■本刊記者 楊 敏

領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么樣的下屬

■本刊記者 楊 敏

“您在現(xiàn)實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境中，感覺最難處理的人際關(guān)系是哪一種？”2010年11月，《決策》雜志聯(lián)合新浪網(wǎng)開展的“職場(chǎng)電視劇”問卷調(diào)查顯示，58.3%的網(wǎng)民認(rèn)為“與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最難處理”。

對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他最看重的是下屬的能力還是下屬的忠誠(chéng)？對(duì)一個(gè)下屬來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)意味著對(duì)事負(fù)責(zé)還是對(duì)人負(fù)責(zé)？對(duì)一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，“會(huì)干事的”與“會(huì)來(lái)事的”，誰(shuí)又能獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)呢？

這些網(wǎng)民熱議的話題看似無(wú)解，但在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)情境中，困惑無(wú)時(shí)不在、也無(wú)處不在。

能力第一，還是忠誠(chéng)第一

【鏡頭回放】

電視連續(xù)劇《黎明之前》

齊佩林跟孫大浦說(shuō)過一段有關(guān)能力與忠誠(chéng)的臺(tái)詞，分析局長(zhǎng)譚忠恕為何派劉新杰去抓捕爆破手。

齊：能力和忠誠(chéng)是個(gè)考驗(yàn)，局長(zhǎng)把這個(gè)機(jī)會(huì)給了新杰。你還別說(shuō)，這個(gè)小子還真爭(zhēng)氣。今天的兩個(gè)行動(dòng)必須同時(shí)進(jìn)行，一邊李伯涵負(fù)責(zé)，另外一邊，你說(shuō)新杰不去，誰(shuí)去？你去還是我去？

孫：（笑）那還真不行，如果換成你我，咱倆還準(zhǔn)得死在那兒。

齊：就是呀。咱們倆的能力是經(jīng)不起那樣考驗(yàn)的。但是咱倆的忠誠(chéng)，是不需要考驗(yàn)的。

在百度《黎明之前》吧中，圍繞“忠誠(chéng)與能力”的討論一直不斷。能力第一，還是忠誠(chéng)第一？人們的觀點(diǎn)見仁見智。

網(wǎng)友滌影感慨，自己曾經(jīng)被這一問題困惑了許久，“5年前，聽到‘忠誠(chéng)比能力更重要’這句話的時(shí)候，我十分反感，認(rèn)為這一愚昧的認(rèn)識(shí)謀殺了眾多英才；3年前聽到這話，多半會(huì)不屑一顧，覺得只要有能力到哪都發(fā)光；如今，我不得不承認(rèn)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言，這句話在相當(dāng)大程度上是被認(rèn)同的”。

“人的認(rèn)識(shí)是隨著經(jīng)驗(yàn)和閱歷的發(fā)展而變化的”，滌影的職場(chǎng)頓悟，一定是頭撞“南墻”之后的現(xiàn)實(shí)選擇。那么，關(guān)于忠誠(chéng)與能力的話題，領(lǐng)導(dǎo)者又是怎么看的呢？

安徽出入境檢驗(yàn)檢疫局機(jī)關(guān)黨委專職副書記繆傳真分析說(shuō)，忠誠(chéng)和能力不是對(duì)立的，沒有一定的能力，你上不了那個(gè)臺(tái)面，進(jìn)入不了領(lǐng)導(dǎo)視野，連忠誠(chéng)的資格、忠誠(chéng)的機(jī)會(huì)都沒有。“如果說(shuō)能力是一把梯子，忠誠(chéng)則是這把梯子倚靠的方向和位置。說(shuō)忠誠(chéng)，不是忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)私人，而是忠誠(chéng)于事業(yè)和真理，只是這些都是抽象的，只有領(lǐng)導(dǎo)是具象的。所以，下屬的忠誠(chéng)，常常表現(xiàn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng)”。

至于忠誠(chéng)與能力，誰(shuí)更重要？繆傳真認(rèn)為這個(gè)問題沒有定論，“站在下屬的角度，往往矜炫自己的能力；站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，常常在意下屬的忠誠(chéng)。在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)把下屬的忠誠(chéng)擺在第一位，但在危急關(guān)頭，領(lǐng)導(dǎo)還是會(huì)毫不猶豫地啟用能人?！?/p>

那么，領(lǐng)導(dǎo)為什么會(huì)如此看重下屬的忠誠(chéng)，而非能力？在接受《決策》采訪中，繆傳真一直提醒記者注意分析領(lǐng)導(dǎo)與下屬的角色差異。

