方玲玉 李小斌 李 念

(長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410004)

高職經(jīng)管類專業(yè)系列項(xiàng)目課程開發(fā)的探索與實(shí)踐
——以高職電子商務(wù)專業(yè)為例

方玲玉1李小斌1李 念1

(長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410004)

在項(xiàng)目課程理論指導(dǎo)下，如何優(yōu)化經(jīng)管類“軟專業(yè)”課程體系設(shè)計(jì)，成功開發(fā)系列《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》、《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》、《網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)》等職業(yè)崗位項(xiàng)目課程，是經(jīng)管類專業(yè)由“軟”變“硬”的關(guān)鍵;而如何成功開發(fā)《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》這類職業(yè)啟蒙及導(dǎo)入性課程，讓學(xué)生在完成專業(yè)知識啟蒙的同時，拓展專業(yè)視野、提升職業(yè)素養(yǎng)、培育職業(yè)情感、轉(zhuǎn)化職業(yè)角色，是目前經(jīng)管類工學(xué)結(jié)合項(xiàng)目課程開發(fā)的難點(diǎn)所在。文中以高職電子商務(wù)專業(yè)為例，對高職經(jīng)管類專業(yè)課程體系的優(yōu)化、職業(yè)崗位及職業(yè)導(dǎo)入類課程的項(xiàng)目式開發(fā)這三個方面進(jìn)行了頗具實(shí)踐意義的探索，并提供了相應(yīng)的案例和范式。

高等職業(yè)教育;項(xiàng)目課程;經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè);課程開發(fā);工學(xué)結(jié)合

高職經(jīng)管類專業(yè)在職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成、職業(yè)能力塑造、特別是動手能力的培養(yǎng)等方面，存在較大的隨意性、隨機(jī)性和不確定性，一直被認(rèn)為是所謂“軟專業(yè)”。在企業(yè)只需幾個月就能熟練掌握的技能，學(xué)生在職業(yè)院校學(xué)習(xí)了三年后盡然不會，即使理論考試成績好的學(xué)生，到社會上發(fā)展卻并不理想。一方面是急劇增長的人才市場需求，另一方面是學(xué)非所用、學(xué)無所用，甚至學(xué)與不學(xué)差別不大。這一巨大的反差把專業(yè)的教育教學(xué)改革推到了風(fēng)口浪尖。要走出這一困境，經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革是根本出路，而改革成功的關(guān)鍵在課程。

課程作為溝通個體與社會的橋梁，其結(jié)構(gòu)不可能來自課程本身，而只能來自外部世界。就學(xué)術(shù)教育和職業(yè)教育而言，其課程有兩個基本出發(fā)點(diǎn)，即學(xué)科體系和工作體系，與前者相聯(lián)系的課程旨在把個體導(dǎo)向?qū)W科體系，培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才;與后者相聯(lián)系的課程旨在把個體導(dǎo)向工作體系，培養(yǎng)應(yīng)用型人才。這二者的邏輯線路如下:

學(xué)科體系→學(xué)科結(jié)構(gòu)→學(xué)術(shù)教育課程結(jié)構(gòu)→學(xué)術(shù)教育

工作體系→工作結(jié)構(gòu)→職業(yè)教育課程結(jié)構(gòu)→職業(yè)教育

不同的能力不僅來自不同的知識，而且來自不同的知識結(jié)構(gòu)。根據(jù)這一基本原理，要有效地培養(yǎng)職業(yè)能力，就必須把職業(yè)教育課程結(jié)構(gòu)與工作結(jié)構(gòu)對應(yīng)起來，從工作結(jié)構(gòu)中獲得職業(yè)教育課程結(jié)構(gòu)。工作結(jié)構(gòu)與學(xué)科結(jié)構(gòu)之間的本質(zhì)差別，便形成了學(xué)術(shù)教育課程結(jié)構(gòu)與職業(yè)教育課程結(jié)構(gòu)之間的本質(zhì)差別，從而也決定了項(xiàng)目課程應(yīng)當(dāng)是職業(yè)教育課程的主要模式。

