謝歡

（蘇州大學(xué)社會學(xué)院，江蘇 蘇州 215123）

1 Web2.0與DL2.0概述

1.1 Web2.0簡介

Web2.0是相對于Web1.0（2003年以前的互聯(lián)網(wǎng)模式）而言的一種新的互聯(lián)網(wǎng)模式，“該模式是以Craigslist、Linkedi、Tribes、Ryze、Friendster等網(wǎng)站為代表，以 Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分割、xml、ajax等新理論和新技術(shù)實(shí)現(xiàn)的新一代互聯(lián)網(wǎng)模式”[1]。但同時(shí)必須認(rèn)識到Web2.0是一種理念，并不是一種實(shí)際的產(chǎn)品，它強(qiáng)調(diào)的是參與、共享和交互。

在Web2.0時(shí)代，用戶從過去的上網(wǎng)“沖浪”到自己“織網(wǎng)”，由信息的消費(fèi)者變成了信息的生產(chǎn)者。因此個(gè)性化和去中心化是Web2.0的顯著特征，在開放共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，全體社會成員一起參與創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)[2]。

1.2 DL2.0概述

DL2.0是在Web2.0作為技術(shù)和理念背景下產(chǎn)生的一個(gè)新的理念，通過利用相關(guān)Web技術(shù)改進(jìn)數(shù)字圖書館現(xiàn)有的服務(wù)。DL2.0提供的是一種基于用戶的知識服務(wù)，這種服務(wù)模式使得用戶與用戶間以及用戶與資源之間可以借助技術(shù)來產(chǎn)生互動，建立關(guān)系[3]。也就是說用戶通過Web2.0獲得個(gè)性化知識服務(wù)，并在廣泛參與數(shù)字圖書館建設(shè)和服務(wù)的同時(shí)與其他用戶建立社會關(guān)系。

2 高校數(shù)字圖書館2.0建設(shè)概述

數(shù)字圖書館的3個(gè)重要組成部分即技術(shù)、資源、服務(wù)，三者相互制約、相互影響，然而DL2.0時(shí)代的到來使這三者關(guān)系發(fā)生了變化，使建立在技術(shù)型與資源型基礎(chǔ)上的服務(wù)主導(dǎo)型和用戶主導(dǎo)型的數(shù)字圖書館成為真正意義上的圖書館，代表了數(shù)字圖書館未來的發(fā)展方向。

高校圖書館，特別是那些數(shù)字化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)豐富、數(shù)字資源積累較多、人員儲備豐富和經(jīng)費(fèi)充足的高校圖書館，應(yīng)將服務(wù)型和用戶型數(shù)字圖書館作為建設(shè)的目標(biāo)，由以數(shù)字信息資源建設(shè)為核心的數(shù)字圖書館迅速轉(zhuǎn)向以集成信息服務(wù)和用戶信息活動為主導(dǎo)的新一代數(shù)字圖書館[4]。

3 高校數(shù)字圖書館2.0建設(shè)策略

3.1 資源體系建設(shè)

Web2.0時(shí)代下系統(tǒng)化、規(guī)?；臄?shù)字資源系統(tǒng)，是數(shù)字圖書館構(gòu)成的關(guān)鍵要素，也是數(shù)字圖書館以用戶為中心開展服務(wù)的前提。在數(shù)字圖書館建設(shè)與發(fā)展過程中，應(yīng)圍繞數(shù)字圖書館建設(shè)的總體目標(biāo)，充分考慮用戶因素，逐步建立一個(gè)結(jié)構(gòu)科學(xué)、內(nèi)容全面、層次分明、布局合理、可持續(xù)穩(wěn)定地支持?jǐn)?shù)字圖書館信息服務(wù)開展[5]的數(shù)字資源體系，具體包括：

3.1.1 微內(nèi)容組織

Web2.0打破了傳統(tǒng)的信息組織方式，其特點(diǎn)體現(xiàn)在對微內(nèi)容的組織上，所謂微內(nèi)容，就是指來自用戶的各種數(shù)據(jù)[6]。而這種對于微內(nèi)容的組織則體現(xiàn)了Web2.0去中心化的一個(gè)特點(diǎn)。

微內(nèi)容的組織不僅對Web頁面進(jìn)行重新組織，而且對其中的微內(nèi)容進(jìn)行采集、整理、分類和應(yīng)用，并且可重復(fù)利用。通過對微內(nèi)容的采集、整理和分類，可以實(shí)現(xiàn)微內(nèi)容的聚合和遷移，同時(shí)對微內(nèi)容之間相互引用關(guān)系進(jìn)行維護(hù)。對于微內(nèi)容的組織，很好地體現(xiàn)了以用戶為中心的理念，用戶可以根據(jù)自己的喜好在網(wǎng)絡(luò)上出版發(fā)行自己的報(bào)紙或圖書。