在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)是決策者、指揮者，下屬是執(zhí)行者、服從者，他們的共同追求是“把事干成”。但是，領(lǐng)導(dǎo)在干成事的過程中，展現(xiàn)的是自己的控制力；下屬在干成事的過程中，凸顯的是個(gè)人價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)常常不了解實(shí)際，不知道“是什么”；下屬常常不明白決策的意圖，不知道“為什么”。領(lǐng)導(dǎo)不明下情，可以調(diào)查；但是，下屬不知內(nèi)幕，卻不可以窺探。這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)需要的是忠誠(chéng)，下屬需要的是信任。

當(dāng)《決策》記者要求受訪對(duì)象用一個(gè)比喻來(lái)說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)和下屬關(guān)系時(shí)，一位官員想起了“同心圓”。他說(shuō)，“在任何單位，都存在一個(gè)無(wú)形的同心圓，圓心是領(lǐng)導(dǎo)，圓心周圍是忠誠(chéng)于組織、忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)、忠誠(chéng)于職業(yè)的人。離領(lǐng)導(dǎo)越近的，是忠誠(chéng)度越高的人，而不一定是職位越高的人。很多高層管理者天天和一把手打交道，卻未必得到一把手的信任。很顯然，越靠近圓心的人，越可能獲得穩(wěn)定的職業(yè)回報(bào)”。

還有一個(gè)比喻更為精當(dāng)。一位職場(chǎng)專家認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)“場(chǎng)”，這個(gè)場(chǎng)的磁力線方向是唯一的，都指向“北”，他決定了下屬不能逆向而動(dòng)；同時(shí)這個(gè)場(chǎng)還是運(yùn)動(dòng)的，下屬與領(lǐng)導(dǎo)必須保持同步，慢一拍會(huì)出局，快一步也會(huì)出局。

“七分忠誠(chéng)，三分能力”，“忠誠(chéng)是第一競(jìng)爭(zhēng)力”，2010年的圖書市場(chǎng)，這些“金科玉律”在成功學(xué)著作中俯拾皆是，而電視熒屏中那些職場(chǎng)人物的經(jīng)歷更加強(qiáng)化了人們的認(rèn)知。有網(wǎng)友將職場(chǎng)人士分為三類，一類是《黎明之前》中的齊佩林，他能力一般，但絕對(duì)忠誠(chéng)，深得局長(zhǎng)譚忠恕的信任；第二類是齊佩林的同事李伯涵，業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)，但居功自傲，還不時(shí)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，最終落得悲慘下場(chǎng)；第三類是新版《三國(guó)》里的趙云，他謙虛謹(jǐn)慎、處事低調(diào)、懂得感恩、忠誠(chéng)度高且能力超強(qiáng)，成為觀眾最為推崇的職場(chǎng)典范。

在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)，“趙云”是難得一遇的，蕓蕓眾生中更多的還是“齊佩林”與“李伯涵”。顯而易見，在魚與熊掌不可兼得的情況下，領(lǐng)導(dǎo)多半會(huì)選擇去團(tuán)結(jié)低能力、高忠誠(chéng)度的下屬。

能力欠缺，可以通過鍛煉得到提升，但忠誠(chéng)更多的是一種態(tài)度。那么，忠誠(chéng)到底有哪些維度？怎樣才能成為一個(gè)忠誠(chéng)度高的下屬？

對(duì)于這一問題，一位長(zhǎng)期供職于省直機(jī)關(guān)的處級(jí)干部深得其中三味。他認(rèn)為忠誠(chéng)體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是思想上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致性，你可以沒有思想，但是不能沒有“我”的思想；二是行動(dòng)上保持一致性，能第一時(shí)間且毫不遲疑地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，接受任務(wù)不問緣由，執(zhí)行任務(wù)不講價(jià)錢；三是具有排他性，對(duì)下屬來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)是唯一也是全部，不能左右搖擺、朝秦暮楚；四是要經(jīng)得起考驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)自覺不自覺地試探下屬的忠誠(chéng)度。要像《致加西亞的信》中的羅文一樣，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全力完成任務(wù)。

百煉才能成鋼，對(duì)職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，每時(shí)每刻都在面臨忠誠(chéng)度的考驗(yàn)，困擾他們的另一個(gè)問題接踵而至：忠誠(chéng)意味著對(duì)事負(fù)責(zé)，還是對(duì)人負(fù)責(zé)？

對(duì)事負(fù)責(zé)，還是對(duì)人負(fù)責(zé)

【鏡頭回放】

電視連續(xù)劇《追捕》

郝處長(zhǎng)氣沖沖地從南京來(lái)到上海，質(zhì)問下屬陳占豪抓捕文化名人周鴻初為什么不請(qǐng)示、不匯報(bào)。

郝：你為什么要?dú)⒅茗櫝?？?dāng)初逮捕他你為什么不請(qǐng)示我？干這行也不是一天兩天了，你怎么這么不成熟？做事不講究章法，自己干的事自己去面對(duì)吧，你要是干不好的話，就不要干了。等著我撤你的職吧！

