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        變革時代的營銷之道

        2010-01-01 00:00:00李穎生魯培康
        銷售與市場·管理版 2010年1期

        回顧30年來中國企業(yè)對西方企業(yè)管理的學(xué)習(xí)過程,我們感觸良多。就市場營銷來說,從理論和方法的引進、傳播到學(xué)習(xí)、應(yīng)用,從一開始依葫蘆畫瓢似的活學(xué)活用,到后來的提煉總結(jié)、創(chuàng)新創(chuàng)造,其間中國企業(yè)超強的學(xué)習(xí)和模仿能力,猶如久旱之后迎來的甘霖,可以說,我們目睹了中國市場營銷發(fā)展的全過程。

        《銷售與市場》作為一本在國內(nèi)創(chuàng)刊最早、歷經(jīng)多年市場洗禮并具有較大影響力的營銷期刊,她生動地濃縮了市場經(jīng)濟背景下中國營銷的歷史變遷,真實地記錄了中國企業(yè)在市場營銷領(lǐng)域的努力探索和殷殷收獲。在這個成長過程中,《銷售與市場》充當(dāng)著一個特殊的角色,在引進、傳播和學(xué)習(xí)、研究西方營銷理論的過程中付出了巨大努力。15年來,她和中國改革開放的大時代同頻共振,與中國企業(yè)血脈相連,始終致力于為中國企業(yè)搭建市場營銷的大舞臺,深耕細(xì)作,不辱使命。

        可以說,中國改革開放30年,為管理和營銷類期刊提供了快速成長的機遇和空間?!朵N售與市場》誕生于改革開放和市場經(jīng)濟大潮洶涌的1994年,基于對中國行業(yè)及廣大企業(yè)的長期關(guān)注和深入研究,在營銷和管理的認(rèn)識上,我們經(jīng)歷了從量的變化到質(zhì)的飛躍。因此,辦刊理念和欄目設(shè)計考慮更多的是為營銷界的管理者和一線人員服務(wù)。

        辦刊的時候,我們首先考慮的是:定位要符合市場經(jīng)濟的發(fā)展需求和內(nèi)在規(guī)律。我們覺得,刊物是傳播知識的平臺,但同時也應(yīng)該是一個市場主體,應(yīng)該是一個充滿活力的企業(yè)。所以,從《銷售與市場》辦刊開始我們就把它當(dāng)成一個品牌來積淀和培育,把它當(dāng)成一個企業(yè)去謹(jǐn)慎經(jīng)營。我們一邊學(xué)一邊做,把西方的營銷理論引進來,按照做企業(yè)的方式來運作期刊。

        創(chuàng)刊初始,雜志的經(jīng)營策略概括起來就是“三力”:一是品牌力,企業(yè)發(fā)展需要~個有市場競爭力的產(chǎn)品;二是銷售力,酒香也怕巷子深,好產(chǎn)品也需要好的營銷技術(shù);三是渠道力,因為渠道能力決定產(chǎn)品的生死?!朵N售與市場》是最早利用書報亭、機場等二渠道發(fā)行的媒體先鋒,當(dāng)時管理和營銷類的刊物多半都是依靠主渠道郵發(fā)。

        至今我們依然可以自信地說,在所有的管理類期刊中,《銷售與市場》的渠道做得最出色,其發(fā)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國300多個城市,能夠直達(dá)數(shù)百萬讀者的手中。

        產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的基石。把產(chǎn)品質(zhì)量打造好,就必然要實行一種方法加細(xì)節(jié)的求證方式。傳統(tǒng)的管理類刊物的運作常常是:自己擅長什么,刊物就辦成什么樣。脫離了讀者需求,忽視了行業(yè)和市場的變化,講成功的案例只關(guān)注結(jié)果,沒有挖掘出內(nèi)在的方法和規(guī)律。

        《銷售與市場》探求出了一種有效的方法。講成功的營銷或商業(yè)模式是從企業(yè)運作的整個過程人手,通過分析眾多企業(yè)的個案,總結(jié)出內(nèi)在的方法和規(guī)則。因此,我們一直主張在辦刊中去粗取精、提出理論、提煉方法、注重細(xì)節(jié)、整體研究。而這些恰恰是大多數(shù)中國企業(yè)最需要學(xué)習(xí)的。

        進入21世紀(jì),以科技革命為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為核心的知識經(jīng)濟的來臨,改變了人們的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式和行為方式等。企業(yè)管理方法和市場營銷戰(zhàn)略也為之改變。4P、4C等傳統(tǒng)的營銷理論也日益受到挑戰(zhàn),動態(tài)的競爭環(huán)境和市場的不確定性從根本上動搖了傳統(tǒng)市場營銷組織設(shè)計的框架,中國學(xué)界開始反思傳統(tǒng)營銷理論的局限,業(yè)內(nèi)也重新審視中國營銷的固有模式和方法。