3.1.2 擴(kuò)展性建設(shè)

擴(kuò)展性建設(shè)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是存儲平臺的容量擴(kuò)展建設(shè)；二是系統(tǒng)功能擴(kuò)展建設(shè)。

隨著數(shù)字圖書館信息資源內(nèi)容的不斷增多，對于存儲平臺的容量要求也越來越高，因此存儲平臺要有足夠的擴(kuò)展能力，包括主機(jī)連接能力的擴(kuò)展和硬盤容量的增加，以滿足海量信息資源存儲的需要。

功能擴(kuò)展建設(shè)就是指系統(tǒng)能夠彈性支持其服務(wù)器，滿足新功能增加和應(yīng)用發(fā)展需要。要充分考慮核心、接入等設(shè)備擴(kuò)展的需求，為將來數(shù)字圖書館的擴(kuò)展使用留有余地。

3.1.3 數(shù)字資源整合

數(shù)字圖書館在建設(shè)過程中必然會面對大量結(jié)構(gòu)不同、檢索方式不同、發(fā)布方式不同等信息資源，從用戶的角度來說，面對這些不同的資源，他們希望能夠通過統(tǒng)一的界面或檢索語言，方便快速地檢索到數(shù)字圖書館的所有分布式資源，這就需要對數(shù)字資源進(jìn)行整合。

數(shù)字資源整合就是綜合運(yùn)用各種技術(shù)、方法和手段對眾多數(shù)字資源進(jìn)行系統(tǒng)化和優(yōu)化，目的是將所有數(shù)字資源透明、無縫整合在一起，用戶在統(tǒng)一的界面下檢索、瀏覽和使用數(shù)字化資源[7]。常用的數(shù)字資源整合方式有：基于OPAC的數(shù)字資源整合、基于學(xué)科導(dǎo)航的數(shù)字資源整合、基于超鏈接的數(shù)字資源整合以及基于跨庫檢索的數(shù)字資源整合等。

3.1.4 安全建設(shè)

以微內(nèi)容為基礎(chǔ)提供交互信息的數(shù)字圖書館，將會涉及許多管理機(jī)密，系統(tǒng)的安全可靠性十分重要。在數(shù)字資源體系建設(shè)中，安全威脅主要來自網(wǎng)絡(luò)資源本身和在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所提供或者產(chǎn)生的微內(nèi)容資源兩個(gè)方面。因此數(shù)字圖書館的安全保障應(yīng)該采取一個(gè)綜合的、多層次的安全策略。

多層次的安全策略要考慮如下幾個(gè)因素：保證信息資源共享的同時(shí)要保證信息的保護(hù)和隔離，要有完善的隱私設(shè)置，保護(hù)用戶的隱私。

3.2 服務(wù)體系建設(shè)

數(shù)字圖書館2.0時(shí)代是以服務(wù)為主導(dǎo)的，因此DL2.0建設(shè)的關(guān)鍵就是構(gòu)建一個(gè)數(shù)字圖書館的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)用戶需求，提供高效、便利、快捷的信息服務(wù)，構(gòu)建一個(gè)自動化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、主動化的數(shù)字圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

3.2.1 一站式服務(wù)

所謂一站式服務(wù)就是將數(shù)字圖書館各種服務(wù)功能整合在站點(diǎn)的服務(wù)入口處以方便用戶使用，用戶可以通過這個(gè)服務(wù)入口對多種異構(gòu)資源進(jìn)行檢索，直接訪問并獲取所需相關(guān)資源，也可以參與資源的組織和管理。

常用的一般是基于OPAC數(shù)字資源整合的一站式服務(wù)，但是目前存有一個(gè)缺陷即只能對登錄網(wǎng)站的用戶提供服務(wù)，對于許多不登錄網(wǎng)站的潛在用戶無法提供服務(wù)。因此，DL2.0就要克服這一缺陷，將一站式服務(wù)的入口嵌入社區(qū)，嵌入個(gè)人環(huán)境，以供用戶經(jīng)常使用。

3.2.2 個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)是以用戶為中心，重視與用戶交互，服務(wù)方式靈活多樣的一種主動服務(wù)。DL2.0提供的個(gè)性化服務(wù)包括：

