孫 宇，李純蓮

(1.長春大學(xué) 特殊教育研究中心，吉林 長春 130022;2.長春大學(xué) 軟件學(xué)院，吉林 長春 130022)

1 我國高校后勤信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

高校后勤社會化改革始于1999年，是高等教育改革的重要組成部分，而后勤信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)突破口［1］。具體來講，高校后勤信息化是指在高校后勤管理和服務(wù)的各個(gè)層次、各個(gè)方面，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，充分整合和廣泛利用校內(nèi)外信息資源、提高管理與服務(wù)水平的過程。目前全國高校后勤管理信息化利用程度僅為20%左右，且信息化建設(shè)很不均衡，不僅滯后于高校整體應(yīng)用水平，還滯后于國內(nèi)政府?dāng)?shù)字化辦公環(huán)境的平均水平。

縱觀國內(nèi)高校后勤信息化建設(shè)的歷程，上世紀(jì)80年代初期是通過利用Word、Excel及Access基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，來滿足核算的基本需求［1］;到90年代以后，部分高校后勤部門逐步引入資產(chǎn)管理、公寓管理等管理軟件，以滿足其部門級管理的需求，但資源不能共享;2000年前后出現(xiàn)了一卡通，即將最初用于食堂售飯的IC卡，逐步延伸到水、電計(jì)費(fèi)、門禁刷卡等領(lǐng)域，但它依然具有一定的局限性，即只能停留在消費(fèi)層面，并沒有涉及到后勤其它的相關(guān)業(yè)務(wù)和綜合管理;近幾年，信息化平臺管理得到了一定發(fā)展［2－4］，但在國內(nèi)高校應(yīng)用程度不足15%。后勤信息化平臺管理系統(tǒng)通常提供日常辦公管理、學(xué)生公寓管理、餐飲管理、動力工程管理、固定資產(chǎn)管理等后勤管理所涉及的各方面，且多數(shù)采用客戶端/服務(wù)器模式，不利于向Internet擴(kuò)展，系統(tǒng)維護(hù)、升級等都存在一定困難［2］。因此，基于瀏覽器/服務(wù)器模式的、與平臺無關(guān)的高校后勤管理信息系統(tǒng)成為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理想選擇［4］。

在國內(nèi)，特殊高等教育后勤信息化建設(shè)的步伐更是滯后，為特殊高等教育服務(wù)的后勤系統(tǒng)基本處于人工管理階段，關(guān)于特殊教育后勤信息化管理的研究和平臺建設(shè)的報(bào)告尚無報(bào)道。

2 特殊高等教育對后勤信息化的需求

特殊高等教育對后勤信息化建設(shè)提出了新的需求。特殊需要學(xué)生由于其自身的生理缺陷而導(dǎo)致其無法像普通人一樣享受生活。雖然學(xué)校為特殊需要學(xué)生設(shè)置了專用食堂和公寓，但在管理與服務(wù)方面與普通食堂、公寓的差別不大。在此情況下，一方面特殊需要學(xué)生的不便之處未得到有效的服務(wù)保障，另一方面也在一定程度上存在著各種安全隱患。為了給特殊需要學(xué)生提供更為人性化的后勤保障服務(wù)，需要滿足以下幾方面的特殊需求:

第一，對后勤保障設(shè)備的新需求。在就餐服務(wù)方面，普通的餐廳IC卡只能以文本方式顯示相關(guān)消費(fèi)信息，不能滿足視障學(xué)生獲取此信息的需求，因此特殊教育需要“會說話”的IC卡服務(wù)。聽障、語言障礙及部分肢障學(xué)生可以通過視覺觀察獲得當(dāng)餐飯菜種類信息，而視障學(xué)生卻只能通過詢問服務(wù)人員獲得相關(guān)信息;另外有一些肢障學(xué)生(比如坐輪椅的學(xué)生、身體非常矮小的學(xué)生等)也不能順利看到櫥窗中的各種美味佳肴;因此，一個(gè)用于介紹當(dāng)餐食品的、具有語音功能的顯示屏顯得尤為重要。在公寓保障方面，普通學(xué)生公寓遇突發(fā)事件時(shí)會鳴鈴示警，但對于聽障學(xué)生而言，任憑鈴聲再響，他們也不能知覺，仍會若無其事地忙于手中事。因此，公寓報(bào)警設(shè)備需要增加新的功能以滿足聽障學(xué)生的需求。另外，當(dāng)緊急事件發(fā)生時(shí)，視障學(xué)生可以聽到報(bào)警但慌亂中不好把握出逃方向，這也需要有相應(yīng)的安全保障系統(tǒng)的支持。在日常生活方面，學(xué)校都為學(xué)生提供了較為便利的條件，如校園內(nèi)設(shè)置了多種銀行取款機(jī)，但普通的取款機(jī)系統(tǒng)只能通過觀察顯示屏來獲得相關(guān)操作的狀態(tài)信息，視障學(xué)生不能獨(dú)立進(jìn)行操作，因此，特殊需要學(xué)生渴望帶有語音提示功能的取款機(jī)。

