□ 江 蘇 戴相朝

企業(yè)的物料管理處于極為基礎(chǔ)的地位，其重要性往往被絕大多數(shù)的企業(yè)決策者和高層管理者所忽視。分析中小企業(yè)物料管理現(xiàn)狀，探討其物料管理所存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上探求相應(yīng)的思路，有利于中小企業(yè)節(jié)約成本，提高效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)。

一 、中小企業(yè)內(nèi)部各部門的抱怨現(xiàn)象

生產(chǎn)部常抱怨，即使生產(chǎn)計(jì)劃每三天修改一次，計(jì)劃還是完成不了；而車間主任認(rèn)為問(wèn)題不是他們?cè)斐傻?，而是其他部門配合不好，生產(chǎn)線經(jīng)常更換，模具和生產(chǎn)工具經(jīng)常更換，有效的生產(chǎn)時(shí)間沒(méi)有花在生產(chǎn)產(chǎn)品上。

計(jì)劃部門的時(shí)間不是花在計(jì)劃的制定和監(jiān)督上，而是花在收集庫(kù)存資料和催促物料上，工作往往是物料來(lái)指揮生產(chǎn)計(jì)劃，而非生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)決定物料要不要做或者買；生產(chǎn)線總是在等待物料，而庫(kù)存又占用了很多不急需的“滯料”。 裝配車間得不到及時(shí)的供貨，抱怨計(jì)劃易變。

人事部門認(rèn)為產(chǎn)出變化不大，加班成本環(huán)比上升幅度大；生產(chǎn)調(diào)度會(huì)上確定的發(fā)貨卻令銷售部門交付；生產(chǎn)部門提供的材料消耗和工時(shí)消耗資料總是和技術(shù)部門的材料工時(shí)定額資料相差大，使財(cái)務(wù)部門無(wú)法進(jìn)行精確成本估算；材料替代、部件規(guī)格更改產(chǎn)生不合格品上升，公司通過(guò)認(rèn)證的ISO9000質(zhì)量管理體系不能滿足實(shí)際的產(chǎn)品品質(zhì)管理。

二、 中小企業(yè)物料供應(yīng)中的問(wèn)題

1.銷售部預(yù)測(cè)不確定性大。中國(guó)現(xiàn)行的國(guó)際貿(mào)易大多采用的是信用證 操作，業(yè)務(wù)員的收入大部分來(lái)自于銷 售提成，每個(gè)業(yè)務(wù)員都希望自己客戶 即將開(kāi)出的信用證和已經(jīng)開(kāi)出的信用 證能盡快交貨，盡快議付，所以對(duì)銷 售的預(yù)測(cè)存在超前的傾向。同時(shí)，業(yè) 務(wù)員由于自己對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度存在問(wèn)題，在與客戶溝通的過(guò)程中對(duì)客戶的要求及語(yǔ)言的把握上與自己的理解 存在或多或少的偏差，使自己的預(yù)測(cè) 發(fā)貨期滯后，而自己要求生產(chǎn)部門的 交貨期相對(duì)就提前了，從而導(dǎo)致庫(kù)存 成品積壓，進(jìn)而影響供應(yīng)部對(duì)物料需 求的精確供應(yīng)。

2.對(duì)外協(xié)作方物料供應(yīng)問(wèn)題。企 業(yè)產(chǎn)出的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、部件少的產(chǎn) 品在現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)中畢竟很少，大多數(shù) 產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)復(fù)雜、部件小多雜，加上 產(chǎn)品的國(guó)際化，這些要求外協(xié)單位供 貨質(zhì)量要求高。協(xié)作單位由于搶工期 趕進(jìn)度，隨意壓縮成本（盡管雙方有 質(zhì)量方面的協(xié)議），導(dǎo)致物料的質(zhì)量 不能滿足企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)需求，而導(dǎo) 致加工企業(yè)的物料供應(yīng)受其影響。有 時(shí)盡管外協(xié)單位的部件質(zhì)量達(dá)標(biāo)，但 由于其內(nèi)部管理或外部不可控因素的 影響，使其生產(chǎn)不能按期進(jìn)行，而致 部件供應(yīng)不能如期而至。

3.倉(cāng)庫(kù)管理難的客觀原因。物料 品種小而繁，且類別歸屬關(guān)系復(fù)雜， 同類物料的不同品種、規(guī)格型號(hào)，外 觀相近難辨。只有相當(dāng)時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的 積累，才能清楚物料的具體用途和區(qū) 別。倉(cāng)庫(kù)管理人員的專業(yè)熟識(shí)度、工作量大、責(zé)任心等也是倉(cāng)庫(kù)物料管理問(wèn)題的根源，而企業(yè)不能無(wú)限制的增加人員。物料流動(dòng)性大，品種型號(hào)更新快，大量的變化造成倉(cāng)庫(kù)管理壓力大。

