■王金星

以科學發(fā)展觀引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)

■王金星

我國著名的經(jīng)濟學家于光遠說過這樣一段話： “國家富強靠經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵在文化”。這里所講的文化，不是我們一般理解的文化程度、文化知識或文化娛樂，而是現(xiàn)代管理學中融合了物質(zhì)和精神文明雙重意義的概念。所謂企業(yè)文化，是指組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的為組織多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標準和行為規(guī)范，是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、職業(yè)道德、企業(yè)作風、員工科學文化素質(zhì)和企業(yè)形象的總和。企業(yè)文化是企業(yè)員工共同的價值觀和群體意識，具有民族性、時代性和本企業(yè)的個性。企業(yè)文化對企業(yè)員工而言，具有強烈的感召力、引導力和約束力，可以使員工產(chǎn)生對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，進一步推動企業(yè)的發(fā)展。

加強企業(yè)文化建設(shè)，能夠科學整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導企業(yè)形成共同價值觀，增強企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

科學地把握企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義

企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象，人們對這一文化現(xiàn)象的認識和研究始于上世紀80年代初期，首先提出并倡導企業(yè)文化理論的是美國的管理學者。上世紀70年代起，美國經(jīng)濟長期陷于停滯狀態(tài)，而日本經(jīng)濟迅速發(fā)展，其產(chǎn)品大量沖擊和占領(lǐng)美國曾居于優(yōu)勢的市場領(lǐng)域。這一嚴峻的挑戰(zhàn)引起美國各界的震驚和深刻反思。經(jīng)過多方面的比較研究，美國學者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟發(fā)展的重要原因之一。而日本的企業(yè)管理方法中有不少是為美國企業(yè)界所忽視的，其根本差異表現(xiàn)在：美國企業(yè)注重管理的硬件方面，強調(diào)理性的科學管理；日本企業(yè)則不但重視 “硬”管理，更注重 “軟”管理，即注重企業(yè)中的文化因素，注重為全體職工共有的價值觀念，注重強化職工對本企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國學者認識到，文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素，對于企業(yè)的成功與否具有深刻的影響作用。美國關(guān)于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強烈反響，并相繼波及其他國家，由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。

目前，我國在企業(yè)文化建設(shè)的理論和實踐方面均得到長足發(fā)展，企業(yè)文化學作為一門新興邊緣學科，已成為現(xiàn)代管理從物質(zhì)的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢，被稱為自古典管理以來管理理論發(fā)展的第四個階段。

企業(yè)文化對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動發(fā)揮著以下作用：

導向作用——即把組織成員的行為動機引導到組織目標上來。

示范作用——以群體的價值觀作為基礎(chǔ)，由企業(yè)的組織道德、組織風氣構(gòu)成組織成員的軟約束。一旦共同信念在企業(yè)員工心里建立，可以促使企業(yè)員工的行為和諧一致，從而符合企業(yè)目標的需要。

凝聚作用——企業(yè)文化有一種極強的凝聚力量，把各個層次的人都團結(jié)在組織目標旗幟下，使個人的思想感情和命運與企業(yè)的命運緊密聯(lián)系起來，產(chǎn)生深刻的認同感，與企業(yè)同甘苦共命運。

激勵作用——企業(yè)文化的核心是確立共同價值觀念，在滿足物質(zhì)需要的同時，崇高的群體價值觀帶來的滿足感、成就感和榮譽感，使組織成員的精神需要獲得滿足，從而可以產(chǎn)生深刻而持久的激勵作用。

企業(yè)文化之所以對企業(yè)經(jīng)營管理起作用，是靠了其對職工的熏陶、感染和引導。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前，職工會自覺地按照企業(yè)的共同價值及行為準則去從事工作、學習、生活，發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財富，這種作用是無法去度量和計算的。

企業(yè)文化又是一種信念的力量，道德的力量，心理的力量。這三種力量相互融通、促進，形成了企業(yè)文化優(yōu)勢，這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難，取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。特別是在當它的力量十分雄厚的時候，能夠產(chǎn)生較強有力的經(jīng)營結(jié)果，無論是在市場上的競爭，還是為客戶提供服務，或是激勵職工共同奮斗，企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導思想。

