王 進(jìn)

(南京中醫(yī)藥大學(xué) 人文社會(huì)科學(xué)部,江蘇 南京 210046)

一、引 言

員工個(gè)體是組織的基本元件,企業(yè)組織內(nèi)某些職務(wù)對(duì)重要資源有處理或支配權(quán)力,如,主管、財(cái)會(huì)人員、技術(shù)工程師、資訊人員及銷售人員等。在資訊不對(duì)稱的情況下,若沒(méi)有道德倫理的約束,容易發(fā)生圖利自己的弊端。員工個(gè)人的不倫理行為或許會(huì)帶來(lái)短期利益,但長(zhǎng)期而言對(duì)組織整體必然是不利的。“員工參與決策對(duì)員工感知的工作意義有直接影響［1］”,而員工個(gè)人倫理決策意向,則意指?jìng)€(gè)人想從事某特定涉及倫理行為的主觀機(jī)率,屬于行為意向模式的理論驗(yàn)證?；诖?研究認(rèn)為欲求組織績(jī)效,根本上要從員工個(gè)人倫理著手。當(dāng)員工面臨倫理困境時(shí),對(duì)行為的評(píng)價(jià)及選擇并不能只憑借自身的價(jià)值觀,尚須考量個(gè)人、環(huán)境及決策標(biāo)的三大層面的因素,因此必須依賴倫理層面的協(xié)助,才能找出適當(dāng)及正確的決策,此乃企業(yè)管理必須重視的議題。

二、倫理決策意向影響因素的樣態(tài)設(shè)計(jì)

(一)研究對(duì)象及工具

1．本研究以國(guó)內(nèi)企業(yè)的員工為研究母體,符合受訪對(duì)象須同時(shí)具備兩項(xiàng)條件：任職于私人企業(yè) (上班地點(diǎn)在國(guó)內(nèi));在職且全職。實(shí)證資料為問(wèn)卷收集,總計(jì)發(fā)放 1000份問(wèn)卷,扣除填答不全或隨意作答后實(shí)得有效問(wèn)卷計(jì) 690份,回收率為69%。

2．測(cè)量各變項(xiàng)的題目編制于所設(shè)計(jì)的封閉型結(jié)構(gòu)問(wèn)卷中,包含功利導(dǎo)向倫理氣候量表、測(cè)量道德成熟度的三則故事、測(cè)量道德強(qiáng)度及倫理決策意向的虛構(gòu)案例。為確保問(wèn)卷的信度及效度,本研究在正式施測(cè)前,先進(jìn)行問(wèn)卷前測(cè)再據(jù)以修改為正式問(wèn)卷。

(1)效度分析。根據(jù)項(xiàng)目分析結(jié)果,功利導(dǎo)向倫理氣候量表刪除一題鑒別度不足的題目,保留 3道題目。接續(xù)進(jìn)行驗(yàn)證型因素分析,功利導(dǎo)向倫理氣候量表的三道題目因素負(fù)荷量皆大于 0．5因而可保留,倫理決策意向及道德強(qiáng)度量表是以虛構(gòu)案例作測(cè)量,依案例中的主角的人際親疏關(guān)系又分為親近以及疏遠(yuǎn)兩種情境,各題目亦達(dá)到保留的標(biāo)準(zhǔn)。

(2)信度分析。功利導(dǎo)向量表的 α值為 0．71,在可接受范圍內(nèi)。道德強(qiáng)度及倫理決策意向的α值皆高于 0．7,達(dá)到可接受的信度標(biāo)準(zhǔn)。另外,道德成熟度量表計(jì)有 12道題目,α值為 0．76,符合理論值范圍。

(二)研究變項(xiàng)的內(nèi)涵及設(shè)定

1．個(gè)人層面——道德成熟度。道德成熟度是倫理行為意向的前置變數(shù),其乃個(gè)人對(duì)執(zhí)行或拒絕某行為所感受到的責(zé)任感,提供個(gè)人進(jìn)行倫理判斷或道德推論的思考方向。常理判斷上傾向認(rèn)為 “低成熟度與負(fù)面行為有關(guān),道德成熟度愈低的人愈自利［2］”。因此可判斷道德成熟度愈高的人,建立合乎倫理要求的決策行為的傾向愈大。

