■本刊記者 周 江

職場“小蝦米”之電視鏡像

■本刊記者 周 江

他們是走出象牙塔步入辦公室的“新兵伢子”，他們是特立獨行的“80后”，他們是“非常6+1”家庭模式捧出的小皇帝、小公主，他們是一個個活蹦活跳的職場“小蝦米”。

“興趣廣泛、情趣盎然、追求個性，敢于創(chuàng)新……”是社會給他們貼上的標(biāo)簽，但是“眼高手低、紙上談兵、承受力差、……”是他們自己都承認(rèn)的毛病。

在一些人眼里，他們是初出茅廬的“小家伙”，讓人疼愛；在另一些人眼里，他們是旁若無人的“另類群體”，佩戴夸張的首飾，染上鮮艷的發(fā)色，更有甚者一身運動裝就直奔主席臺進(jìn)行演講……

“小蝦米們”喜愛追捧電視劇，并擁有獨特的稱號，《潛伏》的粉絲們號稱“潛艇”；《黎明之前》的粉絲自詡“水手”，《宮心計》的粉絲外號為“宮中人”。

在他們眼里，電視劇不僅是娛樂消遣，也已經(jīng)成為另一類教科書，可以品學(xué)劇情背后隱藏的職場規(guī)則，更能夠體味熒屏里似曾相識的身影。

“隱形人”的現(xiàn)形術(shù)

職場紅人“杜拉拉”有句名言：如何讓老板重視你？不僅要做好，而且要展示得好；你不努力，你很悲慘。你很努力，但不會適當(dāng)展示，你一樣很悲慘。

孫曉華曾經(jīng)就是杜拉拉口中的悲慘角色。2009年，26歲的孫曉華，成為了安徽省地級市檢察院的一名公務(wù)員。曉華擁有中國名校的碩士文憑和扎實的學(xué)術(shù)功底，因為性格靦腆，每次和陌生人說話就臉紅，在學(xué)校里有個綽號“孫紅臉”。

沒有工作經(jīng)驗的曉華，對職場的設(shè)想幾乎全部來源于電視劇，他最喜歡的電視劇就是《潛伏》，因為他的偶像是孫紅雷。他酷愛那個戴著黑框眼鏡男人的小心翼翼、不動聲色，勇敢機智的人物本色。

“偶像”的言行也會潛移默化滲透到“粉絲”的行為中去。初入職場的曉華很小心，在走廊里看到了同事，他會輕輕喊一聲，因為害怕自己臉紅，便迅速低下頭。他每天第一個來到辦公室，最后一個離開，領(lǐng)導(dǎo)交辦給曉華的事情他會加班加點辦得非常細(xì)致，盡心用力。

性格內(nèi)向的曉華很少跟領(lǐng)導(dǎo)有工作進(jìn)程的交流。當(dāng)他領(lǐng)到一個任務(wù)的時候，就會自己消化，去處理每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)，等到完成全部工作的時候就和領(lǐng)導(dǎo)簡單匯報一聲，或者干脆發(fā)封郵件說“已完成”，然后就萬事大吉了。

當(dāng)一段時間以后，曉華發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)給他的事情逐漸少了，同事們討論問題的時候總是忽視了他的存在，甚至連一起進(jìn)來的“小蝦米”一起聚餐時也忘記叫上他，曉華有點發(fā)慌，他感覺自己已經(jīng)成為了職場“隱形人”。

“萬言萬當(dāng)，不如一默”并沒有給曉華帶來“沉默是金”的效果。對于此種狀況，安徽出入境檢驗檢疫局機關(guān)黨委專職副書記繆傳真深有體會。已經(jīng)連續(xù)五次在局機關(guān)的錄用新人崗前培訓(xùn)班上講課的繆傳真，在接受《決策》采訪時告訴記者：“職場‘新兵’一定要努力表現(xiàn)自己，沉默不是金，沉默意味著沒有，意味著不存在，意味著機會的喪失，而喪失機會就意味著喪失一切?！?/p>

成為“隱形人”的曉華，很快意識到了自己存在的問題，在與記者的交流中他形象地比喻：“一直以來我信奉‘小心駛得萬年船’，但是忘記了行船必須要劃槳，而劃槳則好比每個人都要主動與周圍環(huán)境溝通?！?/p>

曉華努力讓自己“開口”，但他介紹，這種“開口”不是夸夸其談，不是瞎說，不是亂說，而是在職場中應(yīng)該如何“說”的領(lǐng)悟，這種領(lǐng)悟來源于工作，也會來源于虛擬世界。