對經(jīng)管類專業(yè)項(xiàng)目課程開發(fā)及應(yīng)用的研究，主要通過對高職經(jīng)管類專業(yè)面向崗位承擔(dān)的主要工作任務(wù)進(jìn)行分析，然后根據(jù)崗位業(yè)務(wù)的內(nèi)在邏輯來構(gòu)建專業(yè)課程體系，再通過系列學(xué)習(xí)型項(xiàng)目或?qū)W習(xí)型任務(wù)的開發(fā)及實(shí)施來實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位。

打破學(xué)科體系對高職經(jīng)管類職業(yè)人才培養(yǎng)的束縛，根據(jù)營銷、商務(wù)及貿(mào)易類崗位工作過程的內(nèi)在邏輯來構(gòu)建相應(yīng)課程體系，進(jìn)而開發(fā)系列以完成工作任務(wù)為目標(biāo)的項(xiàng)目課程，是高職經(jīng)管類專業(yè)走出“軟專業(yè)”困境的重要途徑。

一、經(jīng)管類專業(yè)項(xiàng)目課程體系設(shè)計(jì)——以電子商務(wù)專業(yè)為例

目前關(guān)于項(xiàng)目課程的研究已經(jīng)成為高職教育的熱點(diǎn)問題，但在理論方面的探討及取得的成果遠(yuǎn)多于對項(xiàng)目課程開發(fā)技術(shù)的研究和探索。經(jīng)管類各專業(yè)項(xiàng)目課程體系的構(gòu)建和實(shí)施，以典型產(chǎn)品或服務(wù)為載體設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)型項(xiàng)目或?qū)W習(xí)型工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)模式從講授型到活動型的根本轉(zhuǎn)變;通過學(xué)習(xí)型項(xiàng)目或?qū)W習(xí)型任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，培養(yǎng)學(xué)生在復(fù)雜的工作情境中分析、判斷并采取行動的能力，讓他們能富有智慧地完成工作任務(wù)，從而提高學(xué)生的就業(yè)競爭能力和培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)能力。

1.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及定位

2008年開始，我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)入了爆發(fā)式增長期，數(shù)以百萬計(jì)的中小企業(yè)開始告別電子商務(wù)應(yīng)用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進(jìn)入電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長期。在這一背景下，我們確定了高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo):立足地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和全球信息化大潮需要，面向廣大中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷貿(mào)易領(lǐng)域，培養(yǎng)具有一定經(jīng)貿(mào)理論知識和較強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用能力，能熟練運(yùn)用最新信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)平臺開展商務(wù)活動，具有良好的綜合素質(zhì)和鮮明的專業(yè)特長，能適應(yīng)中小企業(yè)電子商務(wù)類崗位要求的高素質(zhì)技能型人才。

針對廣大中小企業(yè)對電子商務(wù)類崗位人才知識、技能和態(tài)度等方面要求，本專業(yè)著重培養(yǎng)學(xué)生交流溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、分析判斷、業(yè)務(wù)操作能力;養(yǎng)成他們積極進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、執(zhí)著專注、敢于創(chuàng)新的工作態(tài)度以及善于學(xué)習(xí)、開放樂觀、健康穩(wěn)定的心理狀態(tài)?！坝衅肺坏碾娮由虅?wù)職業(yè)人士、有思想的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開拓者、有使命感的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者”，這是本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本定位。

2.職業(yè)導(dǎo)向的項(xiàng)目課程體系設(shè)計(jì)

針對電子商務(wù)職業(yè)及高職學(xué)生就業(yè)崗位特點(diǎn)，分別開設(shè)職業(yè)導(dǎo)入、職業(yè)崗位、職業(yè)拓展三大類核心課程模塊，其中，《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》在第一學(xué)期開設(shè)，作為高職電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)啟蒙及導(dǎo)入性課程，后續(xù)的《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》、《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》為支撐兩個專業(yè)方向的重要職業(yè)崗位課程，如下圖1所示:

