫(kù)，以幫助留守兒童解決實(shí)際困難的援助信息庫(kù)，以及錄制農(nóng)村留守兒童與外出打工父母溝通的視頻、父母師長(zhǎng)對(duì)留守兒童關(guān)懷話語(yǔ)的視頻庫(kù)等。又如浙江省衢州市圖書(shū)館為弱勢(shì)群體開(kāi)展了送書(shū)上門(mén)活動(dòng)，為城中村的新新社區(qū)民工俱樂(lè)部送去各類(lèi)科技圖書(shū)，并指派科技輔導(dǎo)人員具體負(fù)責(zé)。根據(jù)需要隨時(shí)派人上門(mén)服務(wù)，及時(shí)補(bǔ)充、更換圖書(shū)，并設(shè)置了預(yù)約借書(shū)、文獻(xiàn)代查、電話咨詢(xún)等業(yè)務(wù)，解決了農(nóng)民工及其子女因路途遠(yuǎn)看書(shū)難的問(wèn)題。近幾年，該市圖書(shū)館為弱勢(shì)群體舉辦各種講座、活動(dòng)近百次，如為農(nóng)民工子女舉辦書(shū)法、花卉、作品賞析等講座，還對(duì)農(nóng)民工子女開(kāi)展信息教育，使他們掌握了基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能夠利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、生活。

4 結(jié)束語(yǔ)

農(nóng)村圖書(shū)館因各種因素的制約，其知識(shí)服務(wù)缺乏知識(shí)服務(wù)智能化，即缺乏知識(shí)挖掘與知識(shí)配送、知識(shí)組織、知識(shí)開(kāi)發(fā)與導(dǎo)航服務(wù)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)從政策、資金、人才及技術(shù)多方面提供幫助，以消除農(nóng)村存在的知識(shí)貧困問(wèn)題。農(nóng)村圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式不是固定不變的，應(yīng)隨著農(nóng)村圖書(shū)館的持續(xù)發(fā)展而不斷地改進(jìn)和完善，如“讀書(shū)就在家門(mén)口”——“嘉興模式”打造城鄉(xiāng)一體化公共圖書(shū)館服務(wù)體系［12］就值得圖書(shū)館界借鑒。“嘉興模式”即是以“政府主導(dǎo)、多級(jí)投入、集中管理、資源共享”為主要特點(diǎn)的城鄉(xiāng)一體化公共圖書(shū)館服務(wù)體系模式，使公共圖書(shū)館服務(wù)從狹義的文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦采w城鄉(xiāng)廣義的公共文化知識(shí)服務(wù)?？傊?，農(nóng)村圖書(shū)館應(yīng)從農(nóng)民讀者的需求出發(fā)，應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，因地制宜地采取各種服務(wù)模式，為消除農(nóng)村地區(qū)的知識(shí)貧困作出新貢獻(xiàn)。

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