        學(xué)界普遍認(rèn)為,改革開放以來,中國企業(yè)不是靠戰(zhàn)略取勝,而是憑借市場機會的大量供給,憑借企業(yè)家的感知力和非常規(guī)化的市場運作(憑借渠道人脈、終端技巧、人海戰(zhàn)術(shù)和消費者的從眾心態(tài)等)與跨國公司貼身博弈。隨著消費者需求質(zhì)量與需求層次的提高以及市場競爭環(huán)境的變化,這種短視的營銷劣勢日益凸顯,戰(zhàn)略營銷理念和營銷戰(zhàn)略管理的缺失越來越迫切地擺在中國企業(yè)的面前。

        值得肯定的是,在市場運作尤其是在終端市場的博弈上,中國企業(yè)的確創(chuàng)造了許多獨特的營銷手段和方法,中國營銷人也練就了諸多獨門絕技。中國企業(yè)也正是憑借對中國市場(天時、地利、人和)機會優(yōu)勢的把握以及快速應(yīng)對的準(zhǔn)確,在短時期內(nèi)有效地阻擊了跨國公司的快速擴張。

        應(yīng)該看到,隨著全球化競爭格局在中國市場的縱深推進以及中國企業(yè)“走出去”,中國本土企業(yè)自身的弱點逐漸顯露,其綜合實力和競爭力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于跨國公司。唯有變革和創(chuàng)新才是出路。中國企業(yè)需要從戰(zhàn)略、組織、文化、運營機制及整個營銷模式等方面進行系統(tǒng)的變革,從競爭戰(zhàn)略的高度系統(tǒng)地思考營銷的價值和方法。

        在國外,以知識經(jīng)濟的到來作為標(biāo)志,市場營銷進入戰(zhàn)略營銷時代。戰(zhàn)略營銷是20世紀(jì)90年代以來市場營銷學(xué)科中的一個重要研究領(lǐng)域,其主要目的是在滿足顧客需要的前提下,為企業(yè)尋求更大的生存空間。傳統(tǒng)的市場營銷活動更多地強調(diào)滿足顧客的當(dāng)前利益,由于需求的不確定性以及競爭者的干擾,使企業(yè)常常陷入困境。戰(zhàn)略營銷是通過企業(yè)的價值創(chuàng)造、資源積累以及利益相關(guān)者關(guān)系的建立而使企業(yè)贏得長久的競爭優(yōu)勢。

        中國市場營銷發(fā)展到今天,也理應(yīng)進入到公司戰(zhàn)略層面來思考問題了,而不應(yīng)該僅僅專注于企業(yè)的產(chǎn)品銷售工具。隨著市場環(huán)境的深刻變革,4P、4c等傳統(tǒng)的營銷理論日益受到挑戰(zhàn),企業(yè)越來越需要系統(tǒng)地思考營銷問題,越來越需要從環(huán)境、資源和顧客需求出發(fā)分析和選擇科學(xué)的營銷戰(zhàn)略。這種基于動態(tài)環(huán)境和組織資源,從競爭戰(zhàn)略高度認(rèn)識市場、管理營銷的觀念和做法,就是企業(yè)的戰(zhàn)略營銷管理。因此,企業(yè)對營銷的理解就是對自身戰(zhàn)略的理解,在戰(zhàn)略營銷的統(tǒng)領(lǐng)下,營銷也由傳統(tǒng)的部門職能上升為整個組織的職能。戰(zhàn)略營銷也不再是單一的產(chǎn)品導(dǎo)向或者顧客導(dǎo)向,而是系統(tǒng)營銷要素的整合。戰(zhàn)略營銷是新的市場環(huán)境對企業(yè)的客觀要求,也是復(fù)雜多變的競爭環(huán)境下企業(yè)對于市場本質(zhì)的深刻認(rèn)識和理性選擇。

        為了順應(yīng)市場趨勢、滿足讀者需要、引領(lǐng)中國營銷的正確方向,《銷售與市場》營銷版(現(xiàn)管理版)力邀艾·里斯、包政、陳春花、韓慶祥、王建國、彭劍峰、楊杜、施煒、曾鳴、王成榮、陳勁、蔡劍等多位國際、國內(nèi)營銷領(lǐng)域的權(quán)威大家、知名學(xué)者為中國企業(yè)出謀劃策,為中國營銷指點迷津。

        放在讀者面前的這部《營銷大變革——開創(chuàng)中國戰(zhàn)略營銷新范式》就是我們?yōu)榱藵M足廣大讀者要求而努力的結(jié)果。這部書的出版,首先要感謝各位專家的大力支持,他們深切關(guān)注中國企業(yè)的命運,把研究工作與中國營銷變革融為一體,他們的精神令人感動。同時還要感謝清華大學(xué)出版社的領(lǐng)導(dǎo)和編輯,沒有他們的慧眼識珠和嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),這部書就不會在較短的時間和讀者見面。

        對于中國企業(yè)來說,越是市場低迷期,就越是企業(yè)理性思考的最佳時期。中國企業(yè)唯有學(xué)會變革,企業(yè)才有未來。相信廣大讀者一定會從本書中獲益匪淺。

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