在專業(yè)課程體系中，職業(yè)崗位課程與企業(yè)崗位直接對應(yīng)，在掌握足夠企業(yè)資源、對崗位業(yè)務(wù)有深了解的情況下，課程開發(fā)和建設(shè)的難度不是太大，而《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》等職業(yè)啟蒙和職業(yè)導(dǎo)入類課程的開發(fā)，是經(jīng)管類項(xiàng)目課程開發(fā)的制約瓶頸和難點(diǎn)所在。

圖1 電子商務(wù)專業(yè)課程體系結(jié)構(gòu)

二、職業(yè)導(dǎo)入類項(xiàng)目課程開發(fā)——以《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》為例

《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》是高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必修的第一門專業(yè)課，傳統(tǒng)上稱之為《電子商務(wù)概論》。這門課程開發(fā)的成敗，在很大程度上取決于它能否成功激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生熟練掌握基礎(chǔ)的職業(yè)技能、建立必要的專業(yè)視野，樹立應(yīng)有的專業(yè)信念、培育良好的職業(yè)情感。非常遺憾的是，傳統(tǒng)的課程體系大多以電子商務(wù)專家學(xué)者為中心，片面追求理論體系的完整、系統(tǒng)、深入、全面，根本脫離中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際，忽視學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和接受能力，如在電子商務(wù)數(shù)據(jù)加密技術(shù)、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案等這些艱深晦澀卻并不實(shí)用的內(nèi)容上糾纏不清;大量援用IBM、聯(lián)想、海爾等國外或大型企業(yè)案例，遠(yuǎn)離學(xué)生今天學(xué)習(xí)及將來工作的真實(shí)場景，根本脫離學(xué)生就業(yè)面向是廣大中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，完全罔顧大量農(nóng)村學(xué)生甚至電腦、上網(wǎng)的操作還基本不會、對電子商務(wù)更是一無所知等認(rèn)知特點(diǎn)。因此，學(xué)生在學(xué)完這門課程之后，往往會放棄最后一點(diǎn)關(guān)于專業(yè)的信心和期待——因?yàn)樗麄儗W(xué)了一年半載，還是不知道什么是電子商務(wù)，行業(yè)和企業(yè)如何使用電子商務(wù)、怎么做電子商務(wù)、他們做得怎么樣，自己需要具備哪些能力和素質(zhì)才能幫企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)……

下面從課程性質(zhì)及定位、教學(xué)內(nèi)容組織與安排、課程的功能及作用三方面探討職業(yè)導(dǎo)入類課程開發(fā)的實(shí)踐。

1.《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程的性質(zhì)及定位

課程性質(zhì):為電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)的啟蒙及導(dǎo)入性課程，是電子商務(wù)專業(yè)核心課程，也是經(jīng)管類專業(yè)重要的職業(yè)拓展課程。

課程定位:電子商務(wù)知識的啟蒙者、電子商務(wù)行業(yè)的導(dǎo)入者、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的指引者。

2.教學(xué)內(nèi)容組織與安排

(1)根據(jù)學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，由淺入深、循序漸進(jìn)地構(gòu)建了“看一看”、“用一用”、“做一做”三大課程模塊

課程整體內(nèi)容框架由“看一看，什么是電子商務(wù)”，“用一用，如何使用電子商務(wù)”，“做一做，怎樣開展電子商務(wù)”三個難度遞進(jìn)的教學(xué)模塊組成，根據(jù)對學(xué)習(xí)者心理角色的定位按普通網(wǎng)民(電子商務(wù)入門者)→網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者(電子商務(wù)使用者)→企業(yè)經(jīng)營者(網(wǎng)絡(luò)渠道開拓者)的線路漸次遞進(jìn)。

三大教學(xué)模塊由十個學(xué)習(xí)單元(電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)市場分析、電子商務(wù)其他應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息檢索、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上開店、企業(yè)網(wǎng)站策劃)按認(rèn)知的邏輯及難度的遞增序化而成，如下表1所示:

表1 《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程體系結(jié)構(gòu)