他所指的虛擬世界，其實仍是“偶像”余則成。在他看來，以前是沒有讀懂余則成，整個人物的言行隱藏了很多職場生存的道理，“余則成踏實謹(jǐn)慎的工作態(tài)度很重要，但除了做好工作，他知道展示自我價值，他與天津站的上上下下廣泛交流，一方面可以為自己贏得好人緣，另一方面也是了解天津站的整體運作并向他人汲取經(jīng)驗為自己把握機會。”

與余則成的游刃有余相比，曉華總結(jié)自己的“閉門造車”的工作方式是行不通的。工作的完成不僅僅意味著任務(wù)的結(jié)束，及時匯報工作進(jìn)展和存在的問題，既是在展示工作成果、反映問題，同時也是爭取資源的契機。

自己的“閉口不言”有時反倒會引起大家的反感，感覺你這個人太會保護(hù)自己，不合群。

學(xué)會了“開口”的孫曉華在溝通中發(fā)現(xiàn)自己存在很多問題，努力與環(huán)境建立起一致性，并獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持。在他看來，“君子善假于物也”，有效溝通，利用周圍的資源更快更好地完成工作任務(wù)，是一種明智的方式。

“吃”掉自己的怒氣

不僅僅是性格內(nèi)向的“隱形人”才有困惑，能說會道的“百靈鳥”煩惱也不小，而徐媛媛就是“百靈鳥”的代表人物。

美麗活潑的徐媛媛告訴記者，畢業(yè)之后原本想去北京闖蕩一番的她，由于家人的嚴(yán)厲反對，只得留在父母身邊，考入省工商系統(tǒng)做了一名公務(wù)員。

上學(xué)時她的理想是當(dāng)一名時尚雜志的編輯，整天和華麗的衣裳，各式各樣的包包打交道。如今，在單位“新進(jìn)人員必須下基層兩年”的規(guī)定下，徐媛媛到了一個偏遠(yuǎn)的縣城開始了自己的新生活。

由于縣工商局建在城郊結(jié)合部，辦公室的窗戶一打開就能聞到濃郁的雞糞味，拖拉機不停穿梭在50米以外的馬路上，這樣的場景讓媛媛對于“理想太豐滿、現(xiàn)實太骨感”這句話有了深刻體悟。

失落的她想到了電視里的杜拉拉，這個與她年紀(jì)相仿的女孩正是以飽滿的熱情，抓住工作中的每一次機會才會一步一步成為世界500強公司的HR經(jīng)理，她每天都鼓勵自己，要做一名“杜拉拉”。

為了體現(xiàn)熱情她穿著紅色、粉紅等鮮艷的衣服，暗示自己的情緒也希望感染她人。她熱心幫助同事，努力爭取機會，辦公室的每一個討論話題她都參與進(jìn)去，宛如職場中的一只“百靈鳥”。

但是不順心的事情很快來到，剛進(jìn)單位領(lǐng)導(dǎo)給她安排了一個“老師”，一個比她早進(jìn)來3年的女孩。“老師”總是給媛媛很多繁瑣的計算工作，但是匯報工作的時候卻將功勞記到了自己的頭上。不僅如此，有時媛媛的一個失誤她會到領(lǐng)導(dǎo)面前“告上一狀”，說她干活粗心。

媛媛的“小宇宙”在某一次差點爆發(fā)，她幾個晚上精心準(zhǔn)備的材料，“老師”看了之后表示滿意，但是第二天卻來了個360度大轉(zhuǎn)彎，在材料上大刪大減，并讓媛媛一個晚上修改好，因為第二天領(lǐng)導(dǎo)急需。當(dāng)她看到布滿紅筆的材料，仿佛面對著一件華美的衣服上布滿了窟窿。

對于媛媛面臨的苦惱，擁有多年人力資源培訓(xùn)經(jīng)驗的榮衛(wèi)林接受《決策》采訪時說：“每一個80后職場新人都希望自己業(yè)績突出，受到領(lǐng)導(dǎo)賞識，但是，初入職場不要過高估計自己的能力，只有戒驕戒躁、腳踏實地，才能最終有所建樹?！?/p>

媛媛感到是自己的“高調(diào)”被穿了“小鞋”，想要火山爆發(fā)的她想到了杜拉拉，面對領(lǐng)導(dǎo)“玫瑰”的每次“折磨”杜拉拉都沒有當(dāng)面頂撞，依然以燦爛的笑容面對新的一天。

