王濤濟

（江蘇食品職業(yè)技術學院江蘇淮安223003）

高職院校輔導員在學生心理危機干預中的應對策略

王濤濟

（江蘇食品職業(yè)技術學院江蘇淮安223003）

當前，我國高職院校學生的心理危機問題愈來愈發(fā)人深省，高職院校輔導員身處高職學生心理健康教育工作第一線，是大學生思想政治教育的骨干力量。解決高職學生的心理危機問題，建立健全高職學生心理危機預警機制，已成為新時期高職院校輔導員面臨的新課題。高職院校輔導員應在工作中摸索和總結(jié)高職學生心理危機形成的原因，并探討高職學生心理危機的應對策略。

高職院校；輔導員；學生；心理危機干預；應對策略

高職院校學生的心理健康教育工作任重道遠。隨著社會價值日趨多元化，社會競爭日益激烈，高等教育已由精英教育階段迅速邁進大眾化教育階段，高職院校的規(guī)模不斷擴大，招生數(shù)、在校生數(shù)、畢業(yè)生數(shù)占普通高校學生總數(shù)的比例逐年上升。1999～2004年，高職教育招生人數(shù)從61.19萬增加到237.43萬，在校生人數(shù)從136.15萬增加到595.65萬，畢業(yè)生從40.67萬人增加到139.49萬人。2008年，全國高職高專院校有1168所，占普通高?？倲?shù)的61%，有700多種專業(yè)，880萬在校生，占全日制普通高校本、?？圃谛Ｉ?7%。高職學生已經(jīng)成為大學生的重要群體，高職學生發(fā)生心理危機的人數(shù)比例不斷增加，并且因心理危機問題造成人身傷害、休學或退學的學生人數(shù)有增加的趨勢。

高職學生心理危機與心理危機干預的概念

高職學生心理危機是指高職學生這一重要群體在發(fā)展時期出現(xiàn)的心理問題。高職學生正處于人生中重要的發(fā)展時期，是正確的世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，他們的人生目標、職業(yè)理想、生活態(tài)度都在形成之中，因此，其心理難免有處于危機狀態(tài)的可能性。當前，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟主體、利益主體、價值觀念、社會生活方式日趨多元化，給高職學生的成長成才帶來了深遠的影響，他們面對挑戰(zhàn)會產(chǎn)生不同的心理體驗，也會產(chǎn)生不良情緒，引起心理失衡。必須對學生群體中的心理困惑問題及時加以疏導，否則會逐漸發(fā)展為心理危機。當出現(xiàn)危機時，則要沉著冷靜地應對，及時進行危機干預。

高職學生心理危機干預是指在心理學理論的指導下，高職院校心理健康教育工作者采取緊急應對的方法，幫助高職學生從心理上解除危機，并通過持續(xù)工作使心理危機癥狀得到緩解和持久消失，使學生的心理恢復到危機前的水平，并獲得新的應對技能，以預防心理危機的再度發(fā)生。例如，要選擇適當?shù)臋C會與當事人進行溝通交流，盡量消除其心理疑慮，最重要的是要向當事人傳遞希望的信號，可以根據(jù)實際情況向當事人提供多種解決問題的途徑，使其看到希望，增加信心，防止意外發(fā)生，使事情向著預期的目標發(fā)展。

筆者從事高職院校輔導員工作三年多，認為學生出現(xiàn)心理危機問題與高等教育的變革、社會價值取向的多元化、社會支持系統(tǒng)的不完善等密切相關。在這個時候，尤其需要對學生進行悉心指導，解決他們的心理問題，對心理危機實施有效干預。

高職學生出現(xiàn)心理危機的原因

作為與高職學生接觸最多的高職輔導員，在對問題學生進行有效的心理危機干預前，應先了解高職學生心理危機產(chǎn)生的原因。筆者認為，可以從內(nèi)因和外因兩方面進行分析。

（一）內(nèi)因

自我同一性危機在大學階段，青年學生不斷地反省自我、探索自我、思考人生，確定“自我同一性”，經(jīng)歷著種種內(nèi)心矛盾和迷惘，情感起伏較大，容易誘發(fā)心理危機問題。

個性的缺陷同樣的環(huán)境、同樣的挫折，不同的個體會有不同的反應，這與人的個性有直接的關系。性格過于內(nèi)向的人，心胸狹窄、過于斤斤計較的人，孤僻封閉的人，自卑憂郁的人，急躁沖動的人，固執(zhí)多疑的人，愛慕虛榮的人，嬌生慣養(yǎng)而情感脆弱的人，都比個性開朗大度、樂觀的人更容易產(chǎn)生心理危機問題。