課程模塊學(xué)習(xí)單元 基本知識 技能訓(xùn)練 教學(xué)目標(biāo)用一用：如何使用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息檢索網(wǎng)絡(luò)信息基本知識搜索引擎基本知識網(wǎng)絡(luò)常用信息搜索5－1主要搜索引擎特性對比分析5－2垂直主題搜索引擎的使用——文獻(xiàn)和圖片搜索5－3元搜索引擎與其他搜索引擎的對比分析5－4“網(wǎng)頁”搜索與“新聞/資訊”搜索的對比分析5－5將搜索范圍限定于指定網(wǎng)站5－6在B2B網(wǎng)站搜索企業(yè)信息5－7中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付概述網(wǎng)上銀行第三方支付平臺6－1網(wǎng)上銀行功能調(diào)研6－2網(wǎng)上銀行用戶體驗(yàn)6－3第三方支付平臺用戶體驗(yàn)電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流模式電子商務(wù)物流配送方案7－1電子商務(wù)公司物流模式的選擇7－2快遞公司服務(wù)和價(jià)理解電子商務(wù)格對比分析電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全概述電子商務(wù)安全技術(shù)策略電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的識別與防范8－1計(jì)算機(jī)安全軟件的使用8－2網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)識別8－3網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)識別做一做：怎樣開展電子商務(wù)網(wǎng)上開店網(wǎng)上店鋪基本知識網(wǎng)上店鋪的開設(shè)網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營9－1網(wǎng)上店鋪商品的選擇及調(diào)研9－2支付寶實(shí)名認(rèn)證9－3在C2C平臺發(fā)布商品9－4在C2C平臺開設(shè)個人店鋪9－5網(wǎng)下店鋪推廣9－6網(wǎng)上店鋪推廣企業(yè)網(wǎng)站策劃企業(yè)網(wǎng)站基本知識企業(yè)網(wǎng)站的主要類型和功能企業(yè)網(wǎng)站的制作和發(fā)布10－1網(wǎng)頁元素分析10－2不同類型網(wǎng)站的對比分析10－3自動生成個人空間10－4愛上電子商務(wù)域名設(shè)計(jì)與查詢

(2)遵循“學(xué)、用、做”一體化原則，用案例分析、知識鋪墊、技能訓(xùn)練、總結(jié)分享編織十個學(xué)習(xí)單元

每個教學(xué)單元均由案例導(dǎo)入，這些全部取材于中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐的真實(shí)案例(其中3個案例來自往屆畢業(yè)生的真實(shí)事跡)，能有效拉近學(xué)生和企業(yè)的距離。從案例的分析和探究中提出若干實(shí)踐性問題，再通過知識的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，讓學(xué)生邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)，在學(xué)中做，在做中學(xué)，在學(xué)與做的交替反復(fù)中，學(xué)會分析、判斷、反思，學(xué)會歸納、總結(jié)、提升。

圖2 《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程學(xué)習(xí)單元內(nèi)容組織安排

(3)基于“有趣、有用、有挑戰(zhàn)”原則設(shè)計(jì)37個技能訓(xùn)練

每個單元的學(xué)習(xí)均精心設(shè)計(jì)3－5個技能訓(xùn)練，全部基于開放、動態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，讓學(xué)生在學(xué)以致用的同時，熟練掌握職業(yè)基礎(chǔ)技能，強(qiáng)化前導(dǎo)知識的理解，拓展、延伸并深化專業(yè)的視野，從而讓學(xué)生在知識學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練的循環(huán)交替中，完成知識的啟蒙、技能的提升及職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。

3.課程作用及功能

作為職業(yè)導(dǎo)入性課程，《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》應(yīng)讓學(xué)生在熟悉電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識體系的同時，實(shí)時了解電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展動態(tài)，并熟練掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)的基本操作技能;在讓學(xué)生建立必要專業(yè)視野的同時，提升職業(yè)素養(yǎng)、培育職業(yè)情感、轉(zhuǎn)化職業(yè)角色。