故建立假設(shè) H 1：個(gè)人的 “道德成熟度”會(huì)正向影響實(shí)現(xiàn)符合倫理要求的 “倫理決策意向”。

2．倫理決策標(biāo)的——道德強(qiáng)度。倫理困境事件是倫理決策者進(jìn)行道德考量的標(biāo)的,“事件涉及的倫理問(wèn)題愈深,代表道德強(qiáng)度愈強(qiáng)［3］”,道德強(qiáng)度愈強(qiáng)代表潛在傷害愈大。對(duì)道德強(qiáng)度的知覺(jué)程度與符合倫理要求的行為意向應(yīng)呈現(xiàn)正向關(guān)系。

故建立假設(shè) H 2：個(gè)人的 “道德強(qiáng)度知覺(jué)”會(huì)正向影響實(shí)現(xiàn)符合倫理要求的 “倫理決策意向”。

雖然將道德強(qiáng)度視為對(duì)倫理議題的客觀描述,但每個(gè)層面都難脫個(gè)人主觀的判斷。因此推論個(gè)人對(duì)道德強(qiáng)度的認(rèn)知是更接近倫理行為的變項(xiàng),而道德強(qiáng)度的認(rèn)知可說(shuō)是對(duì)倫理困境事件的倫理敏感度,會(huì)受個(gè)人的道德成熟度所影響。

故建立假設(shè) H 3：個(gè)人的 “道德成熟度”會(huì)正向影響“道德強(qiáng)度知覺(jué)”程度。

3．環(huán)境層面——組織倫理氣候。 “組織氣候觀念可以提高成員有利的行為動(dòng)機(jī),從而提升組織效率,進(jìn)而有效的達(dá)成組織目標(biāo)［4］”。組織倫理氣候?yàn)榻M織成員對(duì)涉及倫理層面的活動(dòng),組織系統(tǒng)如何運(yùn)作的共享知覺(jué)。 “組織內(nèi)倫理氣氛的強(qiáng)度影響著員工道德行為的發(fā)生［5］”。倫理氣候使組織成員認(rèn)知組織所期望的倫理行為,并可預(yù)期組織對(duì)倫理問(wèn)題將有何觀點(diǎn)以及將如何解決。“組織氣候的內(nèi)容可以歸納為組織科層性、人際溝通和領(lǐng)導(dǎo)與支持 12個(gè)維度［6］”,其中的功利導(dǎo)向性倫理氣候?yàn)閱T工個(gè)人對(duì)所屬組織的知覺(jué),當(dāng)知覺(jué)功利導(dǎo)向程度愈高,愈傾向認(rèn)為追求自利具有正當(dāng)性。

因此倫理氣候應(yīng)該是一個(gè)重要的情境變數(shù),故建立假設(shè)H 4：個(gè)人的 “道德強(qiáng)度知覺(jué)”與 “倫理決策意向”的關(guān)系,會(huì)受到個(gè)人的 “功利導(dǎo)向知覺(jué)”程度所影響。

4．人際親疏關(guān)系。傳統(tǒng)華人社會(huì)存在差序格局的倫理觀,“行動(dòng)者要倫理地行動(dòng),它不但必須感知到什么是倫理的,而且會(huì)在倫理和工具理性之間進(jìn)行權(quán)衡抉擇［7］”。人們進(jìn)行人際互動(dòng)通常會(huì)考慮對(duì)方和自己的 “關(guān)系”,然后用不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)待和自己不同 “關(guān)系”的人。因此推論個(gè)人與倫理困境事件關(guān)系人的親疏關(guān)系,亦是影響個(gè)人倫理決策意向的重要外生變數(shù)。

三、倫理決策意向影響因素的實(shí)證調(diào)查與樣態(tài)檢驗(yàn)

樣本背景中,年齡分布在 20歲至 48歲,其中,以 29至36歲占最多數(shù) (占 59．7%);性別以女性居多 (占65．2%);學(xué)歷以大學(xué)所占比例為首 (占 63．1%);年資分布由未滿 1年至 19年,以 1至 5年占最大比例 (占73．2%);婚姻狀況以未婚稍多 (占 54%);職位以非主管人員為多 (占 70．9%)。