中國(guó)有句俗語(yǔ)，“做事不依東，累死也無(wú)功”，這個(gè)“東”也就是“東家”、領(lǐng)導(dǎo)的意思。這句話看似質(zhì)樸，卻揭示了中國(guó)傳統(tǒng)管理方式的一個(gè)規(guī)則，以及傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式的一種習(xí)慣，那就是“對(duì)人負(fù)責(zé)”與“對(duì)事負(fù)責(zé)”的二律背反。

管理咨詢顧問丁千城曾在他的一本著述中用一個(gè)歷史小故事說(shuō)明官場(chǎng)中人的煩惱。東漢光武帝劉秀召見即將上任的甘肅武威太守任延，劉秀告誡他說(shuō)：“好好侍奉長(zhǎng)官，不要丟掉名譽(yù)”。

任延不同意劉秀的說(shuō)法，強(qiáng)調(diào)“履行正道，奉公守法，是臣子的節(jié)操，如果下級(jí)對(duì)上級(jí)唯唯喏喏，那不是陛下的福分。陛下說(shuō)要好好侍奉長(zhǎng)官，我不敢接受”。

任延不事“上官”的故事，在為他贏得了“循吏”美譽(yù)的同時(shí)，也被列入官場(chǎng)“清流”一列。他的“拎不清”以及“冥頑不化”，決定了他在仕途上不會(huì)走得更遠(yuǎn)，也無(wú)法為百姓謀取更多的福利。

忠誠(chéng)，到底是對(duì)事負(fù)責(zé)還是對(duì)人負(fù)責(zé)？任延之問像一個(gè)疑團(tuán)，在中國(guó)官場(chǎng)一直懸而無(wú)解，千年之后它仍在困擾著職場(chǎng)眾生。在采訪中，多位官員對(duì)此感同身受，他們也為記者勾勒出職場(chǎng)中兩類人的大致輪廓。

“對(duì)人負(fù)責(zé)”的下屬是這樣的：他們不論事情本質(zhì)如何，不論事情所遵循的規(guī)律怎樣，也不顧事情處理的最佳結(jié)果是什么，只要做事讓自己的上司滿意，哪怕事情最終結(jié)果不是其本應(yīng)達(dá)到的最佳狀態(tài)也無(wú)所謂。本著這種觀念的人“只求人滿意，不求事最佳”，對(duì)上級(jí)唯命是從，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)怎么做就怎么做。

“對(duì)事負(fù)責(zé)”的下屬則不會(huì)事事迎合領(lǐng)導(dǎo)的喜好，在工作進(jìn)行的動(dòng)態(tài)過程中會(huì)主動(dòng)把握各種變化，不錯(cuò)過任何能使事情做到最好的機(jī)會(huì)。

電視劇《潛伏》中的余則成和李涯就分屬兩類人。余則成時(shí)刻揣摩軍統(tǒng)天津站站長(zhǎng)吳敬中的愛好，知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收藏興趣甚濃，受命設(shè)局從一個(gè)商人手中巧取豪奪多件古玩，滿足上司的貪欲；而行動(dòng)隊(duì)長(zhǎng)李涯，與站長(zhǎng)吳敬中若即若離，抱著對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，領(lǐng)導(dǎo)與下屬的親疏之分顯而易見。

戲如人生，當(dāng)觀眾一邊玩味眉頭深鎖的李涯無(wú)奈與落寞的時(shí)候，他們也難免對(duì)號(hào)入座，在心底無(wú)數(shù)次告誡自己，別去做現(xiàn)實(shí)版的李涯。

“領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候是輕公德、重私德的”，繆傳真認(rèn)為盡管這是職場(chǎng)的一種無(wú)奈，但也是一種客觀現(xiàn)實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬處事風(fēng)格的偏好，其實(shí)是建立在領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)所不能的人性假設(shè)基礎(chǔ)上的，“聽我的沒錯(cuò)”，經(jīng)驗(yàn)型的領(lǐng)導(dǎo)必然喜歡下屬勤于請(qǐng)示、事事匯報(bào)；善于授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)則更多注重下屬的事功，而不會(huì)對(duì)過程強(qiáng)加干預(yù)。

領(lǐng)導(dǎo)的偏好，決定了下屬的行為選擇，對(duì)人負(fù)責(zé)還是對(duì)事負(fù)責(zé)，組織文化不同，結(jié)論自然也不盡相同。

既然對(duì)人負(fù)責(zé)、對(duì)事負(fù)責(zé)無(wú)關(guān)對(duì)錯(cuò)，那么為什么身邊還有那么多“會(huì)干事”的人跑不贏“會(huì)來(lái)事”的呢？一位年輕公務(wù)員在接受《決策》記者采訪時(shí)提出了這樣的疑問。