本課程由“看一看:什么是電子商務(wù)”、“用一用:如何使用電子商務(wù)”、以及“做一做:怎樣開展電子商務(wù)”三個循序漸進(jìn)的模塊構(gòu)成，通過“學(xué)、用、做”一體化的37個技能訓(xùn)練的實(shí)踐，創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的對接、技術(shù)與商務(wù)的融合。本課程作用具體表現(xiàn)在以下三個方面:

(1)通過基礎(chǔ)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，建立必要的專業(yè)視野，為后續(xù)課程合理鋪墊

通過“看一看”模塊，讓學(xué)生了解電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展動態(tài)及中小企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀，同時掌握電子商務(wù)所涉及的基本技術(shù)知識，如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用知識等;通過“用一用”模塊，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)信息搜索、在線支付、電子商務(wù)物流及交易安全等基礎(chǔ)知識;通過“做一做”模塊，讓學(xué)生初步了解網(wǎng)上開店、網(wǎng)站策劃方面基本知識;這三大模塊的學(xué)習(xí)，在建立學(xué)生必要的專業(yè)視野同時，還為后續(xù)崗位業(yè)務(wù)類課程教學(xué)做好了必要的鋪墊，如以信息搜索為基點(diǎn)，可成功導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)課程，開始商務(wù)信息搜索、營銷平臺規(guī)劃、企業(yè)網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐五大項(xiàng)目的學(xué)習(xí)實(shí)踐;以企業(yè)網(wǎng)站策劃為背景，可順利進(jìn)入商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程，開始網(wǎng)頁版式設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁效果圖制作、網(wǎng)頁廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁頁面布局、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上商城建設(shè)、平臺型網(wǎng)站建設(shè)這七大學(xué)習(xí)型項(xiàng)目的實(shí)踐。

這一課程體系的架構(gòu)，為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)兩個專業(yè)方向的人才培養(yǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

圖3 電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)導(dǎo)入及職業(yè)崗位課程邏輯關(guān)系

(2)通過系列基礎(chǔ)技能的訓(xùn)練，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)

三個模塊中嵌入了37個基于開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺——即企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境、以“有趣、有用、有挑戰(zhàn)”為原則精心設(shè)計(jì)的技能訓(xùn)練，從電子商務(wù)市場的調(diào)研、分析，到網(wǎng)絡(luò)交易過程的體驗(yàn)、嘗試，再到網(wǎng)絡(luò)渠道的運(yùn)作、拓展，使學(xué)生接觸電子商務(wù)、理解電子商務(wù)、愛上電子商務(wù)，在有效提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的同時，還為將來職業(yè)能力的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

(3)通過體驗(yàn)、探究、分享式教學(xué)，培育學(xué)生職業(yè)情感，加快職業(yè)角色轉(zhuǎn)換

本課程構(gòu)建了“學(xué)、用、做”一體化的內(nèi)容體系、創(chuàng)建了真實(shí)場景的技能訓(xùn)練的同時，運(yùn)用了體驗(yàn)探究式教學(xué)模式，注重從興趣的引導(dǎo)到挑戰(zhàn)的超越;學(xué)生在完成技能訓(xùn)練任務(wù)的過程中，職業(yè)基礎(chǔ)能力在加強(qiáng)，職業(yè)素養(yǎng)在提升，職業(yè)情感在升華，從而在教學(xué)過程中有機(jī)地將能力、素養(yǎng)、情感培育融于一體。

三、職業(yè)崗位類項(xiàng)目課程開發(fā)——以《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》為例

《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》是一門將技術(shù)與商務(wù)融合、將傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)對接的實(shí)務(wù)性課程，在專業(yè)課程體系中起核心骨干作用，對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)起支撐作用，同時也是市場營銷、國際貿(mào)易、物流管理等經(jīng)貿(mào)類專業(yè)重要的拓展課程。

