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        領(lǐng)導(dǎo)者就是犧牲自己也要保護(hù)部下的人

        2010-02-08 08:27:30日本塾生三和電業(yè)株式會(huì)社社長(zhǎng)山地真人
        中國(guó)商人 2010年7期
        關(guān)鍵詞:經(jīng)營(yíng)者設(shè)備

        文∕日本塾生三和電業(yè)株式會(huì)社社長(zhǎng) 山地真人

        其實(shí)我小時(shí)候身體弱不禁風(fēng),當(dāng)時(shí)覺(jué)得無(wú)法成為我父親那樣的人,我父親是一個(gè)認(rèn)真刻苦的人,喜歡讀書(shū)。小時(shí)候我覺(jué)得在這一方面成不了像父親那樣的人,7歲時(shí)我爺爺病逝,父親在畢業(yè)后就進(jìn)入工廠辛苦做工,晚上還堅(jiān)持上技術(shù)學(xué)校,最終通過(guò)國(guó)家電氣工程師資格考試,成為一名工程師。在他20歲時(shí),第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束了,二戰(zhàn)結(jié)束后,利用積累的技術(shù)成立一家電氣技術(shù)公司。我讀小學(xué)時(shí),公司擁有約20名從事電氣工程的技術(shù)人員,盡管工作很忙,但生意并不順利,可能由于父親是純粹的技術(shù)派,不善于經(jīng)營(yíng),無(wú)論是公司還是我家,都過(guò)得很艱難。那時(shí)看到工人吃的便當(dāng),我也想吃那樣的白米飯。

        我從初中開(kāi)始斷斷續(xù)續(xù)發(fā)病,應(yīng)急性胃潰瘍。我把我的想法告訴父親,說(shuō)我不想接管公司,我只想做一個(gè)技術(shù)員。后來(lái)有一次發(fā)病,我仿佛窺見(jiàn)了死亡,我被送進(jìn)醫(yī)院,此時(shí)我的人生發(fā)生巨大的好轉(zhuǎn),我的想法發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)變,有了死亡的體驗(yàn)感之后,我似乎開(kāi)始學(xué)會(huì)實(shí)踐塾長(zhǎng)所說(shuō)的,不要有感性的煩惱這句話。出院后,我對(duì)父親說(shuō),就當(dāng)做那時(shí)的我已經(jīng)死了,現(xiàn)在我要成為公司第二代接班人。于是在大型同行企業(yè)中鍛煉三年后,我進(jìn)入父親的公司,朝著第二代社長(zhǎng)的方向發(fā)起挑戰(zhàn)。此后憑借在大型企業(yè)中的工作經(jīng)驗(yàn),我順利實(shí)施了多項(xiàng)公司內(nèi)部改革,最大一項(xiàng)改革,就是讓60多名技術(shù)員全部獨(dú)立,或者變身為工程師型的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),促使三和的公司風(fēng)氣煥然一新。

        在25歲至30歲這段時(shí)期,我作為銷(xiāo)售的負(fù)責(zé)人,一邊受到顧客的鞭策,一邊與工會(huì)打交道,公司蛻變?yōu)楣こ處熂瘓F(tuán)。25歲以后開(kāi)始從實(shí)質(zhì)上擔(dān)任銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的我時(shí)刻感受到危機(jī)感,僅憑三和電業(yè)一家企業(yè),將來(lái)一定會(huì)被同行擊敗?;谶@種危機(jī)感,1983年,我兼任父親公司副社長(zhǎng)以后,開(kāi)始成立三和設(shè)備工程公司,以及設(shè)備維護(hù)的三和設(shè)備維護(hù)公司,走上創(chuàng)業(yè)之路。尤其在成立三和設(shè)備工程公司時(shí),我增加了很多工程師,但由于不成熟,虧損了很多錢(qián),會(huì)拖累父親的公司破產(chǎn),我深深感覺(jué)到自己的幼稚。