4.企業(yè)信息化縱深問(wèn)題。目前中小生產(chǎn)企業(yè)對(duì)信息化理解還停留在B2B交易平臺(tái)、辦公文字處理、會(huì)計(jì)賬戶管理及簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理階段等，還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到物料管理系統(tǒng)快捷和精準(zhǔn)，還沒(méi)有制度化MRP系統(tǒng)的運(yùn)用。企業(yè)在招聘和用人的過(guò)程中，還沒(méi)有對(duì)物料管理人員有MRP的素質(zhì)要求，還停留在賬本和卡片階段。

5.生產(chǎn)調(diào)度存在缺陷。中小企業(yè)在生產(chǎn)調(diào)度方面基本上是每個(gè)星期銷售部門、生產(chǎn)部門、供應(yīng)部門和財(cái)務(wù)部門在對(duì)賬、安排生產(chǎn)時(shí)間、物料供應(yīng)時(shí)間及結(jié)算，還沒(méi)有做到對(duì)物料的JIM管理與更新，往往造成生產(chǎn)部根據(jù)調(diào)度會(huì)的安排組織生產(chǎn)，產(chǎn)成品時(shí)有存在生產(chǎn)出來(lái)而不急著發(fā)貨，或生產(chǎn)過(guò)程中物料供應(yīng)不上導(dǎo)致發(fā)貨跟不上銷售的要求；供應(yīng)部疲于組織貨源，卻不知著力點(diǎn)在哪。

6.發(fā)貨集中問(wèn)題。企業(yè)在實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程中，或多或少還存在集中發(fā)貨的問(wèn)題。盡管一些產(chǎn)品的市場(chǎng)需求無(wú)季節(jié)性變化影響，但客戶的需求是隨機(jī)的，這就存在集中要貨的實(shí)際，企業(yè)往往加班加點(diǎn)，疲于應(yīng)付，員工怨聲載道。

三、對(duì)中小企業(yè)物料問(wèn)題的再認(rèn)識(shí)

物料管理（Material Management）是企 業(yè)活動(dòng)中一項(xiàng)基本而不可或缺的活 動(dòng)。由于物料管理處于極為基礎(chǔ)的地 位，因而其重要性往往被絕大多數(shù)的 企業(yè)決策者和高層管理者所忽視。

1.物料管理是供應(yīng)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。從供應(yīng)上分析，企業(yè)的生產(chǎn)需要一系列的“供給”和“需求”。相對(duì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的供需既存在物的“流動(dòng)”，也存在物的“靜止”； “靜止”是為了更好地參與生產(chǎn)的“流動(dòng)”，從而產(chǎn)出企業(yè)效益，物料倉(cāng)儲(chǔ)管理環(huán)節(jié)正是生產(chǎn)流動(dòng)中的“靜止”。如果沒(méi)有這種“靜止”，企業(yè)就不會(huì)有效的生產(chǎn)，正常的企業(yè)運(yùn)作就會(huì)陷入斷流。

2.物料倉(cāng)管是確保生產(chǎn)正常的前提。物流的倉(cāng)儲(chǔ)管理是通過(guò)對(duì)流入生產(chǎn)的部件進(jìn)行時(shí)間、數(shù)量、品種、型號(hào)、品質(zhì)等的規(guī)劃和檢驗(yàn)，是防止生產(chǎn)供需混亂，保證物料不變質(zhì)、受損、短缺和有效的使用價(jià)值，確保產(chǎn)成品質(zhì)量的不可或缺的手段。

3.科學(xué)的物料管理能加快流通、節(jié)約企業(yè)成本。物料在企業(yè)生產(chǎn)中的短期“靜止”，實(shí)際上是企業(yè)生產(chǎn)暢通的促進(jìn)，在調(diào)配余缺、減少生產(chǎn)和銷售部門的庫(kù)存積壓，在總量上減少地區(qū)內(nèi)貨物的存儲(chǔ)量等方面都有積極的作用。有效的倉(cāng)儲(chǔ)管理能降低企業(yè)整個(gè)流通成本，創(chuàng)造企業(yè)的“第三利潤(rùn)源”。

4.物料管理的精髓“三不”。不斷料，不使制造現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)不到要用的材料或零件；不呆料，要用、可用的料進(jìn)來(lái)，不讓不要用，不可用的材料、零件進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)或呆在倉(cāng)庫(kù)中不用；不囤料，適量、適時(shí)的進(jìn)料不做過(guò)量、過(guò)時(shí)的囤積。