《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》在第四學(xué)期開設(shè)，這時學(xué)生已經(jīng)對計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)頁、網(wǎng)站等相關(guān)知識技能已經(jīng)有了比較深刻的體驗(yàn)和感受，是一群對互聯(lián)網(wǎng)有一定偏好和依賴的“網(wǎng)絡(luò)愛好者”;另外對營銷和貿(mào)易方面知識也已經(jīng)有了一定程度了解。但他們對于如何利用互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)網(wǎng)站來開展商務(wù)活動，如系統(tǒng)搜集企業(yè)商業(yè)情報(bào)、在互聯(lián)網(wǎng)上營銷推廣企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、拓展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道、運(yùn)營管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、甚至開展個人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和深刻的體驗(yàn)?；谶@一背景開設(shè)的《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》課程，正是為了解決這類專業(yè)核心能力的培養(yǎng)問題。

1.課程設(shè)計(jì)的理念與思路

(1)課程設(shè)計(jì)基本理念——解構(gòu)崗位業(yè)務(wù)，重構(gòu)學(xué)習(xí)項(xiàng)目④

本課程的設(shè)計(jì)，以培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)能力為目標(biāo)，以解構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營銷貿(mào)易類崗位主要業(yè)務(wù)內(nèi)容為基礎(chǔ)，重構(gòu)出五個漸次遞進(jìn)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目——網(wǎng)絡(luò)信息的搜集與分析、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的建設(shè)規(guī)劃、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)踐、個人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。

這一系列項(xiàng)目以及每一項(xiàng)目內(nèi)的任務(wù)序列，均按企業(yè)崗位工作任務(wù)由簡單到復(fù)雜、由單一到綜合的規(guī)律進(jìn)行排列，遵循了工作過程的邏輯，突破了傳統(tǒng)營銷學(xué)科體系對職業(yè)能力培養(yǎng)的桎梏。

(2)課程開發(fā)基本思路——校企合作資源共享，教師、學(xué)生、企業(yè)共同參與

在學(xué)習(xí)項(xiàng)目的開發(fā)過程中，每個項(xiàng)目均有1家以上業(yè)務(wù)高度相關(guān)的企業(yè)全程參與，并讓課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)充分共享企業(yè)已經(jīng)完成或正在實(shí)施的相關(guān)應(yīng)用案例。企業(yè)主要的技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干全程參與課程建設(shè)，如提供編寫思路、參與部分項(xiàng)目任務(wù)撰寫、承擔(dān)部分關(guān)鍵性實(shí)踐教學(xué)任務(wù)、指導(dǎo)學(xué)生校外實(shí)習(xí)和校內(nèi)實(shí)踐項(xiàng)目的開展等。

2.教學(xué)內(nèi)容的組織與安排

(1)宏觀層面:課程整體內(nèi)容的組織與安排

從宏觀層面來看，5個學(xué)習(xí)項(xiàng)目及14個學(xué)習(xí)任務(wù)相對獨(dú)立，又漸次遞進(jìn)，互為支撐，項(xiàng)目序列任務(wù)序列，均按由簡單到復(fù)雜、由單一到綜合的原則序化。

圖4 《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)

(2)中觀層面:單個學(xué)習(xí)項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容的組織與安排

每個學(xué)習(xí)項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容按“項(xiàng)目概要→知識模塊→任務(wù)模塊→項(xiàng)目總結(jié)”這四個部分順次展開。

圖5 《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》課程學(xué)習(xí)項(xiàng)目內(nèi)容組織

項(xiàng)目概要:主要從項(xiàng)目完成背景、項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)、項(xiàng)目必備條件三方面展開。

完成項(xiàng)目所需條件的準(zhǔn)備非常重要，關(guān)系到本項(xiàng)目教學(xué)能否順利開展。如要到阿里巴巴國內(nèi)站搜集實(shí)用價(jià)值高的商業(yè)信息，一般需要提前準(zhǔn)備有付費(fèi)注冊用戶賬號、密碼等信息。

知識模塊:分為基本知識和拓展知識兩個部分。為學(xué)習(xí)任務(wù)的完成提供必要的知識準(zhǔn)備。這部分知識讓學(xué)生課前準(zhǔn)備自學(xué)為主，一般在學(xué)習(xí)具體項(xiàng)目任務(wù)之前講述1－2次課作為鋪墊，余下的內(nèi)容可在學(xué)習(xí)任務(wù)展開時按需選用。