        我削減了自己的生命時(shí)間,夜以繼日泡在公司里,但沒(méi)有找到本壘打這樣的方法,只能默默奮斗,這便是我所能做的全部。

        一個(gè)冬天的早上,我發(fā)現(xiàn)尿中帶有像紅酒一樣的紅色,這就是我為變成專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者所奮斗的證明。經(jīng)過(guò)這次血尿的歷練,我得到了進(jìn)一步成長(zhǎng),長(zhǎng)期以來(lái)一直實(shí)行三和獨(dú)特的獨(dú)立核算制度得到確立,通過(guò)集團(tuán)、三家公司,迅速具有經(jīng)營(yíng)者風(fēng)范。另外進(jìn)入有利于公司自動(dòng)化發(fā)展的時(shí)代,三和設(shè)備工程公司在此后三年內(nèi)不僅擺脫了累計(jì)虧損,而且成為擁有經(jīng)營(yíng)思想的工程師集團(tuán)。在此期間,41歲的我出任了母體三和電業(yè)第二代社長(zhǎng),并帶領(lǐng)公司毫發(fā)無(wú)損地度過(guò)了90年代的泡沫經(jīng)濟(jì)破滅期。回想起來(lái),當(dāng)時(shí)我擔(dān)起三家工程公司的經(jīng)營(yíng)工作,1992年我徹底解決了三和設(shè)備公司的累計(jì)虧損,樹(shù)立了作為經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)大自信。然而從那兒之后,我內(nèi)心除了強(qiáng)大的自信外,似乎還產(chǎn)生了傲慢的情緒,我感覺(jué)與員工之間的距離日益疏遠(yuǎn)。終于有一天,作為集團(tuán)公司的二號(hào)人物,聲淚俱下的指出我對(duì)員工的傲慢情緒,于是我進(jìn)行了深刻的反省。正是在我反省作為社長(zhǎng)的失職時(shí),另一位常年與我同甘共苦的當(dāng)時(shí)的三號(hào)人物董事級(jí)部長(zhǎng),也不顧挽留,依然辭職離去,不僅作為社長(zhǎng),作為一個(gè)人也深感羞愧,因此日漸消沉。

        此時(shí),你是否付出了不亞于任何人的努力呢?這句話讓我深思。我對(duì)員工說(shuō)的帶刺的話逐漸減少了。尊重員工的場(chǎng)面漸漸增加,進(jìn)入盛和塾后的第一項(xiàng)改革就是獨(dú)立核算制度,對(duì)此進(jìn)行改革。提高思想覺(jué)悟的經(jīng)營(yíng),克服獨(dú)立核算制度導(dǎo)致的追求眼前利益的弊端,培養(yǎng)了眾多具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和工程師。

        本公司所從事的專(zhuān)業(yè)設(shè)備工程行業(yè)中最具代表性的電氣工程是逐漸萎縮的,行業(yè)規(guī)模從12萬(wàn)億日元,降到7萬(wàn)億日元,減少約40%,而從業(yè)企業(yè)卻不斷增加,導(dǎo)致過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在行業(yè)規(guī)模持續(xù)萎縮的環(huán)境中,本公司在日本國(guó)內(nèi)的四家公司卻實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng),而我們事業(yè)進(jìn)步的基礎(chǔ)正是在我加入盛和塾以后奠定的,我們實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)雙增長(zhǎng),特別是1999年,我們引進(jìn)眾多優(yōu)秀人才,這是公司的一大幸事。為了發(fā)揮這些人才的才干,我又成立了專(zhuān)門(mén)為藥品工廠、研究所等單位提供特殊空調(diào)的三和空調(diào)株式會(huì)社,調(diào)動(dòng)集團(tuán)、各公司力量積極進(jìn)軍日本特殊空調(diào)設(shè)備市場(chǎng)。