企業(yè)文化是企業(yè)之魂，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分和形成要素。企業(yè)要發(fā)展就必須尋求更科學、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機制，當代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展，必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。

當前對企業(yè)文化建設(shè)認識上的誤區(qū)

在探索企業(yè)文化建設(shè)路子的過程中，一些企業(yè)對企業(yè)文化的認識存在著較為片面、機械、僵化的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)是:

一是盲目效仿，形式化嚴重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化發(fā)展了，就跟著效仿，誤認為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統(tǒng)一認識的情況下，盲目導入CI系統(tǒng)。雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標識，服裝款式協(xié)調(diào)一致，但對企業(yè)的理念不能真正達成共識，使企業(yè)文化流于形式。

二是概念模糊，文體化泛濫。一些企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動當成企業(yè)文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標來完成;還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動都歸納為企業(yè)文化，在開展企業(yè)文化建設(shè)中并沒有搞明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。

三是言行不一，空泛化至上。一些企業(yè)門口、走廊到處是標語口號，職工每天唱廠歌，而管理思想另行一套。有的企業(yè)總講 “以人為本”，但采取什么辦法手段真正體現(xiàn)以人為本，起到凝聚、激勵員工的作用，領(lǐng)導者卻沒有深刻的研究和實踐。

四是觀念守舊，僵硬化繼承。主要是對企業(yè)文化認識缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新。有的企業(yè)認為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是職工的文明禮貌、道德風范、企業(yè)的知名度等，把企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。

以上四種誤區(qū)有著一定的共性，都在不同程度上影響著企業(yè)文化的健康發(fā)展。

企業(yè)文化建設(shè)是深入學習實踐科學發(fā)展觀的必然要求

企業(yè)文化建設(shè)不僅是企業(yè)全面提升員工素質(zhì)、提高管理水平、增強凝聚力和核心競爭力的一項重要工作，而且是建設(shè)社會主義先進文化、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的一個重要方面。無論是企業(yè)文化理論創(chuàng)新，還是企業(yè)文化建設(shè)實踐創(chuàng)新，都要深入貫徹落實科學發(fā)展觀，切實把社會主義核心價值體系融入企業(yè)文化建設(shè)全過程，確保企業(yè)文化建設(shè)沿著社會主義先進文化前進方向健康發(fā)展。

在中國傳統(tǒng)文化中，有許多可供我們繼承和發(fā)揚的文化精粹，如自強不息、追求真理、重情操、見賢思齊、天人合一等。這些偉大的民族精神具有很強的凝聚力和滲透力，對企業(yè)文化的建設(shè)會產(chǎn)生積極的影響。從體現(xiàn)時代精神、科學發(fā)展觀、以人為本、社會主義價值核心體系等方面，可以反映出企業(yè)文化的根本要求。在企業(yè)文化建設(shè)中，只有實現(xiàn)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的結(jié)合，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，把企業(yè)文化建設(shè)落到實處，實現(xiàn)人與企業(yè)的和諧，才能實現(xiàn)企業(yè)的振興與發(fā)展。

企業(yè)文化是企業(yè)最重要的軟實力。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件和經(jīng)濟全球化的大背景下，大力加強企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高企業(yè)文化軟實力，事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展，對企業(yè)做強、做大，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。因此，企業(yè)要結(jié)合自身特點，提出具有自身特色的企業(yè)文化，才能在提高企業(yè)文化軟實力的過程中提高自身的競爭力。

新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑

為使企業(yè)科學、可持續(xù)地發(fā)展，我們必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，培育形成具有中國特色的企業(yè)文化。筆者認為，新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的具體措施和途徑主要有:

