文∕日本塾生三和電業(yè)株式會(huì)社社長(zhǎng) 山地真人

其實(shí)我小時(shí)候身體弱不禁風(fēng)，當(dāng)時(shí)覺(jué)得無(wú)法成為我父親那樣的人，我父親是一個(gè)認(rèn)真刻苦的人，喜歡讀書(shū)。小時(shí)候我覺(jué)得在這一方面成不了像父親那樣的人，7歲時(shí)我爺爺病逝，父親在畢業(yè)后就進(jìn)入工廠辛苦做工，晚上還堅(jiān)持上技術(shù)學(xué)校，最終通過(guò)國(guó)家電氣工程師資格考試，成為一名工程師。在他20歲時(shí)，第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束了，二戰(zhàn)結(jié)束后，利用積累的技術(shù)成立一家電氣技術(shù)公司。我讀小學(xué)時(shí)，公司擁有約20名從事電氣工程的技術(shù)人員，盡管工作很忙，但生意并不順利，可能由于父親是純粹的技術(shù)派，不善于經(jīng)營(yíng)，無(wú)論是公司還是我家，都過(guò)得很艱難。那時(shí)看到工人吃的便當(dāng)，我也想吃那樣的白米飯。

我從初中開(kāi)始斷斷續(xù)續(xù)發(fā)病，應(yīng)急性胃潰瘍。我把我的想法告訴父親，說(shuō)我不想接管公司，我只想做一個(gè)技術(shù)員。后來(lái)有一次發(fā)病，我仿佛窺見(jiàn)了死亡，我被送進(jìn)醫(yī)院，此時(shí)我的人生發(fā)生巨大的好轉(zhuǎn)，我的想法發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)變，有了死亡的體驗(yàn)感之后，我似乎開(kāi)始學(xué)會(huì)實(shí)踐塾長(zhǎng)所說(shuō)的，不要有感性的煩惱這句話。出院后，我對(duì)父親說(shuō)，就當(dāng)做那時(shí)的我已經(jīng)死了，現(xiàn)在我要成為公司第二代接班人。于是在大型同行企業(yè)中鍛煉三年后，我進(jìn)入父親的公司，朝著第二代社長(zhǎng)的方向發(fā)起挑戰(zhàn)。此后憑借在大型企業(yè)中的工作經(jīng)驗(yàn)，我順利實(shí)施了多項(xiàng)公司內(nèi)部改革，最大一項(xiàng)改革，就是讓60多名技術(shù)員全部獨(dú)立，或者變身為工程師型的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，促使三和的公司風(fēng)氣煥然一新。

在25歲至30歲這段時(shí)期，我作為銷(xiāo)售的負(fù)責(zé)人，一邊受到顧客的鞭策，一邊與工會(huì)打交道，公司蛻變?yōu)楣こ處熂瘓F(tuán)。25歲以后開(kāi)始從實(shí)質(zhì)上擔(dān)任銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的我時(shí)刻感受到危機(jī)感，僅憑三和電業(yè)一家企業(yè)，將來(lái)一定會(huì)被同行擊敗?；谶@種危機(jī)感，1983年，我兼任父親公司副社長(zhǎng)以后，開(kāi)始成立三和設(shè)備工程公司，以及設(shè)備維護(hù)的三和設(shè)備維護(hù)公司，走上創(chuàng)業(yè)之路。尤其在成立三和設(shè)備工程公司時(shí)，我增加了很多工程師，但由于不成熟，虧損了很多錢(qián)，會(huì)拖累父親的公司破產(chǎn)，我深深感覺(jué)到自己的幼稚。