各研究變數(shù)的基本屬性以及相關(guān)矩陣見(jiàn)表 1。

表 1 研究變項(xiàng)的相關(guān)矩陣

(一)道德成熟度對(duì)倫理決策意向的影響

假設(shè) H 1驗(yàn)證道德成熟度對(duì)倫理決策意向的正向影響關(guān)系,表 1相關(guān)矩陣顯示在人際關(guān)系為親近的條件下,道德成熟度與倫理決策意的相關(guān)系數(shù)為 -0．51,未符合預(yù)期的正向關(guān)系,而在人際關(guān)系為疏遠(yuǎn)的條件下,兩者雖然呈顯著正相關(guān) (r=0．35,p＜0．01),再觀察回歸分析的數(shù)據(jù) (見(jiàn)表 2),道德成熟度的預(yù)測(cè)值 (β=0．06,p=0．29)未達(dá)顯著水準(zhǔn),因此假設(shè) H 1未能成立。

(二)道德強(qiáng)度知覺(jué)對(duì)倫理決策意向的影響

假設(shè)H 2驗(yàn)證道德強(qiáng)度知覺(jué)對(duì)倫理決策意向的正向影響關(guān)系,觀察表 1中兩者的相關(guān)系數(shù),在親近及疏遠(yuǎn)的人際關(guān)系條件下分別為 -0．65(p＜0．01)、 0．56(p＜0．01), 都達(dá)到顯著水準(zhǔn)。再進(jìn)一步觀察表 2回歸分析的數(shù)據(jù),道德強(qiáng)度在親近及疏遠(yuǎn)兩種條件下的預(yù)測(cè)值分別為 -0．50(p＜0．01)及0．50(p＜0．01),雖然都呈現(xiàn)顯著影響關(guān)系,但只有在疏遠(yuǎn)條件下符合假設(shè)H 2的正向影響關(guān)系,因此只能判定在人際關(guān)系為疏遠(yuǎn)的條件下假設(shè)H 2可以獲得支持。

表 2 各變項(xiàng)對(duì)倫理決策意向影響的多元回歸分析

(三)道德成熟度對(duì)道德強(qiáng)度知覺(jué)的影響

表 1的相關(guān)矩陣顯示,在人際關(guān)系為親近及疏遠(yuǎn)的條件下,道德成熟度與道德強(qiáng)度知覺(jué)的相關(guān)系數(shù)分別為 0．75(p＜0．01)及 0．50(p＜0．01),皆呈顯著正相關(guān)。進(jìn)一步觀察表 3中的回歸分析數(shù)據(jù),在親近及疏遠(yuǎn)兩種條件下的道德成熟度預(yù)測(cè)值分別為 0．58(p＜0．01)及 0．37(p＜0．01),皆呈顯著正向影響關(guān)系,因此假設(shè) H 3可獲得支持。

表 3 道德成熟度對(duì)道德強(qiáng)度知覺(jué)影響的多元回歸分析

(四)功利導(dǎo)向倫理氣候的干擾效果

如表 4所示,在人際關(guān)系為親近的條件下,功利導(dǎo)向知覺(jué)與道德強(qiáng)度知覺(jué)的交互效果達(dá)顯著水準(zhǔn) (β=0．86,p＜0．01);另觀察人際關(guān)系為疏遠(yuǎn)的條件下,兩者的交互效果亦達(dá)顯著水準(zhǔn) (β=-0．58,p＜0．05),顯然數(shù)據(jù)是支持假設(shè) H 4的成立。

表 4 道德強(qiáng)度知覺(jué)對(duì)倫理決策意向影響的多元回歸分析

進(jìn)一步比較道德強(qiáng)度知覺(jué)、功利導(dǎo)向知覺(jué)兩個(gè)因子在倫理決策意向的細(xì)格平均數(shù) (見(jiàn)表 5),可看出在人際關(guān)系為疏遠(yuǎn)的情況下,高程度的道德強(qiáng)度知覺(jué)與低程度的功利導(dǎo)向知覺(jué)的組合會(huì)有最高的倫理決策意向 (Mean=9．41)。

表 5 各變項(xiàng)在倫理決策意向的ANOVA摘要表

四、倫理決策意向影響因素的實(shí)證討論與管理意蘊(yùn)

(一)道德成熟度、道德強(qiáng)度知覺(jué)在倫理決策意向中的組織管理意涵

根據(jù)假設(shè)H 2及假設(shè)H 3的驗(yàn)證結(jié)果,道德成熟度對(duì)道德強(qiáng)度知覺(jué)有正向影響關(guān)系,并進(jìn)而正向影響倫理決策意向?；诖?企業(yè)致力提升員工的道德成熟度是經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)之一,而方法有兩種途徑：一為企業(yè)倫理的教育,受過(guò)倫理教育者會(huì)有比較高的倫理認(rèn)知;另一則為慎選員工進(jìn)入組織,若能夠在遴選階段做好把關(guān),對(duì)企業(yè)組織的和諧發(fā)展可達(dá)事半功倍之效。

