南 君

（敦煌市圖書館，甘肅 敦煌 736200）

在圖書館界風(fēng)起云涌的以數(shù)字圖書館、掌上圖書館等為代表的新一輪信息化建設(shè)潮流中，對(duì)于西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)那些經(jīng)費(fèi)短缺、建設(shè)滯后的基層圖書館來說，進(jìn)行信息化建設(shè)面臨著哪些困境，如何基于自身?xiàng)l件在信息化環(huán)境、信息化資源和信息化服務(wù)方面進(jìn)行基層圖書館信息化建設(shè)，則是我們基層圖書館工作者思考的問題。

1 西部基層圖書館信息化建設(shè)的定位

我國(guó)圖書館從20世紀(jì)80年代初期開始信息化建設(shè)以來，已經(jīng)經(jīng)過了3個(gè)階段，即以圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)發(fā)展為特征的第一階段和以圖書館網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展和信息資源共建共享為特征的第二階段，以及目前以海量信息存儲(chǔ)、多媒體技術(shù)、分布式管理為特征的數(shù)字圖書館建設(shè)為代表的第三階段[1]。但總體的發(fā)展水平和階段并不能說明我國(guó)當(dāng)今所有圖書館的信息化建設(shè)都處于第三發(fā)展階段，由于大部分基層圖書館并沒有完成第一階段和第二階段的信息化建設(shè)過程，基層圖書館特別是欠發(fā)達(dá)地區(qū)的基層圖書館仍舊處在第二建設(shè)階段乃至第一建設(shè)階段。以筆者所在的甘肅省全省基層圖書館為例，在統(tǒng)計(jì)的91家市、縣、區(qū)圖書館中，有28家只有1臺(tái)或沒有計(jì)算機(jī)，占全省基層圖書館的30.8%；有37家圖書館配置了服務(wù)器，占全省基層圖書館的40.7%；在軟件服務(wù)方面，實(shí)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化的有33家，占全省基層圖書館的36.3%；接入互聯(lián)網(wǎng)的有48家，占全省基層圖書館的52.7%；只有8家圖書館建有自己的主頁，僅占全省基層圖書館的8.8%。需要說明的是，如此低的計(jì)算機(jī)擁有率和信息化程度還是在共享工程建設(shè)直接推動(dòng)下的結(jié)果（全省設(shè)在各基層圖書館的共享工程支中心有57個(gè)），許多圖書館擁有的計(jì)算機(jī)等設(shè)備和Interlib系統(tǒng)也都是共享工程所配送的，[2]如果沒有共享工程的建設(shè)推動(dòng)，基層圖書館的信息化建設(shè)將更加落后。

2 西部基層圖書館信息化建設(shè)的困境

2.1 經(jīng)費(fèi)困境。從《中國(guó)圖書館年鑒》所記錄的近幾年硬件發(fā)展數(shù)據(jù)來看，2008年全國(guó)縣級(jí)公共圖書館共投入19.36億元，平均每館79.21萬元，比2005年的統(tǒng)計(jì)（兩項(xiàng)數(shù)據(jù)分別是11.54億元和48.93萬元）有了大幅提升。但換個(gè)角度從區(qū)域發(fā)展看，2008年全國(guó)人均購(gòu)書經(jīng)費(fèi)是0.794元，不足8毛錢，其中，上海的人均購(gòu)書經(jīng)費(fèi)已達(dá)到7.612元，而我國(guó)大省河南的人均購(gòu)書經(jīng)費(fèi)卻只有0.158元[3]。西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的基層圖書館人均購(gòu)書經(jīng)費(fèi)更是低于平均水平，甚至有的基層圖書館多年未曾有一分錢的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)，如甘肅省通渭縣圖書館[4]。經(jīng)費(fèi)短缺使這些西部基層圖書館沒有更多的新書供讀者借閱，也沒有資金去購(gòu)買計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代科技信息設(shè)備開展網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，進(jìn)行信息化建設(shè)也就成為一句空談。唯有多方籌集，如在政府申請(qǐng)基礎(chǔ)上進(jìn)行社會(huì)募捐、基金項(xiàng)目資助等才能解決這個(gè)困境。