如何將燃燒的怒火熄滅？媛媛坦言，讓她一口一口吃掉怒火的是電視劇《潛伏》。初到天津站的余則成，總是面對馬奎的懷疑和挑釁，未有建樹的余則成若逞一時之快，回敬馬奎幾嘴，雖給自己贏了面子，卻會很快激化辦公室矛盾，余則成選擇了艱難的隱忍。余則成的隱忍讓她領(lǐng)悟到，初來乍到便在單位里鬧得雞飛狗跳，最后吃虧的還是自己。

對于余則成的隱忍，榮衛(wèi)林認(rèn)為這是80后急需的“職業(yè)情緒管理”的能力。余則成靈活變通，AQ指數(shù)高是成功的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)代職場不僅需要有積極的心態(tài)，專業(yè)知識（IQ），豐富的EQ（溝通、人際交往能力），還要有極強AQ（抗壓能力），才能適應(yīng)現(xiàn)代快節(jié)奏高強度的工作。

別迷戀“錦囊”它只是個傳說

余則成是孫曉華的“老師”，杜拉拉是徐媛媛的榜樣，與他們兩人相類似，無數(shù)的職場小蝦米在電視劇中感受認(rèn)同，收獲啟迪，甚至是尋找”錦囊”。

電視劇的智慧真的如此有用？

長期關(guān)注職場發(fā)展規(guī)劃的正略鈞策管理咨詢公司合伙人李雪松告訴《決策》，職場新人不能迷戀電視劇“錦囊”，看電視劇可以更好地進(jìn)入職場的角色轉(zhuǎn)換，但生搬硬套，則會搬起石頭砸自己的腳。

李雪松給職場新人的告誡是，不要看了《杜拉拉》，就以為職場中人天天就是嬉笑怒罵，就是辦公室戀情，就是時尚靚麗，更不要以為自己就是杜拉拉；不要看了《潛伏》，就以為職場中就是處處陷阱，兩面三刀，人格分裂，更不要以為自己就是余則成。

針對網(wǎng)友從熱播諜戰(zhàn)劇中總結(jié)“職場攻略”的行為，華東師范大學(xué)心理咨詢中心副主任張麒認(rèn)為，把諜戰(zhàn)戲里的情節(jié)和職場環(huán)境完全等同起來，這是欠妥的，但劇中人物在某些方面所表現(xiàn)出的“素質(zhì)”，職場人士可以有所借鑒。

但他覺得，職場新人容易陷入不合適的人際“界限”。一種是越界，職場中的兩人過于密切，這可能會侵犯他人的邊界，而過分親密的人際關(guān)系，是一種潛在的“破壞力”。另一種則是“界限過于清楚”，職場中有時候需要‘補位’，一個人如果過于界限分明，不利于整體力量的發(fā)揮。而余則成在人際“界限”方面處理得出色，既能保持一定的人際距離，也能融入工作環(huán)境。

余則成、杜拉拉成了職場新人的榜樣，但對于電視劇的“副作用”，職場新人能否去偽存真進(jìn)行分辨呢？

“電視劇為了‘吸引眼球’，有些劇中人物在職場穿著過度時尚，過于夸張，而這種不合時宜的裝扮正好契合了80后追求個性，崇尚自由的心理，若不加分辨會起誤導(dǎo)作用”，榮衛(wèi)林告訴《決策》。

繆傳真對此深有體會并列舉一些細(xì)節(jié)：80后的職場新人佩戴夸張的首飾；在電梯里大聲喧嘩或者嘻嘻哈哈；穿著運動服來到會議廳開會……

在他眼里，這些表現(xiàn)都是80后沒有將個體與整個工作環(huán)境進(jìn)行協(xié)調(diào)考慮，是以自我為中心，缺乏換位思考的散漫行為。

他建議，年輕人看電視劇不僅關(guān)注“職場戰(zhàn)術(shù)”還要注重“儀態(tài)細(xì)節(jié)”，當(dāng)一個職場新人持有得體的穿著，得體的微笑，甚至得體的坐姿，有時勝過千言萬語。

一千個人眼中有一千個哈姆雷特，職場“小蝦米”作為職場電視劇最大的收看人群，他們的觀影視角與理解分析將潛移默化影響著他們的職場之路……

誠然，小蝦米們唯有不迷戀技巧、不盲目認(rèn)同、分清藝術(shù)和現(xiàn)實、換位思考、誠懇做人、扎實做事，才能擁有真正的職場“錦囊”。