王春生

(烏魯木齊職業(yè)大學(xué),新疆烏魯木齊830002)

當(dāng)前機(jī)房管理存在的問(wèn)題與對(duì)策＊

王春生

(烏魯木齊職業(yè)大學(xué),新疆烏魯木齊830002)

校園網(wǎng)絡(luò)及信息應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)備的復(fù)雜化以及多樣化大大增加了機(jī)房管理的難度,同時(shí)由于學(xué)校對(duì)機(jī)房管理的忽視更是大大加劇了機(jī)房管理問(wèn)題。本文針對(duì)學(xué)校機(jī)房管理存在的主要問(wèn)題,重點(diǎn)從機(jī)房環(huán)境優(yōu)化、機(jī)房管理制度建設(shè)等方面提出了一些舉措。

機(jī)房管理;機(jī)房管理制度;機(jī)房管理措施

隨著校園信息化進(jìn)程的日益深入,校園網(wǎng)絡(luò)及信息應(yīng)用系統(tǒng)更加普及和多樣,成為涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)等多種技術(shù)的復(fù)雜的系統(tǒng)工程,以信息資源為核心,硬件系統(tǒng)為物質(zhì)基礎(chǔ),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)教學(xué)、科研、管理和信息交流的功能。機(jī)房作為承載校園網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)設(shè)備的物理實(shí)體,由于不同設(shè)備的電場(chǎng)強(qiáng)度、磁場(chǎng)強(qiáng)度、地板強(qiáng)度等方面均存在明顯差別,同時(shí)由于學(xué)校機(jī)房管理人員能力較為薄弱,使得學(xué)校機(jī)房管理存在諸多問(wèn)題,為保障校園網(wǎng)絡(luò)及信息應(yīng)用系統(tǒng)的可靠運(yùn)行,亟需加強(qiáng)學(xué)校機(jī)房管理。

一、機(jī)房管理基本概況

機(jī)房管理主要涉及機(jī)房自身環(huán)境、機(jī)房管理制度以及機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備情況,目前,高校機(jī)房管理基本概況如下:

(1)機(jī)房自身環(huán)境管理主要包括機(jī)房承重、機(jī)房位置、機(jī)房布局、機(jī)房通風(fēng)、機(jī)房溫度、機(jī)房濕度等管理。

(2)由于初期校園網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)規(guī)模通常較小,往往忽視機(jī)房承重要求、設(shè)備擺放要求等因素。校園機(jī)房管理有專職人員管理,但機(jī)房管理工作量相對(duì)較小,校園機(jī)房管理也沒(méi)有的特別明確的機(jī)房管理工作事項(xiàng),并沒(méi)有形成機(jī)房管理工作制度及管理體系。

(3)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備情況。校園網(wǎng)絡(luò)承載的辦公應(yīng)用信息系統(tǒng)日益多樣,包括面向教學(xué)管理的學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)、郵件管理系統(tǒng),面向?qū)W生的圖書館信息系統(tǒng)以及遠(yuǎn)程教學(xué)管理信息系統(tǒng)等。各種校園網(wǎng)絡(luò)及其辦公應(yīng)用信息系統(tǒng)均需要硬件設(shè)備來(lái)承載,機(jī)房管理的硬件設(shè)備主要包括如下三類:(1)校園網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備:網(wǎng)絡(luò)路由器、集線器、防火墻系統(tǒng)、電腦終端、網(wǎng)絡(luò)光纜及線纜等;(2)校園信息系統(tǒng)硬件設(shè)備:辦公應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器;(3)校園配套輔助硬件設(shè)備:空調(diào)、電源。

二、機(jī)房管理存在的主要問(wèn)題

校園機(jī)房管理在重視程度、機(jī)房管理機(jī)制、機(jī)房管理人員能力等方面均存在明顯不足,具體如下:

(一)忽視校園機(jī)房管理,機(jī)房管理人員能力弱

嚴(yán)格的管理是校園機(jī)房管理安全的重要保證,現(xiàn)實(shí)中往往做得不盡如人意,具體表現(xiàn)在對(duì)校園機(jī)房管理的管理思想麻痹,對(duì)校園機(jī)房管理不夠重視,舍不得投入人力、財(cái)力、物力來(lái)加強(qiáng)校園機(jī)房管理。特別是隨著校園網(wǎng)絡(luò)及信息應(yīng)用系統(tǒng)的日益多元化,機(jī)房管理人員在管理能力不足的問(wèn)題顯得更加突出。

(二)校園機(jī)房布局需要優(yōu)化,難以保障系統(tǒng)安全運(yùn)行

為了使校園網(wǎng)絡(luò)及信息應(yīng)用系統(tǒng)得到最大的系統(tǒng)利用率,發(fā)揮最佳的工作效率,確保系統(tǒng)安全可靠的運(yùn)行,應(yīng)充分考慮機(jī)房的位置,機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的布置,電力供應(yīng)和防護(hù),通風(fēng)、空調(diào)和采暖,災(zāi)害防護(hù)等。目前,校園機(jī)房在校園網(wǎng)絡(luò)及信息應(yīng)用系統(tǒng)硬件布置、空調(diào)通風(fēng)等多方面存在安全隱患,需要進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化改善。