①基于用戶體驗(yàn)的信息構(gòu)建與定制服務(wù)。信息構(gòu)建就是關(guān)于信息內(nèi)容的組織、信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和信息界面展示的科學(xué)和藝術(shù)，其核心思想是讓“信息可訪問”和“信息可理解”[8]。具體包括用戶特征提取、用戶需求識別、用戶認(rèn)知驅(qū)動以及用戶行為控制[9]。用戶體驗(yàn)指的是用戶在使用一件產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)時(shí)的主觀感受，基于用戶體驗(yàn)的個(gè)性化定制服務(wù)包括兩種形式，一種是用戶主動定制，另一種是系統(tǒng)定制，即系統(tǒng)通過用戶的訪問習(xí)慣、偏好等，自動組合出對用戶有用的定制資料，發(fā)送給用戶。

②個(gè)人數(shù)字圖書館（My Library）服務(wù)。個(gè)人數(shù)字圖書館的個(gè)性化服務(wù)功能主要有：標(biāo)簽（TAG）功能、數(shù)字資源分類定制功能、最新信息推送功能、智能檢索等功能。DL2.0的建設(shè)除了這些功能之外要進(jìn)一步集成相關(guān)功能，如學(xué)科導(dǎo)航等，此外還要注意提高用戶的友好性，重視用戶反饋。

③基于Web2.0技術(shù)的交互服務(wù)。交互信息服務(wù)的推進(jìn)是多方面的：包括基于群間交互的Wiki服務(wù)、基于個(gè)人交互的Blog服務(wù)、基于延時(shí)交互的RSS服務(wù)、基于實(shí)時(shí)交互的P2P服務(wù)等。交互信息服務(wù)的一個(gè)重要表現(xiàn)就是虛擬參考咨詢服務(wù)，利用以上相關(guān)技術(shù)，在DL2.0時(shí)代虛擬參考咨詢的速度、效率、用戶滿意度將大大提高。交互信息服務(wù)的另一運(yùn)用就是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的構(gòu)建，通過交互服務(wù)提供給館員與用戶溝通交流的平臺，幫助用戶結(jié)識朋友，建立網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系圈。

3.3 專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)

數(shù)字圖書館2.0環(huán)境的到來，預(yù)示著圖書館必須增加新的職能和手段以適應(yīng)信息時(shí)代的變革。數(shù)字資源的采集、加工、整理和開發(fā)利用，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化信息服務(wù)的開展，對館員的知識技能提出了新的要求，因此圖書館員必須及時(shí)補(bǔ)充、更新知識，提高自身服務(wù)技能，以適應(yīng)圖書館事業(yè)日新月異發(fā)展的需要。

專業(yè)人才的質(zhì)量和數(shù)量是DL2.0環(huán)境下數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展的關(guān)鍵，因此，要培養(yǎng)和造就一支既有豐富的學(xué)科專業(yè)知識，又能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化信息技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才隊(duì)伍。

3.4 評估體系建設(shè)

數(shù)字圖書館是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，評估體系是這個(gè)系統(tǒng)的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)和完善數(shù)字圖書館功能的一項(xiàng)必然步驟。DL2.0時(shí)代，高校圖書館必須重視數(shù)字圖書館評估體系的構(gòu)建。數(shù)字圖書館的評估應(yīng)該涉及數(shù)字圖書館的方方面面，包括收藏政策和選擇原則、收藏的管理、元數(shù)據(jù)工具、資源處理步驟、服務(wù)范圍、檢索功能、多語言功能、資源更新合適性、界面設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的兼容性和互操作性、安全性和合法性、管理和維護(hù)等[10]。

通過有效的數(shù)字圖書館評估體系的構(gòu)建，對于促進(jìn)數(shù)字圖書館技術(shù)和管理水平的提高，有著十分重要的意義。

DL2.0時(shí)代給數(shù)字圖書館建設(shè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來了新的機(jī)遇。高校圖書館必須勇于創(chuàng)新，構(gòu)建以用戶為中心的數(shù)字資源體系、服務(wù)體系、人員體系以及評估體系，形成新的數(shù)字圖書館系統(tǒng)，這才是數(shù)字圖書館的發(fā)展方向。

[1] 姆·奧萊理，玄偉盤.什么是web2.0[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2005（40）：38-40.

[2] 孫茜.Web2.0對數(shù)字圖書館創(chuàng)新服務(wù)的啟示[J].圖書館雜志，2005（12）：27-30.

[3] 楊林芳，王雪珍.以用戶為中心的數(shù)字圖書館2.0服務(wù)模式研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2009（7）：104-107.

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[5] 羅春榮.論高校數(shù)字圖書館建設(shè)的原則與策略[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2003（3）：16-20.

[6] 張文亮，官平.Web2.0環(huán)境下數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)問題及對策[J].中國信息導(dǎo)報(bào)，2007（12）：35-38.

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