■陳 穎

如果職場人能巧妙地改正失誤，并且從中發(fā)現(xiàn)將來如何避免這些失誤，那么失誤將是一次很棒的職場經(jīng)驗(yàn)。

職場失誤通常是由于接下來不正確的差錯管理才會變得非常糟糕。如果職場人能獨(dú)立自主地處理這次意外失誤，巧妙地改正它，并且從中發(fā)現(xiàn)將來如何避免這些小錯誤，那么失誤對我們而言，除了有些糟糕，但也是一次很棒的職場經(jīng)驗(yàn)。

案例1：

張婷婷剛剛畢業(yè)進(jìn)入一家單位，尚不了解工作流程，又不想表露出來，便獨(dú)自完成許多工作。郁悶的是，領(lǐng)導(dǎo)非但沒有肯定她的付出，還指責(zé)她擅作主張，挑出一堆毛病。

【點(diǎn)評】

每位新來者都會被不信任地看待。這并沒什么大不了，最糟糕的情況是，誰把自己的不確定感隱藏在無所不知的表面之下，誰就會很快被視為不專業(yè)。所以表現(xiàn)出“我還不知道該怎么做，我很想學(xué)習(xí)”的姿態(tài)，反而要比獨(dú)立自主的表現(xiàn)要好。那樣即使你犯了錯誤，也會很快被原諒。

想要一個好的職場開局？那么請從你從工作第一天起就寫一份工作日志，寫下所有在你腦子里想到的東西，記錄其他同事如何努力完成他們的任務(wù)，并在六周后重溫這份日志，這種習(xí)慣將成為你日后職場最豐厚的一筆財(cái)富。

常常去做工作日志你會發(fā)現(xiàn)這份并不熟悉的工作流程非常有意義。如果即便如此你還是想提一個合理化建議，那么你可以過幾個月后再提出來，因?yàn)榈侥菚r你已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)一分子了。案例2：

王劍接受了個很容易的任務(wù)，這是個他不經(jīng)大腦思考便能完成而且已經(jīng)做過無數(shù)次的事情。然后他因?yàn)榇中拇笠舛噶藗€愚蠢的低級錯誤……

【點(diǎn)評】

如果你的任務(wù)經(jīng)常如此單調(diào)，那么你要嘗試把工作安排得變化多樣，這有助于增強(qiáng)你的注意力。

對于完成的任務(wù)，短暫休息片刻后需要對此重新檢查?；蛘吣愫鸵粋€同事商定，交換著檢查對方重要的項(xiàng)目。從長遠(yuǎn)來看，你應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)一天中注意力最集中的時候，并在這個時刻處理一些容易犯錯的工作。

更多地請求你的領(lǐng)導(dǎo)給你回饋，向他詢問：“哪些地方讓您覺得滿意，哪些方面我需要改善?”你通過這樣的方式強(qiáng)調(diào)自己的工作意愿。并被委以更多責(zé)任。這些細(xì)節(jié)將重新激發(fā)你的工作積極性，那么最后你也不會辜負(fù)大家對你的信任。

案例3：

李方本來就有很多工作要做了。一下子又多出了意料之外的工作。他忙得一點(diǎn)也摸不著頭緒，不知道先從哪里著手，然后，就把領(lǐng)導(dǎo)交代的一個重要的事兒拋到九霄云外了。

【點(diǎn)評】

為了在將來避免此類的工作失誤，應(yīng)該在放松的階段把重要的任務(wù)事先計(jì)劃好，并且在前一天就把工作按照優(yōu)先權(quán)在便箋上做好標(biāo)記。人很容易工作一緊張就不能再很好地區(qū)分哪些是重要的，哪些是不重要的。而當(dāng)你無法了解工作的整個情況，就很容易驚慌失措，加劇緊張情緒。

在處理較為錯綜復(fù)雜的工作時，要盡可能地避免同時處理多項(xiàng)任務(wù)。請合并同類項(xiàng)，在同一個時期干一個專項(xiàng)的任務(wù)，如果你一直只專心于一項(xiàng)任務(wù)，那么工作效率會提高很多。

案例4：

同事間發(fā)生爭執(zhí)，出于團(tuán)結(jié)意識，吳娜覺得有義務(wù)站在自己部門這一邊。于是不知不覺就卷入了一場跨部門戰(zhàn)爭。原本是想捍衛(wèi)自己的領(lǐng)導(dǎo)，不料給她自己帶來了麻煩。

【點(diǎn)評】

忠誠是工作中一個重要的美德。然而在爭論中職場人不應(yīng)該由于身份的關(guān)系被左右。保持中立的姿態(tài)會讓你在眼下比較不受歡迎，但是從長遠(yuǎn)來看一定對你有好處，且能改善工作氛圍。

案例5：

大領(lǐng)導(dǎo)有個緊急事件要徐珊處理，徐珊興沖沖地完成后心想必定會得到嘉許。她沒有預(yù)料到的是，從那以后自己的直接主管領(lǐng)導(dǎo)一直給她穿小鞋。

【點(diǎn)評】

沒有任何一個領(lǐng)導(dǎo)喜歡被忽視，何況在他的部門里面發(fā)生了什么是他必須要知道的事。當(dāng)上一級領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時，一定讓自己的直接主管知道。

你至少應(yīng)當(dāng)在事后告訴自己的直接主管，你在上一級領(lǐng)導(dǎo)的緊急通知下完成了什么。要知道直接跳過他的話，這的確是犯了職場大忌。