(三)校園機(jī)房管理制度缺失,管理不規(guī)范問(wèn)題嚴(yán)重

由于初期校園網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)規(guī)模通常較小且校園機(jī)房管理工作量較小,,使得校園機(jī)房管理制度建立的必要性與重要性無(wú)法得到充分體現(xiàn),校園機(jī)房管理制度尚未得到有效建立,在校園網(wǎng)絡(luò)及信息應(yīng)用系統(tǒng)日益擴(kuò)大的情況下,針對(duì)機(jī)房日常運(yùn)維活動(dòng)的管理,需要建立完備校園機(jī)房管理制度。

(四)校園機(jī)房管理手段落后,管理效率較為低下

校園機(jī)房管理人員在管理手段方面主要依靠人工巡視方式進(jìn)行,管理手段較為落后,機(jī)房安全隱患無(wú)法及時(shí)得到發(fā)現(xiàn),管理手段需要改善、管理效率需要提高。

三、機(jī)房管理優(yōu)化的主要舉措

針對(duì)目前校園機(jī)房管理方面存在的關(guān)鍵,優(yōu)化機(jī)房管理的舉措主要包括如下幾個(gè)方面。

(一)強(qiáng)化校園機(jī)房管理,提升機(jī)房管理能力

機(jī)房作為承載校園網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)設(shè)備的物理實(shí)體,校園機(jī)房管理直接影響教學(xué)、科研、管理能否有效、有序、高效進(jìn)行,為使校園網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)設(shè)備發(fā)揮最佳的工作效率,確保系統(tǒng)安全可靠的運(yùn)行,需要從領(lǐng)導(dǎo)層重視校園機(jī)房管理問(wèn)題,校園機(jī)房管理優(yōu)化資源需求方面給予充分的考慮,避免重網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)、輕機(jī)房管理問(wèn)題現(xiàn)象出現(xiàn),從源頭上解決校園機(jī)房管理問(wèn)題,保障校園網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)安全。

在領(lǐng)導(dǎo)層重視校園機(jī)房管理基礎(chǔ)上,需要建立專職機(jī)房管理人員隊(duì)伍,并積極引入第三方專家力量,提升機(jī)房管理能力。機(jī)房管理人員隊(duì)伍是機(jī)房管理的核心,需要保障一定的專職機(jī)房管理人員,專職機(jī)房管理人員專職負(fù)責(zé)機(jī)房管理,具體包括專職負(fù)責(zé)機(jī)房自身的日常維護(hù)、管理;機(jī)房應(yīng)急問(wèn)題的處理與響應(yīng);機(jī)房管理制度的建立與優(yōu)化;定期提供機(jī)房管理分析包括。同時(shí),需要引入第三方機(jī)房管理人員,主要包括第三方機(jī)房支持協(xié)調(diào)人、外部專家,負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)設(shè)備與機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用、安全產(chǎn)品的安全協(xié)調(diào)工作,緊急機(jī)房安全事件聯(lián)系第三方相關(guān)公司和人員到位解決,協(xié)助處理緊急機(jī)房管理問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上,還需要逐步建立校園機(jī)房管理知識(shí)庫(kù),將機(jī)房管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有效共享,機(jī)房管理人員隊(duì)伍能力。

(二)優(yōu)化校園機(jī)房環(huán)境,保障系統(tǒng)安全

機(jī)房應(yīng)根據(jù)設(shè)備類型設(shè)置各類機(jī)房設(shè)備間和輔助設(shè)備間,各設(shè)備間應(yīng)連成一個(gè)獨(dú)立的整體,設(shè)備間的面積應(yīng)按系統(tǒng)的遠(yuǎn)期容量確定。機(jī)房的位置安排,除應(yīng)做到經(jīng)濟(jì)合理,運(yùn)轉(zhuǎn)安全外,在技術(shù)上還應(yīng)考慮引入方便,配線最短,荷重與設(shè)備協(xié)調(diào),以及便于維修等多方面的因素。

機(jī)房的主機(jī)設(shè)備間地面應(yīng)該鋪設(shè)架空防靜電地板。鋁合金活動(dòng)地板表面涂有防靜電塑料層,負(fù)荷能力強(qiáng),配合緊密,易于調(diào)整,適用于高要求的機(jī)房裝修。機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備有一定的自重量,機(jī)房的防靜電地板應(yīng)考慮機(jī)房地板的承重要求。主機(jī)設(shè)備間建議采用玻璃隔斷為設(shè)備區(qū)和工作區(qū),并盡量采用玻璃膠取代鋁合金包邊,以減少噪音。