我削減了自己的生命時(shí)間，夜以繼日泡在公司里，但沒(méi)有找到本壘打這樣的方法，只能默默奮斗，這便是我所能做的全部。

一個(gè)冬天的早上，我發(fā)現(xiàn)尿中帶有像紅酒一樣的紅色，這就是我為變成專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者所奮斗的證明。經(jīng)過(guò)這次血尿的歷練，我得到了進(jìn)一步成長(zhǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)一直實(shí)行三和獨(dú)特的獨(dú)立核算制度得到確立，通過(guò)集團(tuán)、三家公司，迅速具有經(jīng)營(yíng)者風(fēng)范。另外進(jìn)入有利于公司自動(dòng)化發(fā)展的時(shí)代，三和設(shè)備工程公司在此后三年內(nèi)不僅擺脫了累計(jì)虧損，而且成為擁有經(jīng)營(yíng)思想的工程師集團(tuán)。在此期間，41歲的我出任了母體三和電業(yè)第二代社長(zhǎng)，并帶領(lǐng)公司毫發(fā)無(wú)損地度過(guò)了90年代的泡沫經(jīng)濟(jì)破滅期。回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)我擔(dān)起三家工程公司的經(jīng)營(yíng)工作，1992年我徹底解決了三和設(shè)備公司的累計(jì)虧損，樹(shù)立了作為經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)大自信。然而從那兒之后，我內(nèi)心除了強(qiáng)大的自信外，似乎還產(chǎn)生了傲慢的情緒，我感覺(jué)與員工之間的距離日益疏遠(yuǎn)。終于有一天，作為集團(tuán)公司的二號(hào)人物，聲淚俱下的指出我對(duì)員工的傲慢情緒，于是我進(jìn)行了深刻的反省。正是在我反省作為社長(zhǎng)的失職時(shí)，另一位常年與我同甘共苦的當(dāng)時(shí)的三號(hào)人物董事級(jí)部長(zhǎng)，也不顧挽留，依然辭職離去，不僅作為社長(zhǎng)，作為一個(gè)人也深感羞愧，因此日漸消沉。

此時(shí)，你是否付出了不亞于任何人的努力呢？這句話讓我深思。我對(duì)員工說(shuō)的帶刺的話逐漸減少了。尊重員工的場(chǎng)面漸漸增加，進(jìn)入盛和塾后的第一項(xiàng)改革就是獨(dú)立核算制度，對(duì)此進(jìn)行改革。提高思想覺(jué)悟的經(jīng)營(yíng)，克服獨(dú)立核算制度導(dǎo)致的追求眼前利益的弊端，培養(yǎng)了眾多具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和工程師。

本公司所從事的專(zhuān)業(yè)設(shè)備工程行業(yè)中最具代表性的電氣工程是逐漸萎縮的，行業(yè)規(guī)模從12萬(wàn)億日元，降到7萬(wàn)億日元，減少約40%，而從業(yè)企業(yè)卻不斷增加，導(dǎo)致過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在行業(yè)規(guī)模持續(xù)萎縮的環(huán)境中，本公司在日本國(guó)內(nèi)的四家公司卻實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)，而我們事業(yè)進(jìn)步的基礎(chǔ)正是在我加入盛和塾以后奠定的，我們實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)雙增長(zhǎng)，特別是1999年，我們引進(jìn)眾多優(yōu)秀人才，這是公司的一大幸事。為了發(fā)揮這些人才的才干，我又成立了專(zhuān)門(mén)為藥品工廠、研究所等單位提供特殊空調(diào)的三和空調(diào)株式會(huì)社，調(diào)動(dòng)集團(tuán)、各公司力量積極進(jìn)軍日本特殊空調(diào)設(shè)備市場(chǎng)。

進(jìn)入2000年后，設(shè)備工程的訂單日趨惡化，各公司紛紛精簡(jiǎn)人員。如果這樣下去，三和也必須裁員，如果裁員，三和大家庭企業(yè)風(fēng)氣就會(huì)消失，我心中充滿(mǎn)危機(jī)感。這段時(shí)間，塾長(zhǎng)給了我很多教誨，如果只會(huì)夸夸其談，無(wú)論怎樣努力，都會(huì)失敗。作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該堅(jiān)持做好自己的本職工作。第一次聽(tīng)塾長(zhǎng)的教導(dǎo)，你是否付出不亞于任何人的努力，還有這次的不要只會(huì)夸夸其談，要堅(jiān)持做好自己的本職工作，讓我深受啟發(fā)。但長(zhǎng)期以來(lái)的夸夸其談，讓我不知道該怎么做。我堅(jiān)信思緒混亂的時(shí)候，只要默默反復(fù)聆聽(tīng)塾長(zhǎng)的CD，必定會(huì)豁然開(kāi)朗。聽(tīng)著CD，我總會(huì)獲得許多發(fā)現(xiàn)。首先一點(diǎn)，盡管同行大企業(yè)都在堅(jiān)決裁員，但我決定即使三和倒閉，也絕不裁員。按道理來(lái)看，這樣做令人產(chǎn)生許多疑問(wèn)，在工作量不斷減少的行業(yè)內(nèi)，如果不裁員的話，企業(yè)還能生存下去嗎？但，“所謂領(lǐng)導(dǎo)者絕不是引導(dǎo)部下的人，而是即使?fàn)奚约阂惨Ｗo(hù)部下的人?！蔽覐倪@句話中體會(huì)到經(jīng)營(yíng)者的本職工作是保護(hù)員工。因此針對(duì)裁員的問(wèn)題，我認(rèn)為僅僅是有這種想法也是可恥的，我堅(jiān)信即使不裁員，也一定會(huì)有出路。