2.2 人才困境。人才是制約基層圖書館各項(xiàng)工作發(fā)展的主要瓶頸，以甘肅省為例，在所統(tǒng)計(jì)的1058位基層圖書館工作者中，高級(jí)職稱者28人，占統(tǒng)計(jì)人數(shù)的2.6%；大專以上學(xué)歷者526人，占統(tǒng)計(jì)人數(shù)的50%。由于基層圖書館工作者大多專業(yè)知識(shí)水平較低，對(duì)計(jì)算機(jī)使用不熟練，更不能以現(xiàn)代信息技術(shù)為工具進(jìn)行信息服務(wù)，因而成為制約西部基層圖書館信息化建設(shè)的一大困境，要解決這個(gè)問題，崗位培訓(xùn)與繼續(xù)教育、提高圖書館準(zhǔn)入門檻均為可選途徑。

2.3 服務(wù)理念困境。理念是指導(dǎo)圖書館工作的先導(dǎo)，因而圖書館學(xué)家（者）非常重視圖書館服務(wù)理念的培養(yǎng)與創(chuàng)新，從1876年圖書館學(xué)家杜威提出的圖書館讀者服務(wù)“三適當(dāng)”準(zhǔn)則，到1931年印度圖書館學(xué)家阮岡納贊提出的“圖書館五原則”，再到21世紀(jì)我國(guó)圖書館界達(dá)成的“圖書館核心價(jià)值觀”與新的“圖書館服務(wù)五原則”等，無一不體現(xiàn)出界內(nèi)人士對(duì)圖書館服務(wù)理念的重視[5]。筆者以為，服務(wù)理念困境是基層圖書館信息化建設(shè)的最大困境，只要有一顆服務(wù)大眾的理念之心，經(jīng)費(fèi)短缺、人才匱乏等都可以解決，但在西部的一些基層圖書館，上至館長(zhǎng)，下至館員，圖書館服務(wù)理念淡薄，國(guó)家專項(xiàng)撥送的書籍及設(shè)備不但沒有得到更好的利用，有的反而成為館內(nèi)人員的個(gè)人用品；部分圖書館有了計(jì)算機(jī)及服務(wù)器等設(shè)備卻不能充分利用，如甘肅省基層圖書館有計(jì)算機(jī)及服務(wù)器等設(shè)備的有37家，而建有網(wǎng)頁或特色數(shù)據(jù)庫(kù)的卻分別只有8家和1家，更甚者連基本的館藏書目數(shù)據(jù)庫(kù)都沒有，究其原因，服務(wù)理念淡薄是其主因。

3 西部基層圖書館信息化建設(shè)的內(nèi)容

3.1 以基礎(chǔ)構(gòu)建為主導(dǎo)的信息化環(huán)境建設(shè)

信息化環(huán)境如計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)等是其他一切信息化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，但由于西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，進(jìn)行信息化環(huán)境建設(shè)只向政府申請(qǐng)款項(xiàng)解決并不現(xiàn)實(shí)，圖書館還應(yīng)拓寬思路，積極利用民間基金會(huì)資助[6]、社會(huì)募捐[7]、共享工程配送等資金或設(shè)備建立起電子閱覽室等信息化環(huán)境，再申請(qǐng)政府資金進(jìn)行持續(xù)發(fā)展如硬件維護(hù)，如此才能更好地開展西部基層圖書館信息化環(huán)境建設(shè)。

3.2 以共建共享為主導(dǎo)的信息化資源建設(shè)

3.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。在西部基層圖書館，由于設(shè)備落后和經(jīng)費(fèi)不足等原因，一些圖書館可以查詢的數(shù)據(jù)庫(kù)少之又少，讀者可以利用的網(wǎng)上信息資源匱乏，所以，西部基層圖書館可以利用現(xiàn)有的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)適合當(dāng)?shù)匦枨蟮臄?shù)據(jù)庫(kù)，如養(yǎng)殖業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、服裝設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)等，并可對(duì)館內(nèi)的紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行信息數(shù)字化處理，并開展相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。

3.2.2 電子文獻(xiàn)資源建設(shè)。圖書館電子資源一般包含電子圖書、電子論文等，常見的載體主要有網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)、光盤文獻(xiàn)、磁盤文獻(xiàn)等。伴隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和人們對(duì)數(shù)字資源需求的提高，電子文獻(xiàn)資源在我國(guó)圖書館所起的作用日趨加大，經(jīng)費(fèi)所占比例逐年上升。因經(jīng)費(fèi)等問題，西部基層圖書館一般沒有經(jīng)濟(jì)能力去購(gòu)買一些大型數(shù)據(jù)庫(kù)，但基于共建共享的總分館和圖書館聯(lián)盟的發(fā)展現(xiàn)狀讓我們看到了基層圖書館電子文獻(xiàn)資源建設(shè)的發(fā)展思路，即和省館進(jìn)行總分館發(fā)展模式，與高校圖書館進(jìn)行圖書館聯(lián)盟發(fā)展模式，共享他們的數(shù)字資源，為更廣大的基層群眾提供服務(wù)。