第一，企業(yè)領(lǐng)導者必須成為推動企業(yè)文化建設(shè)的中堅力量。

企業(yè)家處于企業(yè)文化建設(shè)的核心地位，一方面企業(yè)家的思想、行為等對企業(yè)文化有很大影響，企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)家的價值觀和職業(yè)素質(zhì)；另一方面，企業(yè)文化的確立需要企業(yè)家自上而下地推動，用自己的權(quán)威去整合企業(yè)中的價值觀。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因為企業(yè)是由領(lǐng)導者進行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導者的決心和行動。企業(yè)家應帶頭學習企業(yè)文化知識，要與時俱進，不斷創(chuàng)新，對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認識，對建設(shè)本企業(yè)文化有獨到的見解，對本企業(yè)發(fā)展有長遠的戰(zhàn)略思考。要提高自己的道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)，注重自身形象的樹立，起到率先垂范的作用。企業(yè)家要利用各種方式傳播和推行自己已經(jīng)認同的企業(yè)文化，要親自參與文化理念的提煉，指導企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設(shè)計，提出具有個性化的觀點，突出強調(diào)獨具個性和前瞻性的管理意識，通過長遠目光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動企業(yè)科學和可持續(xù)發(fā)展。

第二，企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合。

加強企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。但是，不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動，不能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規(guī)范和理念，來彌補規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對管理的現(xiàn)實指導意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵，提高文化管理的導向作用。企業(yè)價值理念和精神是企業(yè)文化建設(shè)中的軟管理，軟約束，它強調(diào)的是價值理念的倡導和信奉，注重對員工思想、心靈的灌輸、培訓、宣傳、倡導，企業(yè)文化建設(shè)應該與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動融為一體、密不可分，即既要把企業(yè)提出的價值理念轉(zhuǎn)化為員工的價值共識，又要把它轉(zhuǎn)化為每個員工崗位的行為準則。

企業(yè)文化的優(yōu)勢是:可以增強企業(yè)的內(nèi)聚力，加強職工的自我控制;能激勵職工工作激情，提高生產(chǎn)效率，形成創(chuàng)業(yè)動力;有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應能力;有利于改善人際關(guān)系，產(chǎn)生極大的協(xié)同力;有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)影響。只有將企業(yè)的精神文化與制度文化、行為文化建設(shè)密切結(jié)合起來，用制度的約束來規(guī)范員工的行為，最終形成員工自我約束、自我控制的機制，才能建成成功的企業(yè)文化。通過文化對管理的先導作用，實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標，使企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場中的競爭力。

第三，企業(yè)文化建設(shè)必須要堅持以人為本。

胡錦濤總書記指出，科學發(fā)展觀的核心是以人為本。企業(yè)文化的本質(zhì)特征是倡導以人為中心的人本管理哲學，要堅持把人作為企業(yè)管理和一切活動的中心。對員工的尊重、信任，能激發(fā)員工的積極性，提高員工的創(chuàng)新精神。以人為本的企業(yè)文化管理要求將培育進步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導環(huán)節(jié)。

充分重視人的因素，將人作為現(xiàn)代管理的中心，其管理的核心是發(fā)揮人的主觀能動性。

尊重人的人格，重視員工的個性，實現(xiàn)人格化、人性化管理。真正做到理解人、尊重人、啟發(fā)人、關(guān)心人，為員工營造溫暖、舒心、優(yōu)美的工作環(huán)境，創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系。

創(chuàng)造條件，通過發(fā)展、滿足、改變?nèi)说男枨?，激發(fā)每個人的發(fā)展愿望和動力，幫助每個人實現(xiàn)自我價值和全面發(fā)展。

要增強內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須使職工形成同一的理念，并且貫徹落實。通過在職培訓等形式，增強職工對企業(yè)文化系統(tǒng)的認識，讓職工人人參與在其中，從 “要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為 “我應該這樣做”，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

第四，企業(yè)文化建設(shè)必須堅持長期建設(shè)和不斷創(chuàng)新。

企業(yè)文化建設(shè)工作的長期性，在于它伴隨著企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的全過程，要使文化理念化為職工的自覺行為，必須有長期 “作戰(zhàn)”的準備。企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。