作為制造業(yè)通常來(lái)說(shuō)，無(wú)論在過(guò)去還是現(xiàn)在，中小型設(shè)備工程公司進(jìn)軍海外都是非常的行為。那時(shí)候許多在泡沫經(jīng)濟(jì)時(shí)期，就是同行大公司認(rèn)為中國(guó)充滿(mǎn)了風(fēng)險(xiǎn)，紛紛撤離。在東京和大阪，我不斷詢(xún)問(wèn)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的大公司到底吃了什么虧。在交談過(guò)程中，涉足中國(guó)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)讓我不寒而栗。與此同時(shí)，我逐漸看清了經(jīng)營(yíng)者更深層意義的本職工作。在決定進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，我積極鼓勵(lì)計(jì)劃選派常駐中國(guó)的員工，在鼓勵(lì)他們的時(shí)候，我覺(jué)得自身也更有斗志。我跟他們說(shuō)，我每個(gè)月都會(huì)去中國(guó)，讓我們一起努力吧，向他們表達(dá)了決心。后來(lái)半年時(shí)間，即使只有一天兩天的時(shí)間，我也堅(jiān)持去中國(guó)，至今已有一兩百次了。自始至終，我都在堅(jiān)持努力工作。

在這半年里，不斷出現(xiàn)難題。不要夸夸其談，要做好經(jīng)營(yíng)者的本職工作。每次去中國(guó)我最關(guān)心就是培養(yǎng)本土員工，讓他們更加優(yōu)秀。我走出第一步，在當(dāng)?shù)丶夹．?dāng)中成立三和教室，在這個(gè)教室當(dāng)中，我親自站上講臺(tái)講課，努力培養(yǎng)中國(guó)的工程師，還會(huì)邀請(qǐng)?jiān)S多員工擔(dān)任老師。2003年夏天，我們迎來(lái)了三和教室第一批畢業(yè)生進(jìn)入公司，就在這一年我們推出了NPCP制度。這種制度可以促使畢業(yè)生們有效發(fā)揮自己作為優(yōu)秀工程師的才能，這種制度下日本各個(gè)部門(mén)和各生產(chǎn)一線的NP可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)CP。

三和將中國(guó)年輕的三和工程師、CP，分配給在日本國(guó)內(nèi)的四家公司的13個(gè)部門(mén)。作為CP直屬領(lǐng)導(dǎo)NP，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，設(shè)計(jì)技術(shù)人員、系統(tǒng)工程師，幾乎全都是年輕工程師。NPCP制度已經(jīng)步入正軌。我認(rèn)為在CP成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)人士的過(guò)程中，其實(shí)NP也在變得更加專(zhuān)業(yè)，正是這一點(diǎn)為日本國(guó)內(nèi)四家公司創(chuàng)造了巨大的附加價(jià)值。

其實(shí)僅憑這種利用培養(yǎng)CP帶來(lái)的附加值增長(zhǎng)，三和工程師也呈現(xiàn)出世界獨(dú)一無(wú)二的特色，全體員工都力求成為復(fù)合型工程師。目前我們目標(biāo)是在中國(guó)三和建立起復(fù)合型工程師集團(tuán)，不斷開(kāi)展大型投資，直接向中國(guó)的日資工廠提出請(qǐng)我們做設(shè)備維護(hù)工作，這個(gè)存在超乎想象的風(fēng)險(xiǎn)。