會(huì)干事，還是會(huì)來(lái)事

【鏡頭回放】

電視連續(xù)劇《旗艦》

副艦長(zhǎng)陳建軍為了競(jìng)爭(zhēng)艦長(zhǎng)需要撰寫一篇論文，但靠自己的能力卻怎么也寫不出來(lái)，于是交由部下鄭遠(yuǎn)海撰寫。鄭很快完稿并交給了陳，陳發(fā)覺鄭將其名署在自己前面，大為不悅。

此時(shí)，一個(gè)叫謝庭軒的部下，替陳建軍抱不平。陳建軍不禁滴咕道：“會(huì)做事的不會(huì)來(lái)事，會(huì)來(lái)事的不會(huì)做事?！?/p>

“會(huì)做事的不會(huì)來(lái)事，會(huì)來(lái)事的不會(huì)做事”。陳建軍的這一聲嘀咕，道出了職場(chǎng)另一出“劇情”，觀眾看到此處，不免會(huì)心一笑。

供職于上海市委辦公廳的秦德君博士坦承，今天職場(chǎng)確實(shí)存在這樣兩種人，一種“會(huì)做事”，一種“會(huì)來(lái)事”?！爱?dāng)然還有一種，既會(huì)做事又會(huì)來(lái)事，但比較少?！畷?huì)來(lái)事的’時(shí)常比較討巧，會(huì)占些便宜，得些風(fēng)雨，但時(shí)間長(zhǎng)了，就玩不轉(zhuǎn)了。職場(chǎng)做人做事，靠的是好的品行和真才實(shí)學(xué)，玩的是真家伙，小聰明終究誤大事”，秦德君對(duì)此觀點(diǎn)鮮明。

同樣處理一項(xiàng)工作，“會(huì)做事的”與“會(huì)來(lái)事的”行為方式有哪些不同？記者近日讀到的一則管理寓言，就生動(dòng)地道出了“會(huì)來(lái)事”與“會(huì)做事”的區(qū)別。

寓言說(shuō)，某家養(yǎng)了一只灰黑色雞和一只蘆花雞。一天，主人決定殺掉一只給兒子過生日。他將雞叫來(lái)，問它們?yōu)槭裁匆碌啊?/p>

灰黑色雞說(shuō)：“我吃了食，肚子里有了蛋，就要把它生下來(lái)”；蘆花雞說(shuō)：“我的生命是主人給的，我就要知道報(bào)恩，給主人下蛋”。

主人又問它們今年打算下多少蛋，灰黑色雞說(shuō)：“我不知道，肚子里有了蛋我就會(huì)生出來(lái)”；蘆花雞則信誓旦旦：“我要多下蛋、下好蛋，為主人多作貢獻(xiàn)”。主人連夸蘆花雞，并把灰黑色雞綁了殺掉。而事實(shí)上，蘆花雞從未下過一個(gè)蛋。

讀罷寓言，人們?cè)趩∪皇Φ耐瑫r(shí)，心底難免會(huì)浮現(xiàn)幾張面孔。有一類人憨厚、老實(shí)，干事扎實(shí)，不偷懶?；挥妥旎?；他們不事張揚(yáng)，不喜歡應(yīng)酬，不善于與領(lǐng)導(dǎo)套近乎、拉關(guān)系，他們做事很多、實(shí)績(jī)不少，有時(shí)卻未必能廣為人知。

還有一類人善于察言觀色、投人所好，故而左右逢源，盡管實(shí)績(jī)不多，卻時(shí)而春風(fēng)得意，占盡便宜，得到不明實(shí)情的領(lǐng)導(dǎo)青睞。

《旗艦》中鄭遠(yuǎn)海“不諳世事”，給領(lǐng)導(dǎo)寫稿居然把自己的名字署到前頭，謝庭軒盡管沒有錦繡文章的功夫，但是在領(lǐng)導(dǎo)面前討好賣乖的形象卻非常典型化、生活化。

“會(huì)干事的”與“會(huì)來(lái)事的”，往往在一個(gè)單位共生共存。組織文化的土壤，決定了這兩類人的職業(yè)成長(zhǎng)空間。盡管“會(huì)來(lái)事的”人不會(huì)絕跡，但是一個(gè)健康、可持續(xù)發(fā)展的組織環(huán)境還是應(yīng)該為更多“會(huì)干事的”人提供平臺(tái)，讓他們想干事并能干成事。

“職場(chǎng)是人生的一部分，本質(zhì)上靠‘道’不靠‘術(shù)’，誠(chéng)懇做人、扎實(shí)做事，才能無(wú)往不勝。當(dāng)年曾國(guó)藩一生，始終用最實(shí)在、最笨拙、最不討巧的辦法來(lái)行事處世，決不耍滑頭、玩技巧，所以他才能‘可持續(xù)發(fā)展’，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展”，秦德君說(shuō)。