機(jī)房的供電應(yīng)根據(jù)供電路網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì),可采用外部供電方案的分散式供電。機(jī)房供電是一級(jí)負(fù)荷供電系統(tǒng),有兩路電源和專用電纜,恒定電壓電流、恒定周期正弦波等。

機(jī)房應(yīng)使用獨(dú)立的空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng),環(huán)境溫度調(diào)節(jié)宜在18℃～27℃之間,濕度調(diào)整為30%～60%左右,并保持一天24小時(shí),一周7天。通風(fēng)系統(tǒng)的通風(fēng)量按換氣次數(shù)計(jì)算,一般為每小時(shí)換氣6次以上,排氣4次以上。吸風(fēng)口應(yīng)設(shè)有濾塵裝置,經(jīng)過(guò)濾塵裝置凈化后的空氣,每立方米的灰塵含量不應(yīng)大于0.5mg。通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)有消聲和減振措施,通風(fēng)設(shè)備傳至各房間內(nèi)噪聲不得超過(guò)60dB(A)。

(三)建立校園機(jī)房管理制度,改善機(jī)房管理手段

校園機(jī)房管理制度主要包括校園機(jī)房管理人員工作管理機(jī)制、運(yùn)維管理機(jī)制等內(nèi)容。

1.值班與交接班管理

值班管理:根據(jù)運(yùn)維規(guī)程,值班人員執(zhí)行系統(tǒng)、設(shè)備運(yùn)行狀況巡視,記錄和處理系統(tǒng)異常狀況和故障。值班管理的功能包括:值班人員排班管理、上崗、離崗的簽到、簽離,值班日志記錄等;

交接班管理:交接班是現(xiàn)值班人員和接班人員的工作交接過(guò)程,包含交接班日志填寫,接班人員的簽收等功能。

2.制定機(jī)房管理作業(yè)計(jì)劃

機(jī)房維護(hù)作業(yè)計(jì)劃包含擬定,審批,執(zhí)行和檢查等四個(gè)功能環(huán)節(jié);

提供機(jī)房維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的查詢、跟蹤、統(tǒng)計(jì)功能。

3.機(jī)房管理技術(shù)資料管理

校園網(wǎng)機(jī)房管理資料是重要的原始資料,包括機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備名稱、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備配置、設(shè)置位置、設(shè)備耗電情況等。技術(shù)資料是將來(lái)機(jī)房安全維護(hù)檢修的重要依據(jù)。

機(jī)房管理手段的完善主要體現(xiàn)在積極引入信息化手段、定期編制機(jī)房管理報(bào)表和建立機(jī)房管理知識(shí)庫(kù)三個(gè)方面,具體如下。

①引入信息化手段優(yōu)化機(jī)房管理

以智能機(jī)房管理、電源管理為突破口,逐步推進(jìn)機(jī)房信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)對(duì)從機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況到機(jī)柜微環(huán)境再到機(jī)房整體環(huán)境這樣多層次的監(jiān)控,并重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備內(nèi)部的監(jiān)控,達(dá)到降低能耗、提升安全性的目的。

②定期編制機(jī)房管理報(bào)表強(qiáng)化機(jī)房管理

定期編制反映校園機(jī)房管理狀況及工作成果的報(bào)表,供管理人員參考或考核之用,主要包括:按地理位置分布方式生成資產(chǎn)數(shù)量分布報(bào)表、按地域匯總生成風(fēng)險(xiǎn)值變化趨勢(shì)報(bào)表等。

③建立機(jī)房管理知識(shí)庫(kù)輔助機(jī)房管理

校園機(jī)房管理需要采取知識(shí)庫(kù)管理的方式,可以在知識(shí)庫(kù)中得到相關(guān)故障維護(hù)的分類和快速定位,找到匹配的處理案例,便于處理人進(jìn)行借鑒。知識(shí)庫(kù)管理還可以提供校園機(jī)房維護(hù)人員與外部專業(yè)人員交流的“主題論壇”,交流在相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),推進(jìn)機(jī)房專業(yè)化管理。

四、結(jié)語(yǔ)

校園機(jī)房管理改進(jìn)和優(yōu)化是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,特別是在目前在機(jī)房管理重視程度、機(jī)房管理機(jī)制、機(jī)房管理人員能力等方面均存在明顯不足的情況下,更加大了校園機(jī)房管理改善難度,本文重點(diǎn)強(qiáng)化校園機(jī)房管理,提升機(jī)房管理能力;優(yōu)化校園機(jī)房環(huán)境,保障系統(tǒng)安全;建立校園機(jī)房管理制度,改善機(jī)房管理手段三個(gè)方面提出了優(yōu)化舉措,為切實(shí)提升校園機(jī)房管理質(zhì)量與效率提供借鑒。

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[4]趙建軍,劉華.遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)在機(jī)房管理中的應(yīng)用[J].石家莊學(xué)院學(xué)報(bào),2007,5(20).

2010-03-23

王春生(1978-),男,新疆烏魯木齊人,實(shí)驗(yàn)師。