天涯牡區(qū)

編者按

如今社會(huì)化媒體的迅速發(fā)展，使網(wǎng)民不再僅僅是信息接收者，更成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，他們?cè)诿襟w的環(huán)境里成為主人。前不久紅透網(wǎng)絡(luò)的“最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人”事件便是一則由社會(huì)化媒體產(chǎn)生，最終影響社會(huì)的案例。對(duì)此，我刊記者聯(lián)系到此案例的“事發(fā)地”——天涯虛擬社區(qū)，請(qǐng)?zhí)煅娜说莱觥皥F(tuán)長(zhǎng)案”的前因后果。

10月8日8點(diǎn)39分，有網(wǎng)友nadyal在天涯雜談發(fā)帖“‘史上最牛的團(tuán)長(zhǎng)夫人莫高窟前丑陋一幕現(xiàn)形記”，同時(shí)網(wǎng)友“阿斯頓飛狗”在貼圖專區(qū)于15點(diǎn)28分轉(zhuǎn)載該貼，同時(shí)轉(zhuǎn)載貼有大量的圖片，最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人丑陋的一幕通過這種“有圖有真相”的方式激起網(wǎng)友憤怒。10月9日，天涯社區(qū)媒體部在聚焦社會(huì)文字鏈?zhǔn)紫韧扑]該貼，該貼進(jìn)一步升溫。

10月10日，新疆建設(shè)兵團(tuán)新聞中心致電天涯社區(qū)執(zhí)行主編華子，并通過天涯社區(qū)發(fā)布公函，表示“兵團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情，已經(jīng)著手開始調(diào)查”。社區(qū)媒體部迅速推出該公函，并進(jìn)一步在顯著位置發(fā)布該條消息。10月12日晚11點(diǎn)，兵團(tuán)新聞中心再次致電社區(qū)華子，表示對(duì)最牛團(tuán)長(zhǎng)夫婦已經(jīng)做出了免職的處罰決定，同時(shí)表示10月13日將函文傳真至天涯社區(qū)。

天涯社區(qū)社會(huì)頭條立刻以“獨(dú)家”方式爆料“最牛夫婦免職的處罰決定”，同時(shí)天涯周報(bào)凌晨撰寫相關(guān)評(píng)論發(fā)表主題“如何給最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人‘美容變靚”，網(wǎng)友被劫持的飛機(jī)在周報(bào)主貼中高度贊揚(yáng)了新疆建設(shè)兵團(tuán)在處理網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件“及時(shí)，公開，透明”，該評(píng)論立刻贏得網(wǎng)友共贏。

10月13日凌晨，社區(qū)媒體部將“獨(dú)家”爆料傳給瀟湘晨報(bào)、南方都市報(bào)，兩家媒體連夜撰寫新聞當(dāng)日出報(bào)，后期有深圳商報(bào)，北京晚報(bào)等媒體相繼關(guān)注?！拔覀兪怯猩矸莸娜恕薄安灰速M(fèi)警力”一度成為了流行語(yǔ)，但是事態(tài)很快平息下來(lái)。

同時(shí)該事件傳播過程中，社區(qū)媒體部與市場(chǎng)部保持暢通合作關(guān)系，天涯社會(huì)市場(chǎng)部初蒙在傳播爆料也引起了江蘇衛(wèi)視等電視媒體的關(guān)注。

此事件的成功在于，新疆建設(shè)兵團(tuán)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情，啟動(dòng)了網(wǎng)上發(fā)言人應(yīng)急機(jī)制，讓沸騰的輿情得到了回應(yīng)。天涯社區(qū)的貢獻(xiàn)在于，社區(qū)媒體部能夠及時(shí)抓住新聞事件快速引爆，同時(shí)能夠顧及官方與網(wǎng)友兩方的感受，形成良性的引導(dǎo)，獲得品牌傳播收益最大化。

三貼流量分別為56萬(wàn)、12萬(wàn)、32萬(wàn)，共計(jì)100多萬(wàn)。不計(jì)后續(xù)網(wǎng)友發(fā)帖流量統(tǒng)計(jì)。