第一，由于以前是其他公司，尤其是中國(guó)本土企業(yè)負(fù)責(zé)施工的，我們并不了解設(shè)備品質(zhì)如何，就這樣盲目承接電氣、空調(diào)的設(shè)備維修業(yè)務(wù)是有危險(xiǎn)的。比如漏水了，工廠通知我們來(lái)修，但由于沒(méi)有設(shè)計(jì)資料，工事調(diào)查就會(huì)花費(fèi)很大的調(diào)查成本。除了調(diào)查成本不說(shuō)，很多情況下會(huì)出現(xiàn)不屬于顧客委托的問(wèn)題，有時(shí)候會(huì)引發(fā)三和技術(shù)實(shí)力不行這樣的疑問(wèn)，設(shè)備維護(hù)承接風(fēng)險(xiǎn)會(huì)進(jìn)一步加大。本公司從七年前開(kāi)始挑戰(zhàn)這些風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持進(jìn)行投資，時(shí)至今日已經(jīng)有80家日資工廠委托我們進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，有困難找三和已成為共識(shí)。另一點(diǎn)是本公司毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域，包括制造機(jī)械在內(nèi)的工廠，全套改擴(kuò)建的風(fēng)險(xiǎn)。比如工廠要增設(shè)一套設(shè)備時(shí)，增設(shè)的機(jī)器、建筑、設(shè)備，全部委托給三和，這也是一種風(fēng)險(xiǎn)。將包括全套機(jī)械建筑在內(nèi)的工廠擴(kuò)建工程，全部交給毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)去做，這在日本非常少見(jiàn)，但在中國(guó)屢見(jiàn)不鮮。這種訂單風(fēng)險(xiǎn)極大，客戶(hù)會(huì)要求我們保證正常生產(chǎn)。我們請(qǐng)到為原有公司提供機(jī)械的廠商，但對(duì)方?jīng)]有回應(yīng)。由于各方面原因，甚至出現(xiàn)機(jī)器不運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，遇到很多這種場(chǎng)面。然而這是勝負(fù)的關(guān)鍵，這才是經(jīng)營(yíng)的精髓。

中國(guó)三和就是這樣克服了兩大風(fēng)險(xiǎn)，不斷開(kāi)展大型投資，這是真正的投資，培養(yǎng)世界上最具特色的工程師最重要的基礎(chǔ)。去年本公司遭遇了創(chuàng)業(yè)60年來(lái)最嚴(yán)重的票據(jù)拒付事件。這個(gè)事件幾乎導(dǎo)致整個(gè)集團(tuán)全年利潤(rùn)一大半成為泡影。我們對(duì)客戶(hù)的破產(chǎn)感到極大震驚，一度變?yōu)楸Ｊ厮季S，但隨著時(shí)間推移，又有很多新發(fā)現(xiàn)，包括這次事件，以及之前提到在中國(guó)挑戰(zhàn)時(shí)所遇到的危機(jī)在內(nèi)，本公司經(jīng)受了許多，甚至可以說(shuō)殘酷的考驗(yàn)?！靶∩扑拼髳?，大善似無(wú)情?！泵慨?dāng)想起這句話，我就會(huì)感到這些考驗(yàn)非?？少F。如今我已經(jīng)明白，正是這些考驗(yàn)，終究創(chuàng)造出無(wú)論在任何時(shí)代都可以大展宏圖的明日的三和。

最后我想說(shuō)，克服這些考驗(yàn)后，在全員參與的情況下，本公司歷經(jīng)2007年整整一年的時(shí)間，確立擁有36條項(xiàng)目的三和哲學(xué)。其中一部分我們借鑒了京瓷哲學(xué)，但是大部分還是我們自己的原創(chuàng)。現(xiàn)在開(kāi)展泥繩式經(jīng)營(yíng)，當(dāng)考驗(yàn)接踵而至?xí)r，本公司的員工已經(jīng)感到，三和哲學(xué)正是最寶貴的理念。此外從今年年初開(kāi)始，哲學(xué)手冊(cè)已經(jīng)完成版本升級(jí)，增加到40條，而且還制作了中文版，如果各位同仁希望借去參考，我將很樂(lè)意提供給大家，讓我們共同學(xué)習(xí)進(jìn)步吧。商