李士偉 王力奇

2008年北京奧運會，國家奧體中心英東游泳館承擔(dān)了水球與現(xiàn)代五項中游泳部分的比賽，并產(chǎn)生男女水球團體兩枚金牌。比賽期間，英東游泳館憑借以人為本的信息服務(wù)、方便可靠的通信手段、先進舒適的比賽環(huán)境、堅實可靠的安全保障等特點給各國選手和觀眾留下了深刻的印象。

天氣已近炎熱的5月，筆者專程參觀了奧運后向社會開放近一年的英東游泳館，并采訪了負(fù)責(zé)人岳建館長。

服務(wù)理念

在英東游泳館入口處，筆者一眼就看到了“以人為本，顧客第一，規(guī)范服務(wù)，不斷創(chuàng)新，有效監(jiān)督”的醒目口號。對此，岳建館長告訴筆者，為了加強內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量、提升品牌形象，英東游泳館提出了打造游泳行業(yè)旗艦品牌的目標(biāo)，通過加強職工培訓(xùn)、提高隊伍素質(zhì)、引進群眾監(jiān)督機制、第三方監(jiān)督機制，并參加了北京市體育場所首批服務(wù)認(rèn)證工作。

2009年11月，英東游泳館通過了國家認(rèn)證機構(gòu)的審核，取得了認(rèn)證證書和體育場所認(rèn)證標(biāo)牌，歷年多次被評為北京市和朝陽區(qū)先進游泳場館稱號。

新奇體驗

國家奧體中心英東游泳館在建設(shè)上充分吸收信息、材料、環(huán)保等高新技術(shù)成果，體現(xiàn)了奧運場館的時代性和科技先進性，成為展示我國高新技術(shù)成果和創(chuàng)新實力的一個窗口，注定會成為世界建筑史上的經(jīng)典之作。

一走進英東游泳館比賽大廳里，筆者立刻被陽光和新鮮空氣包圍，沒有一點其他游泳館里潮濕、憋悶的感覺，“這是英東游泳館一個突出亮點”，岳建館長說。為了滿足運動員訓(xùn)練和全民健身的需求，游泳館在屋脊處增設(shè)了兩排用于自然采光和通風(fēng)的電動開啟天窗，并在室內(nèi)設(shè)置遮陽簾布。

“如此設(shè)計，在比賽期間使用遮陽簾布，可完全避免自然光對比賽帶來的不利影響；而在賽后，打開遮陽簾布，可最大幅度的引入自然光，這就很好地改善了賽后白天場館內(nèi)昏暗沉悶的狀況，并大大減少人工照明的需要。因為游泳館水汽較多，所以最需要的就是通風(fēng)和排風(fēng)。在春、夏、秋三個季節(jié)，屋脊天窗都是可以開啟的，這樣也利于將游泳館里污濁潮濕的熱空氣排出。”

不單是開了天窗，岳建館長告訴筆者，為保證不同人員的需要，比賽大廳的空調(diào)系統(tǒng)同樣也進行了巧妙設(shè)計。英東游泳館原比賽大廳只設(shè)置了一套空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)，看臺區(qū)和比賽池區(qū)是同一個溫度，觀眾和運動員就很容易產(chǎn)生對溫度需求的矛盾，要么觀眾熱，要么運動員冷。

如今，館內(nèi)的空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)設(shè)置為兩套，一套服務(wù)觀眾看臺，另一套服務(wù)比賽池區(qū)，這樣觀眾和運動員可以保持各自舒適的溫度。在賽后用于全民健身時，可以不開看臺區(qū)的空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)，只開泳池區(qū)送風(fēng)系統(tǒng)，達到了很好的節(jié)能效果。

一流設(shè)施

岳建館長告訴筆者，國家奧林匹克體育中心英東游泳館的設(shè)計、建設(shè)充分體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的思想，在節(jié)省能源和資源、固體廢棄物處理、電子干擾及光污染的防護、消耗臭氧層物質(zhì)(ODS)替代產(chǎn)品的應(yīng)用等方面進行了大膽嘗試，采用了世界上先進可行的環(huán)保材料，最大限度地利用了自然通風(fēng)和自然采光。

泳池構(gòu)造 英東游泳館泳池建設(shè)采用國際先進的泳池池襯系統(tǒng)(特殊的PVC膜材)，既解決了池體漏水問題，又更新了比賽場地的裝飾面層，增加了使用者的舒適度。這一方案的優(yōu)點在于它是國際上較成熟的泳池池壁做法，在池體改造上優(yōu)勢明顯，可很好地解決池體防水問題。

循環(huán)清潔 英東游泳館的地下一層設(shè)有泳池水處理機房，每隔6～7個小時，整個游泳池內(nèi)的水將完成一遍清潔過濾循環(huán)。經(jīng)過此系統(tǒng)處理過的池水，完全達到國際泳聯(lián)規(guī)定的游泳池水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

傳聲系統(tǒng) 普通游泳場館內(nèi)的聲音系統(tǒng)一半存在時間延遲的問題，成績宣告員在場館內(nèi)宣告成績后，會形成兩秒鐘左右的聲音延遲，容易給運動員、教練員、現(xiàn)場觀眾、電視轉(zhuǎn)播帶來很多的不便。

為此，英東游泳館對場館內(nèi)的吸引體設(shè)施、聲源位置等進行了重新的規(guī)劃，在屋脊兩側(cè)懸掛了具有裝飾效果的吸引柱，不但美觀，還可以很好地吸收聲波；調(diào)整了音源的位置，有效地解決了混響時間過長的問題，保證了觀眾、電視轉(zhuǎn)播的觀賽效果。

降低能耗 英東游泳館屋面采用鋁鎂錳板，室內(nèi)吊頂增加鋁吊頂板，窗戶改用中空斷橋隔熱鋁合金材料。此外，建設(shè)過程中還采用了高標(biāo)準(zhǔn)節(jié)能的外圍護結(jié)構(gòu)。通過控制外圍護結(jié)構(gòu)熱工性能有效降低建筑的整體能耗，減小建筑圍護結(jié)構(gòu)的傳熱系數(shù)，降低了建筑能耗。

綠色能源 在英東游泳館東側(cè)綜合訓(xùn)練館屋頂上，架設(shè)了一具1700平方米左右的固定式太陽能陣列板。這些太陽能板集聚的能量將主要為比賽場館提供熱源、加熱洗浴、廚房及泳池用水。

除了向社會提供一流的游泳服務(wù)外，游泳館還擁有一支高水平的專職教練隊伍，可為廣大中小學(xué)生提供暑期培訓(xùn)服務(wù)。