        進(jìn)入2000年后,設(shè)備工程的訂單日趨惡化,各公司紛紛精簡(jiǎn)人員。如果這樣下去,三和也必須裁員,如果裁員,三和大家庭企業(yè)風(fēng)氣就會(huì)消失,我心中充滿(mǎn)危機(jī)感。這段時(shí)間,塾長(zhǎng)給了我很多教誨,如果只會(huì)夸夸其談,無(wú)論怎樣努力,都會(huì)失敗。作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該堅(jiān)持做好自己的本職工作。第一次聽(tīng)塾長(zhǎng)的教導(dǎo),你是否付出不亞于任何人的努力,還有這次的不要只會(huì)夸夸其談,要堅(jiān)持做好自己的本職工作,讓我深受啟發(fā)。但長(zhǎng)期以來(lái)的夸夸其談,讓我不知道該怎么做。我堅(jiān)信思緒混亂的時(shí)候,只要默默反復(fù)聆聽(tīng)塾長(zhǎng)的CD,必定會(huì)豁然開(kāi)朗。聽(tīng)著CD,我總會(huì)獲得許多發(fā)現(xiàn)。首先一點(diǎn),盡管同行大企業(yè)都在堅(jiān)決裁員,但我決定即使三和倒閉,也絕不裁員。按道理來(lái)看,這樣做令人產(chǎn)生許多疑問(wèn),在工作量不斷減少的行業(yè)內(nèi),如果不裁員的話,企業(yè)還能生存下去嗎?但,“所謂領(lǐng)導(dǎo)者絕不是引導(dǎo)部下的人,而是即使?fàn)奚约阂惨Wo(hù)部下的人?!蔽覐倪@句話中體會(huì)到經(jīng)營(yíng)者的本職工作是保護(hù)員工。因此針對(duì)裁員的問(wèn)題,我認(rèn)為僅僅是有這種想法也是可恥的,我堅(jiān)信即使不裁員,也一定會(huì)有出路。

        作為制造業(yè)通常來(lái)說(shuō),無(wú)論在過(guò)去還是現(xiàn)在,中小型設(shè)備工程公司進(jìn)軍海外都是非常的行為。那時(shí)候許多在泡沫經(jīng)濟(jì)時(shí)期,就是同行大公司認(rèn)為中國(guó)充滿(mǎn)了風(fēng)險(xiǎn),紛紛撤離。在東京和大阪,我不斷詢(xún)問(wèn)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的大公司到底吃了什么虧。在交談過(guò)程中,涉足中國(guó)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)讓我不寒而栗。與此同時(shí),我逐漸看清了經(jīng)營(yíng)者更深層意義的本職工作。在決定進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí),我積極鼓勵(lì)計(jì)劃選派常駐中國(guó)的員工,在鼓勵(lì)他們的時(shí)候,我覺(jué)得自身也更有斗志。我跟他們說(shuō),我每個(gè)月都會(huì)去中國(guó),讓我們一起努力吧,向他們表達(dá)了決心。后來(lái)半年時(shí)間,即使只有一天兩天的時(shí)間,我也堅(jiān)持去中國(guó),至今已有一兩百次了。自始至終,我都在堅(jiān)持努力工作。

        在這半年里,不斷出現(xiàn)難題。不要夸夸其談,要做好經(jīng)營(yíng)者的本職工作。每次去中國(guó)我最關(guān)心就是培養(yǎng)本土員工,讓他們更加優(yōu)秀。我走出第一步,在當(dāng)?shù)丶夹.?dāng)中成立三和教室,在這個(gè)教室當(dāng)中,我親自站上講臺(tái)講課,努力培養(yǎng)中國(guó)的工程師,還會(huì)邀請(qǐng)?jiān)S多員工擔(dān)任老師。2003年夏天,我們迎來(lái)了三和教室第一批畢業(yè)生進(jìn)入公司,就在這一年我們推出了NPCP制度。這種制度可以促使畢業(yè)生們有效發(fā)揮自己作為優(yōu)秀工程師的才能,這種制度下日本各個(gè)部門(mén)和各生產(chǎn)一線的NP可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)CP。

        三和將中國(guó)年輕的三和工程師、CP,分配給在日本國(guó)內(nèi)的四家公司的13個(gè)部門(mén)。作為CP直屬領(lǐng)導(dǎo)NP,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),設(shè)計(jì)技術(shù)人員、系統(tǒng)工程師,幾乎全都是年輕工程師。NPCP制度已經(jīng)步入正軌。我認(rèn)為在CP成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)人士的過(guò)程中,其實(shí)NP也在變得更加專(zhuān)業(yè),正是這一點(diǎn)為日本國(guó)內(nèi)四家公司創(chuàng)造了巨大的附加價(jià)值。

        其實(shí)僅憑這種利用培養(yǎng)CP帶來(lái)的附加值增長(zhǎng),三和工程師也呈現(xiàn)出世界獨(dú)一無(wú)二的特色,全體員工都力求成為復(fù)合型工程師。目前我們目標(biāo)是在中國(guó)三和建立起復(fù)合型工程師集團(tuán),不斷開(kāi)展大型投資,直接向中國(guó)的日資工廠提出請(qǐng)我們做設(shè)備維護(hù)工作,這個(gè)存在超乎想象的風(fēng)險(xiǎn)。