3.3 以“讀者第一”為主導(dǎo)的信息化服務(wù)建設(shè)

3.3.1 圖書館主頁建設(shè)。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每個(gè)圖書館的主頁是其形象代表，也是圖書館提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的窗口，通過主頁讀者可以方便地了解圖書館的基本信息和服務(wù)，因此，基層圖書館應(yīng)該重視圖書館主頁建設(shè)。筆者以為，圖書館的主頁應(yīng)包括：①圖書館概況簡(jiǎn)介。如圖書館簡(jiǎn)史、圖書館建筑樓層布局、機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職能等。②電子資源與書目查詢。如圖書館所藏電子資源與書目查詢、新書通報(bào)、好書推薦等。③服務(wù)指南。如開放時(shí)間、圖書館公告、專題服務(wù)等。④我的圖書館。如讀者留言、讀者建議、網(wǎng)上借閱、我要續(xù)借等。

3.3.2 館員信息素養(yǎng)教育。電子信息資源依托因特網(wǎng)的服務(wù)模式為網(wǎng)絡(luò)用戶帶來了前所未有的信息獲取能力和信息應(yīng)用成本，它的產(chǎn)生意味著圖書館的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容從傳統(tǒng)型向信息型轉(zhuǎn)化，這就對(duì)圖書館的服務(wù)主體——圖書館員提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。圖書館員既要有專業(yè)的圖書情報(bào)知識(shí)，還要有運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行專業(yè)化和學(xué)科化服務(wù)的熟練技能及相關(guān)學(xué)科知識(shí)，圖書館應(yīng)通過培訓(xùn)等形式加強(qiáng)館員的信息素養(yǎng)教育，提高他們的現(xiàn)代信息技能與學(xué)科知識(shí)水平，進(jìn)而提高服務(wù)水平。

3.3.3 基于技術(shù)的個(gè)性化服務(wù)建設(shè)。信息技術(shù)的發(fā)展，使得圖書館的服務(wù)也在不斷深化，讀者越來越需要真正適合自己的個(gè)性化信息服務(wù)。Web2.0、云計(jì)算[8]、3G[9]等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展為圖書館開展個(gè)性化服務(wù)提供了有力的工具，圖書館可借助這些技術(shù)進(jìn)行諸如手機(jī)圖書館等個(gè)性化服務(wù)，打破時(shí)空限制，更好地滿足讀者的個(gè)性化需求。

4 結(jié)束語

西部基層圖書館信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及內(nèi)容廣泛，需要依靠圖書館員、當(dāng)?shù)卣酥廉?dāng)?shù)厥〖?jí)公共圖書館、高校圖書館等諸多部門的共同力量來完成。對(duì)于基層圖書館的信息化建設(shè)方式、策略、模式等也不是一兩篇論文可以窮盡的，且由于各地的經(jīng)濟(jì)等條件不同將呈現(xiàn)不同的建設(shè)發(fā)展方式。

[1] 魯欣.論圖書館信息化建設(shè)的重點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避[J].圖書館建設(shè)，2008（5）：19.

[2] 郭向東，陳軍.甘肅省市縣圖書館信息化建設(shè)調(diào)研與分析[J].圖書與情報(bào)，2010（3）：77-81.

[3] http：//www.chinanews.com.cn/cul/news/2009/11-19/1972776.shtml.

[4] 張紅五.一個(gè)基層圖書館館長(zhǎng)的自白[J].圖書與情報(bào)，2008（1）.

[5] 王懷詩，李慧佳.圖書館協(xié)同管理模型構(gòu)建研究[J].圖書與情報(bào)，2010（4）：127.

[6] 張昱，周文杰.青樹鄉(xiāng)村圖書館建設(shè)之路[J].圖書與情報(bào)，2010（3）：40-45.

[7]張文超.西部地區(qū)社區(qū)圖書館解決辦館困難的有效途徑——募捐[J].圖書與情報(bào)，2009（2）：115-118.

[8] 魏志鵬等.云計(jì)算影響下的圖書館信息服務(wù)研究[J].圖書館，2010（2）：87-88.

[9] 徐忻,婁路.基于3G的手機(jī)圖書館服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建研究[J].圖書與情報(bào)，2009（3）：50-54.