第二，對后勤保障系統(tǒng)管理平臺的新需求。目前我國為數(shù)不多的幾所接收殘疾人大學(xué)生的高校中，尚未實(shí)現(xiàn)專門適用于特殊需要學(xué)生的后勤信息化管理，多數(shù)處于人工處理階段，以普通的后勤管理方法管理特殊需要學(xué)生，只是遇到特殊事情特殊處理。因此，高等特殊教育院?？释麡?gòu)建后勤保障系統(tǒng)管理平臺，將分散的、孤立的信息匯總處理形成信息管理鏈，分析處理各個(gè)中心職能部門的管理數(shù)據(jù)、資金使用情況、收益情況、資產(chǎn)情況、人員情況、績效考核情況以及提供模糊查詢等功能和信息，以降低整體運(yùn)行成本，使后勤管理成為統(tǒng)一體。

3 特殊高等教育后勤保障系統(tǒng)的信息化建設(shè)

該系統(tǒng)將以ASP.NET為開發(fā)平臺、采用C#語言進(jìn)行設(shè)計(jì)。在客戶端除需安裝操作系統(tǒng)和Internet瀏覽器外，還需要為學(xué)生客戶端安裝讀屏軟件和音箱，其他各種應(yīng)用軟件都安裝在應(yīng)用服務(wù)器上。

3.1 系統(tǒng)的組成

本后勤保障系統(tǒng)由六大功能模塊組成，即:系統(tǒng)管理、公寓管理、餐飲管理、水電管理、財(cái)務(wù)管理、采購管理等，面向用戶提供客戶端操作、查詢、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等功能。其中財(cái)務(wù)管理、采購管理同普通后勤管理，無需特別說明，公寓管理、餐飲管理和水電管理與特殊需要學(xué)生的直接相關(guān)性很大，因此，要充分考慮的他們的特殊需求。

3.2 系統(tǒng)的主要功能

(1)系統(tǒng)管理:包括用戶權(quán)限管理、各子系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置等。

(2)公寓管理:包括學(xué)生住宿管理、資產(chǎn)設(shè)備管理、安全管理、日常信息服務(wù)四個(gè)基本模塊，如圖1所示。其中安全管理模塊中“突發(fā)事件處理”是一個(gè)特色，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是在每個(gè)聽障生宿舍配有一個(gè)“振動報(bào)警器”，二是在有視障生的樓層的走廊中按一定間隔用突起的箭頭作標(biāo)記，箭頭指向安全出口，并在安全出口處配有語音報(bào)位器，一旦有險(xiǎn)情發(fā)生，它可以發(fā)出“這里是安全出口”的提示音。日常信息服務(wù)模塊主要面向公寓管理員和學(xué)生用戶，需要對網(wǎng)頁上可瀏覽的全部信息提供語音導(dǎo)航。

圖1 特教學(xué)生公寓管理系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)

(3)餐飲管理:該模塊分為面向?qū)W生用戶和面向各級管理員兩大部分，如圖2所示。其中食堂原材料的采購與庫存管理、各個(gè)食堂的銷售管理、用戶賬戶管理、IC卡管理、營業(yè)額統(tǒng)計(jì)屬后臺管理模塊，智能顯屏、IC卡報(bào)價(jià)、個(gè)人消費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)是面向?qū)W生的，需要提供特殊支持以同時(shí)滿足學(xué)生的不同生理需求。

(4)水電管理:全校師生水電使用情況采集、水費(fèi)收取、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。這里需要特別指出的是，特殊需要學(xué)生的水房和寢室，需要配備安全用水用電的硬件設(shè)施，該系統(tǒng)要為這些設(shè)備提供設(shè)備管理與維護(hù)相關(guān)信息。

圖2 特教學(xué)生食堂管理系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)

(5)財(cái)務(wù)管理:同普通高校后勤財(cái)務(wù)管理，提供經(jīng)營管理部門的年度預(yù)算、財(cái)務(wù)結(jié)算等相關(guān)數(shù)據(jù)和分析、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等服務(wù)。

(6)采購管理:同普通高校后勤采購管理，提供設(shè)備采購規(guī)范、采購計(jì)劃、訂單管理、供應(yīng)商管理、貨物驗(yàn)收、入庫與出庫等的管理。

4 結(jié)語

在我國建設(shè)社會主義和諧社會的歷史時(shí)期，關(guān)心、關(guān)注弱勢群體已成為政府及社會各界的一項(xiàng)重要工作。近年來，特殊高等教育在我國已取得了一定進(jìn)展，然而，各高校在對他們提供的學(xué)習(xí)、生活等方面服務(wù)還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。本文分析了特殊高等教育院校對后勤服務(wù)系統(tǒng)的新需求，并給出了建設(shè)性方案。

［1］金文東，張國強(qiáng).關(guān)于深化高校后勤信息化建設(shè)的思考［J］.中國現(xiàn)代教育裝備，2007(3):121－123.

［2］尚展壘，宋文軍.高校后勤保障管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［J］.科技信息，2007(3):51.

［3］高俊義.提高高校后勤管理水平方法探討［J］.現(xiàn)代企業(yè)教育，2007(3):44－45.

［4］宋明鈞，方豪彪.基于J2EE的高校后勤管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建［J］.中國教育信息化，2007(1):59－61.

［5］孫宇，趙鋼，等.視障大學(xué)生語音考驗(yàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)驗(yàn)［J］.長春大學(xué)學(xué)報(bào)，2009(4):82－84.