1.文化理念創(chuàng)新。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展就要抓住三個層面的機遇：第一要抓住發(fā)展和主營業(yè)務的機遇；第二要抓住建立和擴大新業(yè)務的機遇；第三要抓住選擇企業(yè)長遠發(fā)展的新業(yè)務機遇，引導員工樹立 “更高更好”的文化理念，鼓勵員工積極尋求發(fā)展機遇的創(chuàng)新，通過自身創(chuàng)新的可行性，應對市場的不確定性。

2.服務理念創(chuàng)新。無論是企業(yè)的上游商戶還是下游客戶，把他們的需求以及時的、專業(yè)的精神做出反應，以服務準則為標準，提供優(yōu)質(zhì)服務，建立良好的伙伴關(guān)系，做到滿意服務，凸顯企業(yè)的經(jīng)營理念——“以心換心，和諧共贏?！?/p>

3.團隊理念創(chuàng)新。企業(yè)文化具有為企業(yè)總目標服務的特性，總目標的實現(xiàn)是依靠組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制來完成的。企業(yè)的核心價值觀是——“促進人的全面發(fā)展，滿足人的全面發(fā)展需要，充分實現(xiàn)人的價值?！币蛟靸?yōu)秀團隊組織，就要善于將任務分解，使任務得以迅速和高效地完成，同時還要提升團隊精神，通過企業(yè)的凝聚力來提升團隊的向心力，提升工作績效理念，形成相互尊重、相互合作、真誠相待、團結(jié)共事的工作氛圍。

4.責任理念創(chuàng)新。企業(yè)的管理理念應倡導在創(chuàng)新中不斷完善，要注重科學嚴謹、能動自覺，要能者上，平者讓，庸者下。作為管理者只有敢于承擔責任，關(guān)鍵時刻上得去，才能體現(xiàn)管理者到位，才能獲得員工的尊敬；作為員工要樹立工作就是責任，做任何事情都要有責任感，責任無推諉，無敷衍，無借口，用責任激活潛能，做到對己負責，對企業(yè)負責，對社會負責。

5.核心理念創(chuàng)新?！捌髽I(yè)是創(chuàng)造價值的載體，是實現(xiàn)人全面發(fā)展的舞臺?！?/p>

許多企業(yè)最初成立的動因都很簡單——投資、賺錢。賺錢是許多企業(yè)成立的初衷，或最原始的動機。然而隨著企業(yè)財富的不斷積累，追求社會價值，贏得社會尊重，就會逐漸地成為一些企業(yè)新的、更高境界的動力，它主導著企業(yè)的發(fā)展。這時候企業(yè)賺錢就變成了手段，即企業(yè)追求社會價值的手段。在現(xiàn)實生活中，人的價值或企業(yè)的價值并不是都由錢來決定的，更主要地是由其對社會的貢獻決定的，是由社會的評價體系衡量的。因此，在當今社會已有越來越多的企業(yè)把社會美譽度作為自己主要的價值取向。做有社會影響力的企業(yè)，已成為當今許多企業(yè)追求的目標。作為對事業(yè)有著執(zhí)著追求、有社會責任感的企業(yè)，應該具有思想境界更高、更出眾的企業(yè)理念。

總之，隨著社會生產(chǎn)力水平的不斷提高，隨著市場經(jīng)濟的日趨完善，企業(yè)間的競爭將會更加激烈。因此，培育獨具特色的新型企業(yè)文化是所有企業(yè)都將面臨的課題，也是企業(yè)發(fā)展的必然要求。只有深入學習實踐科學發(fā)展觀，在實踐中不斷加深對黨的十七大精神的理解，全面把握貫徹落實科學發(fā)展觀的目標要求，努力把培育企業(yè)文化與建設(shè)社會主義核心價值體系、培育文明風尚、弘揚中華文化和推進文化創(chuàng)新有機地結(jié)合起來，不斷豐富和深化企業(yè)文化內(nèi)涵，加快推進企業(yè)文化與各項工作的融合，進一步增強企業(yè)的凝聚力和 “軟實力”，才能讓企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，使企業(yè)保持又好又快和平穩(wěn)、持續(xù)的發(fā)展。

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王穎振