        第一,由于以前是其他公司,尤其是中國(guó)本土企業(yè)負(fù)責(zé)施工的,我們并不了解設(shè)備品質(zhì)如何,就這樣盲目承接電氣、空調(diào)的設(shè)備維修業(yè)務(wù)是有危險(xiǎn)的。比如漏水了,工廠通知我們來(lái)修,但由于沒(méi)有設(shè)計(jì)資料,工事調(diào)查就會(huì)花費(fèi)很大的調(diào)查成本。除了調(diào)查成本不說(shuō),很多情況下會(huì)出現(xiàn)不屬于顧客委托的問(wèn)題,有時(shí)候會(huì)引發(fā)三和技術(shù)實(shí)力不行這樣的疑問(wèn),設(shè)備維護(hù)承接風(fēng)險(xiǎn)會(huì)進(jìn)一步加大。本公司從七年前開(kāi)始挑戰(zhàn)這些風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)持進(jìn)行投資,時(shí)至今日已經(jīng)有80家日資工廠委托我們進(jìn)行設(shè)備維護(hù),有困難找三和已成為共識(shí)。另一點(diǎn)是本公司毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域,包括制造機(jī)械在內(nèi)的工廠,全套改擴(kuò)建的風(fēng)險(xiǎn)。比如工廠要增設(shè)一套設(shè)備時(shí),增設(shè)的機(jī)器、建筑、設(shè)備,全部委托給三和,這也是一種風(fēng)險(xiǎn)。將包括全套機(jī)械建筑在內(nèi)的工廠擴(kuò)建工程,全部交給毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)去做,這在日本非常少見(jiàn),但在中國(guó)屢見(jiàn)不鮮。這種訂單風(fēng)險(xiǎn)極大,客戶(hù)會(huì)要求我們保證正常生產(chǎn)。我們請(qǐng)到為原有公司提供機(jī)械的廠商,但對(duì)方?jīng)]有回應(yīng)。由于各方面原因,甚至出現(xiàn)機(jī)器不運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,遇到很多這種場(chǎng)面。然而這是勝負(fù)的關(guān)鍵,這才是經(jīng)營(yíng)的精髓。

        中國(guó)三和就是這樣克服了兩大風(fēng)險(xiǎn),不斷開(kāi)展大型投資,這是真正的投資,培養(yǎng)世界上最具特色的工程師最重要的基礎(chǔ)。去年本公司遭遇了創(chuàng)業(yè)60年來(lái)最嚴(yán)重的票據(jù)拒付事件。這個(gè)事件幾乎導(dǎo)致整個(gè)集團(tuán)全年利潤(rùn)一大半成為泡影。我們對(duì)客戶(hù)的破產(chǎn)感到極大震驚,一度變?yōu)楸J厮季S,但隨著時(shí)間推移,又有很多新發(fā)現(xiàn),包括這次事件,以及之前提到在中國(guó)挑戰(zhàn)時(shí)所遇到的危機(jī)在內(nèi),本公司經(jīng)受了許多,甚至可以說(shuō)殘酷的考驗(yàn)?!靶∩扑拼髳?,大善似無(wú)情?!泵慨?dāng)想起這句話,我就會(huì)感到這些考驗(yàn)非??少F。如今我已經(jīng)明白,正是這些考驗(yàn),終究創(chuàng)造出無(wú)論在任何時(shí)代都可以大展宏圖的明日的三和。

        最后我想說(shuō),克服這些考驗(yàn)后,在全員參與的情況下,本公司歷經(jīng)2007年整整一年的時(shí)間,確立擁有36條項(xiàng)目的三和哲學(xué)。其中一部分我們借鑒了京瓷哲學(xué),但是大部分還是我們自己的原創(chuàng)。現(xiàn)在開(kāi)展泥繩式經(jīng)營(yíng),當(dāng)考驗(yàn)接踵而至?xí)r,本公司的員工已經(jīng)感到,三和哲學(xué)正是最寶貴的理念。此外從今年年初開(kāi)始,哲學(xué)手冊(cè)已經(jīng)完成版本升級(jí),增加到40條,而且還制作了中文版,如果各位同仁希望借去參考,我將很樂(lè)意提供給大家,讓我們共同學(xué)習(xí)進(jìn)步吧。商

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