心理素質(zhì)不高高職學生的心理素質(zhì)不僅影響其成才發(fā)展，也影響其心理健康。從現(xiàn)實看，在整個社會緊張性刺激增多而帶來的應激和壓力面前，不少高職學生自制能力較差，對挫折缺乏應有的承受力，懼怕失敗，一旦遇到矛盾就自責自怨或一味埋怨社會和他人，灰心失望，精神不振，由此導致惡性循環(huán)，陷入消極的心理狀態(tài)，久而久之，就會產(chǎn)生心理危機問題。

情緒發(fā)展不穩(wěn)定高職學生的情緒正處在最豐富、動蕩和復雜的時期，其鮮明特征是情緒的兩極性。情緒起伏過大、左右不定，缺乏對事物的客觀判斷，強烈的情感需求與內(nèi)心閉鎖使他們常常體驗到人生的諸多苦惱，并由此產(chǎn)生內(nèi)心矛盾沖突，誘發(fā)各種心理危機問題。

（二）外因

社會大環(huán)境的影響（1）復雜的社會文化背景。當代大學生正處于東西方文化交流、多種價值觀凸顯的時代，跨入新世紀以來，西方文化大量涌入，東西方文化發(fā)生前所未有的碰撞與沖突。面對不同于以往的文化背景和多種價值選擇，高職學生常常感到迷茫和疑慮，在人生道路選擇上處于兩難或多難窘境。（2）大眾傳播媒介的導向。隨著科技的發(fā)展，大眾傳播媒介日益豐富，電視機的普及、廣播電視節(jié)目播放時間的延長、報紙雜志的增多、信息高速公路和互聯(lián)網(wǎng)的開通，對高職學生心理健康的影響愈來愈大。高職學生欠缺辯證思維，一些格調(diào)低下的雜志、作品及觀念錯誤的書籍和報刊的嚴重泛濫，對高職學生的思想及行為帶來了很大的負面效應。（3）不健康校園文化的沖擊。大學校園時下出現(xiàn)了追求新潮熱，一些學生熱心于牌桌、網(wǎng)吧，流連于花前月下，考試作弊、弄虛作假現(xiàn)象屢有發(fā)生，而“課桌文化”、“墻壁文化”、“廁所文化”、“網(wǎng)絡垃圾”更是庸俗無聊。這些現(xiàn)象不僅破壞了高職學生的形象，而且也影響到廣大高職學生的身心健康，使個別高職學生變得頹廢、低俗，失去了朝氣和活力。

社會小環(huán)境的壓力（1）學習壓力。高職課程設置突出應用性，淡化系統(tǒng)性，許多學生無法適應這一轉(zhuǎn)變，覺得學習壓力很大。同時，高職院校實行多證書制度，即要求學生不僅要拿到畢業(yè)證書，還要考取各種等級證書，既要花錢，又要花時間和精力，許多人認為“多一本證書就多一份競爭實力”，于是互相攀比，學生在你追我趕中奮力考證，帶來相應的競爭壓力。（2）經(jīng)濟壓力。由于大學教育屬于非義務教育，昂貴的學費和生活費對于家庭經(jīng)濟比較困難的學生而言是沉重的負擔。另外，來自不發(fā)達地區(qū)、貧困家庭的學生，與來自發(fā)達地區(qū)、富裕家庭的學生在消費觀念和消費方式上存在較大反差，也容易使貧困學生產(chǎn)生心理失衡和壓力。（3）就業(yè)壓力。就業(yè)市場的競爭越來越激烈，雙向選擇的就業(yè)原則打破了國家統(tǒng)一分配的鐵飯碗。許多大學生由于種種原因，畢業(yè)后找不到工作，畢業(yè)等于失業(yè)的殘酷事實，使許多大學生對就業(yè)競爭產(chǎn)生一定程度的心理恐慌。（4）人際關系壓力。高職學生是一個特殊群體，他們感情豐富、強烈但又具有不穩(wěn)定性。在人際交往中，有的學生交往順利活躍、心情舒暢、身心健康，有的學生則交往受挫，心情郁悶、身心受損，進而產(chǎn)生人際關系壓力。

高職學生心理危機的應對策略

重視高職學生的心理危機問題，做好心理危機學生的危機干預工作，可以有效地避免心理危機事件所產(chǎn)生的負面影響，促進高職學生健康成長。對于高職學生的心理危機干預，高職院校輔導員要做好以下幾方面的工作。