(二)功利導(dǎo)向倫理氣候在倫理決策意向中的現(xiàn)代管理價(jià)值

由假設(shè)H 4的驗(yàn)證結(jié)果得知功利導(dǎo)向氣候?qū)惱頉Q策意向具有干擾效果。高程度的道德強(qiáng)度知覺(jué)與 “低程度的功利導(dǎo)向知覺(jué)［8］”組合會(huì)產(chǎn)生最高倫理決策意向。倫理氣候的塑造包含有形的結(jié)構(gòu)層面與無(wú)形的文化層面,兩者相輔相成。結(jié)構(gòu)層面為正式規(guī)范要求, “應(yīng)該從組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)入手,建立合理有效的規(guī)章制度［9］”,文化層面則是員工價(jià)值觀的種植養(yǎng)成。

(三)人際親疏關(guān)系在倫理決策意向中的當(dāng)代管理導(dǎo)向

研究發(fā)現(xiàn),員工個(gè)人的倫理決策意向可能會(huì)受到人際親疏關(guān)系的干擾,這種 “表面和諧”往往形成暗潮洶涌的更大危機(jī),唯有透過(guò)有形的結(jié)構(gòu)制度設(shè)計(jì)才能杜絕員工徇私的機(jī)會(huì)。企業(yè)的制度設(shè)計(jì)應(yīng)是：明定知悉者的連帶責(zé)任,處于這樣的制度下會(huì)增加這位部屬知情不報(bào)的代價(jià);建立員工申訴管道,讓員工有途徑揭發(fā)事情而自己亦可全身而退。

五、結(jié) 論

實(shí)證研究結(jié)果顯示,企業(yè)員工倫理決策意向的影響因素包括道德成熟度、道德強(qiáng)度知覺(jué)、功利導(dǎo)向性倫理氣候。道德成熟度對(duì)倫理決策意向的直接影響并不 顯著,而是經(jīng)由道德強(qiáng)度知覺(jué)對(duì)倫理決策意向產(chǎn)生影響效果;道德強(qiáng)度知覺(jué)對(duì)倫理決策的正向影響關(guān)系,只有在人際親疏關(guān)系為疏遠(yuǎn)的條件下才得以受到支持;道德成熟度對(duì)道德強(qiáng)度知覺(jué)有正向影響關(guān)系;功利導(dǎo)向的倫理氣候會(huì)干擾道德強(qiáng)度知覺(jué)對(duì)倫理決策意向的影響。

研究結(jié)果對(duì)當(dāng)代企業(yè)管理的和諧發(fā)展具有三點(diǎn)理論啟示：首先,對(duì)于道德強(qiáng)度此變項(xiàng),多數(shù)學(xué)者認(rèn)為是對(duì)倫理議題客觀的描述,而研究認(rèn)為個(gè)人會(huì)針對(duì)倫理議題的客觀事實(shí)做主觀認(rèn)知感受;其次,道德強(qiáng)度知覺(jué)是居于道德成熟度與倫理決策意向之間的中介變數(shù),此發(fā)現(xiàn)與歐美學(xué)者認(rèn)為道德強(qiáng)度會(huì)直接影響倫理意向的論點(diǎn)是不同的;最后,大部分學(xué)者是將組織倫理氣候作為影響倫理決策的預(yù)測(cè)變項(xiàng),而研究證實(shí)功利導(dǎo)向倫理氣候具有干擾效果,呼應(yīng)了歐美學(xué)者的情境倫理決策模式。

本文因資源與設(shè)計(jì)等主客觀因素而形成了一定的研究限制,局限性表現(xiàn)為以虛擬情節(jié)并提供結(jié)構(gòu)性答案讓受訪者選擇,受訪者則以 “想像”來(lái)提供答案,若是以個(gè)人親身經(jīng)歷作答則答案或許不同。為了更詳盡驗(yàn)證員工倫理決策意向的影響因素,加入非結(jié)構(gòu)式的訪談是十分必要的,有待廣大研究者進(jìn)一步豐富和完善這一領(lǐng)域的研究成果。

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