任務(wù)模塊:是學(xué)習(xí)項(xiàng)目的主體部分，根據(jù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的復(fù)雜程度設(shè)計(jì)有2－4個漸次遞進(jìn)的學(xué)習(xí)任務(wù)，約占學(xué)時數(shù)的70%左右。

項(xiàng)目總結(jié):是對前期任務(wù)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)歸納和提升，通過在小組充分交流，高度分享，力求在職業(yè)情感、行為態(tài)度、價(jià)值觀等方面達(dá)成共識，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期態(tài)度目標(biāo)的達(dá)成。一般2個學(xué)時內(nèi)完成。

(3)微觀層面:單個學(xué)習(xí)任務(wù)教學(xué)內(nèi)容的組織安排

下面以項(xiàng)目一中任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息的搜集與分析(以湖南怡清源茶業(yè)公司為例)為例說明單個任務(wù)的教學(xué)組織和安排的主要特點(diǎn)。

①學(xué)習(xí)過程任務(wù)化。

以真實(shí)企業(yè)的真實(shí)案例為背景設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)。根據(jù)工作任務(wù)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)四個由易到難、循序漸進(jìn)的操作過程:確定調(diào)研目標(biāo)、市場環(huán)境分析、確定調(diào)查方案、實(shí)施調(diào)查過程。當(dāng)某一過程較復(fù)雜時，通過分析，指導(dǎo)學(xué)生再次將它分解為易于理解和便于操作的步驟。

②教、學(xué)、做結(jié)合，理論實(shí)踐一體化。在任務(wù)完成過程中，“一是確定公司網(wǎng)絡(luò)調(diào)研目標(biāo)、二是分析茶葉網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境、三是確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的內(nèi)容及步驟”這些內(nèi)容先由老師簡要講解;再讓學(xué)生開始做技能訓(xùn)練1－9至1－13;與此同時，適時補(bǔ)充針對性、趣味性、知識性較強(qiáng)的閱讀材料1－9至1－12，以豐富學(xué)生的知識內(nèi)涵，將本來枯燥的理論化為非常適用的工具，變?yōu)槟芗皶r解決困惑的行動指針，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做;從而有效保證了教學(xué)做的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的一體化。

③技能訓(xùn)練系列化，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)化。撰寫茶葉網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報(bào)告是業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，對學(xué)生頗具挑戰(zhàn)性。但是通過細(xì)分為順次推進(jìn)的5個技能訓(xùn)練序列，即“技能訓(xùn)練1－9:商業(yè)信息搜索與行業(yè)簡訊撰寫、技能訓(xùn)練1－10:搜索行業(yè)站點(diǎn)——建立行業(yè)網(wǎng)站資源庫、技能訓(xùn)練1－11:搜索企業(yè)站點(diǎn)——建立競爭對手資源庫、技能訓(xùn)練1－13:撰寫網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報(bào)告”，再加上在任務(wù)一中學(xué)到的知識技能，經(jīng)過探索性學(xué)習(xí)，學(xué)生可以比較輕松而又很有成就感地完成這一任務(wù)。

總之，通過設(shè)計(jì)5個學(xué)習(xí)型項(xiàng)目、14個學(xué)習(xí)型工作任務(wù)、60余個自成體系的技能訓(xùn)練，將網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)化繁為簡，變難為易，突破了學(xué)生實(shí)務(wù)操作能力薄弱的瓶頸，將有效提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效率。

［1］方玲玉.《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》工學(xué)結(jié)合課程開發(fā)的實(shí)踐嘗試［J］. 職教論壇，2008，(8 下):11.

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本文為2008年湖南省“十一五”規(guī)劃課題《高職經(jīng)管類專業(yè)項(xiàng)目課程開發(fā)的探索與實(shí)踐》 (課題編號:XJK08CZC014)的階段性成果。

方玲玉 (1965－)，女，湖南益陽人，長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)教授、電子商務(wù)師。研究方向:家族企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、高職專業(yè)建設(shè)和課程開發(fā)。