營造濃郁的心理健康教育氛圍，實現(xiàn)有效的心理危機預防管理高職院校輔導員可以指導學生開展校園心理劇大賽、心理主題征文、心理主題班會、朋輩心理咨詢、心理素質(zhì)對抗賽、職業(yè)生涯規(guī)劃設計、心理電影展播等活動，也可以邀請心理健康教育專家開展現(xiàn)場心理咨詢與心理測量、團體心理輔導、心理健康專家訪談等活動，從而營造濃郁的心理健康教育氛圍，提高學生的心理素質(zhì)。同時，要通過這些活動的開展，為學生創(chuàng)造展示自己的機會，使之感受到自己在集體中的位置，提高自信心，實現(xiàn)有效的心理危機預防管理。

構(gòu)建心理危機干預的三級預警機制，充分發(fā)揮輔導員一級預警的主體作用心理危機干預的三級預警機制具有預測危機、防范危機及處理危機的職能。心理危機干預的三級預警機制主要包括：一級——輔導員、班主任和學生干部，二級——從事學生工作的副書記；三級——學校主要領導和心理健康教育部門負責人。通過建立心理危機三級預警機制，可以有效地引導高職學生正確地認識心理危機，理性地處理心理危機，適時把握轉(zhuǎn)機，獲得良好發(fā)展。處于一級預警地位的高職輔導員，應充分發(fā)揮一級預警的主體作用，要意識到發(fā)現(xiàn)心理問題比干預心理問題更重要，及時反映問題比自己解決困惑更重要。高職學生在遇到心理困惑的時候往往會嘗試著自己解決，自己解決不了的時候才會尋求社會支持系統(tǒng)的支持?！邦A警”就是在學生還沒有出現(xiàn)大的心理問題的時候，預先發(fā)現(xiàn)警示訊號并給予及時的保護和干預的過程。在預警的時候，輔導員要注意不同學生的個性特點、成長經(jīng)歷和生活狀況，要注意不同個體之間會有明顯的性格差異。

加強對學生應對心理危機的教育，使其善待生命高職輔導員在心理健康教育工作中應加強對學生進行生命教育，引導學生熱愛生活，熱愛生命，善待人生；應加強對學生進行自我意識教育，引導學生正確認識自我，愉快接納自我，積極發(fā)展自我，樹立自信，消除自卑；應加強對學生進行危機應對教育，讓學生了解什么是危機，在什么情況下會出現(xiàn)危機，同學的哪些言行是輕生的前兆，對出現(xiàn)輕生預兆的同學如何進行幫助和干預等等。

加強心理危機理論知識的學習，提高應對學生心理危機的能力高職輔導員工作面廣、量大，要在繁忙的事務中抽出一定的時間學習心理健康理論知識，把握學習的重點，除了要學習心理學的一般知識，還應重點學習應對學生心理危機的知識，要理論聯(lián)系實際，做到有的放矢。（1）要明確心理危機干預的原則及其步驟，即迅速確定需要干預的問題，強調(diào)以目前的問題為主，并立即采取相應的措施；必須有學生的家人或朋友參加危機干預；鼓勵自信，不要使當事者產(chǎn)生依賴心；要把心理危機作為心理問題處理，而不要作為疾病處理。（2）要科學、準確地評估危機事件，快速決策，及時救助。從危機開始到危機解決的整個過程中，對學生危機狀況進行評估是很有必要的，主要可以依據(jù)病與非病的對照標準，即要判斷是一般心理問題、嚴重心理問題還是有明顯的精神障礙。若是心理問題，要采取心理疏導的方法；若是有明顯的精神障礙，則要轉(zhuǎn)送專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)進行治療。根據(jù)心理危機的程度，還要進行危機學生輕生性危險的評估，每一個產(chǎn)生心理危機的學生都會有輕生的可能性，高職輔導員要具有敏銳的洞察力，對這種可能性做出迅速評估。一般而言，產(chǎn)生心理危機的學生在想輕生之前，往往會表現(xiàn)出明確的輕生意圖，并且迫切希望尋求幫助，但是其家人或同學常常忽略這些意圖。因此，高職輔導員要在第一時間安排學生盡可能地收集產(chǎn)生心理危機學生的有關信息，然后加以科學分析，及時進行救助干預。

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G710

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1672-5727（2010）09-0024-03

王濤濟（1982—），男，江蘇連云港人，江蘇食品職業(yè)技術學院會計學系團總支書記，國際勞工組織KAB創(chuàng)業(yè)教育（中國）項目講師，主要從事大學生思想政治教育研究。