四、 中小企業(yè)物料管理的思考

1.提高銷售人員的認(rèn)知水平。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)銷售人員的努力，企業(yè)應(yīng)將銷售人員的個(gè)人追求和企業(yè)的追求融為一體。這就要求企業(yè)在制定銷售人員的分配方案時(shí)，將他們的疑慮考慮進(jìn)去，留住他們長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)。這樣他們對(duì)客戶服務(wù)的理解就不是盡快搶得生產(chǎn)部的產(chǎn)品給客戶發(fā)貨，自己盡快得到提成；而是自己努力放在長(zhǎng)線服務(wù)客戶，這樣既有利于自身的收入，也有利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)也要定期對(duì)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，使他們熟識(shí)老產(chǎn)品，了解新產(chǎn)品；同時(shí)也要激勵(lì)銷售人員不斷增強(qiáng)自己的語(yǔ)言能力和了解不同客戶的文化背景，增強(qiáng)自己與客戶溝通能力。

2.加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，建立獨(dú)立需求庫(kù)。建立標(biāo)準(zhǔn)的物料存放區(qū)域，將物料的類別歸屬由大到小清晰標(biāo)注，建立卡標(biāo)（涉及類別、名稱、型號(hào)、時(shí)間、數(shù)量、用途、維護(hù)等），進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；對(duì)倉(cāng)管人員進(jìn)行定期業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)、生產(chǎn)工序等方面的培訓(xùn)，將這些納入考核范圍。建立完善的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)倉(cāng)管人員的主動(dòng)性、責(zé)任心。存貨管理分為非獨(dú)立需求和獨(dú)立需求，獨(dú)立需求就是成品需求。中小企業(yè)在實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程中，因?yàn)槭艿截浳锏募竟?jié)性需求，也有隨客戶的集中隨機(jī)需求，這就要建立起產(chǎn)成品的獨(dú)立需求以應(yīng)對(duì)集中需求和季節(jié)性需求。

3.加強(qiáng)外協(xié)合作?，F(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)是建立在產(chǎn)業(yè)鏈的合理分工和牢固合作 的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)所需的外協(xié)單位要小心呵護(hù)，明確利責(zé)，建立起利益共同體的合作模式，不因一時(shí)一事而離散，而以長(zhǎng)期共榮為紐帶，共同發(fā)展。對(duì)于不可控的內(nèi)外部因素雙方要加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)互信，換位思考，戰(zhàn)略協(xié)作，共克時(shí)艱。

4.抓好生產(chǎn)調(diào)度。銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)和財(cái)務(wù)等部門應(yīng)樹(shù)立全局觀，消除本位主義，在生產(chǎn)調(diào)度上應(yīng)統(tǒng)籌安排，流程科學(xué)。企業(yè)在運(yùn)作的過(guò)程中，要強(qiáng)化計(jì)劃的執(zhí)行力和監(jiān)督力。計(jì)劃的制定要可行、方便、簡(jiǎn)潔，留有修正余地；也不能唯計(jì)劃論，囿于計(jì)劃束縛，應(yīng)建立動(dòng)態(tài)計(jì)劃管理。

5.MRP物料管理系統(tǒng)的運(yùn)用。細(xì)項(xiàng)需求來(lái)自特定產(chǎn)品的制造計(jì)劃，涉及具體的原材料、零部件、用于產(chǎn)成品的組件細(xì)項(xiàng)，這些需求是非獨(dú)立需求?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是全面的競(jìng)爭(zhēng)，要將信息管理系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)需求。當(dāng)然這里的信息服務(wù)不是停留在簡(jiǎn)單的文字處理或簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理上，而是用于物料管理的物料需求信息系統(tǒng)。物料需求（MRP）實(shí)際上是基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)，為非獨(dú)立需求存貨（例如原材料、組件、零部件等）的訂貨與時(shí)間安排。MRP管理系統(tǒng)具有流程的科學(xué)性和超前性，它可以確保制造和裝配的庫(kù)存水平低、追溯物料需求、基于總進(jìn)度計(jì)劃評(píng)估生產(chǎn)能力需求、基于時(shí)間輸出生產(chǎn)。

現(xiàn)在的制造裝配企業(yè)不論大小，基于MRP管理是提高企業(yè)運(yùn)作和效益的可行途徑，利于提高企業(yè)使用效率，促進(jìn)流通，可確保生產(chǎn)部門工作負(fù)荷平衡，確定生產(chǎn)進(jìn)度，保證了最新物料需求信息。企業(yè)在運(yùn)用MRP管理時(shí)，必須以計(jì)算機(jī)及相關(guān)軟件來(lái)維護(hù)記錄，總進(jìn)度計(jì)劃、物料清單、庫(kù)存記錄必須準(zhǔn)確及時(shí)，企業(yè)精確生產(chǎn)所涉及的項(xiàng)目文件填寫的數(shù)據(jù)必須完整。